ดู สร้าง และตอบกลับอีเมล

ผู้ใช้สามารถดู สร้าง และส่งอีเมลได้เร็วขึ้นด้วยการเข้าถึงที่คล่องตัวซึ่งช่วยให้ผู้ใช้สามารถเขียน ตอบกลับ และส่งอีเมล โดยใช้คุณลักษณะและฟังก์ชันการทำงานของสิ่งที่แนบแบบลากแล้วปล่อยเพื่อฝังภาพในอีเมล

เข้าถึงและดูอีเมล

ตำนาน

1. เลือก กิจกรรม
2. เลือก กิจกรรมทั้งหมด
3. ภายใต้ ประเภทกิจกรรม เลือก อีเมล
4. รายชื่ออีเมลปรากฏในหน้าจอด้านล่าง

เขียนอีเมล

ความสามารถของอีเมล เช่น การแก้ไข Rich Text และการลากและวาง หรือคัดลอกและวางรูปภาพ จะช่วยเพิ่มการโต้ตอบกับลูกค้าเมื่อเขียนอีเมล

เมื่อมีการเปิดใช้งานโดยผู้ดูแลระบบของคุณ คุณสามารถเข้าถึงอีเมลจากแถบนำทางด้านบน

เขียนอีเมล

1. เลือก กิจกรรม
2. บนแถบคำสั่ง เลือก อีเมล จากนั้น อีเมลจะเปิดขึ้นในหน้าต่างใหม่ซึ่งคุณสามารถเริ่มเขียนได้

องค์ประกอบของฟอร์มอีเมล

คำอธิบายสัญลักษณ์

1. จาก ชื่อที่แสดงในช่อง จาก จะถูกกรอกโดยอัตโนมัติตามผู้ใช้ที่กำลังเข้าสู่ระบบในขณะนั้น

2. ขยาย ไอคอน ขยาย ช่วยให้คุณเขียนอีเมลในมุมมองแบบเต็มหน้าจอ และย่อขนาดเมื่อเสร็จสิ้น

3. แก้ไขข้อความที่อุดมไปด้วย แถบเครื่องมือนี้ช่วยคุณจัดรูปแบบอีเมล ตัวแก้ไขจะแสดงเป็นบรรทัดเดียวที่สามารถขยายได้เพื่อดูรายการของคุณลักษณะการแก้ไขทั้งหมดตามค่าเริ่มต้น สำหรับข้อมูลเพิ่มเติม โปรดดู ใช้แถบเครื่องมือแก้ไขข้อความที่มีรูปแบบในอีเมล และ ทางลัดการเข้าถึงสำหรับอีเมล การปรับแต่งผู้ใช้ ไอคอน ช่วยให้คุณตั้งค่าแบบอักษรเริ่มต้นและขนาดแบบอักษรสำหรับอีเมลของคุณได้ เมื่อตั้งค่าแล้ว แบบอักษร และ ขนาดแบบอักษร จะแสดงค่าเหล่านี้ตามค่าเริ่มต้น

4. ร่างกาย เนื้อหาคือที่ที่คุณเขียนและ/หรือตอบกลับอีเมล

5. แทรกลายเซ็น ใช้คำสั่งนี้เพื่อปรับแต่งข้อความของคุณ

6. แทรกเทมเพลต ใช้เพื่อใช้กับเทมเพลตอีเมล
   สำหรับข้อมูลเพิ่มเติม โปรดดู แทรกเทมเพลตอีเมล

   หมายเหตุ

   กล่อง ถึง จะต้องมีผู้รับจึงจะเลือกเทมเพลตได้

7. สิ่งที่แนบมาใหม่ คำสั่งนี้ใช้เพื่อเพิ่มไฟล์ในอีเมลของคุณ

8. แนบไฟล์. คำสั่งนี้ใช้ฟังก์ชันไอคอน 'บวก' เพื่อเพิ่มสิ่งที่แนบมา

   หมายเหตุ

   หลังจากที่คุณบันทึกอีเมลของคุณ คุณสามารถใช้ แนบไฟล์ และ สิ่งที่แนบใหม่ แทนกันได้

9. ส่ง. เลือกไอคอนนี้ เพื่อ ส่ง อีเมล์ของคุณเมื่อดำเนินการเสร็จสิ้น

   สำคัญ

   • ฟิลด์ จาก และ ไปยัง จะถูกเติมโดยอัตโนมัติขึ้นอยู่กับผู้ใช้และลูกค้าองค์กรและผู้ติดต่อของเรกคอร์ดเดิม

ตอบกลับอีเมล

วิธีที่คุณสามารถตอบกลับอีเมลจะขึ้นอยู่กับว่าคุณอยู่ที่ใดในแอปของคุณ

เมื่อเปิดใช้งานโดยผู้ดูแลระบบของคุณ ตัวเลือกอีเมลจะแสดงในแถบนำทางด้านบนและในแถบคำสั่งกิจกรรม

หมายเหตุ

ประสิทธิภาพที่ดีที่สุดจะทำได้เมื่อขนาดเนื้อหา HTML ไม่เกิน 1 MB เมื่อขนาดเนื้อหา HTML ของคุณเกิน 1 MB คุณอาจสังเกตเห็นเวลาตอบสนองที่ช้าลงสำหรับการโหลดและแก้ไขเนื้อหา โดยค่าเริ่มต้น เนื้อหารูปภาพจะอ้างอิงจากเนื้อหา HTML แต่ไม่ได้จัดเก็บเป็นส่วนหนึ่งของเนื้อหา HTML ดังนั้น ในการกำหนดค่าเริ่มต้น รูปภาพจะไม่ส่งผลเสียต่อประสิทธิภาพการทำงาน

การจัดการผู้รับขั้นสูง

ผู้ใช้สามารถดำเนินการต่อไปนี้ได้เฉพาะในกรณีที่ ผู้ดูแลระบบ เพิ่มส่วนประกอบ การควบคุมผู้รับอีเมล ลงในแบบฟอร์มอีเมลแล้ว:

• ลากและวางชื่อผู้รับข้ามช่อง ถึง, สำเนาถึง และ สำเนาลับถึง

• ดูที่อยู่อีเมลของผู้รับพร้อมกับชื่อของพวกเขา

• ดูสถานะการแสดงตนของผู้รับและข้อความเมื่อไม่อยู่ที่สำนักงาน

• แก้ไขที่อยู่อีเมลที่ยังไม่ได้แก้ไขได้เร็วขึ้น ในตัวแก้ไขอีเมล ถ้ามี ที่อยู่อีเมลที่ยังไม่ได้แก้ไข แอปพลิเคชันจะแสดงข้อความแบนเนอร์และตัวเลือก ตรวจสอบ เพื่อแมปอีเมล เลือกปุ่มเพื่อดูและแมปที่อยู่อีเมลที่ยังไม่ได้แก้ไขกับเรกคอร์ดที่มีอยู่

  หมายเหตุ

  คุณไม่สามารถแก้ไขที่อยู่อีเมลที่ยังไม่ได้แก้ไขสำหรับอีเมลแบบอ่านอย่างเดียว

  

เข้าถึงอีเมล

เมื่อเข้าถึงอีเมล คุณสามารถใช้ได้สองทางเลือก

• ตัวเลือกที่ 1:
  

  • เลือก อีเมล บนแถบคำสั่ง

  หมายเหตุ

  ตัวเลือกอีเมลจะปรากฏเฉพาะในรายการแบบหล่นลงและแถบคำสั่ง เมื่อเปิดใช้งานโดยผู้ดูแลระบบของคุณ

• ตัวเลือกที่ 2:
  

  1. จากแถบนำทาง เลือกไอคอนเครื่องหมายบวก
  2. เลือก อีเมล จากเมนูแบบเลื่อนลง

ตั้งค่าแบบอักษรและขนาดแบบอักษรเริ่มต้น

คุณสามารถตั้งค่าแบบอักษรและขนาดแบบอักษรเริ่มต้นสำหรับข้อความอีเมลของคุณได้ ดำเนินการขั้นตอนต่อไปนี้:

• ในตัวแก้ไขอีเมล ในแถบเครื่องมือของตัวแก้ไขข้อความแบบ Rich Text ให้เลือก
• ใน การปรับแต่งผู้ใช้ ระบุ แบบอักษร และ ขนาดแบบอักษร
• เลือก ตกลง แอปพลิเคชันจะกำหนดค่าเริ่มต้นของค่าที่ระบุในฟิลด์แบบอักษรและ ขนาดแบบอักษรของแถบเครื่องมือตัวแก้ไข Rich Text

หากผู้ดูแลระบบของคุณตั้งค่าแบบอักษรและขนาดแบบอักษรเริ่มต้น แอปพลิเคชันจะแสดงค่าที่ตั้งไว้ในฟิลด์แบบอักษรและขนาดแบบอักษรของแถบเครื่องมือตัวแก้ไข Rich Text

ตอบกลับอีเมลในไทม์ไลน์

เมื่อตอบกลับอีเมลในไทม์ไลน์ แถบคำสั่งที่มุมขวาบนจะมีตัวเลือกการตอบกลับสำหรับคุณ เมื่อคุณเลือกตัวเลือก อีเมลของคุณจะถูกตั้งค่าโดยอัตโนมัติและเปิดขึ้นในสถานะนั้นที่พร้อมให้คุณเริ่มต้นข้อความของคุณ

คุณสามารถใช้ตัวเลือกคำสั่งต่อไปนี้เมื่อทำงานกับอีเมลในเส้นเวลา

1. ตอบกลับ ใช้คำสั่งนี้เพื่อตอบกลับโดยตรงกับผู้ส่งอีเมลที่คุณได้รับ
2. ตอบกลับทั้งหมด ใช้คำสั่งนี้เพื่อตอบกลับทุกคนในอีเมลที่คุณได้รับ
3. ไปข้างหน้า ใช้คำสั่งนี้เพื่อส่งต่ออีเมลให้คนอื่น