เพิ่มตาราง Dataverse ลงในเอเจนต์ของคุณในฐานะแหล่งความรู้

เมื่อคุณรวมตาราง Dataverse เป็นแหล่งความรู้ ตัวแทนของคุณจะอ้างอิงข้อมูลที่อยู่ในตารางเหล่านั้น ดูข้อมูลเพิ่มเติมได้ที่ ปรับปรุงการตอบกลับของเอเจนต์จาก Microsoft Dataverse

หมายเหตุ

• เมื่อต้องการใช้แหล่งความรู้นี้ ตัวแทน Copilot Studio ต้องใช้การค้นหา Dataverse ถ้าคุณไม่สามารถเพิ่มตาราง Dataverse ไปยังตัวแทน ขอให้ผู้ดูแลระบบของคุณเปิดใช้งานการค้นหา Dataverse ในสภาพแวดล้อมของคุณ เรียนรู้เพิ่มเติมใน การค้นหา Dataverse คืออะไร และกําหนดค่าการค้นหา Dataverse สําหรับสภาพแวดล้อมของคุณ

• ตาราง Dataverse ในฐานะแหล่งความรู้กำหนดให้คุณต้องตั้งค่าการรับรองความถูกต้องสำหรับตัวแทนของคุณเป็น Authenticate โดยใช้ Microsoft อีกสองตัวเลือก คือ ไม่มีการยืนยันตัวตน และ ยืนยันตัวตนด้วยตนเอง ยังไม่รองรับในขณะนี้

• เพื่อเพิ่มตาราง Dataverse เป็นแหล่งข้อมูลความรู้ คุณต้องมีสิทธิ์ที่เหมาะสมในการเข้าถึงข้อมูลพื้นฐาน สิทธิ์ที่ขาดหรือไม่เพียงพออาจทําให้ตารางไม่สามารถมองเห็นหรือเลือกได้ระหว่างการติดตั้ง เรียนรู้เพิ่มเติมใน การกำหนดบทบาทความปลอดภัยให้ผู้ใช้

เมื่อต้องการเพิ่มตาราง Dataverse เป็นแหล่งความรู้ ให้ทำตามขั้นตอนต่อไปนี้:

1. เปิดเอเจนต์ของคุณใน Copilot Studio

2. เลือกแท็บ สร้าง

3. ในแผงส่วนประกอบ ให้เลือกปุ่ม ความรู้

4. เลือก เพิ่มความรู้ แล้วเลือก Dataverse

5. ค้นหาตาราง Dataverse ของคุณที่จะเพิ่มอย่างน้อยหนึ่งตาราง คุณสามารถเพิ่มตารางข้อมูลได้สูงสุด 15 ตารางต่อหนึ่งแหล่งข้อมูลความรู้ หากต้องการจํากัดตัวเลือกให้แคบลง ให้ใช้ช่องค้นหา

   หมายเหตุ

   คำแนะนำสำหรับตารางอิงตามชื่อของเอเจนต์ของคุณ

6. ทบทวนชื่อความรู้และคำอธิบาย ให้คําอธิบายโดยละเอียด เพราะคําอธิบายช่วยในการจัดการเอเจนต์และช่วยให้เอเจนต์เข้าใจบริบทของแหล่งความรู้

7. เลือก เพิ่มไปยังตัวแทน เพื่อดําเนินการเพิ่มแหล่งข้อมูลความรู้ให้เสร็จสิ้น

Tip

ทดสอบเอเจนต์ของคุณด้วย คําถามที่ผู้ใช้ของคุณจะถาม และใส่คําถามที่ต้องกรอง เช่น "กรณีใดที่เปิดในสัปดาห์นี้ยังไม่ได้รับการแก้ไข?" แทนที่จะค้นหาเพียงครั้งเดียว ถ้าคําตอบออกมาน้อยมาก วิธีแก้มักจะเป็นการอธิบายความรู้ที่ดีกว่า ไม่ใช่ตารางใหม่

เตรียมตาราง Dataverse ด้วย Data Workspace

เมื่อคุณเพิ่มตาราง Dataverse เป็นความรู้ ขั้นตอนเลือกตารางสามารถรวมลิงก์ไปยัง Power Apps Data Workspace ได้ เลือกลิงก์หากคุณต้องการสร้าง อัปเดต หรือจัดระเบียบข้อมูลก่อนเลือกตารางสําหรับเอเจนต์ Data Workspace จะเปิดในแท็บใหม่ และคุณสามารถกลับไปที่ตัวช่วยสร้าง เพิ่มความรู้ เมื่อพร้อมเลือกตาราง

ลิงก์จะปรากฏเฉพาะเมื่อสภาพแวดล้อมของคุณมีโซลูชันการเตรียมข้อมูลที่จําเป็นและเปิดใช้งาน Data Workspace หากลิงก์ไม่ปรากฏ ให้ดําเนินการต่อกับตารางที่มีอยู่ หรือสอบถามผู้ดูแลระบบของคุณว่า Data Workspace มีให้ใช้งานในสภาพแวดล้อมของคุณหรือไม่

ความพร้อมใช้งานของฟีเจอร์ตัวอย่างอาจแตกต่างกันไปตามผู้เช่าหรือกลุ่มการเปิดตัว

ค้นหาข้อความหลายบรรทัดและคอลัมน์ไฟล์

เมื่อคุณเพิ่ม Dataverse เป็นแหล่งความรู้ คุณสามารถใช้เหตุผลที่ไม่มีโครงสร้างเพื่อรับการตอบสนองคุณภาพสูงจากคอลัมน์ข้อความหลายบรรทัด () และMemoType (FileType) ได้ โดยค่าเริ่มต้น การดึงข้อมูลจะทํางานบนคอลัมน์ที่มีโครงสร้างของตาราง ตัวอย่างขยายไปยังเนื้อหาที่ไม่มีโครงสร้างซึ่งอยู่ในคอลัมน์ Multiline Text (MemoType) และ File (FileType) ดังนั้นบันทึก คําอธิบาย และเอกสารแนบจึงสามารถตอบคําถามได้

ก่อนที่จะทําการค้นหาข้อมูล Dataverse ตรวจสอบให้แน่ใจว่าคุณตรงตามข้อกําหนดต่อไปนี้:

• ความสามารถในการค้นหา Dataverse ถูกเปิดใช้งาน

• คุณมีสิทธิ์เข้าถึงผู้สร้างหรือผู้ดูแลระบบ (จําเป็นสําหรับการแก้ไขมุมมองใน Power Apps)

เรียนรู้เพิ่มเติมใน กำหนดค่าการค้นหา Dataverse สำหรับสภาพแวดล้อมของคุณ

Important

การสร้างดัชนีการค้นหาจะมีค่าใช้จ่ายเพิ่มเติมสำหรับความจุ Dataverse เรียนรู้เพิ่มเติมใน ราคาการค้นหา Dataverse เท่าไหร่?

กําหนดค่าตาราง Dataverse ใน Power Apps

ใน มุมมองค้นหาด่วน ให้ระบุตารางและคอลัมน์ ข้อความหลายบรรทัด และ ไฟล์ เป็น Searchable อย่างชัดเจน เรียนรู้เพิ่มเติมใน กำหนดค่าการค้นหา Dataverse สำหรับสภาพแวดล้อมของคุณ

1. ลงชื่อเข้าใช้ Power Apps และเลือกสภาพแวดล้อมที่คุณต้องการ

2. เลือก Dataverse แล้วเลือก ตาราง

3. เลือกตาราง Dataverse ที่คุณเพิ่มลงในตัวแทน Copilot Studio

4. เปิดใช้งาน การค้นหาได้ สําหรับแต่ละคอลัมน์ที่คุณต้องการค้นหา

5. ในบานหน้าต่างประสบการณ์การใช้งานข้อมูล เลือกมุมมอง

6. จากรายการของมุมมอง ให้เลือกชนิดมุมมองการค้นหาด่วน

7. เลือกคอลัมน์ที่สามารถค้นหาได้จากรายการ และเพิ่มคอลัมน์ดังกล่าวลงในมุมมอง

8. เลือก แก้ไขค้นหาคอลัมน์ตาราง เพื่อเพิ่มคอลัมน์ที่สามารถค้นหาได้จากตัวเลือก ค้นหาตาม

9. เลือก บันทึกและเผยแพร่ เพื่อเผยแพร่การเปลี่ยนแปลงไปยังมุมมอง

หมายเหตุ

ถ้าคุณเพิ่มแหล่งความรู้ Dataverse ก่อนที่จะกําหนดค่าคอลัมน์ Multiline Text และ File ใน Power Apps อาจใช้เวลาถึงสองวันก่อนที่ระบบจะเติมคําขอ เมื่อต้องการเร่งรัด ให้ลองเพิ่มความรู้ Dataverse อีกครั้งหลังจากกําหนดค่าเขตข้อมูลสําหรับการค้นหา

ข้อจำกัดที่ทราบ

ฟังก์ชันการใช้งาน	การจำกัด
ตารางตามแหล่งความรู้	ปัจจุบันมีโต๊ะสูงสุดถึง 15 โต๊ะ
การรับรองความถูกต้อง	ตาราง Dataverse ในฐานะแหล่งความรู้กำหนดให้คุณต้องตั้งค่าการรับรองความถูกต้องสำหรับตัวแทนของคุณเป็น Authenticate โดยใช้ Microsoft อีกสองตัวเลือก ไม่มีการรับรองความถูกต้อง และ การรับรองความถูกต้องด้วยตนเอง ไม่ได้รับการสนับสนุน
ตารางเสมือน	เฉพาะตารางเสมือนที่ใช้ผู้ให้บริการข้อมูลการเงินและปฏิบัติการเท่านั้นที่สามารถเลือกได้
ไฟล์แนบ (ตัวอย่าง)	ตาราง รูปภาพ และข้อความในภาษาที่ไม่ใช่องค์กรไม่รองรับ

คําพ้องความหมายและพจนานุกรมสําหรับแหล่งข้อมูล Dataverse

เมื่อคุณแก้ไขแหล่งความรู้ของ Dataverse คุณจะไม่เห็นคอนโทรลสําหรับคําพ้องความหมายและคําศัพท์ แหล่งข้อมูลใน Dataverse ใช้ข้อมูลเมตาของตารางและคําอธิบายคอลัมน์ใน Dataverse สําหรับการจับคู่เวลาค้นหา ดังนั้นคุณจึงไม่ต้องเพิ่มรายการคําพ้องความหมายหรือรายการคําศัพท์แยกใน Copilot Studio สําหรับแหล่งข้อมูลเหล่านี้

เพื่อปรับปรุงวิธีที่เอเจนต์ของคุณค้นหาแถวที่ถูกต้องในซอร์ส Dataverse:

• เพิ่มชื่อคอลัมน์และคําอธิบายที่ชัดเจนในตาราง Dataverse เอง
• อัปเดตชื่อและคําอธิบายของแหล่งที่มาบนชิปแหล่งความรู้ เพื่อให้เอเจนต์สามารถระบุได้ว่าเมื่อใดควรใช้แหล่งที่มา
• ทดสอบด้วยคําถามตัวแทนในแท็บ Preview เพื่อยืนยันว่าเอเจนต์เลือกแหล่งที่มาของ Dataverse ตามที่คาดไว้
• ใช้ ทักษะ เพื่อช่วยฝึกให้ตัวแทนของคุณเข้าใจคําศัพท์ที่ใช้กันทั่วไป

Troubleshooting

ปัญหาส่วนใหญ่ของตาราง Dataverse แบ่งออกเป็นหมวดหมู่ต่อไปนี้:

ปัญหา	ความละเอียด
Dataverse ไม่มีให้บริการ หรือไม่สามารถเพิ่มตารางได้	ตรวจสอบให้แน่ใจว่าเปิดใช้งานการค้นหา Dataverse ในสภาพแวดล้อมของคุณ เรียนรู้เพิ่มเติมใน กำหนดค่าการค้นหา Dataverse สำหรับสภาพแวดล้อมของคุณ
ตารางเฉพาะขาดหายไปจากรายการ	ตรวจสอบให้แน่ใจว่าคุณมีสิทธิ์ที่เหมาะสมในการเข้าถึงข้อมูลพื้นฐาน สิทธิ์ที่ขาดหรือไม่เพียงพออาจทําให้ตารางไม่สามารถมองเห็นหรือเลือกได้ระหว่างการติดตั้ง เรียนรู้เพิ่มเติมใน การกำหนดบทบาทความปลอดภัยให้ผู้ใช้
เอเจนต์จะไม่สนใจแหล่งที่มาและตอบแบบทั่วไป	ตรวจสอบให้แน่ใจว่าแหล่งความรู้มีชื่อและคําอธิบายที่ชัดเจน คําอธิบายนี้ช่วยให้การจัดการเอเจนต์เป็นไปอย่างราบรื่นและช่วยให้เอเจนต์เข้าใจบริบทของแหล่งความรู้ ยืนยันด้วยว่าเอเจนต์ใช้ Authenticate กับ Microsoft
บันทึกหรือไฟล์แนบจะไม่ปรากฏในคําตอบ	ตรวจสอบให้แน่ใจว่าคอลัมน์ ข้อความหลายบรรทัด และ คอลัมน์ไฟล์ ถูกตั้งค่าให้ค้นหาได้ใน มุมมองค้นหาด่วนของตาราง เรียนรู้เพิ่มเติมใน กำหนดค่าการค้นหา Dataverse สำหรับสภาพแวดล้อมของคุณ

เมื่อ Dataverse, Dynamics 365 และแหล่งไฟล์ที่อัปโหลดไม่สามารถใช้งานได้

หากการตั้งค่าการค้นหาและดัชนี Dataverse สําหรับสภาพแวดล้อมของคุณถูกตั้งค่าเป็นโหมดที่ไม่รองรับความรู้ของตัวแทน กล่องโต้ตอบ เพิ่มความรู้ จะแสดงแบนเนอร์การดําเนินการผู้ดูแลระบบ เมื่อการตั้งค่านี้มีผลอยู่ ทั้งการทำงานขณะเพิ่มข้อมูลและขณะดึงข้อมูลจะได้รับผลกระทบ:

• คุณไม่สามารถเพิ่มแหล่งที่มาของไฟล์Dataverse, Dynamics 365 หรือไฟล์ที่อัปโหลดใหม่เข้าไปในเอเจนต์ในสภาพแวดล้อมได้
• แหล่งที่มาของประเภทเหล่านี้ที่คุณเพิ่มก่อนที่การตั้งค่าจะเปลี่ยนจะยังคงถูกกําหนดค่าไว้บนเอเจนต์ แต่เอเจนต์อาจไม่สามารถดึงข้อมูลจากแหล่งเหล่านั้นได้

ผู้ผลิต Copilot Studio ไม่สามารถเปลี่ยนการตั้งค่านี้ได้ด้วยตัวเอง ขอให้ผู้ดูแลระบบของคุณอัปเดตการตั้งค่าการค้นหาและดัชนี Dataverse ของสภาพแวดล้อมให้เป็นโหมดที่รองรับความรู้ของเอเจนต์ คุณไม่จําเป็นต้องลบหรือเพิ่มแหล่งข้อมูลเดิมใหม่ — หลังจากตั้งค่าแล้ว แบนเนอร์จะลบ การดึงข้อมูลกลับมา และคุณสามารถเพิ่มแหล่งข้อมูลใหม่ได้อีกครั้ง

ความพร้อมใช้งานของฟีเจอร์ตัวอย่างอาจแตกต่างกันไปตามผู้เช่าหรือกลุ่มการเปิดตัว