ภาพรวมของ Copilot Studio Kit

Copilot Studio Kit เป็นชุดเครื่องมือที่ออกแบบมาเพื่อยกระดับประสบการณ์การใช้งานของคุณด้วย Copilot Studio ทีมที่ปรึกษาลูกค้า Power (Power CAT) ได้สร้างและบํารุงรักษาชุดอุปกรณ์เพื่อให้ผู้สร้างมีเครื่องมือในการสร้าง กํากับดูแล ทดสอบ และเพิ่มประสิทธิภาพตัวแทนแบบกําหนดเอง ไม่ว่าคุณจะปรับแต่งข้อความแจ้ง วิเคราะห์ประสิทธิภาพ หรือปรับแต่งประสบการณ์การแชทบนเว็บ Copilot Studio Kit จะช่วยคุณสร้างตัวแทนแบบกําหนดเองที่ชาญฉลาดและมีประสิทธิภาพสูง

ทดสอบความสามารถ

Copilot Studio Kit ช่วยให้ผู้ผลิตสามารถกําหนดค่าตัวแทน การทดสอบ และชุดการทดสอบ และใช้เพื่อทดสอบตัวแทนที่กําหนดเองเป็นชุด การรันการทดสอบสร้างผลลัพธ์โดยละเอียด ซึ่งรวมถึงความหน่วงเวลาที่เกิดขึ้น การตอบสนองที่สังเกตได้ และการรวบรวมข้อมูลในระดับการรัน ชนิดการทดสอบรวมถึงการจับคู่การตอบสนอง การจับคู่สิ่งที่แนบมา การจับคู่หัวข้อ และคําตอบที่สร้าง

เรียนรู้เพิ่มเติม: ปรับปรุงการทดสอบตัวแทน

ศูนย์การปฏิบัติตามข้อบังคับ (ใหม่!)

ฮับการปฏิบัติตามข้อบังคับช่วยให้องค์กรกําหนดและบังคับใช้นโยบายการกํากับดูแลสําหรับตัวแทน Copilot Studio ในวงกว้าง โดยจะประเมินการกําหนดค่าตัวแทนที่รวบรวมผ่าน Agent Inventory อย่างต่อเนื่องเทียบกับเกณฑ์ความเสี่ยงที่กําหนดค่าได้ โดยจะสร้างกรณีการปฏิบัติตามข้อกําหนดโดยอัตโนมัติเมื่อตรวจพบการละเมิด และติดตามผ่านวงจรการตรวจสอบที่ขับเคลื่อนด้วย SLA

ผู้ดูแลระบบสามารถกําหนดค่าเกณฑ์ ระดับความเสี่ยง ตัวจับเวลา SLA และการดําเนินการบังคับใช้ (การตรวจสอบด้วยตนเอง การกักกัน การลบ) ในขณะที่ผู้สร้างจะได้รับคําแนะนําในการแก้ไขปัญหาผ่านการแจ้งเตือน Teams/Outlook ฟอร์มการรับ และแดชบอร์ดที่แสดงกรณีและปัญหาที่เปิดอยู่และเสถียรภาพการปฏิบัติตามข้อกําหนด Compliance Hub ช่วยให้ผู้สร้างสามารถสร้างสรรค์สิ่งใหม่ๆ ได้อย่างอิสระภายใน Copilot Studio ในขณะเดียวกันก็มั่นใจได้ว่าระดับการปฏิบัติตามข้อกําหนดที่สอดคล้องกันและตรวจสอบได้สําหรับตัวแทนทั้งหมด

เรียนรู้เพิ่มเติม: กําหนดและบังคับใช้การปฏิบัติตามข้อกําหนดของตัวแทนด้วยฮับการปฏิบัติตามข้อบังคับของ Copilot Studio Kit

การวัดผลการสนทนา (KPI)

การสนทนา KPI (ตัวบ่งชี้ประสิทธิภาพหลัก) ช่วยให้ผู้สร้างติดตามและวิเคราะห์ประสิทธิภาพของเจ้าหน้าที่ที่กําหนดเอง KPI การสนทนา เสริมการวิเคราะห์ภายในของ Copilot Studio โดยการให้ข้อมูลที่รวบรวมไว้ใน Dataverse ข้อมูลนี้ทําให้ง่ายต่อการทําความเข้าใจผลลัพธ์การสนทนา

เรียนรู้เพิ่มเติม: ติดตามประสิทธิภาพของตัวแทนด้วยการสนทนา KPI

การซิงโครไนซ์ SharePoint

การซิงโครไนซ์ SharePoint ช่วยให้ผู้สร้างสามารถซิงค์เนื้อหาที่เลือกเป็นระยะๆ จากตําแหน่ง SharePoint ไปยังฐานความรู้ของบริษัทตัวแทนแบบกําหนดเองเป็นไฟล์ได้

เรียนรู้เพิ่มเติม: ปรับปรุงการตอบสนองตัวแทนด้วยการซิงโครไนซ์ SharePoint

ผู้ช่วยพรอมต์

Prompt Advisor ช่วยให้ผู้สร้างสร้างสร้างพร้อมท์ที่มีโครงสร้างที่ดีเพื่อปรับปรุงการป้อนข้อมูลของผู้ใช้ ผู้สร้างใส่พร้อมท์เพื่อให้ได้คะแนนความเชื่อมั่น การวิเคราะห์โดยละเอียด และพร้อมท์ที่ได้รับการปรับให้เหมาะสมซึ่งพวกเขาสามารถปรับปรุงซ้ําได้

เรียนรู้เพิ่มเติม: ปรับปรุงพร้อมท์ด้วยโปรแกรมให้คําแนะนําพร้อมท์

เว็บแชท Playground

Webchat Playground ช่วยให้ผู้สร้างปรับแต่งรูปลักษณ์และพฤติกรรมของตัวแทน Web Chat รวมถึงสี แบบอักษร ภาพขนาดย่อ และอื่นๆ

เรียนรู้เพิ่มเติม: ปรับแต่งรูปลักษณ์ของเว็บแชทด้วย Webchat Playground

แกลเลอรีอะแดปทีฟการ์ด

อะแดปทีฟการ์ดแกลเลอรีมีเทมเพลตอะแดปทีฟการ์ดสําหรับสถานการณ์ต่าง ๆ สําหรับผู้สร้าง เทมเพลตแสดงให้เห็นถึงการขยายของวิชวลและลักษณะการทํางานของอะแดปทีฟการ์ด รวมถึงตัวอย่างของการใช้งานฝั่งตัวแทนและการผูกข้อมูลแบบไดนามิก

เรียนรู้เพิ่มเติม: ปรับปรุงการมีส่วนร่วมของผู้ใช้ด้วยแกลเลอรีอะแดปทีฟการ์ด

สินค้าคงคลังของตัวแทน

รายการเอเจนต์ให้ผู้ดูแลระบบมีมุมมองที่ครอบคลุมในผู้เช่าของเอเจนต์แบบกำหนดเองทั้งหมดภายในองค์กรของพวกเขา ซึ่งแสดงรายละเอียดเกี่ยวกับคุณลักษณะที่พวกเขากําลังใช้ โหมดการรับรองความถูกต้อง แหล่งความรู้ ชนิดการจัดเรียง และอื่น ๆ สินค้าคงคลังของตัวแทนมีแดชบอร์ด และคุณสามารถส่งออกข้อมูลสําหรับใช้ในแอปพลิเคชันอื่น ๆ

เรียนรู้เพิ่มเติม: ตรวจสอบตัวแทนที่ใช้สินค้าคงคลังของตัวแทน

เครื่องมือตรวจสอบตัวแทน

เครื่องมือตรวจสอบตัวแทนเป็นเครื่องมือวิเคราะห์โซลูชันที่ตรวจสอบตัวแทนของคุณสําหรับปัญหาที่อาจเกิดขึ้นหรือรูปแบบการต่อต้านที่อาจส่งผลเสียต่อประสิทธิภาพการทํางานหรือความปลอดภัย หลังจากการวิเคราะห์ เครื่องมือตรวจสอบตัวแทนจะแสดงผลลัพธ์ในรูปแบบที่แปลได้ง่ายด้วยความรุนแรงและรายละเอียดเกี่ยวกับวิธีการแก้ไขแต่ละปัญหา

เรียนรู้เพิ่มเติม: วิเคราะห์ตัวแทนโดยใช้เครื่องมือตรวจสอบตัวแทน

ตัววิเคราะห์การสนทนา

ตัววิเคราะห์การสนทนาช่วยให้ผู้สร้างวิเคราะห์ทรานสคริปการสนทนาของเจ้าหน้าที่แบบกําหนดเองของพวกเขาโดยใช้พร้อมท์ที่กําหนดเองเพื่อรับข้อมูลเชิงลึกที่สามารถดําเนินการได้

เรียนรู้เพิ่มเติม: วิเคราะห์บทสนทนา

ค่าตัวแทน

คอมโพเนนต์ค่าตัวแทนเป็นเครื่องมือแบบโมดูลาร์สําหรับการจัดประเภทตัวแทน Copilot Studio ตามชนิด ลักษณะการทํางาน และค่า ซึ่งช่วยให้องค์กรเข้าใจบทบาทของแต่ละตัวแทน ปรับให้สอดคล้องกับเป้าหมายเชิงกลยุทธ์ และวัดค่าที่ตัวแทนแต่ละรายส่งมอบ ผลลัพธ์ถูกนำเสนอในรูปภาพบนแดชบอร์ดค่านิยมของตัวแทน

เรียนรู้เพิ่มเติม: วัดค่าเอเจนต์

การทดสอบอัตโนมัติโดยใช้ไปป์ไลน์ใน Power Platform

คุณลักษณะนี้ช่วยให้ผู้ใช้สามารถทําการทดสอบและการปรับใช้ตัวแทนแบบกําหนดเองของ Copilot Studio โดยอัตโนมัติโดยใช้ Power Platform Pipelines เป้าหมายคือเพื่อให้แน่ใจว่าตัวแทนได้รับการตรวจสอบความถูกต้องโดยอัตโนมัติผ่านการเรียกใช้การทดสอบก่อนที่จะถูกปรับใช้ไปยังสภาพแวดล้อมเป้าหมาย (การผลิต) โดยการรวมโฟลว์ Power Automate กับ Dataverse และ Copilot Studio Kit วิธีนี้จะแนะนําประตูคุณภาพในกระบวนการปรับใช้ วิธีนี้สนับสนุนแนวทางปฏิบัติในการจัดส่งอย่างต่อเนื่องและปรับปรุงการกํากับดูแลโดยรวมของวงจรชีวิตการปรับใช้

เรียนรู้เพิ่มเติม: การทดสอบและการปรับใช้ตัวแทนโดยอัตโนมัติโดยใช้ไปป์ไลน์ใน Power Platform

ขั้นตอนถัดไป

ตรวจสอบข้อกําหนดเบื้องต้นก่อนติดตั้ง Copilot Studio Kit