เสริมสรุปอีเมลด้วยข้อมูลเชิงลึกจากแอปพลิเคชันของคุณ (พรีวิว)

สำคัญ

• นี่คือคุณลักษณะรุ่นพรีวิวที่พร้อมสำหรับการใช้งานจริง
• การแสดงตัวอย่างเพื่อเตรียมการผลิตต้องเป็นไปตาม ข้อกำหนดการใช้งานเพิ่มเติม

[บทความนี้เป็นคู่มือรุ่นก่อนวางจำหน่าย และอาจจะมีการเปลี่ยนแปลงในอนาคต]

เมื่อใช้ Copilot ใน Outlook และ Copilot สำหรับฝ่ายขาย ร่วมกัน บทสรุปอีเมลที่แสดงใน Outlook จะรวมถึงข้อมูลการขายที่มาจากระบบการจัดการความสัมพันธ์ลูกค้า (CRM) เช่น Dynamics 365 หรือ Salesforce CRM คุณสามารถขยายความสามารถสรุปอีเมลที่ Copilot สำหรับฝ่ายขาย มอบให้ด้วยข้อมูลเชิงลึกจากแอปพลิเคชันของคุณเอง

คำอธิบาย API

คุณต้องเพิ่มคำอธิบาย API ต่อไปนี้ลงในการดำเนินการ ด้วยวิธีนี้ Copilot สำหรับฝ่ายขาย จะสามารถระบุ API ที่ถูกต้องซึ่งจะต้องเรียกใช้เพื่อเพิ่มความสามารถได้

การดำเนินการนี้จะได้รับข้อมูลเชิงลึกเกี่ยวกับการขายเพิ่มเติมซึ่งจะแสดงในประสบการณ์สรุปอีเมลของ C4S ภายในสรุป Outlook การดำเนินการนี้จะช่วยปรับปรุง ทักษะ ของ copilot ที่มีอยู่เพื่อการขาย

พารามิเตอร์อินพุต

Copilot for Sales ออกแบบมาเพื่อจัดเตรียมพารามิเตอร์อินพุตต่อไปนี้ให้กับ API ของคุณ

Name	ชนิดข้อมูล/รูปแบบ	ต้องมี	คำอธิบาย	คำอธิบายที่จะเพิ่มในการดำเนินการ
recordType	สตริง	ไม่	ชนิดของเรกคอร์ด ใน CRM บันทึกสามารถระบุบัญชี โอกาส ลูกค้าเป้าหมาย หรือผู้ติดต่อที่เกี่ยวข้องกับอีเมลได้	อินพุตนี้ระบุชนิดของเรกคอร์ดใน CRM ซึ่งเกี่ยวข้องกับสรุปอีเมล
recordId	สตริง	ไม่	ID บันทึกใน CRM ที่มีการร้องขอบันทึกที่เกี่ยวข้อง	อินพุตนี้มีรหัสเฉพาะของเรกคอร์ด CRM ซึ่งเกี่ยวข้องกับอีเมลที่สรุป
crmType	สตริง	ไม่	ประเภทของระบบ CRM ค่าที่ถูกต้องคือ Salesforce และ Dynamics 365	อินพุตนี้ระบุชนิดของ CRM ที่มีเรกคอร์ดเกี่ยวข้องกับอีเมลที่สรุป
crmOrgUrl	สตริง	ไม่	URL ขององค์กร CRM	อินพุตนี้ระบุ URL ของสภาพแวดล้อม CRM ที่มีเรกคอร์ดเกี่ยวข้องกับอีเมลที่สรุป
emailContacts	สตริง	ใข่	รายชื่อที่อยู่อีเมลที่คั่นด้วยจุลภาค เช่น kenny@contoso.com,logan@contoso.com	อินพุตนี้ระบุรายชื่ออีเมลของผู้เข้าร่วมที่เกี่ยวข้องทั้งหมดในเธรดอีเมลปัจจุบัน
ด้านบน	Integer	ไม่	จำนวนข้อมูลเชิงลึกที่ต้องการดึงมา	อินพุตนี้ระบุจำนวนข้อมูลเชิงลึกที่จะดึงข้อมูล
ข้าม	Integer	ไม่	จำนวนข้อมูลเชิงลึกที่ต้องการข้าม	อินพุตนี้ระบุจำนวนข้อมูลที่จะข้ามเมื่อดึงข้อมูลเชิงลึก

พารามิเตอร์เอาต์พุต

Copilot สำหรับฝ่ายขาย คาดหวังว่าจะได้รับรายการข้อมูลเชิงลึก (อ็อบเจ็กต์) จาก API ของคุณ และคาดหวังว่าข้อมูลเชิงลึกแต่ละรายการจะมีพารามิเตอร์ที่เฉพาะเจาะจง เพื่อให้แน่ใจว่า Copilot สำหรับฝ่ายขาย สามารถแยกวิเคราะห์เอาต์พุตได้อย่างถูกต้อง โครงสร้าง การตอบ จะต้องปฏิบัติตามแนวปฏิบัติในตารางต่อไปนี้

พารามิเตอร์	ชนิดข้อมูล	ต้องมี	คำอธิบาย
value	อาร์เรย์	ใข่	รายการข้อมูลเชิงลึก (วัตถุ) ที่ได้รับการกำหนดดังที่อธิบายไว้ในส่วน โครงร่างสำหรับข้อมูลเชิงลึก หมายเหตุ: แม้ว่าพารามิเตอร์นี้จะมีรายการข้อมูลเชิงลึก แต่จะใช้เฉพาะข้อมูลเชิงลึกแรกเท่านั้นในการสรุปข้อมูลเสริมของอีเมล
hasMoreResults	Boolean	ไม่	ค่าที่ระบุว่าจะมีผลลัพธ์เพิ่มเติมหรือไม่

โครงร่างสำหรับข้อมูลเชิงลึก

Name	ชนิดข้อมูล/รูปแบบ	ต้องมี	คำอธิบาย	คำอธิบายที่จะเพิ่มในการดำเนินการ
Title	สตริงอักขระสูงสุด 20 ตัว	ใข่	หัวข้อของข้อมูลเชิงลึกในการขาย	เอาต์พุตนี้ระบุชื่อของส่วนคู่ค้าและควรรวมเฉพาะชื่อของคู่ค้าเท่านั้น
Description	สตริง	ใข่	ข้อมูลเชิงลึกที่ส่งมอบให้กับผู้ใช้ เช่น เพื่อนร่วมงานของคุณ Mona Kane, Ray Tanaka และ Daniela Smith เคยทำงานร่วมกับพวกเขามาก่อน	เอาต์พุตนี้ระบุข้อความที่คุณต้องการรวมไว้ในสรุปอีเมล

หมายเหตุ

แม้ว่าข้อกำหนดของ API สำหรับการขยายความสามารถในการสรุปอีเมลและความสามารถในการสรุปบันทึกอาจดูคล้ายคลึงกัน แต่จะต้องเพิ่มเป็นการดำเนินการที่แยกจากกันในตัวเชื่อมต่อ

ตัวอย่างเช่น

{
    "value": [
        {
            "title": "From Contoso Customer Insights",
            "description": "Your colleagues Mona Kane, Ray Tanaka, and Daniela Smith have worked with them before."
        }
    ],
    "hasMoreResults": false
}

ตัวอย่างในภาพต่อไปนี้แสดงให้เห็นถึงวิธีการแมปผลลัพธ์ของ API กับการสรุปอีเมล

คำอธิบายสัญลักษณ์:

1. ชื่อของข้อมูลเชิงลึก ข้อมูลเชิงลึกที่มีชื่อเดียวกันจะถูกจัดกลุ่มเข้าด้วยกัน
2. คำอธิบายของข้อมูลเชิงลึก ข้อมูลเชิงลึกแต่ละอย่างมีคำอธิบายหนึ่งอย่าง

(ดูเพิ่มเติม )

สรุปชุดข้อความอีเมลโดยใช้ข้อมูลการขายด้วย Copilot ใน Outlook
เพิ่มความสามารถคำถามและคำตอบใหม่ (Q&A) ลงในแชทการขาย
เสริมข้อมูลการขายที่สำคัญด้วยข้อมูลเชิงลึกจากแอปพลิเคชันของคุณ
เพิ่มข้อมูลรายละเอียดเรกคอร์ด CRM ด้วยข้อมูลเชิงลึกจากแอปพลิเคชันของคุณ
เสริมความสมบูรณ์ให้กับสรุปข้อมูล CRM ด้วยข้อมูลเชิงลึกจากแอปพลิเคชันของคุณ
ขยายการขายด้วยแอปพลิเคชันของพันธมิตร Microsoft 365 Copilot
สร้างส่วนขยาย Copilot สำหรับฝ่ายขาย