แชร์ผ่าน


อัตราการเรียกเก็บเงินและการจัดการ

บทความนี้อธิบายอัตราสำหรับคุณลักษณะและความสามารถต่างๆ ที่ใช้ในเอเจนต์ ซึ่งจะถูกเรียกเก็บเงินจาก ตัววัดการจ่ายตามการใช้งานจริงหรือแพคเกจข้อความของ Copilot Studio

ข้อความเป็นหน่วยที่ใช้วัดการใช้งานเอเจนต์ ค่าใช้จ่ายทั้งหมดจะคำนวณจากผลรวมของข้อความที่องค์กรของคุณใช้ จำนวนข้อความที่ใช้โดยเอเจนต์ขึ้นอยู่กับการออกแบบเอเจนต์ ความถี่ที่ลูกค้าโต้ตอบกับข้อความนั้น และคุณสมบัติที่พวกเขาใช้

การซื้อสิทธิการใช้งาน Copilot Studio ประกอบด้วยจำนวนข้อความที่มีการเรียกเก็บเงิน ความจุนี้มีการรวมกับผู้เช่าทั้งหมด

หมายเหตุ

ในวันที่ 25 มีนาคม 2025 เราได้ประกาศความพร้อมใช้งานของการให้เหตุผลเชิงลึกในพร้อมท์ AI และโฟลว์เอเจนต์ ค่าบริการสำหรับการให้เหตุผลเชิงลึกในพร้อมท์ AI อยู่ที่อัตรา เครื่องมือข้อความและ AI สร้างสรรค์ (พรีเมียม) และสำหรับโฟลว์ของเอเจนต์ ค่าบริการจะอยู่ที่อัตรา การดำเนินการของโฟลว์ (ข้อมูลนี้มีรายละเอียดอยู่ในตาราง สถานการณ์ของข้อความ)

สถานการณ์ข้อความ

ตารางต่อไปนี้แสดงส่วนที่แตกต่างในรูปแบบการสมัครใช้งานสำหรับค่าใช้จ่ายของเหตุการณ์ Copilot Studio

คุณลักษณะ Copilot Studio อัตราการเรียกเก็บเงิน ใช้ในสถานการณ์ต่างๆ ของ Microsoft 365 Copilot1 ทริกเกอร์อัตโนมัติ2
คำตอบคลาสสิก 1 ข้อความ ไม่มีค่าธรรมเนียม ไม่ระบุ
คำตอบที่สร้างอัตโนมัติ 2 ข้อความ ไม่มีค่าธรรมเนียม 2 ข้อความ
การดำเนินการของเจ้าหน้าที่ 5 ข้อความ ไม่มีค่าธรรมเนียม 5 ข้อความ
การสร้างพื้นฐานข้อความของกราฟสำหรับผู้เช่า 10 ข้อความ ไม่มีค่าธรรมเนียม 10 ข้อความ
การดำเนินการของโฟลว์เอเจนต์ต่อ 100 การดำเนินการ 13 ข้อความ 13 ข้อความ 13 ข้อความ
เครื่องมือ AI
- เครื่องมือข้อความและ AI สร้างสรรค์ (พื้นฐาน) ต่อ 10 การตอบ 1 ข้อความ 1 ข้อความ 1 ข้อความ
- เครื่องมือข้อความและ AI สร้างสรรค์ (มาตรฐาน) ต่อ 10 การตอบ 15 ข้อความ 15 ข้อความ 15 ข้อความ
- เครื่องมือข้อความและ AI สร้างสรรค์ (พรีเมียม) ต่อ 10 การตอบ 100 ข้อความ 100 ข้อความ 100 ข้อความ

1 การใช้คำตอบแบบคลาสสิกเชิงโต้ตอบ คำตอบที่สร้างอัตโนมัติ การสร้างพื้นฐานของกราฟสำหรับผู้เช่า และการดำเนินการของเอเจนต์โดยผู้ใช้ Microsoft 365 Copilot ที่ได้รับการรับรองความถูกต้อง ในแอปและบริการ Microsoft 365 จะรวมอยู่ด้วยโดยไม่มีค่าใช้จ่ายเพิ่มเติม

2 ทริกเกอร์อัตโนมัติหมายถึงเหตุการณ์หรือเงื่อนไขที่เริ่มต้นให้เอเจนต์ดำเนินการโดยอัตโนมัติโดยไม่ต้องให้ผู้ใช้เรียกใช้ด้วยตนเอง

  • คำตอบแบบคลาสสิก: เหตุการณ์เหล่านี้เป็นคำตอบที่กำหนดไว้ล่วงหน้าซึ่งเขียนด้วยตนเองโดยผู้สร้างเอเจนต์ เป็นแบบคงที่และไม่เปลี่ยนแปลงเว้นแต่จะอัปเดตด้วยตนเอง โดยทั่วไปจะใช้ในกรณีที่การตอบสนองที่แม่นยำและควบคุมได้เป็นคำตอบเดียวที่เราต้องการให้เอเจนต์สร้างขึ้น

  • คำตอบที่สร้างอัตโนมัติ: เหตุการณ์เหล่านี้สร้างขึ้นแบบไดนามิกโดยใช้โมเดล AI เช่น Generative Pretrained Transformers (GPTs) คำตอบที่สร้างอัตโนมัติสามารถปรับเปลี่ยนและเปลี่ยนแปลงได้ตามบริบทและแหล่งความรู้ที่พวกเขาเชื่อมต่อ มีประโยชน์สำหรับการจัดการหัวข้อที่หลากหลายและให้การโต้ตอบที่ยืดหยุ่นและเป็นธรรมชาติมากขึ้น

  • การสร้างพื้นฐานของกราฟสำหรับผู้เช่า: เหตุการณ์เหล่านี้ให้การสร้างพื้นฐานที่มีคุณภาพสูงขึ้นสำหรับเอเจนต์ของคุณโดยใช้ Retrieval-Augmented Generation (RAG) บน Microsoft Graph ทั่วทั้งผู้เช่าของคุณ ซึ่งรวมถึงข้อมูลภายนอกที่ซิงค์เข้ากับ Microsoft Graph ผ่านตัวเชื่อมต่อ ความสามารถนี้ส่งผลให้มีการตอบที่เกี่ยวข้องและปรับปรุงให้ดีขึ้น และทำให้มั่นใจได้ว่าข้อมูลพื้นฐานเป็นปัจจุบัน ความสามารถนี้เป็นทางเลือก และคุณสามารถเปิดหรือปิดสำหรับแต่ละเอเจนต์ สำหรับข้อมูลเพิ่มเติม โปรดดู การผูกโยงกราฟของผู้เช่า

  • การดำเนินการของเอเจนต์: เหตุการณ์เหล่านี้เป็นขั้นตอน เช่น ทริกเกอร์ การให้เหตุผลเชิงลึก และหัวข้อ ที่ปรากฏบนแผนผังกิจกรรมใน Copilot Studio เมื่อคุณทดสอบเอเจนต์แบบอัตโนมัติ เหตุการณ์เหล่านี้ไม่รวมถึงการค้นหาความรู้ การเรียกความรู้ หรือพร้อมท์ AI Builder

  • เครื่องมือข้อความและ AI สร้างสรรค์: เครื่องมือพร้อมท์ที่ฝังอยู่ภายในเอเจนต์ช่วยให้ผู้สร้างสามารถสั่งให้โมเดลพื้นฐานทำงานการประมวลผลเอกสารและภาพแบบอัจฉริยะ ทำงานในลักษณะเฉพาะงาน หรือสร้างเอาต์พุตเฉพาะสถานการณ์ เครื่องมือมีสามประเภท - พื้นฐาน มาตรฐาน และพรีเมียม - ซึ่งขึ้นอยู่กับรูปแบบภาษาพื้นฐานของพร้อมท์ รายการเครื่องมือข้อความและ AI สร้างสรรค์แบบพรีเมียมใช้เพื่อคิดค่าบริการสำหรับการให้เหตุผลขั้นสูงในเอเจนต์ สำหรับข้อมูลเพิ่มเติม โปรดดู การให้สิทธิการใช้งาน AI Builder ใน Microsoft Copilot Studio: การจัดการข้อความ

  • การดำเนินการของโฟลว์เอเจนต์: รายการที่ใช้ในการเรียกเก็บเงินสำหรับโฟลว์เอเจนต์ที่ช่วยยกระดับเอเจนต์ AI ด้วยโฟลว์ของเอเจนต์ซึ่งเป็นลำดับที่กำหนดไว้ล่วงหน้าสำหรับการดำเนินการของโฟลว์เพื่อทำงานซ้ำๆ อย่างรวดเร็ว โดยไม่ต้องใช้การให้เหตุผลของเอเจนต์และการประสานรวมในแต่ละขั้นตอน สำหรับข้อมูลเพิ่มเติม โปรดดู ภาพรวมของโฟลว์เอเจนต์

การโต้ตอบแต่ละครั้งกับเอเจนต์อาจใช้ข้อความหลายประเภทพร้อมกัน ตัวอย่างเช่น เอเจนต์ที่มีพื้นฐานของกราฟสำหรับผู้เช่าสามารถใช้ข้อความ 12 ข้อความ (10 ข้อความสำหรับการสร้างพื้นฐานของกราฟสำหรับผู้เช่าและ 2 ข้อความสำหรับคำตอบที่สร้างอัตโนมัติ) เพื่อตอบพร้อมท์ที่ซับซ้อนรายการเดียวจากผู้ใช้

ตัวอย่างเช่น สถานการณ์สมมติต่อไปนี้แสดงให้เห็นถึงการใช้คุณลักษณะเหล่านี้:

เอเจนต์การสนับสนุนลูกค้า

คุณมีเอเจนต์สนับสนุนลูกค้าบนเว็บไซต์ของคุณที่ตอบคำถามตามนโยบายการคืนสินค้าของลูกค้า และคู่มือผลิตภัณฑ์ที่คุณให้ไว้กับเอเจนต์เป็นแหล่งความรู้

การเรียกใช้โดยเฉลี่ยประกอบด้วยคำตอบแบบคลาสสิกสี่คำตอบสำหรับคำถามที่เกี่ยวข้องกับการส่งคืน และคำตอบเชิงสร้างสรรค์สองคำตอบสำหรับการแก้ไขปัญหาคำถาม เฉลี่ยวันละ 900 ราย ค่าใช้จ่ายโดยประมาณต่อวันขึ้นอยู่กับการคำนวณต่อไปนี้: [(4x1)+(2x2)] x 900 customers = 7200 messages.

เอเจนต์ด้านการขาย

คุณมีเอเจนต์ที่มีข้อมูลพื้นฐานของกราฟสำหรับผู้เช่าใน Microsoft 365 Copilot Chat เอเจนต์นี้จะตอบคำถามของพนักงานตามข้อมูลการขายที่เชื่อมต่อกับ Microsoft Graph โดยใช้ตัวเชื่อมต่อข้อมูลของ Graph

การเรียกใช้โดยเฉลี่ยประกอบด้วยคำตอบที่สร้างโดย AI สี่คำตอบและข้อความที่มีพื้นฐานของกราฟสำหรับผู้เช่าสี่ข้อความ ค่าเฉลี่ยคือผู้ใช้ที่มีสิทธิใช้งาน Microsoft 365 Copilot จำนวน 50 รายและผู้ใช้ที่ไม่มีสิทธิการใช้งาน 100 ราย ค่าใช้จ่ายโดยประมาณต่อวันขึ้นอยู่กับการคำนวณต่อไปนี้: [(4x2)+(4x10)] x 100 users = 4,800 messages.

เอเจนต์การประมวลผลใบสั่ง

เอเจนต์ที่ใช้ภายในองค์กรจะถูกทริกเกอร์โดยอัตโนมัติทุกครั้งที่องค์กรได้รับใบสั่งใหม่ เอเจนต์ใช้แหล่งความรู้เดียวเพื่อเรียกรายละเอียดสินค้าเกี่ยวกับสินค้าที่สั่งซื้อ และเริ่มการดำเนินการ 4 ครั้งเพื่อยืนยันความพร้อมของผลิตภัณฑ์ ดูไทม์ไลน์การจัดส่ง อนุมัติคำสั่งซื้อ และส่งอีเมลถึงลูกค้าพร้อมรายละเอียดทั้งหมด การดำเนินการและหัวข้อคือการดำเนินการของเอเจนต์ในโหมดการประสานงานแบบสร้างสรรค์ ค่าใช้จ่ายโดยประมาณต่อวันขึ้นอยู่กับการคำนวณต่อไปนี้: [(4x5)] = 20 messages.

การบังคับใช้การใช้งานเกิน

ในสภาพแวดล้อม เมื่อปริมาณการใช้งานเกินความจุที่มีอยู่ สภาพแวดล้อมจะอยู่ในสถานะใช้งานเกินกำหนด Microsoft อนุญาตให้มีการบริโภคส่วนเกินในระดับหนึ่ง คล้ายกับระยะเวลาผ่อนผัน เพื่อหลีกเลี่ยงการปิดกั้นกระบวนการทางธุรกิจ

ถ้าสภาพแวดล้อมของคุณไม่มีความจุอีกต่อไป คุณจะมีตัวเลือกต่อไปนี้:

  • จัดสรรความจุที่มีอยู่จากระดับองค์กร (ผู้เช่าพื้นที่) หรือสภาพแวดล้อมอีกครั้ง

  • ซื้อความจุเพิ่มเติมและทำให้พร้อมใช้งานกับสภาพแวดล้อมของคุณ

  • ตั้งค่ามิเตอร์สิ้นเปลือง/มิเตอร์แบบชำระค่าบริการแบบเติมเงินเพื่อจัดการกับค่าเกินกำหนด

นโยบายการบังคับใช้

ใช้กับผู้เช่าทั้งหมดที่ดำเนินงานภายใต้รูปแบบความจุแบบชำระเงินล่วงหน้าของ Copilot Studio สำหรับการใช้งานเอเจนต์แบบกำหนดเอง (การสนทนาและการทริกเกอร์โดยอัตโนมัติ)

ค่าเกณฑ์การใช้งาน

การบังคับใช้จะเกิดขึ้นเมื่อผู้เช่าถึง 125% ของความจุแบบชำระเงินล่วงหน้า

การดำเนินการกับการใช้เกิน (125%)

เอเจนต์ที่กำหนดเองถูกปิดใช้งาน การปิดใช้งานจะไม่ขัดจังหวะการสนทนาที่กำลังดำเนินอยู่ และความพยายามที่ตามมาทั้งหมดในการเรียกใช้เอเจนต์จะถูกปฏิเสธจนกว่าความจุจะเพิ่มขึ้นหรือรีเซ็ต

กลไกการแจ้งเตือน

มีการส่งการแจ้งเตือนทางอีเมลไปยังผู้ดูแลระบบที่กำหนดของผู้เช่า และการแจ้งเตือนจะถูกโพสต์ในศูนย์การจัดการ Power Platform ด้วย

ลักษณะการทำงานของเอเจนต์หลังจากการบังคับใช้

หลังจากการบังคับใช้ถูกทริกเกอร์และการสนทนาปัจจุบันสิ้นสุดลง เอเจนต์จะถูกปิดใช้งาน เมื่อผู้ใช้พยายามที่จะสื่อสารกับเอเจนต์หลังจากการบังคับใช้พวกเขาจะได้รับคำตอบต่อไปนี้:" ฉันขอโทษ ฉันไม่แน่ใจว่าจะช่วยได้อย่างไร"

ตัวอย่างการบังคับใช้

หากลูกค้าจัดสรรหรือสำรองความจุในสภาพแวดล้อม ระบบจะยึดตามความจุ พิจารณาตัวอย่างต่อไปนี้ของลูกค้าที่มีสภาพแวดล้อมที่แตกต่างกันสี่แบบ และวิธีการใช้งานความจุข้อความ

ลูกค้ามี 25,000 ข้อความ และมีการใช้โครงสร้างการปันส่วนต่อไปนี้:

  • สภาพแวดล้อม A มีการจัดสรรข้อความ 10,000 ข้อความ
  • สภาพแวดล้อม B ไม่มีการจัดสรร
  • สภาพแวดล้อม C ไม่มีการจัดสรร
  • สภาพแวดล้อม D มีการจัดสรรข้อความ 500 ข้อความและใช้แบบจ่ายตามการใช้งาน

การจัดสรรผู้เช่าที่เหลือคือ 14,500 ข้อความ สภาพแวดล้อม B และสภาพแวดล้อม C ดึงและใช้ข้อความที่เหลืออีก 15,000 ข้อความ หากการใช้งานข้อความจากสภาพแวดล้อม B และสภาพแวดล้อม C เกิน 125% ของข้อความ 15,000 ข้อความ จะมีการบังคับใช้การใช้งานเกิน

หากสภาพแวดล้อม A ดึงหรือใช้ข้อความเทียบกับการจัดสรรข้อความ 10,000 ข้อความ จะเกิดสถานการณ์ต่อไปนี้ เมื่อใช้ข้อความ 10,000 ข้อความ สภาพแวดล้อม A สามารถใช้จากผู้เช่าได้

หากสภาพแวดล้อม A ใช้จากผู้เช่า จะเข้าร่วมสภาพแวดล้อม B และสภาพแวดล้อม C ในการใช้จากพื้นที่ว่างของผู้เช่า หากผู้เช่าใช้ข้อความถึง 125% จะเริ่มมีการการบังคับใช้

หากผู้เช่าอยู่ที่ 125% ของการใช้ข้อความอยู่แล้วเนื่องจากสภาพแวดล้อม B และสภาพแวดล้อม C การบังคับใช้จะไม่มีผลกับเอเจนต์ในสภาพแวดล้อม A ตราบเท่าที่สภาพแวดล้อม A มีความจุคงเหลือจากการจัดสรร 10,000 ข้อความ

สำหรับสภาพแวดล้อม D เมื่อผู้เช่าอยู่ในสถานะใช้งานเกิน สภาพแวดล้อมนี้จะไม่ได้รับผลกระทบ เนื่องจากเมื่อสภาพแวดล้อม D ถึงขีดจำกัด 500 ข้อความ มิเตอร์แบบจ่ายตามการใช้งานจะถูกเรียกใช้

ตั้งค่ามิเตอร์การใช้แบบการจ่ายเงินตามการใช้จริง

การจ่ายเงินตามการใช้จริง เป็นวิธีการชำระเงินสำหรับ Copilot Studio โดยใช้การสมัครใช้งาน Azure ซึ่งช่วยให้คุณสามารถเริ่มต้นใช้งานการสร้างเอเจนต์ได้โดยไม่ต้องมีข้อผูกพันด้านสิทธิการใช้งานหรือการซื้อล่วงหน้าใดๆ

ในศูนย์จัดการ Power Platform คุณสามารถเชื่อมโยงสภาพแวดล้อมกับการสมัครใช้งาน Azure โดยใช้นโยบายการเรียกเก็บเงิน

เมื่อสภาพแวดล้อมถูกเชื่อมโยงกับการสมัครใช้งาน Azure การใช้งานแอปและการใช้งาน Dataverse หรือ Power Platform ใดๆ ที่เกินจำนวนเงินที่มีการรวมจะถูกเรียกเก็บเงินกับการสมัครใช้งาน Azure โดยใช้มิเตอร์ Azure

คุณสามารถ ยกเลิกการเชื่อมโยงสภาพแวดล้อมของคุณจากการสมัครใช้งาน Azure ได้ตลอดเวลา จากนั้นการใช้งานจะไม่ถูกเรียกเก็บเงินอีกต่อไป

หมายเหตุ

สำหรับคำแนะนำเกี่ยวกับวิธีการตั้งค่ามิเตอร์การใช้แบบการจ่ายเงินตามการใช้จริง โปรดดู ตั้งค่าการจ่ายเงินตามการใช้จริง

ดูการใช้ข้อความ

คุณสามารถดูการรายงานการใช้ข้อความในศูนย์การจัดการ Power Platform

  1. ในศูนย์จัดการ Power Platform ไปที่ การเรียกเก็บเงิน>สิทธิการใช้งาน

  2. เลือกแท็บ สภาพแวดล้อม แล้วเลือกชื่อสภาพแวดล้อมที่ต้องการ

  3. เลือก Copilot Studio

    การจับภาพหน้าจอของรายงานการใช้งาน

คำถามที่ถามบ่อย

คุณลักษณะพรีวิวนับรวมกับความจุการใช้งานหรือไม่

คุณลักษณะ Copilot Studio ที่อยู่ในรุ่นพรีวิวจะคิดค่าบริการตามอัตราในตารางสถานการณ์ของข้อความ และนับรวมกับความจุที่คุณซื้อ

จะเกิดอะไรขึ้นกับความจุที่เหลืออยู่เมื่อถึงสิ้นเดือน ความจุนี้สามารถส่งต่อไปยังเดือนถัดไปได้หรือไม่

ไม่ ความจุที่ไม่ได้ใช้จะไม่ยกยอดไปยังเดือนถัดไป การใช้เครดิตจะถูกนับเป็นรายเดือนและรีเซ็ตในวันแรกของเดือน ความจุที่มีอยู่ขึ้นอยู่กับความจุที่จัดสรร

จำนวนการใช้ข้อความจะถูกรีเซ็ตเมื่อใด การรีเซ็ตขึ้นอยู่กับวันที่ได้รับสิทธิการใช้งานหรือไม่

ระบบนับการใช้เครดิตเป็นรายเดือน โดยเริ่มทุกวันที่ 1 ของเดือน การใช้เครดิตไม่ได้ขึ้นอยู่กับวันที่ได้รับสิทธิการใช้งาน การใช้ข้อความของสภาพแวดล้อมไม่ควรเกินกว่าการจัดสรรข้อความ

ฉันจะดูการใช้ข้อความสำหรับเดือนนี้ได้จากที่ใด

สามารถดูปริมาณการใช้เครดิตระดับองค์กร (ผู้เช่า) โดยรวมได้ในศูนย์จัดการ Power Platform ในแท็บ ทรัพยากร>ความจุ>สรุป

ข้อมูลจะถูกรวบรวมทุกวัน ข้อมูลบางอย่างอาจมีความล่าช้า หากเป็นเช่นนั้น แถบปริมาณการใช้จะแสดงปริมาณการใช้ทั้งหมดที่ทราบในวันที่ อัปเดตล่าสุด ในกล่องคำแนะนำเครื่องมือ

แชทในแชททดสอบแบบฝังจะนับว่าเรียกเก็บเงินได้หรือไม่

ข้อความที่ใช้แชททดสอบแบบฝังตัวไม่นับรวมในเซสชันที่เรียกเก็บเงิน