แชร์ผ่าน

กำหนดค่าผู้ให้บริการ SMS

  • บทความ

บทความนี้จะอธิบายวิธีตั้งค่าผู้ให้บริการ SMS พร้อมหมายเลขโทรศัพท์ใน Dynamics 365 Sales

ขณะนี้ ระบบสนับสนุนผู้ให้บริการต่อไปนี้:

ขั้นตอนในการกำหนดค่าผู้ให้บริการ SMS

  1. ลงทะเบียนและสร้างบัญชีกับผู้ให้บริการ SMS ที่คุณเลือก

    หมายเหตุ

    คุณสามารถซื้อหรือนำบัญชี SMS ที่มีอยู่กลับมาใช้ใหม่ได้ เพื่อส่งข้อความ การรวมใช้งานได้สําหรับทุกประเทศ ที่สามารถซื้อหมายเลขโทรศัพท์ผ่าน Azure Communication Services, Infobip, LINK Mobility, Telesign, Twilio หรือ Vibes

  2. ตั้งค่าผู้ให้บริการ SMS ใน Dynamics 365 Sales

ลงทะเบียนและกำหนดค่าการสมัครใช้งาน Azure Communication Services

การรวม Azure Communication Services (ACS) ใช้ API เพื่อส่งและรับข้อความ คุณต้องลงทะเบียนบัญชี Azure Communication Services เพื่อเปิดใช้งานการรวม SMS หากต้องการสร้างบัญชี Azure Communication Services:dl

  1. ไปที่ Azure และสมัครลงทะเบียนบัญชี "จ่ายเมื่อใช้งาน"
  2. สร้างทรัพยากร Communication Services และรับ หมายเลขโทรฟรี รหัสแบบย่อ หรือ รหัสผู้ส่งที่เป็นตัวอักษรและตัวเลข
  3. ไปที่ หน้าแรกของบัญชี Azure และไปยังทรัพยากรของคุณผ่าน การสมัครใช้งาน>กลุ่มทรัพยากร>ชื่อทรัพยากร
  4. ไปที่ คีย์ ใต้ การตั้งค่า และจดค่าสตริงการเชื่อมต่อหลักและรอง ค่าเหล่านี้จําเป็นในการสร้างการรวมระหว่าง Dynamics 365 Sales กับ Azure Communication Services
  5. ใต้ ระบบโทรศัพท์และ SMS ให้ไปที่ หมายเลขโทรศัพท์ เพื่อค้นหาหมายเลขโทรฟรีที่คุณต้องการใช้เป็นผู้ส่ง ไปที่ รหัสผู้ส่งที่เป็นตัวอักษรและตัวเลข และ รหัสแบบย่อ สำหรับชนิดของตัวเลขที่เกี่ยวข้อง

สมัครลงทะเบียนและกำหนดค่าบัญชี Infobip

การรวม Infobip ใช้ API สาธารณะในการส่งและรับข้อความ คุณต้องสมัครลงทะเบียนบัญชี Infobip เพื่อเปิดใช้งานการรวม SMS แบบเรียลไทม์ หากต้องการสร้างบัญชี Infobip:

  1. ไปที่ Infobip และลงชื่อสมัครบัญชีฟรีที่สามารถอัปเกรดเป็นแบบจ่ายเมื่อใช้งานหรือการสมัครใช้งานรายเดือนได้ในภายหลัง

  2. ใน Infobip หน้าแรกของบัญชี ของคุณ ให้ไปที่แท็บ นักพัฒนา และจดบันทึก คีย์ API และ URL พื้นฐานของ API ค่าเหล่านี้จําเป็นในการสร้างการรวมระหว่าง Dynamics 365 Sales และ Infobip

  3. ซื้อหมายเลขโทรศัพท์ SMS ผ่านบัญชี Infobip ของคุณ

เช่นเดียวกับ Infobip การรวม LINK Mobility ใช้ API สาธารณะในการส่งและรับข้อความ คุณจำเป็นต้องลงทะเบียนบัญชี LINK Mobility เพื่อเปิดใช้งานการรวม SMS แบบเรียลไทม์ หากต้องการสร้างบัญชี LINK Mobility:

  1. ไปที่ LINK Mobility แล้วลงทะเบียนบัญชีทดลองใช้ที่สามารถอัปเกรดได้ในภายหลัง

  2. ติดต่อทีม Link Mobility เพื่อซื้อหมายเลขและรับรายละเอียดการรวมบัญชีทั้งหมดที่จำเป็นในการสร้างการรวมระหว่าง Dynamics 365 Sales และ LINK Mobility

ลงทะเบียนและกําหนดค่าบัญชี Telesign

การรวม Telesign นั้นจะใช้ API สาธารณะของ Telesign เพื่อส่งและรับข้อความ คุณต้องลงทะเบียนสำหรับบัญชี Telesign เพื่อเปิดใช้งาน Telesign เป็นผู้ให้บริการ SMS ใน Dynamics 365 Sales เมื่อต้องการสร้างบัญชี Telesign:

  1. ไปที่ Telesign แล้วลงทะเบียนสําหรับบัญชีทดลองใช้ หากคุณคาดว่าจะส่งปริมาณการใช้งาน SMS จํานวนมาก (มากกว่า 100,000 ข้อความต่อเดือน) โปรดติดต่อ Telesign เพื่อขอบัญชีองค์กรแบบออกใบแจ้งหนี้

  2. ใน แดชบอร์ด ของบัญชี Telesign ของคุณ ให้จดบันทึกค่า รหัสลูกค้า และ คีย์ API ค่าเหล่านี้จำเป็นในขณะกำหนดค่า Telesign เป็นผู้ให้บริการ SMS ใน Dynamics 365 Sales

  3. ซื้อหมายเลขโทรศัพท์ SMS ผ่านบัญชี Telesign ของคุณ

  4. บนหน้า การตั้งค่า Telesign SMS ให้สลับ การเรียกกลับสถานะ เป็นเปิดใช้งาน วิธีนี้ใช้กับบัญชี มาตรฐาน ถ้าคุณมีบัญชี องค์กร คุณจะต้องติดต่อ Telesign เพื่อเปิดใช้งานการตั้งค่าการเรียกกลับสถานะสําหรับคุณ

  5. คุณจะได้รับ URL ติดต่อกลับที่จะต้องส่งไปที่ TeleSign ที่ การสนับสนุน Telesign URL การติดต่อกลับนี้เฉพาะเจาะจงสำหรับองค์กรของคุณ และสามารถใช้ได้เมื่อคุณเพิ่มการสนับสนุน SMS สำหรับองค์กรของคุณ

ลงทะเบียนและกําหนดค่าบัญชี Twilio

การรวม Twilio นั้นจะใช้ API สาธารณะของ Twilio เพื่อส่งและรับข้อความ คุณต้องลงทะเบียนสำหรับบัญชี Twilio เพื่อเปิดใช้งาน Twilio เป็นผู้ให้บริการ SMS ใน Dynamics 365 Sales เมื่อต้องการสร้างบัญชี Twilio:

  1. ไปที่ Twilio แล้วลงทะเบียนบัญชีทดลองใช้ที่สามารถอัปเกรดเป็นแบบจ่ายเมื่อใช้งาน หากคุณคาดว่าจะส่งปริมาณการใช้งาน SMS จํานวนมาก (มากกว่า 100,000 ข้อความต่อเดือน) โปรดติดต่อ Twilio เพื่อขอบัญชีองค์กรแบบออกใบแจ้งหนี้

  2. ในบัญชี Twilio ของคุณ การตั้งค่าทั่วไป ให้จดบันทึกค่า ACCOUNT SID และ AUTH TOKEN ค่าเหล่านี้จำเป็นในขณะกำหนดค่า Twilio เป็นผู้ให้บริการ SMS ใน Dynamics 365 Sales

  3. ซื้อหมายเลขโทรศัพท์ SMS ผ่านบัญชี Twilio ของคุณ

ลงทะเบียนและกําหนดค่าบัญชี Vibes (สหรัฐอเมริกา และแคนาดาเท่านั้น)

การรวม Vibes นั้นจะใช้ API สาธารณะของ Vibes เพื่อส่งและรับข้อความ คุณจำเป็นต้องลงทะเบียนบัญชี Vibes เพื่อเปิดใช้งานการรวม SMS ทาง Vibes เมื่อต้องการสร้างบัญชี Vibes:

  1. ส่งอีเมลไปที่ dynamics@vibes.com
  2. หลังจากตั้งค่าบัญชีของคุณแล้ว หรือหากคุณเป็นลูกค้า Vibes อยู่แล้ว โปรดติดต่อทีมดูแลลูกค้า Vibes (live@vibes.com) หรือพนักงานขายเฉพาะของคุณ เพื่อขอรายละเอียดการรวมบัญชีที่จำเป็นในการสร้างการรวมระหว่าง Dynamics 365 Sales กับ Vibes

ตั้งค่าผู้ให้บริการ SMS ใน Dynamics 365 Sales

ในการตั้งค่าหมายเลขผู้ให้บริการ SMS ใน Dynamics 365 Sales:

  1. ลงชื่อเข้าใช้แอปการขายของคุณ และที่มุมล่างซ้ายของหน้า ให้ไปที่ เปลี่ยนพื้นที่>การตั้งค่าแอป>ผู้ให้บริการ SMS

  2. จากแถบเครื่องมือ ให้เลือก ใหม่

  3. เลือกผู้ให้บริการ ยอมรับ คำชี้แจงสิทธิ์ส่วนบุคคลของ Microsoft และความยินยอมของผู้ให้บริการในการจัดการกับคำสั่งยกเลิกอย่างถูกต้อง จากนั้น เลือก ถัดไป

    หมายเหตุ

    ข้อความแจ้งให้แสดงความยินยอมจะแสดงเฉพาะในขณะที่กำหนดค่าผู้ให้บริการเป็นครั้งแรกเท่านั้น เมื่อยอมรับแล้ว จะไม่แสดงตัวเลือกในการให้ความยินยอม

  4. บนหน้า ตั้งค่าผู้ให้บริการ ป้อนค่าขึ้นอยู่กับผู้ให้บริการที่คุณเลือก จากนั้น เลือก ถัดไป

    • สำหรับ Azure Communication Services:

      พารามิเตอร์ คำอธิบาย
      ชื่อ ป้อนชื่อของผู้ให้บริการ
      คำอธิบาย (ไม่บังคับ) ระบุคำอธิบายสำหรับหมายเลข
      สตริงการเชื่อมต่อหลัก ป้อนสตริงการเชื่อมต่อคีย์หลักที่กำหนดให้กับคุณเมื่อสร้างบัญชี Azure Communication Services
      สตริงการเชื่อมต่อรอง ป้อนสตริงการเชื่อมต่อคีย์รองที่กำหนดให้กับคุณเมื่อสร้างบัญชี Azure Communication Services
      URL เรียกกลับของรายงานการส่ง URL รายงานการจัดส่งนี้ช่วยในการรับสายติดต่อกลับพร้อมรายงานการจัดส่ง
      คัดลอก URL ที่ให้ไว้และเพิ่ม URL นี้ลงใน webhook การสมัครใช้งานที่ส่งของ Azure Communication Services ของคุณสำหรับรายงานการจัดส่ง
      URL เรียกกลับขาเข้า URL การติดต่อกลับนี้เฉพาะเจาะจงสำหรับองค์กรของคุณ และสามารถใช้ได้เมื่อคุณเพิ่มการสนับสนุน SMS สำหรับองค์กรของคุณ
      คัดลอก URL การเรียกกลับที่ให้ไว้และเพิ่ม URL นี้ลงใน webhook การสมัครใช้งานที่รับของ Azure Communication Services ของคุณสำหรับรายงานการรับ SMS หากต้องการทราบข้อมูลเพิ่มเติมเกี่ยวกับการเพิ่มหมายเลขผู้ส่ง โปรดดู เพิ่มหมายเลขผู้ส่งโดยใช้พรีวิวการทดลองใช้ฟรีของ Azure Communication Services (สหรัฐอเมริกาเท่านั้น)

    • สำหรับ Infobip:

      พารามิเตอร์ คำอธิบาย
      ชื่อ ป้อนชื่อของผู้ให้บริการ
      คำอธิบาย (ไม่บังคับ) ระบุคำอธิบายสำหรับหมายเลข
      URL พื้นฐานของ API ป้อน URL พื้นฐานเฉพาะที่คุณได้รับจากบัญชี Infobip ของคุณ
      API key คีย์ API ที่สร้างขึ้นจากบัญชี Infobip
      URL เรียกกลับขาเข้า URL การติดต่อกลับนี้เฉพาะเจาะจงสำหรับองค์กรของคุณ และสามารถใช้ได้เมื่อคุณเพิ่มการสนับสนุน SMS สำหรับองค์กรของคุณ
      คัดลอก URL การติดต่อกลับที่ให้ไว้และส่งไปที่การสนับสนุนของลูกค้า Infobip ในการรับการตอบกลับทาง SMS

    • สำหรับ LINK Mobility:

      พารามิเตอร์ คำอธิบาย
      ชื่อ ป้อนชื่อของผู้ให้บริการ
      คำอธิบาย (ไม่บังคับ) ระบุคำอธิบายสำหรับหมายเลข
      รหัสแพลตฟอร์ม ป้อนรหัสแพลตฟอร์มที่ได้รับจาก LINK Mobility
      รหัสพาร์ทเนอร์แพลตฟอร์ม ป้อนรหัสคู่ค้าที่ได้รับจาก LINK Mobility
      รหัสเกต ป้อนรหัสเกตที่คุณได้รับจาก LINK Mobility เพื่อรับรายงานการจัดส่ง
      ชื่อผู้ใช้ ป้อนชื่อผู้ใช้ที่ใช้เข้าสู่ระบบแพลตฟอร์มการส่งข้อความ LINK Mobility
      รหัสผ่าน ป้อนรหัสผ่านที่ใช้เข้าสู่ระบบแพลตฟอร์มการส่งข้อความ LINK Mobility
      URL ฐาน ป้อน URL ที่กำหนดให้คุณเมื่อสร้างบัญชี LINK Mobility
      URL เรียกกลับของรายงานการส่ง URL รายงานการจัดส่งนี้ช่วยในการรับสายติดต่อกลับพร้อมรายงานการจัดส่ง
      คัดลอก URL ที่ระบุ แล้วส่งไปที่ฝ่ายสนับสนุนลูกค้าของ LINK Mobility สำหรับรายงานการจัดส่ง
      URL เรียกกลับขาเข้า URL การติดต่อกลับนี้เฉพาะเจาะจงสำหรับองค์กรของคุณ และสามารถใช้ได้เมื่อคุณเพิ่มการสนับสนุน SMS สำหรับองค์กรของคุณ
      คัดลอก URL ติดต่อกลับที่ระบุ แล้วส่งไปที่ฝ่ายสนับสนุนลูกค้าของ LINK Mobility เพื่อรับการตอบกลับทาง SMS

    • สำหรับ Telesign:

      พารามิเตอร์ คำอธิบาย
      ชื่อ ป้อนชื่อของผู้ให้บริการ
      คำอธิบาย (ไม่บังคับ) ระบุคำอธิบายสำหรับหมายเลข
      SID ลูกค้า ป้อนรหัสลูกค้าที่สร้างขึ้นจากบัญชี TeleSign
      คีย์ API ป้อนคีย์ API ที่สร้างขึ้นจากบัญชี TeleSign
      URL เรียกกลับขาเข้า URL การติดต่อกลับนี้เฉพาะเจาะจงสำหรับองค์กรของคุณ และสามารถใช้ได้เมื่อคุณเพิ่มการสนับสนุน SMS สำหรับองค์กรของคุณ
      คัดลอก URL ติดต่อกลับที่ระบุ แล้วส่งไปที่ ฝ่ายสนับสนุน Telesign เพื่อรับการตอบกลับทาง SMS

    • สำหรับ Twilio:

      พารามิเตอร์ คำอธิบาย
      ชื่อ ป้อนชื่อของผู้ให้บริการ
      คำอธิบาย (ไม่บังคับ) ระบุคำอธิบายสำหรับหมายเลข
      SID บัญชี ป้อน SID บัญชีที่สร้างขึ้นจากบัญชี Twilio
      โทเค็นการรับรองความถูกต้อง ป้อนโทเค็นการรับรองความถูกต้องที่สร้างขึ้นจากบัญชี Twilio
      URL เรียกกลับขาเข้า URL การติดต่อกลับนี้เฉพาะเจาะจงสำหรับองค์กรของคุณ และสามารถใช้ได้เมื่อคุณเพิ่มการสนับสนุน SMS สำหรับองค์กรของคุณ วาง URL ใน หน้าการกำหนดค่าตัวเลข ในฟิลด์ A MESSAGE COMES IN เพื่อรับการตอบกลับทาง SMS

    • สำหรับ Vibes:

      พารามิเตอร์ คำอธิบาย
      ชื่อ ป้อนชื่อของผู้ให้บริการ
      คำอธิบาย (ไม่บังคับ) ระบุคำอธิบายสำหรับหมายเลข
      ชื่อผู้ใช้ ป้อนชื่อผู้ใช้ที่ใช้ในการลงชื่อเข้าใช้แพลตฟอร์มการส่งข้อความของ Vibes
      รหัสผ่าน ป้อนรหัสผ่านที่ใช้ในการลงชื่อเข้าใช้แพลตฟอร์มการส่งข้อความของ Vibes
      URL เรียกกลับขาเข้า URL การติดต่อกลับนี้เฉพาะเจาะจงสำหรับองค์กรของคุณ และสามารถใช้ได้เมื่อคุณเพิ่มการสนับสนุน SMS สำหรับองค์กรของคุณ

  5. บนหน้า เพิ่มหมายเลขโทรศัพท์ เลือก หมายเลขโทรศัพท์ใหม่

    บานหน้าต่างจะเปิดขึ้นทางด้านขวาเพื่อป้อนรายละเอียดหมายเลขโทรศัพท์

  6. ในบานหน้าต่าง เพิ่มหมายเลขโทรศัพท์ ให้ป้อนรายละเอียดต่อไปนี้:

    • หมายเลขโทรศัพท์: ระบุหมายเลข SMS ที่คุณซื้อจากผู้ให้บริการในรูปแบบ <country_code><phone_number> ตัวอย่างเช่น +12345678910 ตรวจสอบให้แน่ใจว่าไม่ได้ป้อนช่องว่าง หรืออักขระพิเศษ

      หมายเหตุ

      หมายเลขโทรศัพท์ต้องไม่ซ้ำกันสำหรับ Dynamics 365 Sales อย่ารวมตัวเลขที่ใช้ในการกำหนดค่าคุณลักษณะข้อความในแอป Dynamics 365 อื่นๆ

    • ชื่อ: ใส่ชื่อที่ไม่ซ้ำกันสำหรับหมายเลข
    • เจ้าของ: ใช้การค้นหาเพื่อเพิ่มทีมหรือผู้ใช้ที่จะใช้หมายเลขนี้เพื่อส่ง SMS เฉพาะทีมหรือผู้ใช้ที่เพิ่มที่นี่เท่านั้นที่จะสามารถเข้าถึงหมายเลขนี้ได้
    • ชนิด: (ไม่บังคับ) เลือกชนิดหมายเลขโทรศัพท์ เช่น Geo, Short code หรือ Toll free

  7. เลือก เพิ่ม

    หมายเลขโทรศัพท์จะถูกเพิ่มในรายการหมายเลขโทรศัพท์ คุณสามารถเพิ่มหมายเลขได้หลายหมายเลขสำหรับทีมและผู้ใช้ต่างๆ ตามความต้องการขององค์กร

    หมายเหตุ

    เลือก ดูคุณสมบัติเพิ่มเติม จากคอลัมน์ คุณสมบัติ เพื่อแก้ไขคุณสมบัติของหมายเลขโทรศัพท์ เช่น การอนุญาต และชนิด

  8. เลือก ถัดไป

  9. ในหน้า ตรวจสอบและเสร็จสิ้น ตรวจสอบข้อมูลที่คุณให้ไว้สำหรับช่องทาง จากนั้นเลือก เสร็จสิ้น

    ผู้ให้บริการจะถูกเพิ่มในรายชื่อผู้ให้บริการ SMS ของคุณ

เพิ่มหมายเลขผู้ส่งโดยใช้พรีวิวทดลองใช้ Azure Communication Services ฟรี (สหรัฐอเมริกาเท่านั้น)

สำคัญ

ตั้งแต่วันที่ 8 พฤศจิกายน 2023 เป็นต้นไป หมายเลขโทรฟรีที่ไม่ได้รับการยืนยันซึ่งส่งข้อความไปยังหมายเลขโทรศัพท์ของสหรัฐอเมริกาจะถูกบล็อกการรับส่งข้อมูล เนื่องจากข้อจำกัดใหม่นี้ คุณลักษณะ Azure SMS Preview จึงไม่สามารถใช้งานได้ชั่วคราว หมายเลขที่ได้รับการยืนยันก่อนหน้านี้จะยังคงส่งข้อความได้ต่อไป

หมายเหตุ

การส่งข้อความโดยใช้หมายเลขโทรฟรีที่สร้างขึ้นในตัวอย่าง Azure Communication Services รุ่นพรีวิวได้รับการสนับสนุนเฉพาะในประเทศ/ภูมิภาคตามรายการด้านล่าง

ประเทศ/ภูมิภาคที่รองรับ ชนิดที่สนับสนุน การกำหนดด้านกฎหมาย ช่วง
ประเทศสหรัฐอเมริกา แบบไม่เสียค่าใช้จ่าย ธุรกรรม ภายในประเทศ

ในระหว่างพรีวิวทดลองใช้ Azure Communication Services ฟรี บริการส่งข้อความจะถูกจำกัดไว้ที่หมายเลขโทรศัพท์โทรฟรีหมายเลขเดียว โดยจำกัดจำนวนข้อความขาออกต่อเดือน (1,000 ต่อองค์กร) หมายเลขโทรศัพท์ที่คุณได้รับจะเป็นหมายเลขเฉพาะของคุณในช่วงระยะเวลาของรุ่นพรีวิว

หากคุณต้องการรวมการสมัครใช้งาน Azure Communication Services ที่ใช้งานอยู่แล้ว โปรดดูส่วนด้านบนแทน

เมื่อต้องการสร้างหมายเลขโทรศัพท์พรีวิวทดลองใช้ Azure Communication Services เพื่อใช้ใน Dynamics 365 Sales ให้ไปที่ การตั้งค่า ในเมนูตัวสลับพื้นที่ จากนั้น ไปที่ การมีส่วนร่วมของลูกค้า>การแสดงตัวอย่าง Azure SMS แล้วเลือก +ผู้ส่งข้อความใหม่ บน Ribbon ด้านบน

เมื่อคุณยอมรับ ข้อกําหนดการสื่อสารทางเสียงและข้อความ และเลือกประเทศหรือภูมิภาคของคุณ คุณจะได้รับหมายเลขโทรศัพท์ของสหรัฐอเมริกาแบบไม่เสียค่าใช้จ่าย

เคล็ดลับ

ผู้ให้บริการมีวิธีการกรองข้อความสแปมเช่นเดียวกับผู้ให้บริการอีเมล ส่งผลให้หมายเลขโทรศัพท์ถูกบล็อกและไม่สามารถใช้งานได้ เนื่องจากการกรองของผู้ให้บริการ คุณควรใช้หมายเลขแบบไม่เสียค่าใช้จ่ายสําหรับข้อความธุรกรรมเท่านั้น (ซึ่งไม่ใช่ข้อความส่งเสริมการขาย) คุณควรหลีกเลี่ยงการส่งเนื้อหาส่งเสริมการขายหรือข้อมูลที่ทําให้เข้าใจผิด เนื้อหาส่งเสริมการขายรวมถึงผลิตภัณฑ์ฟรีหรือข้อเสนอส่วนลด

มีส่วนร่วมกับลูกค้าผ่านข้อความ
แก้ไขหมายเลขโทรศัพท์