วิธีที่คุณสามารถกำหนดค่าบันทึกการวินิจฉัยไคลเอนต์

มีสองวิธีที่คุณสามารถตั้งค่าคอนฟิกบันทึกการวินิจฉัยไคลเอนต์ Unified Service Desk:

• ด้วยการใช้เรกคอร์ดการตั้งค่าการตรวจสอบและการวินิจฉัยที่สร้างและจัดการในพื้นที่ Unified Service Desk ของ Microsoft Dataverse

• ด้วยการเปลี่ยนแปลงไปยังแฟ้ม UnifiedServiceDesk.exe.config ด้วยตนเอง แฟ้มนี้จะต้องถูกแจกจ่ายไปยังเดสก์ท็อปทั้งหมดที่คุณต้องการบันทึกการวินิจฉัยไคลเอ็นต์ Unified Service Desk

  นอกจากนี้ คุณสามารถกำหนดค่าการบันทึกการวินิจฉัยโดยเฉพาะอย่างยิ่งสำหรับข้อยกเว้นที่อาจเกิดขึ้นในไคลเอ็นต์ Unified Service Desk

กำหนดค่าdkiบันทึกการวินิจฉัยไคลเอ็นต์ Unified Service Desk

ส่วนนี้อธิบายวิธีการกำหนดค่าบันทึกการวินิจฉัยด้วยตนเองใน Unified Service Desk แทนการใช้กระบวนการที่อธิบายไว้ที่นี่ เราขอแนะนำให้คุณใช้คุณลักษณะการตั้งค่าการตรวจสอบและการวินิจฉัยที่มีการดูแลแบบรวมศูนย์ของการวินิจฉัยและความสามารถในการเชื่อมต่อกับตัวฟังแบบกำหนดเอง ข้อมูลเพิ่มเติม: กำหนดค่าการตรวจสอบและการวินิจฉัยใน Unified Service Desk

สำคัญ

• การวินิจฉัยที่ตั้งค่าคอนฟิกด้วยตนเอง (ตามที่อธิบายไว้ที่นี่) จะไม่ทำงานอีกต่อไป หลังจากที่คุณเปิดใช้งานเรกคอร์ดการตั้งค่าการตรวจสอบและการวินิจฉัยที่ถูกตั้งค่าคอนฟิกสำหรับการวินิจฉัย
• Unified Service Desk ยังให้ API ที่จะช่วยให้คุณกำหนดค่าการบันทึกการวินิจฉัยที่หลากหลายสำหรับการควบคุมที่เป็นโฮสต์แบบกำหนดเอง ข้อมูลเพิ่มเติม: กำหนดค่าการบันทึกการวินิจฉัยขั้นสูงสำหรับการควบคุมที่เป็นโฮสต์แบบกำหนดเอง

หัวข้อนี้อธิบายวิธีการเปลี่ยนลักษณะการบันทึกของไคลเอ็นต์

คุณสามารถเปิดใช้การบันทึกโดยใช้แฟ้ม UnifiedServiceDesk.exe.config ซึ่งพร้อมใช้งานในไดเรกทอรีโปรแกรมประยุกต์ไคลเอ็นต์ Unified Service Desk บนคอมพิวเตอร์ของคุณ เมื่อต้องการตั้งค่าคอนฟิกชนิดของล็อกและตำแหน่งที่ตั้งของแฟ้มบันทึก Unified Service Desk:

1. เปิดแฟ้ม UnifiedServiceDesk.exe.config สำหรับการแก้ไข ถ้าคุณติดตั้งไคลเอ็นต์ Unified Service Desk ที่ตำแหน่งเริ่มต้นแล้ว โดยทั่วไปแฟ้มนี้จะพร้อมใช้งานใน C:\Program Files\Microsoft Dynamics 365 Customer Engagement USD\USD

2. ไปที่ส่วน <switches> ในแฟ้ม:

   <switches>  
   <!--   
        Possible values for switches: Off, Error, Warning, Information, Verbose  
           Verbose:      includes Error, Warning, Info, Trace levels  
           Information:  includes Error, Warning, Info levels  
           Warning:      includes Error, Warning levels  
           Error:        includes Error level  
    -->  
       <add name="EventTopicSwitch" value="Error"/>  
       <add name="Microsoft.Uii.Common.Logging" value="Error"/>  
       <add name="Microsoft.Xrm.Tooling.CrmConnectControl" value="Error"/>  
       <add name="Microsoft.Xrm.Tooling.Connector.CrmServiceClient" value="Error"/>  
       <add name="Microsoft.Xrm.Tooling.WebResourceUtility" value="Error"/>  
       <add name="Microsoft.Crm.UnifiedServiceDesk" value="Error"/>  
       <add name="Microsoft.Crm.UnifiedServiceDesk.Dynamics" value="Error"/>  
       <add name="Microsoft.Crm.UnifiedServiceDesk.CommonUtility.UserProfileManager" value="Error"/>  
       <add name="UnifiedServiceDesk.KPIControl" value="Error"/>  
   </switches>  
   
   

3. ในส่วน <switches> ระบุแหล่งบันทึกข้อมูล (เช่น EventTopicSwitch) แล้ว ระบุค่าระดับการบันทึก (เช่น Error) ส่วน <switches> ควบคุมระดับการล็อกสำหรับแหล่งข้อมูลต่างๆ โดยค่าเริ่มต้น ล็อกข้อผิดพลาดจะเปิดใช้งานสำหรับการสลับทั้งหมด:

   • สำหรับข้อมูลเกี่ยวกับแหล่งที่มาของบันทึกที่มีอยู่ ดู แหล่งที่มาของบันทึกที่มีอยู่ ในภายหลังในหัวข้อนี้

   • ดูข้อมูลเกี่ยวกับค่าที่คุณสามารถระบุสำหรับแต่ละแหล่งข้อมูลล็อก ระดับการบันทึก ในภายหลังในหัวข้อ

4. เมื่อต้องการกำหนดค่าตำแหน่ง ขนาดแฟ้มสูงสุด และลักษณะการทำงานการโรลโอเวอร์ของแฟ้มล็อก ไปที่ส่วน <shareListeners> ในแฟ้ม:

   <sharedListeners>  
      <add name="fileListener"  
         type="Microsoft.Xrm.Tooling.Connector.DynamicsFileLogTraceListener, Microsoft.Xrm.Tooling.Connector"  
       BaseFileName="UnifiedServiceDesk"  
       Location="LocalUserApplicationDirectory" MaxFileSize ="52428800" MaxFileCount="10"/>  
      <add name="USDDebugListener" type="Microsoft.Crm.UnifiedServiceDesk.Dynamics.UsdTraceListener, Microsoft.Crm.UnifiedServiceDesk.Dynamics" />  
      <add name="ADALListener"  
       type="Microsoft.Xrm.Tooling.Connector.DynamicsFileLogTraceListener, Microsoft.Xrm.Tooling.Connector"  
       BaseFileName="ADAL"  
        Location="LocalUserApplicationDirectory" MaxFileSize ="52428800" MaxFileCount="10"/>  
   </sharedListeners>  
   

   ส่วน <sharelisteners> ควบคุมตำแหน่งที่ตั้งและชนิดของแฟ้มบันทึกที่สร้างขึ้นสำหรับ Unified Service Desk โดยค่าเริ่มต้น fileListener จะสร้างแฟ้มที่ชื่อว่า UnifiedServiceDesk.log ในไดเรกอรี่ c:\Users\<UserName>\AppData\Roaming\Microsoft\Microsoft\Microsoft Dynamics 365 Unified Service Desk\<Version> และ USDDebugListener จะสร้างเหตุการณ์ใน แท็บ Debug output ของดีบักเกอร์ที่ควบคุมเป็นโฮสต์

5. ถ้าคุณต้องการเปลี่ยนตำแหน่งที่ตั้งของแฟ้ม UnifiedServiceDesk.log เปลี่ยนแปลงค่าของพารามิเตอร์ Location

6. โดยค่าเริ่มต้น บันทึก Unified Service Desk ใหม่จะถูกสร้างขึ้นหลังจากที่ขนาดแฟ้มของแฟ้มบันทึกปัจจุบันเกิน 52.42 เมกะไบต์ โดยค่าเริ่มต้น แฟ้มบันทึกสูงสุด 10 รายการจะถูกเก็บรักษาในครั้งเดียวก่อนที่แฟ้มบันทึกที่เก่าที่สุดจะถูกลบ

   • เมื่อต้องการเปลี่ยนแปลงขนาดของแฟ้มบันทึก Unified Service Desk สูงสุด ให้เปลี่ยนค่าหน่วยเป็นไบต์ของพารามิเตอร์ MaxFileSize

   • เมื่อต้องการเปลี่ยนจำนวนของบันทึกที่ถูกเก็บรักษาไว้ก่อนที่บันทึกที่เก่าที่สุดจะถูกลบ ให้เปลี่ยนค่าของพารามิเตอร์ MaxFileCount ถ้ามีการใช้ศูนย์ (0) การบันทึกการโรลโอเวอร์จะถูกปิดการใช้งาน และบันทึกไคลเอ็นต์ Unified Service Desk ที่สร้างขึ้นทั้งหมดจะถูกบันทึกไว้

7. โดยค่าเริ่มต้น ล็อกแฟ้มและดีบักเกอร์จะเปิดใช้งานแหล่งข้อมูลทั้งหมด ถ้าคุณต้องการเพิ่มหรือเอาตัวการฟังออกจากแหล่งการวินิจฉัย ค้นหาตำแหน่งของแหล่งข้อมูลที่จำเป็นในส่วน <sources> และจากนั้น ปรับเปลี่ยนส่วน <listeners> ของแหล่งมาเพื่อรวมตัวฟังที่คุณต้องการ

   ตัวอย่างเช่น การบันทึกเหตุการณ์สำหรับ Unified Service Desk เพิ่มตัวฟังการบันทึกล็อกเหตุการณ์ไปยังแหล่งที่มา Microsoft.Crm.UnifiedServiceDesk:

   <source name="Microsoft.Crm.UnifiedServiceDesk" switchName="Microsoft.Crm.UnifiedServiceDesk" switchType="System.Diagnostics.SourceSwitch">  
       <listeners>  
           <add name="fileListener"/>  
           <add name="USDDebugListener" />  
           <add name="eventLogListener" type="System.Diagnostics.EventLogTraceListener" initializeData="USD"/>  
       </listeners>  
   </source>  
   

   ซึ่งในขณะนี้จะรายงานเหตุการณ์ไปยังบันทึกเหตุการณ์ Windows ด้วยแท็ก "USD" นอกจากแฟ้มและดีบักเกอร์ สำหรับข้อมูลเพิ่มเติมเกี่ยวกับการวินิจฉัยการฟัง โปรดดูที่ ตัวฟังบันทึกการวินิจฉัย ที่จะกล่าวถึงในภายหลังในหัวข้อนี้

แหล่งข้อมูลแฟ้มบันทึกการวินิจฉัย

แหล่งแฟ้มบันทึกการแก้ไขปัญหาทั่วไปจะแสดงอยู่ในตารางต่อไปนี้

ชื่อต้นทาง	Description
EventTopicSwitch	แหล่งที่มาล็อกที่มีรายละเอียด User Interface Integration (UII) สำหรับการตรวจสอบปริมาณการใช้งานส่งข้อความภายใน UII
Microsoft.Uii.Common.Logging	แหล่งข้อมูลแฟ้มบันทึก UII ทั่วไปสำหรับข้อความที่รายงานโดย UII
Microsoft.Xrm.Tooling.CrmConnectControl	แหล่งข้อมูลแฟ้มบันทึกสำหรับกระบวนการเข้าสู่ระบบ แหล่งที่มานี้จะรายงานข้อมูลการวินิจฉัยทั่วไป หรือรายละเอียดเกี่ยวกับกระบวนการเข้าสู่ระบบ
Microsoft.Xrm.Tooling.Connector.CrmServiceClient	แหล่งข้อมูลแฟ้มบันทึกสำหรับ Dataverse การโต้ตอบระดับข้อมูลทั้งหมด แหล่งนี้จะรายงานการโต้ตอบทั้งหมดที่มี Dataverse ข้อยกเว้นและกำหนดเวลา
Microsoft.Xrm.Tooling.WebResourceUtility	บันทึกแหล่งที่มาสำหรับคำขอทรัพยากรบนเว็บข้อมูลผ่านทางการเชื่อมโยงอินเทอร์เฟซ Dataverse
Microsoft.Crm.UnifiedServiceDesk	แหล่งที่มาของบันทึกสำหรับฟังก์ชัน Unified Service Desk หลัก แหล่งข้อมูลแฟ้มบันทึกนี้จะรายงานการดำเนินการและเหตุการณ์ที่สำคัญกับ Unified Service Desk
Microsoft.Crm.UnifiedServiceDesk.Dynamics	แหล่งข้อมูลแฟ้มบันทึกสำหรับโปรแกรมติดตั้งและการโหลดตัวประมวลผลของ Unified Service Desk แหล่งที่มานี้จะรายงานการดำเนินการและเหตุการณ์ที่เป็นส่วนหนึ่งของการเตรียมใช้งานและเริ่มการทำงานแบบ UII และ Unified Service Desk
Microsoft.Crm.UnifiedServiceDesk.CommonUtility.UserProfileManager	บันทึกแหล่งที่มาสำหรับการดำเนินการที่โต้ตอบกับระบบโปรไฟล์ผู้ใช้ นี่คือส่วนของระบบแคช ข้อมูลเพิ่มเติม: กำหนดค่าการแคชไคลเอ็นต์สำหรับโปรแกรมประยุกต์ตัวแทนของคุณ

คุณสามารถสลับไปแต่ละแหล่งแฟ้มบันทึกเหล่านี้แยกต่างหากเพื่อสนับสนุนการแก้ไขปัญหาและการแยกปัญหาหรือข้อมูลภายใน Unified Service Desk

ระดับการบันทึกการวินิจฉัย

มีบันทึกที่แตกต่างกันหลายระดับสำหรับการใช้งาน อย่างไรก็ตาม เมื่อคุณเพิ่มระดับการบันทึก ข้อมูลเพิ่มเติมจะถูกสร้างขึ้น และถูกเก็บไว้ในแฟ้มบันทึก

ระดับการล็อก	คำอธิบาย
ปิด	ปิดการใช้งานเหตุการณ์ทั้งหมดจากแหล่งข้อมูลนี้
ข้อผิดพลาด	รายงานเหตุการณ์ข้อผิดพลาดเท่านั้น
คำเตือน	การรายงานเหตุการณ์คำเตือนและข้อผิดพลาด
ข้อมูล	รายงานข้อผิดพลาด คำเตือน และข้อมูลเหตุการณ์
รายละเอียด	รายงานข้อผิดพลาด คำเตือน ข้อมูล และรายละเอียดเหตุการณ์
ActivityTracing	รายงานข้อผิดพลาด คำเตือน ข้อมูล และรายละเอียดเหตุการณ์ และติดตามกิจกรรม (ชื่อเมธอด) หมายเหตุ: ActivityTracing จะใช้ได้เฉพาะในบางแหล่งที่มา
ทั้งหมด	รายงานเหตุการณ์ทั้งหมดที่ออกโดยระบบ

ตัวฟังบันทึกการวินิจฉัย

ตัวฟังบันทึกการวินิจฉัยจะใช้เพื่อกำหนดเป้าหมายแฟ้มบันทึกการวินิจฉัยผลลัพธ์ไปยังแฟ้ม บันทึกเหตุการณ์ หรือแหล่งข้อมูลอื่นๆ โดยค่าเริ่มต้น แหล่งการวินิจฉัยทั้งหมดเป็นแบบผ่านสายเพื่อเริ่มต้น (ดีบักเกอร์) และ ตัวฟังแฟ้ม (ข้อความ) คุณสามารถตั้งค่าคอนฟิกตัวฟังการล็อกเพิ่มเติมสำหรับบันทึกการวินิจฉัยสำหรับ Unified Service Desk สำหรับข้อมูลเพิ่มเติมเกี่ยวกับตัวฟัง .NET เริ่มต้น ดู:

• MSDN:DefaultTraceListener

• MSDN:EventLogTraceListener

• MSDN:TextWriterTraceListener

  คุณยังสามารถสร้างตัวฟังแบบกำหนดเองเพื่อส่งบันทึกการวินิจฉัยไปยังตำแหน่งที่ตั้งที่คุณเลือก ตัวฟังแบบกำหนดเองจะถูกสร้างขึ้นโดยแปลงคลาสจาก MSDN:TraceListener คลาสบทคัดย่อ คุณสามารถค้นหาการฝึกปฏิบัติกระบวนการบน CodeGuru.com

การดูแฟ้มบันทึกการวินิจฉัย

โดยค่าเริ่มต้น การบันทึกการวินิจฉัยจะถูกเปิดใช้งานสำหรับโปรแกรมประยุกต์ไคลเอ็นต์ Unified Service Desk แฟ้มบันทึก UnifiedServiceDesk-<date>.log พร้อมใช้งานที่ c:\Users\<UserName>\\Roaming\Microsoft\Microsoft Dynamics 365 Unified Service Desk\<Version> บนคอมพิวเตอร์ไคลเอนต์ เพื่อบันทึกข้อผิดพลาดในการดำเนินงานในแอปพลิเคชันไคลเอนต์ แฟ้มบันทึกถูกสร้างในครั้งแรกที่คุณพบปัญหาใดๆ ในโปรแกรมประยุกต์ไคลเอ็นต์

เมื่อมีข้อผิดพลาดเกิดขึ้นในการควบคุมที่เป็นโฮสต์ ข้อมูลที่บันทึกในแฟ้มบันทึกจะให้ข้อมูลรายละเอียดเกี่ยวกับข้อยกเว้น เช่น การริเริ่มการควบคุมที่เป็นโฮสต์ซึ่งทำให้เกิดข้อยกเว้นพร้อมกับรายละเอียดข้อยกเว้น โปรดทราบว่ารหัส JavaScript ทั้งหมดที่ทำให้เกิดข้อยกเว้นจะไม่ถูกบันทึก เฉพาะรหัสความผิดพลาดพร้อมด้วยคำอธิบายของข้อยกเว้นเท่านั้นที่ถูกบันทึกไว้

นี่คือรายละเอียดข้อยกเว้นตัวอย่างที่ถูกบันทึกไว้

Microsoft.Crm.UnifiedServiceDesk.Dynamics   Error   2   12/27/2016 11:54:15 AM  Origin:AppdomianUnhandledException, IsFatal:True  
Source: DemoControl  
Target: Void throwExceptionMethod()  
Exception: Exception in custom control  
StackTrace:   at DemoControl.USDControl.throwExceptionMethod()  
   at System.Threading.ExecutionContext.RunInternal(ExecutionContext executionContext, ContextCallback callback, Object state, Boolean preserveSyncCtx)  
   at System.Threading.ExecutionContext.Run(ExecutionContext executionContext, ContextCallback callback, Object state, Boolean preserveSyncCtx)  
   at System.Threading.ExecutionContext.Run(ExecutionContext executionContext, ContextCallback callback, Object state)  
   at System.Threading.ThreadHelper.ThreadStart()  

กระบวนการตรวจสอบ Unified Service Desk

กระบวนการตรวจสอบ Unified Service Desk (usdmp.exe) คือบริการที่ตรวจสอบสถานภาพของ Unified Service Desk อย่างต่อเนื่อง และยุติการทำงานของอินสแตนซ์กระบวนการเบราว์เซอร์ใด ๆ ที่ไม่ตอบสนอง และทำให้ Unified Service Desk กลายเป็นไม่ตอบสนอง โดยค่าเริ่มต้นหลังจาก 5 วินาที ถ้าอินสแตนซ์การประมวลผลเบราว์เซอร์ไม่ตอบสนอง แต่ Unified Service Desk ตอบสนอง อินสแตนซ์การประมวลผลเบราว์เซอร์จะไม่สามารถถูกยกเลิกได้ สำหรับข้อมูลเพิ่มเติมเกี่ยวกับวิธีการเปลี่ยนระยะเวลาของตัวเลือกส่วนกลาง ProcessTerminationThreshold สำหรับการสิ้นสุดการทำงานของกระบวนการเบราว์เซอร์ ดู จัดการตัวเลือกสำหรับ Unified Service Desk

การรายงานการวินิจฉัยข้อผิดพลาด

การมีการบันทึกและการรายงานโดยละเอียดและครอบคลุมที่เกิดขึ้นในข้อบกพร่องของส่วนประกอบ โปรแกรมประยุกต์ หรือระบบสามารถช่วยระบุว่าข้อบกพร่องเกิดขึ้นเมื่อใดและเกิดขึ้นอย่างไร นอกเหนือจากการบันทึกการวินิจฉัยมาตรฐาน การรายงานการวินิจฉัยข้อผิดพลาดจะบันทึกข้อมูลสถานะของระบบและโปรแกรมประยุกต์ในกรณีของข้อยกเว้นในไคลเอ็นต์ Unified Service Desk สามารถดูข้อมูลเพิ่มเติมเกี่ยวกับข้อยกเว้นใน วิธีการจัดการกับข้อผิดพลาดของโปรแกรมประยุกต์และระบบของ Unified Service Desk

โฟลเดอร์และแฟ้มที่สร้างขึ้นในระหว่างการเกิดข้อยกเว้น

ในกรณีที่เกิดข้อยกเว้น การรายงานการวินิจฉัยข้อผิดพลาดจะสร้างโฟลเดอร์บนเครื่องคอมพิวเตอร์ที่ชื่อ DiagnosticsLogs_วันที่และเวลา โดยที่วันที่และเวลาอยู่ในรูปแบบของ ปี-เดือน-วันที่_เวลา เช่น DiagnosticLogs_20170322_173643 ภายในโฟลเดอร์ DiagnosticsLogs โฟลเดอร์และแฟ้มต่อไปนี้จะถูกสร้างขึ้น

แฟ้มการวินิจฉัย	คำอธิบาย
UnifiedServiceDesk_dateandtime.log	บันทึกการวินิจฉัยมาตรฐานที่ถูกสร้างขึ้นและผนวกเมื่อไคลเอ็นต์ Unified Service Desk กำลังทำงาน แฟ้มประกอบด้วยข้อมูลการบันทึกสำหรับไคลเอ็นต์ Unified Service Desk (UnifiedServiceDesk.exe) แฟ้มปัจจุบันจะถูกย้ายไปยังโฟลเดอร์ DiagnosticsLogs ในกรณีที่เกิดข้อยกเว้น
UnifiedServiceDeskMonitoring_date.log	บันทึกการวินิจฉัยมาตรฐานที่ถูกสร้างขึ้นและผนวกเมื่อไคลเอ็นต์ Unified Service Desk กำลังทำงาน ประกอบด้วยข้อมูลการบันทึกสำหรับกระบวนการตรวจสอบ Unified Service Desk (usdmp.exe) ซึ่งเป็นกระบวนการที่ตรวจสอบความสมบูรณ์ของไคลเอ็นต์ Unified Service Desk แฟ้มปัจจุบันจะถูกย้ายไปยังโฟลเดอร์ DiagnosticsLogs ในกรณีที่เกิดข้อยกเว้น ข้อมูลเพิ่มเติม: กระบวนการตรวจสอบ Unified Service Desk
Eventlogs (โฟลเดอร์)	โฟลเดอร์ที่สร้างขึ้นในกรณีที่มีข้อยกเว้นที่ไม่ร้ายแรงหรือร้ายแรง ประกอบด้วยบันทึกเหตุการณ์ของระบบและโปรแกรมประยุกต์ของ Windows และแฟ้มข้อความการรายงานข้อผิดพลาด
ExitReport.txt	บันทึกการออกที่สร้างขึ้นในกรณีที่มีข้อยกเว้นที่ไม่ร้ายแรงหรือร้ายแรง ประกอบด้วยข้อมูลสถานะของกระบวนการ เช่น ชื่อเครื่อง รุ่นของ Unified Service Desk รหัสกระบวนการ รหัสการออก และเวลาที่ออก
MachineHealthReport.txt	บันทึกการออกที่สร้างขึ้นในกรณีที่มีข้อยกเว้นที่ไม่ร้ายแรงหรือร้ายแรง ประกอบด้วยข้อมูลสถานะของระบบ เช่น ตัวประมวลผลคอมพิวเตอร์ ระบบปฏิบัติการ รายละเอียดของจอภาพ ภาษา และรุ่นของเบราว์เซอร์
ProcessReport.csv	บันทึกการออกที่สร้างขึ้นในกรณีที่มีข้อยกเว้นที่ไม่ร้ายแรงหรือร้ายแรง แสดงรายการที่ครอบคลุมของกระบวนการทั้งหมดที่ทำงานบนระบบในขณะที่มีข้อยกเว้น
RegistryLog.txt	บันทึกการออกที่สร้างขึ้นในกรณีที่มีข้อยกเว้นที่ไม่ร้ายแรงหรือร้ายแรง มีสำเนาที่เป็นข้อความของคีย์ย่อยของ Windows รีจิสทรีสำหรับ Internet Explorer
UnifiedServiceDesk_processId_CrashDump_dateandtime.dmp	สร้างขึ้นเฉพาะในกรณีที่เกิดข้อยกเว้นร้ายแรงที่ไม่สามารถจัดการได้หรือเมื่อมีการเรียกใช้ด้วยตนเองโดยใช้แป้นพิมพ์ผสมของตัวเลือกส่วนกลาง ManualDumpShortcut แสดงแฟ้มการถ่ายโอนข้อมูลหน่วยความจำแบบเต็มสำหรับ UnifiedServiceDesk.exe โปรดทราบว่าเมื่อต้องการดูแฟ้มการถ่ายโอนข้อมูล คุณจำเป็นต้องมี Visual Studio หรือเครื่องมือดูแฟ้มการถ่ายโอนข้อมูลของ Windows อื่น

กำหนดค่าการรายงานการวินิจฉัยข้อผิดพลาด

1. เข้าสู่ระบบผู้ดูแลระบบ Unified Service Desk

2. เลือก การตรวจสอบและการวินิจฉัย ภายใต้ การตั้งค่าขั้นสูง

3. เลือก + สร้าง และจากนั้น เลือก DiagnosticsConfiguration

4. เลือกหรือป้อนค่าที่คุณต้องการ เช่น การติดตาม การตรวจสอบการออก และการวินิจฉัยตำแหน่งที่ตั้งของโฟลเดอร์บันทึก ข้อมูลเพิ่มเติม: การวินิจฉัย

5. เลือก บันทึกและปิด

ดูเพิ่มเติม

การตั้งค่าการตรวจสอบและการวินิจฉัยใน Unified Service Desk

การสนับสนุนการตรวจแก้จุดบกพร่องใน Unified Service Desk เพื่อแก้ปัญหา

ตรวจแก้จุดบกพร่องใน Unified Service Desk