รวมซอฟต์โฟนตัวอย่าง

ใช้ตัวอย่างเพื่อเรียนรู้วิธีรวมตัวเรียกเลขหมายซอฟต์โฟนใน Dynamics 365 Sales

ข้อกำหนดสิทธิ์การใช้งานและบทบาท

ชนิดข้อกำหนด	คุณต้องมี
ใบอนุญาต	Dynamics 365 Sales Premium, Dynamics 365 Sales Enterprise หรือ Dynamics 365 Sales Professional ข้อมูลเพิ่มเติม: การกำหนดราคา Dynamics 365 Sales
บทบาทความปลอดภัย	ผู้ดูแลระบบ ข้อมูลเพิ่มเติม: บทบาทความปลอดภัยที่กำหนดไว้ล่วงหน้าสำหรับ Sales

ภาพรวม

ตัวเรียกเลขหมายซอฟต์โฟนเป็นวิธีที่ง่ายและครบวงจรในการโทรหาลูกค้าจากภายใน Microsoft Dynamics 365 Sales การสื่อสารที่เกิดขึ้นถูกบันทึกเป็นกิจกรรมการติดต่อทางโทรศัพท์ใน Dynamics 365 Sales

องค์กรสามารถรวมตัวเรียกเลขหมายซอฟต์โฟนจากผู้ให้บริการโทรศัพท์ของพวกเขาใน Dynamics 365 Sales โดยใช้เฟรมเวิร์กการรวมช่องทางของ Dynamics 365 เมื่อรวมแล้ว พนักงานขายสามารถโทรหาผู้ติดต่อของพวกเขาได้อย่างรวดเร็วโดยเลือกหมายเลขโทรศัพท์จากแอปของพวกเขาได้ทันที

หัวข้อนี้อธิบายถึงวิธีการติดตั้งแอป ตัวอย่าง และทดสอบความสามารถในการโทร

สำคัญ

• โค้ดตัวอย่างนี้มีความพร้อมใช้งานที่จำกัดอยู่ในขณะนี้
• โค้ดตัวอย่างสำหรับการรวมซอฟต์โฟนกับ Dynamics 365 โดยใช้เฟรมเวิร์กการรวมช่องทางของ Dynamics 365 นั้นมีให้เพื่อให้ลูกค้าสามารถเข้าถึงก่อนกำหนดและให้ข้อเสนอแนะ โค้ดตัวอย่างไม่ได้มีไว้สำหรับการนำไปใช้งานจริงและอาจมีข้อจำกัด หรือการจำกัดฟังก์ชันการทำงาน
• Microsoft ไม่ได้ให้การสนับสนุนโค้ดตัวอย่างนี้ การสนับสนุนทางเทคนิคของ Microsoft Dynamics 365 ไม่สามารถช่วยคุณแก้ไขปัญหาหรือข้อสงสัยใดๆ นี่อยู่ภายใต้ เงื่อนไขการใช้งานเพิ่มเติม ที่แยกต่างหาก

รวมและตั้งค่าคอนฟิกตัวเรียกเลขหมายซอฟต์โฟนตัวอย่าง

ในการตั้งค่าคอนฟิกตัวอย่าง:

1. รับเฟรมเวิร์กการรวมช่องทางของ Dynamics 365 จาก Microsoft AppSource สำหรับข้อมูลเกี่ยวกับข้อกำหนดเบื้องต้นและวิธีรับเฟรมเวิร์กการรวมช่องทางของ Dynamics 365 โปรดดู รับเฟรมเวิร์กการรวมช่องทางของ Dynamics 365

2. นำเข้าโซลูชันที่มีการจัดการ msdyn_CIFramework_managed.zip จาก ศูนย์ดาวน์โหลด หากต้องการเรียนรู้เพิ่มเติมเกี่ยวกับการนำเข้าโซลูชัน ดูที่ นำเข้าโซลูชัน

3. รวมแอปตัวอย่างที่มีอยู่ใน ศูนย์ดาวน์โหลด โดยใช้เฟรมเวิร์กการรวมช่องทางของ Dynamics 365 หากต้องการเรียนรู้เพิ่มเติมเกี่ยวกับการรวมแอปตัวอย่าง ดู การรวมซอฟต์โฟนตัวอย่างโดยใช้เฟรมเวิร์กการรวมช่องทาง

   สำคัญ

   คุณต้องใช้แอปตัวอย่างจากลิงก์ ศูนย์ดาวน์โหลด และไม่ใช่ที่กล่าวถึงในหัวข้อ การรวมซอฟต์โฟนตัวอย่างโดยใช้เฟรมเวิร์กการรวมช่องทาง

4. ตั้งค่าคอนฟิกผู้ให้บริการช่องทางสำหรับองค์กร Dynamics 365 Sales ของคุณ ข้อมูลเพิ่มเติม: วิธีการตั้งค่าคอนฟิกผู้ให้บริการช่องทางสำหรับองค์กร Dynamics 365 ของคุณ

หลังจากที่คุณตั้งค่าคอนฟิกเสร็จสิ้น คุณจะเห็นไอคอนโทรศัพท์ถัดจากผู้ติดต่อใดๆ ในเรกคอร์ดโอกาสทางการขายที่มีหมายเลขโทรศัพท์มือถือที่กำหนดไว้

เมื่อผู้ใช้เลือกไอคอนนี้ ตัวเรียกเลขหมายซอฟต์โฟนตัวอย่างจะเปิดขึ้นและโทรไปยังหมายเลขนั้น

รายละเอียดทั้งหมดเกี่ยวกับการโทร เช่น ระยะเวลา หมายเลขโทรศัพท์ และบันทึกย่อ จะถูกบันทึกโดยอัตโนมัติในสรุปการโทรและเรกคอร์ดกิจกรรมการติดต่อทางโทรศัพท์ และเรกคอร์ดนั้นเกี่ยวข้องกับเรกคอร์ดโอกาสทางการขายที่การโทรที่เริ่มต้นมา

ไม่เจอตัวเลือกในแอปของคุณใช่หรือไม่

มีความเป็นไปได้สามทางดังต่อไปนี้

• คุณไม่มี สิทธิการใช้งานหรือบทบาท ที่จำเป็น
• ผู้ดูแลระบบของคุณยังไม่ได้เปิดคุณลักษณะนี้
• องค์กรของคุณกำลังใช้แอปที่กำหนดเอง โปรดตรวจสอบกับผู้ดูแลระบบของคุณสำหรับขั้นตอนที่แน่นอน ขั้นตอนที่อธิบายในบทความนี้ใช้กับแอปฮับการขายหรือ Sales Professional ที่ใช้งานได้ทันทีโดยเฉพาะ

ดูเพิ่มเติม

รับเฟรมเวิร์กการรวมช่องทางของ Dynamics 365
ตัวอย่างการรวมซอฟต์โฟนโดยใช้เฟรมเวิร์กการรวมช่องทาง
วิธีการตั้งค่าคอนฟิกผู้ให้บริการช่องทางสำหรับองค์กร Dynamics 365 ของคุณ