ดูผลลัพธ์การประเมินสำหรับเอเจนต์ (รุ่นพรีวิว)

[บทความนี้เป็นเอกสารก่อนการนำออกใช้ และอาจเปลี่ยนแปลงได้]

หลังจากที่คุณทําการประเมินแล้ว ให้ตรวจสอบผลลัพธ์เพื่อดูว่าตัวแทนของคุณทํางานได้ดีแค่ไหนในทุกการสนทนา ผลลัพธ์จะแสดงคะแนนคุณภาพและให้คุณเปิดการสนทนาแต่ละรายการเพื่อดูคําตอบจากตัวแทน

Important

ดูผลลัพธ์การเรียกใช้

เพื่อดูผลลัพธ์การรัน:

  1. เปิดเอเจนต์ของคุณใน Copilot Studio
  2. เลือกแท็บ ประเมิน
  3. ภายใต้ ผลลัพธ์ล่าสุด ให้เลือกการประเมินที่มีการทดสอบก่อนหน้าเพื่อดูผลลัพธ์

ผลลัพธ์จะแสดงข้อมูลต่อไปนี้:

  • ผลลัพธ์การทดสอบ: ตารางที่แสดงแต่ละบทสนทนาพร้อมจํานวนข้อความระหว่างผู้ใช้กับเอเจนต์ และคะแนนคุณภาพโดยรวม เลือกบทสนทนาเพื่อดูรายละเอียดเพิ่มเติม

  • สรุปการประเมิน: สรุปการประเมินโดยรวมของคุณในวิธีการทดสอบทั้งหมด ซึ่งจะรวมถึงข้อมูลต่อไปนี้:

    • คะแนน: คะแนนโดยรวมของการสนทนาที่ผ่านวิธีการทดสอบคุณภาพทั่วไป
    • ระยะเวลา: ระยะเวลาที่ใช้ในการประเมินให้เสร็จสมบูรณ์
    • กรณีทดสอบ: จำนวนกรณีทดสอบในการประเมินโดยรวมของคุณ
    • ชนิดข้อมูล: ชนิดของชุดการทดสอบ มีเฉพาะประเภทข้อมูล Conversation เท่านั้นที่พร้อมใช้งาน
    • โปรไฟล์ผู้ใช้: โปรไฟล์ผู้ใช้ที่เรียกใช้การประเมิน เฉพาะโปรไฟล์ผู้ใช้ที่ลงชื่อเข้าใช้เท่านั้นที่สามารถรันการประเมินผลได้
    • เครดิตที่ใช้: จำนวนเครดิต Copilot โดยประมาณที่ใช้สำหรับการรัน โดยแยกตามเครดิตที่ใช้ในการสร้างคำตอบของเอเจนต์ และเครดิตที่ใช้ในการให้คะแนนและตัดเกรดคำตอบ เรียนรู้เพิ่มเติมได้ในหัวข้อ ทําความเข้าใจการใช้เครดิตโดยประมาณ

ตรวจสอบกรณีทดสอบ

วิธีตรวจสอบกรณีทดสอบ:

  1. บนหน้าผลลัพธ์การทดสอบ ให้เลือกบทสนทนาเพื่อขยายรายละเอียดของมัน

  2. ตรวจสอบ รายละเอียดกรณีทดสอบ:

    • ข้อความของผู้ใช้: ข้อความทดสอบที่ส่งไปยังเอเจนต์
    • คําตอบของตัวแทน: คําตอบจริงของตัวแทน
    • คุณภาพโดยรวม: คะแนนตอบในวิธีการทดสอบ ไม่ว่าจะผ่านหรือไม่ผ่าน
    • เครดิตที่ใช้: เครดิต Copilot ที่ประมาณการสําหรับกรณีทดสอบ เพื่อให้คุณสามารถระบุสถานการณ์ที่ใช้ทรัพยากรมากที่สุด

    ใช้ข้อมูลนี้เพื่อระบุว่าเอเจนต์ของคุณต้องปรับปรุงในส่วนใด

เปรียบเทียบการรัน

รันการประเมินซ้ําหลายครั้งเพื่อเปรียบเทียบผลลัพธ์ ติดตามความก้าวหน้า และการใช้เครดิต Copilot:

  1. ในหน้ารายละเอียดการประเมิน ให้ตรวจสอบรายการการรันพร้อมคะแนนและการประทับเวลา
  2. เปรียบเทียบคะแนนในแต่ละรอบการรันเพื่อดูว่าการเปลี่ยนแปลงที่คุณทำกับเอเจนต์ช่วยปรับปรุงหรือลดทอนประสิทธิภาพหรือไม่
  3. เปรียบเทียบเครดิต Copilot ที่ประมาณการใช้ต่อรันเพื่อดูการใช้ในแต่ละรันและประมาณจํานวนเครดิตที่คุณอาจต้องใช้สําหรับชุดทดสอบขนาดใหญ่
  4. ค้นหารูปแบบ ตัวอย่างเช่น หากหมวดหมู่การสนทนาใดหมวดหมู่หนึ่งได้คะแนนต่ําอย่างต่อเนื่อง พื้นที่นั้นอาจต้องการคําแนะนําหรือความรู้เพิ่มเติม

ส่งออกผลลัพธ์

ผลการประเมินการส่งออกสําหรับการวิเคราะห์เพิ่มเติม:

  1. ในหน้าผลลัพธ์ของรอบการทดสอบ ให้เลือกจุดสามจุด (…) >ส่งออกผลการทดสอบ คุณยังสามารถเลือกการประเมินเฉพาะ แล้วเลือกจุดสามจุด (...) >ส่งออกผลการทดสอบ ที่มุมขวาบน
  2. ดาวน์โหลดผลลัพธ์เป็นไฟล์ CSV ที่รวมบทสนทนา คําตอบ และคะแนนทั้งหมด

ดําเนินการตามผลลัพธ์

ขึ้นอยู่กับผลการประเมินของคุณ:

  • อัปเดตล่าสุดเมื่อ