ดูและคัดลอกสรุปอีเมล
เมื่อมีการโต้ตอบกับลูกค้าทางอีเมล คุณมักจะต้องอัปเดตเรกคอร์ดด้วยข้อมูลล่าสุด การอัปเดตเรกคอร์ดด้วยตนเองทุกครั้งที่คุณโต้ตอบกับลูกค้าทางอีเมลอาจใช้เวลานานและเกิดข้อผิดพลาดได้ง่าย นอกจากนี้ การอัปเดตด้วยตนเองอาจเพิ่มการรบกวนให้กับเรกคอร์ดได้ โดยการการใช้งานเรกคอร์ดมากเกินไปด้วยการแลกเปลี่ยนอีเมล
Dynamics 365 Sales ใช้ Copilot เพื่อสรุปการสนทนาทางอีเมล และให้คุณมีตัวเลือกในการดูและคัดลอกสรุปเป็นบันทึกย่อไปยังเรกคอร์ด
ข้อกำหนดเบื้องต้น
ตรวจสอบให้แน่ใจว่าได้เปิดใช้งานคุณลักษณะ Copilot ในองค์กรของคุณ ข้อมูลเพิ่มเติม: เปิดใช้งานและตั้งค่าความสามารถของ Copilot
ข้อควรพิจารณา
ตรวจสอบข้อควรพิจารณาต่อไปนี้ก่อนที่คุณจะใช้คุณลักษณะสรุปอีเมล:
สรุปอีเมลถูกสร้างขึ้นสำหรับอีเมลหรือเธรดอีเมลที่มีอักขระมากกว่า 1,000 ตัว ซึ่งมีความยาวประมาณ 180 คำเท่านั้น
สรุปอีเมลประกอบด้วยอักขระสูงสุด 400 ตัว
คุณต้องตรวจสอบเนื้อหาที่สร้างโดย AI อย่างรอบคอบ เนื่องจากอาจมีข้อผิดพลาดได้ คุณมีหน้าที่ตรวจสอบและแก้ไขข้อมูลสรุปที่สร้างโดย AI เพื่อให้แน่ใจว่าถูกต้องและเหมาะสม
ดูสรุปอีเมล
ข้อมูลสรุปนำเสนอประเด็นสำคัญของการสนทนาทางอีเมล หากต้องการดูสรุปอีเมล:
เปิดเรกคอร์ดและเลือกอีเมลจาก ไทม์ไลน์ หรือวิดเจ็ต ถัดไป
หมายเหตุ
คุณลักษณะสรุปอีเมลไม่ได้รับการสนับสนุนเมื่อคุณเปิดอีเมลจาก กิจกรรม ภายใต้แผนผังเว็บไซต์ งานของฉัน
ในบานหน้าต่าง Copilot ไปที่แท็บ เขียน
สรุปอีเมลจะแสดงในส่วน สรุปของอีเมลนี้
ตอนนี้ คุณสามารถคัดลอกข้อมูลสรุปของอีเมลและใช้เป็นข้อมูลอ้างอิงในอนาคตได้
คัดลอกสรุปอีเมล
คัดลอกอีเมลสรุปไปยังคลิปบอร์ดและบันทึกไว้ในตำแหน่งที่ต้องการเพื่อใช้อ้างอิงในอนาคต เช่น บันทึกย่อในเรกคอร์ด หากต้องการคัดลอกสรุปอีเมล ในส่วน สรุปของอีเมลนี้ ให้เลือกไอคอน คัดลอก (
)