การวัดการมีส่วนร่วมของ Copilot

สำคัญ

ความสามารถและคุณลักษณะต่างๆ ของ Power Virtual Agents เป็น ส่วนหนึ่งของ Microsoft Copilot Studio แล้ว ภายหลังการลงทุนที่สำคัญใน Generative AI และการรวมที่ได้รับการปรับปรุงใน Microsoft Copilot

บทความและภาพหน้าจอบางรายการอาจอ้างถึง Power Virtual Agents ในขณะที่เราอัปเดตคู่มือและเนื้อหาการฝึกอบรม

การติดตามอัตราการมีส่วนร่วมในการสนทนาและผลลัพธ์มีความสำคัญอย่างยิ่งในการวัดตัวชี้วัดประสิทธิภาพของ Copilot และมองเห็นจุดที่ต้องปรับปรุง

การทำความเข้าใจการสนทนาและเซสชันการวิเคราะห์

การสนทนาเดียว ระหว่างผู้ใช้ปลายทางกับ Copilot ของ Microsoft Copilot Studio สามารถสร้างเซสชันการวิเคราะห์ได้หนึ่งหรือหลายเซสชัน ซึ่งโดยทั่วไปจะเกิดขึ้นเมื่อผู้ใช้มีคำถามใหม่หลังจากเส้นทางการสนทนาของหัวข้อเริ่มต้นเสร็จสมบูรณ์

หมายเหตุ

เซสชันการวิเคราะห์และ เซสชันที่เรียกเก็บเงิน มีแนวคิดที่แตกต่างกันชัดเจน

เซสชันการวิเคราะห์ที่มีส่วนร่วมและไม่มีส่วนร่วม

เซสชันการวิเคราะห์เป็นแบบ ไม่มีส่วนร่วม (ค่าเริ่มต้น) หรือ มีส่วนร่วม

แนวคิดนี้ใช้ใน Microsoft Copilot Studio แดชบอร์ดการวิเคราะห์

เคล็ดลับ

การมีส่วนร่วมของเซสชันการวิเคราะห์ยังติดตามใน บันทึกการถอดควมการสนทนาใน Dataverse หากคุณมี กลยุทธ์การวิเคราะห์ที่กำหนดเอง

ในบันทึกการถอดความการสนทนา content สถานะการมีส่วนร่วมของเซสชัน (unengaged หรือ engaged) จะสามารถใช้งานเป็นส่วนหนึ่งของกิจกรรม SessionInfo ใน valuetype

• เซสชันเริ่มต้นเมื่อผู้ใช้โต้ตอบกับแชทบอทหรือเมื่อ Copilot ส่งข้อความเชิงรุกถึงผู้ใช้
• เซสชันการวิเคราะห์เริ่มต้นในสถานะ ไม่มีส่วนร่วม
• เซสชันการวิเคราะห์จะกลายเป็น มีส่วนร่วม เมื่อป้อน หัวข้อที่กำหดนเอง หรือหัวข้อ เลื่อนระดับ
• หัวข้อที่กำหนดเองล่าสุดที่ทริกเกอร์หรือหัวข้อระบบแรกที่ทริกเกอร์ หากไม่มีการทริกเกอร์ของหัวข้อที่กำหนดเอง เชื่อมโยงกับเซสชันการวิเคราะห์

หมายเหตุ

การมี Copilot ที่ เริ่มการสนทนาในเชิงรุก หรือวางไว้บนเว็บไซต์จะช่วยเพิ่มจำนวนเซสชันทั้งหมด และจำนวนเซสชันที่ไม่ได้มีส่วนร่วมได้อย่างมาก

การวัดผลแชทบอท