ดูการวิเคราะห์รวมในข้อมูลเชิงลึกของ Viva (ตัวอย่าง)

[บทความนี้เป็นคู่มือรุ่นก่อนวางจำหน่าย และอาจจะมีการเปลี่ยนแปลงในอนาคต]

รายงานเอเจนต์ของ Copilot Studio ใน Viva Insights สามารถช่วยให้คุณเข้าใจการปรับใช้และผลกระทบของเอเจนต์การสนทนาทั่วทั้งผู้ใช้งานในระบบของคุณ

สําคัญ

บทความนี้มีเอกสารรุ่นพรีวิว Microsoft Copilot Studio และอาจจะมีการเปลี่ยนแปลงในอนาคต

คุณลักษณะพรีวิวไม่ได้มีไว้สำหรับการนำไปใช้งานจริงและอาจมีฟังก์ชันการทำงานที่จำกัด คุณลักษณะเหล่านี้สามารถใช้ได้ก่อนการเปิดตัวอย่างเป็นทางการเพื่อให้คุณสามารถเข้าใช้งานได้ก่อนเวลาและให้ข้อคิดเห็น

หากคุณกำลังสร้างเอเจนต์ที่พร้อมสำหรับการใช้งานจริง โปรดดู ภาพรวมของ Microsoft Copilot Studio

รายงานไม่พร้อมใช้งานสําหรับตัวแทนที่ใช้การเรียงชุดคําสั่งที่สร้างไว้ รวมถึง ตัวแทนอัตโนมัติหรือตัวแทนที่ขยาย Microsoft 365 Copilot

สําหรับข้อมูลเพิ่มเติม ดู รายงานตัวแทน Copilot Studio ในเอกสารประกอบของข้อมูลเชิงลึกของ Viva

ข้อกําหนดเบื้องต้น

หากต้องการใช้รายงานตัวแทน Copilot Studio คุณจําเป็นต้องปฏิบัติตามข้อกําหนดสําหรับข้อมูลเชิงลึกของ Viva นอกจากนี้ การตั้งค่าในการถ่ายโอนข้อมูลจาก Microsoft Copilot Studio ไปยัง Viva Insights ต้องเปิดใช้งานในคอนโซลผู้ดูแลระบบ Power Platform

การตั้งค่าข้อมูลเชิงลึกขั้นสูงของ Viva Insights

รายงานนี้พร้อมใช้งานภายในข้อมูลเชิงลึกขั้นสูงของ Viva Insights องค์กรของคุณต้องตรงตาม ข้อกําหนดสิทธิ์การใช้งาน สําหรับข้อมูลเชิงลึกขั้นสูงและต้องเปิดข้อมูลเชิงลึกขั้นสูงสําหรับองค์กรของคุณ ทําตาม รายการตรวจสอบ นี้เพื่อเปิดใช้งานข้อมูลเชิงลึกขั้นสูงสําหรับองค์กรของคุณ

ถ้ามีการเปิดใช้งาน ข้อมูลเชิงลึกขั้นสูง ในองค์กรของคุณแล้ว ดู รายงานตัวแทน Copilot Studio ในคู่มือข้อมูลเชิงลึกของ Viva เพื่อเรียนรู้วิธีการตั้งค่ารายงาน

เมื่อการตั้งค่านี้ เปิด ข้อมูลต่อไปนี้จะถูกส่งไปยังข้อมูลเชิงลึกของ Viva ทุกวัน:

ข้อมูลเกี่ยวกับตัวแทน:

• ชื่อ
• โหมด (แบบคลาสสิกหรือแบบสร้าง)
• รูปภาพที่แสดงถึงตัวแทน
• ชนิด (ภายในหรือภายนอก)
• หมวดหมู่ (ฝ่ายขาย CustomService การตลาด HR IT ฝ่ายกฎหมาย การเงิน หรืออื่น ๆ)

ชนิดและประเภทตัวแทนจะถูกกําหนดโดย Copilot Studio ตามข้อมูลของตัวแทน ข้อมูลเชิงลึกของ Viva ใช้ชนิดตัวแทนและประเภทเพื่อจัดกลุ่มข้อมูลและสําหรับการคํานวณ ROI

ข้อมูลการใช้งาน:

• จํานวนเซสชันทั้งหมด สถานะการมีส่วนร่วมของเซสชัน ผลลัพธ์ของเซสชัน คะแนน CSAT (ความพึงพอใจของลูกค้า) และระยะเวลาเซสชัน
• การใช้แหล่งความรู้รวม
• ชื่อหัวข้อและข้อมูลการใช้งาน

การตั้งค่าข้อมูล Power Platform

ตรวจสอบให้แน่ใจว่ามีการเปิดการตั้งค่าต่อไปนี้ ติดต่อผู้ดูแลระบบ Power Platform ของคุณเพื่อเปลี่ยนแปลงการตั้งค่าเหล่านี้

• บริการ Microsoft 365: รายงานตัวแทน Copilot Studio จําเป็นต้องใช้ข้อมูลเพื่อโฟลว์จาก Copilot Studio ไปยัง Viva Insights โดยใช้บริการ Microsoft 365 ข้อมูลนี้ถูกเก็บไว้โดยใช้บริการ Microsoft 365 ซึ่งไม่ได้อยู่ภายใต้การควบคุมของข้อกําหนดและข้อผูกมัดของข้อมูล Azure แต่ข้อมูลกิจกรรมถูกควบคุมโดยข้อกําหนดและข้อผูกมัดของการเก็บข้อมูลของ Microsoft 365 ผู้ดูแลระบบส่วนกลางและผู้ดูแลระบบ Power Platform สามารถปิดข้อมูลที่จัดเก็บโดย Microsoft 365 ผ่านทาง ศูนย์การจัดการ Power Platform การปิดการตั้งค่านี้จะหยุดการจัดเก็บข้อมูลในอนาคตใน Microsoft 365 ข้อมูลที่มีอยู่ใน Microsoft 365 จะถูกลบหรือลบออกตามนโยบายการเก็บข้อมูลที่กําหนดไว้สําหรับ Microsoft 365

• แชร์ข้อมูลตัวแทน Copilot Studio กับข้อมูลเชิงลึกของ Viva: อนุญาตการถ่ายโอนข้อมูลจาก Copilot Studio ไปยัง Viva Insights คุณยังสามารถควบคุมการตั้งค่านี้สําหรับ กลุ่มสภาพแวดล้อมได้

• ถ้าตําแหน่งข้อมูลที่ต้องการของผู้เช่าสําหรับข้อมูลเชิงลึกของ Viva แตกต่างจากตําแหน่งที่ตั้งของสภาพแวดล้อม Copilot Studio ของคุณ ให้เปิดใช้งาน การแชร์ขอบเขตทางภูมิศาสตร์ข้าม เพื่ออนุญาตให้มีการแชร์ขอบเขตทางภูมิศาสตร์ข้ามของข้อมูลการวิเคราะห์ที่ถูกรวม คุณยังสามารถควบคุมการตั้งค่านี้สําหรับ กลุ่มสภาพแวดล้อมได้