อ่านในภาษาอังกฤษ แก้ไข

แชร์ผ่าน


คำถามที่พบบ่อยเกี่ยวกับ - Dynamics

                              โปรดไป ที่นี่ เพื่อค้นหาวงจรการใช้งานผลิตภัณฑ์ของคุณ

นโยบายวงจรการใช้งานสำหรับผลิตภัณฑ์และบริการของ Microsoft Dynamics 365 คืออะไร?

ผลิตภัณฑ์ Dynamics 365 ถูกควบคุมจากทั้งนโยบายวงจรการใช้งาน Fixed และ Modern สำหรับรายละเอียดเกี่ยวกับผลิตภัณฑ์เฉพาะ ให้ค้นหา ไซต์ วงจรการใช้งานผลิตภัณฑ์

วงจรการใช้งานสําหรับผลิตภัณฑ์ Dynamics AX คืออะไร

การสนับสนุนหลักสำหรับ Dynamics AX 2009 Service Pack 1 (SP1), Dynamics AX 2012 และ Dynamics AX 2012 R2 สิ้นสุดลงในวันที่ 9 ตุลาคม 2018 โปรแกรมแก้ไขด่วนด้านความปลอดภัยมีไว้สําหรับทั้งสามเวอร์ชันดังกล่าวผ่านระยะเวลาการสนับสนุนเพิ่มเติม ซึ่งสิ้นสุดลงในวันที่ 12 เมษายน 2022 สำหรับข้อมูลเพิ่มเติม ให้ดูที่ นโยบายวงจรการใช้งานของ Microsoft

การสนับสนุนหลักสําหรับ Dynamics AX 2012 R3 สิ้นสุดลงในวันที่ 12 ตุลาคม 2021 เฉพาะโปรแกรมแก้ไขด่วนด้านความปลอดภัยจะยังคงมีให้ผ่านระยะเวลาการสนับสนุนเพิ่มเติมที่ดําเนินการต่อจนถึงวันที่ 10 มกราคม 2023 สำหรับข้อมูลเพิ่มเติม ให้ดูที่ นโยบายวงจรการใช้งานของ Microsoft

ลูกค้าได้รับการแนะนำให้อัปเกรดเป็นแอปการเงินและการดําเนินงานเวอร์ชันล่าสุด เช่น Dynamics 365 Finance, Supply Chain Management, Commerce และ Project Operations:

วงจรการใช้งานสําหรับ Dynamics SL 2018 คืออะไร

วันที่สิ้นสุดการสนับสนุนหลักสำหรับ Dynamics SL 2018 มีการเปลี่ยนแปลงจากวันที่ 11 กรกฎาคม 2023 เป็นวันที่ 9 มกราคม 2024 การสิ้นสุดการสนับสนุน (สิ้นสุดการสนับสนุนเพิ่มเติม) ยังคงเป็นวันที่ 11 กรกฎาคม 2028 ลูกค้าควรพิจารณาย้ายข้อมูลไปยัง Dynamics 365 Business Central ทางออนไลน์

จะเกิดอะไรขึ้นถ้าการปรับปรุงแพลตฟอร์ม เช่น Microsoft Windows รุ่นใหม่ แนะนำฟังก์ชั่นการทำงานใหม่หรือชนิดข้อมูลที่ไม่เคยได้รับการสนับสนุนในผลิตภัณฑ์ที่สนับสนุนในปัจจุบัน?

Microsoft ไม่สามารถรับประกันว่าฟีเจอร์ใหม่ที่จะนำมาใช้เฉพาะในรุ่นใหม่ของแพลตฟอร์มจะได้รับการสนับสนุนในรุ่นเก่า ตัวอย่างเช่น ถ้า Microsoft Windows รุ่นใหม่วางจำหน่าย รุ่นก่อนหน้านี้ของ Dynamics CRM อาจไม่จำเป็นต้องได้รับการสนับสนุนการติดตั้งบนระบบปฏิบัติการใหม่

นโยบาย Service Pack สำหรับผลิตภัณฑ์ Microsoft Dynamics คืออะไร

เมื่อมีการเผยแพร่ Service Pack สําหรับผลิตภัณฑ์ Microsoft Dynamics จะจัดให้มีการสนับสนุน 24 เดือนสําหรับ Service Pack ก่อนหน้านี้หลังจากที่ Service Pack ใหม่ถูกปล่อยออกมา ดูหน้า Fixed Policy สำหรับข้อมูลเพิ่มเติมเกี่ยวกับนโยบายและไทม์ไลน์ที่เกี่ยวข้อง

การสนับสนุนแบบออนไลน์สำหรับ Microsoft Dynamics คืออะไร?

ไม่ว่าลูกค้าจะได้รับการสนับสนุนในช่วงการสนับสนุนหลักหรือระยะการสนับสนุนเพิ่มเติม การสนับสนุนออนไลน์แบบช่วยเหลือตนเองก็สามารถใช้ได้ตลอดวงจรชีวิตของผลิตภัณฑ์และอย่างน้อย 12 เดือนหลังจากผลิตภัณฑ์สิ้นสุดการสนับสนุน บทความฐานความรู้ของ Microsoft ออนไลน์ คําถามที่พบบ่อย เครื่องมือในการแก้ไขปัญหา และทรัพยากรอื่น ๆ มีไว้เพื่อช่วยลูกค้าในการแก้ไขปัญหาทั่วไป ข้อมูลการช่วยเหลือตนเองออนไลน์มีให้ผ่าน CustomerSource เว็บไซต์ลูกค้าของเราสำหรับ Microsoft Dynamics และผลิตภัณฑ์ที่เกี่ยวข้อง ลูกค้าต้องเป็นลูกค้าปัจจุบันใน แผนบริการ เพื่อการเข้าถึงไซต์

การลงทะเบียนในแผนบริการจําเป็นสําหรับลูกค้าที่มีสิทธิ์ในการปรับปรุงผลิตภัณฑ์และเซอร์วิสแพ็คหรือไม่?

ใช่ การลงทะเบียนใน Enhancement Plan หรือ Software Assurance เป็นสิ่งจําเป็นสําหรับลูกค้าเพื่อที่จะได้รับการอัปเดตที่ไม่เกี่ยวข้องกับความปลอดภัย ประกาศภาษีและกฎระเบียบ และเซอร์วิสแพ็ค

ฉันเคยอยู่ในแผนบริการแต่ตอนนี้หมดอายุแล้ว ฉันสามารถรับการอัพเกรดผลิตภัณฑ์และการอัปเดตที่ไม่เกี่ยวข้องกับความปลอดภัยที่วางจําหน่ายเมื่อฉันอยู่ใน Enhancement Plan ได้หรือไม่?

ไม่ ลูกค้าสามารถเข้าถึงการอัปเดตผลิตภัณฑ์ เซอร์วิสแพ็ค การอัปเดตที่ไม่เกี่ยวข้องกับความปลอดภัย และประกาศภาษีและข้อบังคับสําหรับผลิตภัณฑ์ที่ซื้อในระหว่างที่ลงทะเบียน Enhancement Plan เท่านั้น สําหรับลูกค้าบน Software Assurance พวกเขาต้องมีการเข้าถึงรุ่นหรือโปรแกรมแก้ไขด่วนที่เผยแพร่ในขณะที่พวกเขากําลังใช้งานบน Software Assurance

นโยบายวงจรการใช้งานครอบคลุมการอัปเดตภาษีและกฎระเบียบอย่างไร?

ในขณะที่เปิดใช้งานในแผนบริการ คุณจะสามารถเข้าถึงภาษีและข้อบังคับสําหรับผลิตภัณฑ์ Microsoft Dynamics ที่ Microsoft ทําให้ซึ่งพร้อมใช้งานโดยทั่วไปในเชิงพาณิชย์ โปรแกรมปรับปรุงสําหรับผลิตภัณฑ์ Microsoft Dynamics ที่ได้รับการสนับสนุน โดย Microsoft โดยทั่วไปจะนําออกใช้ในแต่ละปีบัญชี หรือตามที่จําเป็นสําหรับซอฟต์แวร์ในระยะการสนับสนุนหลักของวงจรการใช้งาน กฎหมายท้องถิ่น เงื่อนไขการตลาด และความต้องการการสนับสนุนทางเทคนิคนั้นมีความแตกต่างกันทั่วโลก

ปีแรกของการลงทะเบียน Enhancement Plan หรือ Software Assurance มีผลบังคับใช้แล้วหรือไม่?

ได้ Microsoft ต้องการการลงทะเบียนใน Enhancement Plan หรือ Software Assurance เมื่อมีการซื้อสิทธิ์การใช้งานของคุณด้วยโซลูชั่น Microsoft Dynamics การลงทะเบียนใน Advantage Plan ยังจําเป็นในปีแรกสําหรับลูกค้าที่ซื้อ Microsoft Dynamics GP และ Microsoft Dynamics SL (เฉพาะในภูมิภาคที่เกี่ยวข้อง) ไป ที่นี่ เพื่อเรียนรู้เพิ่มเติม