โปรดไป ที่นี่ เพื่อค้นหาวงจรการใช้งานผลิตภัณฑ์ของคุณ
ผลิตภัณฑ์ Dynamics 365 ถูกควบคุมจากทั้งนโยบายวงจรการใช้งาน Fixed และ Modern สำหรับรายละเอียดเกี่ยวกับผลิตภัณฑ์เฉพาะ ให้ค้นหา ไซต์ วงจรการใช้งานผลิตภัณฑ์
การสนับสนุนหลักสำหรับ Dynamics AX 2009 Service Pack 1 (SP1), Dynamics AX 2012 และ Dynamics AX 2012 R2 สิ้นสุดลงในวันที่ 9 ตุลาคม 2018 โปรแกรมแก้ไขด่วนด้านความปลอดภัยมีไว้สําหรับทั้งสามเวอร์ชันดังกล่าวผ่านระยะเวลาการสนับสนุนเพิ่มเติม ซึ่งสิ้นสุดลงในวันที่ 12 เมษายน 2022 สำหรับข้อมูลเพิ่มเติม ให้ดูที่ นโยบายวงจรการใช้งานของ Microsoft
การสนับสนุนหลักสําหรับ Dynamics AX 2012 R3 สิ้นสุดลงในวันที่ 12 ตุลาคม 2021 เฉพาะโปรแกรมแก้ไขด่วนด้านความปลอดภัยจะยังคงมีให้ผ่านระยะเวลาการสนับสนุนเพิ่มเติมที่ดําเนินการต่อจนถึงวันที่ 10 มกราคม 2023 สำหรับข้อมูลเพิ่มเติม ให้ดูที่ นโยบายวงจรการใช้งานของ Microsoft
ลูกค้าได้รับการแนะนำให้อัปเกรดเป็นแอปการเงินและการดําเนินงานเวอร์ชันล่าสุด เช่น Dynamics 365 Finance, Supply Chain Management, Commerce และ Project Operations:
- ลูกค้า Dynamics AX 2009 Service Pack 1 ควรใช้ เครื่องมือการโยกย้าย ที่พร้อมใช้งาน
- ลูกค้า Dynamics AX 2012 และ Dynamics AX 2012 R2 ควรอัปเกรดเป็นแอปการเงินและการดําเนินงานผ่าน Dynamics AX 2012 R3 โดยใช้เครื่องมือการอัปเกรดที่พร้อมใช้งาน สําหรับข้อมูลการอัปเกรดเพิ่มเติม ให้ดูที่ การอัปเกรดจาก AX 2012 เป็นแอปการเงินและการดําเนินงาน
วันที่สิ้นสุดการสนับสนุนหลักสำหรับ Dynamics SL 2018 มีการเปลี่ยนแปลงจากวันที่ 11 กรกฎาคม 2023 เป็นวันที่ 9 มกราคม 2024 การสิ้นสุดการสนับสนุน (สิ้นสุดการสนับสนุนเพิ่มเติม) ยังคงเป็นวันที่ 11 กรกฎาคม 2028 ลูกค้าควรพิจารณาย้ายข้อมูลไปยัง Dynamics 365 Business Central ทางออนไลน์
จะเกิดอะไรขึ้นถ้าการปรับปรุงแพลตฟอร์ม เช่น Microsoft Windows รุ่นใหม่ แนะนำฟังก์ชั่นการทำงานใหม่หรือชนิดข้อมูลที่ไม่เคยได้รับการสนับสนุนในผลิตภัณฑ์ที่สนับสนุนในปัจจุบัน?
Microsoft ไม่สามารถรับประกันว่าฟีเจอร์ใหม่ที่จะนำมาใช้เฉพาะในรุ่นใหม่ของแพลตฟอร์มจะได้รับการสนับสนุนในรุ่นเก่า ตัวอย่างเช่น ถ้า Microsoft Windows รุ่นใหม่วางจำหน่าย รุ่นก่อนหน้านี้ของ Dynamics CRM อาจไม่จำเป็นต้องได้รับการสนับสนุนการติดตั้งบนระบบปฏิบัติการใหม่
เมื่อมีการเผยแพร่ Service Pack สําหรับผลิตภัณฑ์ Microsoft Dynamics จะจัดให้มีการสนับสนุน 24 เดือนสําหรับ Service Pack ก่อนหน้านี้หลังจากที่ Service Pack ใหม่ถูกปล่อยออกมา ดูหน้า Fixed Policy สำหรับข้อมูลเพิ่มเติมเกี่ยวกับนโยบายและไทม์ไลน์ที่เกี่ยวข้อง
ไม่ว่าลูกค้าจะได้รับการสนับสนุนในช่วงการสนับสนุนหลักหรือระยะการสนับสนุนเพิ่มเติม การสนับสนุนออนไลน์แบบช่วยเหลือตนเองก็สามารถใช้ได้ตลอดวงจรชีวิตของผลิตภัณฑ์และอย่างน้อย 12 เดือนหลังจากผลิตภัณฑ์สิ้นสุดการสนับสนุน บทความฐานความรู้ของ Microsoft ออนไลน์ คําถามที่พบบ่อย เครื่องมือในการแก้ไขปัญหา และทรัพยากรอื่น ๆ มีไว้เพื่อช่วยลูกค้าในการแก้ไขปัญหาทั่วไป ข้อมูลการช่วยเหลือตนเองออนไลน์มีให้ผ่าน CustomerSource เว็บไซต์ลูกค้าของเราสำหรับ Microsoft Dynamics และผลิตภัณฑ์ที่เกี่ยวข้อง ลูกค้าต้องเป็นลูกค้าปัจจุบันใน แผนบริการ เพื่อการเข้าถึงไซต์
ใช่ การลงทะเบียนใน Enhancement Plan หรือ Software Assurance เป็นสิ่งจําเป็นสําหรับลูกค้าเพื่อที่จะได้รับการอัปเดตที่ไม่เกี่ยวข้องกับความปลอดภัย ประกาศภาษีและกฎระเบียบ และเซอร์วิสแพ็ค
ฉันเคยอยู่ในแผนบริการแต่ตอนนี้หมดอายุแล้ว ฉันสามารถรับการอัพเกรดผลิตภัณฑ์และการอัปเดตที่ไม่เกี่ยวข้องกับความปลอดภัยที่วางจําหน่ายเมื่อฉันอยู่ใน Enhancement Plan ได้หรือไม่?
ไม่ ลูกค้าสามารถเข้าถึงการอัปเดตผลิตภัณฑ์ เซอร์วิสแพ็ค การอัปเดตที่ไม่เกี่ยวข้องกับความปลอดภัย และประกาศภาษีและข้อบังคับสําหรับผลิตภัณฑ์ที่ซื้อในระหว่างที่ลงทะเบียน Enhancement Plan เท่านั้น สําหรับลูกค้าบน Software Assurance พวกเขาต้องมีการเข้าถึงรุ่นหรือโปรแกรมแก้ไขด่วนที่เผยแพร่ในขณะที่พวกเขากําลังใช้งานบน Software Assurance
ในขณะที่เปิดใช้งานในแผนบริการ คุณจะสามารถเข้าถึงภาษีและข้อบังคับสําหรับผลิตภัณฑ์ Microsoft Dynamics ที่ Microsoft ทําให้ซึ่งพร้อมใช้งานโดยทั่วไปในเชิงพาณิชย์ โปรแกรมปรับปรุงสําหรับผลิตภัณฑ์ Microsoft Dynamics ที่ได้รับการสนับสนุน โดย Microsoft โดยทั่วไปจะนําออกใช้ในแต่ละปีบัญชี หรือตามที่จําเป็นสําหรับซอฟต์แวร์ในระยะการสนับสนุนหลักของวงจรการใช้งาน กฎหมายท้องถิ่น เงื่อนไขการตลาด และความต้องการการสนับสนุนทางเทคนิคนั้นมีความแตกต่างกันทั่วโลก
ได้ Microsoft ต้องการการลงทะเบียนใน Enhancement Plan หรือ Software Assurance เมื่อมีการซื้อสิทธิ์การใช้งานของคุณด้วยโซลูชั่น Microsoft Dynamics การลงทะเบียนใน Advantage Plan ยังจําเป็นในปีแรกสําหรับลูกค้าที่ซื้อ Microsoft Dynamics GP และ Microsoft Dynamics SL (เฉพาะในภูมิภาคที่เกี่ยวข้อง) ไป ที่นี่ เพื่อเรียนรู้เพิ่มเติม