คำถามที่ถามบ่อยเกี่ยวกับ Copilot สำหรับอีเมล
คำถามที่ถามบ่อย (FAQ) เหล่านี้อธิบายถึงผลกระทบของ AI ของความสามารถของอีเมลใน Copilot ใน Dynamics 365 Sales
Copilot สำหรับอีเมลคืออะไร
Copilot สำหรับอีเมลมอบความสามาถให้ผู้ขายด้วยการตอบกลับอีเมลที่ได้รับความช่วยเหลือจาก AI ในบริบทของการมีส่วนร่วมกับลูกค้า ผู้ขายสามารถใช้ประโยชน์จากโมเดลภาษาขั้นสูงเพื่อสร้างการตอบที่ปรับให้เหมาะกับความต้องการของลูกค้าได้อย่างมีประสิทธิภาพ ผู้ขายยังได้รับสรุปเธรดอีเมลสำหรับการสรุปการโต้ตอบล่าสุดและการแจ้งเตือนอย่างรวดเร็วซึ่งช่วยให้พวกเขาติดตามกล่องจดหมายได้ดีที่สุด
ระบบนี้ทำอะไรได้บ้าง
คุณลักษณะ Copilot สำหรับอีเมลมีเป้าหมายเพื่อปรับปรุงประสิทธิภาพการทำงานของผู้ขาย โดยช่วยให้พวกเขาร่างและตอบกลับอีเมลได้ดีขึ้นและเร็วขึ้น ระบบจะสรุปเธรดอีเมลขนาดยาว จัดเตรียมบทสรุปและแบบร่างที่ผู้ขายสามารถตรวจสอบได้ก่อนที่จะตอบกลับลูกค้าของตน นอกจากนี้ยังตรวจสอบเวลากล่องจดหมายและเน้นอีเมลที่มีรายการดำเนินการที่รอดำเนินการ
ระบบนี้มีวัตถุประสงค์สำหรับใช้งานอะไร
- Copilot ช่วยให้คุณใช้เวลาเขียนอีเมลน้อยลง เลือกประเภทที่กำหนดไว้ล่วงหน้าหรือป้อนข้อความของคุณเอง จากนั้น Copilot จะแนะนำเนื้อหาที่ช่วยให้คุณสร้างอีเมลเพื่อการติดตามผล ตอบกลับข้อซักถาม และดำเนินการซื้อขายได้อย่างรวดเร็ว ปรับโทนเสียงและความยาวของข้อความให้ตรงใจลูกค้าของคุณมากขึ้น ส่งเสริมความสัมพันธ์ที่แน่นแฟ้นยิ่งขึ้น คุณสามารถปรับแต่งเนื้อหาที่แนะนำเพิ่มเติมได้ก่อนที่จะส่ง Copilot มีค่าพอๆ กันในด้านผู้รับ โดยสรุปเธรดอีเมลที่มีความยาวเมื่อคุณตอบกลับข้อความขาเข้า การย่อการสนทนาที่ซับซ้อนทำให้กระบวนการสื่อสารคล่องตัวขึ้นและทำให้เข้าใจตรงกัน
- Copilot ช่วยให้คุณติดตามได้โดยการระบุรายการดำเนินการและคำขอของลูกค้าที่สำคัญในอีเมลขาเข้าที่คุณอาจพลาดไป นอกจากนี้ยังตรวจสอบกล่องจดหมายของคุณอย่างต่อเนื่องเพื่อให้คุณได้รับข้อมูลล่าสุด
- อีเมลตามบริบทของ Copilot และอีเมลสรุปมีอยู่แล้วโดยทั่วไปใน Outlook ขณะนี้ เมื่อมีการติดตามผลทางอีเมลร่วมด้วย อีเมลยังพร้อมใช้งานพร้อมกับการติดตามผลทางอีเมลสำหรับพรีวิวสำหรับสาธารณะภายใน Dynamics 365 Sales ตอนนี้ผู้ขายสามารถเพลิดเพลินกับการสนับสนุนคุณลักษณะอีเมลของ Copilot ได้โดยตรง
Copilot สำหรับอีเมลได้รับการประเมินอย่างไร เมตริกใดที่ใช้วัดประสิทธิภาพ
- ความสามารถนี้ได้รับการประเมินจากคอลเลกชันคำถามและคำตอบที่คัดสรรด้วยตนเอง ซึ่งครอบคลุมหลายอุตสาหกรรม
- มีการประเมินเพิ่มเติมกับชุดข้อมูลที่กำหนดเองสำหรับข้อความแจ้งและการตอบสนองที่ไม่เหมาะสมและเป็นอันตราย
อะไรคือข้อจำกัดของ Copilot สำหรับอีเมล ผู้ใช้จะลดผลกระทบของข้อจำกัด Copilot สำหรับอีเมลเมื่อใช้ระบบได้อย่างไร
- ตอนนี้ Copilot สำหรับอีเมลรองรับเฉพาะภาษาอังกฤษเท่านั้น ผู้ใช้ที่ไม่ใช่ภาษาอังกฤษจะไม่สามารถใช้คุณลักษณะนี้ได้
- คุณลักษณะการแจ้งเตือนทางอีเมลให้ข้อมูลสรุปสั้นๆ ของเธรดอีเมลเท่านั้น อย่างไรก็ตาม สำหรับการสรุปโดยละเอียดและการดำเนินการที่ดีที่สุด ขอแนะนำให้ใช้คุณลักษณะนี้ร่วมกับคุณลักษณะ Copilot สำหรับอีเมลอื่นๆ เพื่อตัดสินใจดำเนินการที่ดีที่สุดถัดไปและดำเนินการแบบเดียวกันอย่างราบรื่น
ปัจจัยการดำเนินงานและการตั้งค่าใดที่ช่วยให้สามารถใช้ระบบได้อย่างมีประสิทธิภาพและมีความรับผิดชอบ
- ระบบไม่มีการตั้งค่าหรือการปรับแต่งใดๆ ให้กับผู้ใช้เพื่อปรับแต่งลักษณะการทำงานของระบบ
- ปฏิบัติตามขั้นตอนเหล่านี้เพื่อใช้ประโยชน์สูงสุดจาก Copilot สำหรับอีเมล:
- เลือกพร้อมท์ที่เหมาะสมเพื่อสร้างอีเมลและเลือกโทนเสียงและความยาวที่เหมาะสมสำหรับเนื้อหา: ใส่คำสำคัญที่เหมาะสม ใช้กลุ่มคำหรือประโยคเต็ม เก็บประเด็นสำคัญทั้งหมดไว้ที่หัวข้อเดียวกัน
- ตรวจทานและแก้ไขคำแนะนำเกี่ยวกับเนื้อหาเสมอก่อนที่จะส่งให้ลูกค้าของคุณ