แชร์ผ่าน

วิธีที่ Microsoft สร้างศูนย์แห่งความเป็นเลิศ

  • บทความ

เคล็ดลับ

บทความนี้มุ่งเน้นไปที่ประสบการณ์ของ Microsoft ในการสร้างศูนย์แห่งความเป็นเลิศ เมื่อตั้งค่าศูนย์ความเป็นเลิศของคุณเอง เราขอแนะนําให้คุณตรวจทานข้อมูลที่ครอบคลุมใน แผนงานการปรับใช้ Fabric

บทความนี้มุ่งเป้าหมายไปยังผู้เชี่ยวชาญด้านไอทีและผู้จัดการฝ่ายไอที คุณจะได้เรียนรู้วิธีการตั้งค่าศูนย์แห่งความเป็นเลิศ (COE) สําหรับ BI และการวิเคราะห์ในองค์กรของคุณ และวิธีที่ Microsoft ได้ตั้งค่าไว้

สําหรับบางคนมีความเข้าใจที่คลาดเคลื่อนว่า COE เป็นเจ้าหน้าที่ช่วยเหลือเท่านั้น อย่างไรก็ตามความคิดนี้อยู่ห่างไกลจากความเป็นจริง

โดยทั่วไป COE สําหรับ BI และการวิเคราะห์เป็นทีมมืออาชีพที่รับผิดชอบในการสร้างและรักษาแพลตฟอร์ม BI นอกจากนี้ยังรับผิดชอบในการสร้างแหล่งความจริงเพียงหนึ่งเดียว และกําหนดชุดของเมตริกทั่วบริษัทที่สอดคล้องกันเพื่อปลดล็อกและเร่งความเร็วข้อมูลเชิงลึก แต่ COE ยังเป็นคําที่กว้าง ดังนั้นจึงสามารถนํามาใช้และจัดการในลักษณะที่แตกต่างกันและโครงสร้างและขอบเขตอาจแตกต่างกันไปในแต่ละองค์กร ที่แกนกลาง คํานี้เป็นเรื่องเกี่ยวกับแพลตฟอร์มที่มีประสิทธิภาพในการส่งมอบข้อมูลที่ถูกต้องและความสามารถด้านข้อมูลเชิงลึกให้กับคนที่เหมาะสมในเวลาที่เหมาะสม ตามแนวคิดแล้วยังส่งเสริมการเปิดเผย การฝึกอบรม และการสนับสนุนอีกด้วย ที่ Microsoft นั้นมีการอธิบายเป็น วินัยที่แกนกลาง และส่งมอบเป็นแพลตฟอร์ม BI และแหล่งความจริงเพียงแหล่งเดียวของเรา

ในองค์กรขนาดใหญ่ คุณสามารถค้นหา COE หลายตัวที่มี COE แกนหลักที่ ขยายโดย COE บริวาร - ซึ่งมักจะอยู่ในระดับแผนก ด้วยวิธีนี้ COE บริวารจึงเป็นกลุ่มผู้เชี่ยวชาญที่คุ้นเคยกับการจัดหมวดหมู่และข้อกําหนด ซึ่งเป็นผู้ที่ทราบวิธีการแปลงข้อมูลหลักเป็นสิ่งที่เหมาะสม สําหรับแผนกของพวกเขา นักวิเคราะห์ของแผนกได้รับอนุญาตให้ใช้งานข้อมูลหลัก และพวกเขามีความน่าเชื่อถือสําหรับการใช้ข้อมูลดังกล่าวในรายงานของตนเอง พวกเขาสร้างโซลูชันที่ยึดตามมิติหลัก ข้อเท็จจริง และตรรกะทางธุรกิจที่จัดเตรียมขึ้นอย่างระมัดระวัง ในบางครั้ง พวกเขาอาจขยายด้วยแบบจําลองความหมายและตรรกะทางธุรกิจขนาดเล็กเฉพาะแผนก ที่สําคัญคือ COEs บริวารไม่เคยถูกตัดการเชื่อมต่อหรือไม่ก็ทํางานแยกโดดเดี่ยวเลย ที่ Microsoft COEs บริวารช่วยเพิ่มความยืดหยุ่นที่ขอบ

เพื่อให้สถานการณ์ขยายนี้ประสบความสําเร็จ แผนกต้องชําระเงินเพื่อเล่น กล่าวอีกนัยหนึ่งแผนกต่าง ๆ จะต้องลงทุนด้านการเงินใน COE แกนหลัก ด้วยวิธีนี้ จึงไม่ต้องกังวลว่าพวกเขา "ไม่ได้รับส่วนแบ่งที่ยุติธรรม" หรือข้อกําหนดของพวกเขาไม่ได้รับการจัดลําดับความสําคัญก่อน

เพื่อสนับสนุนสถานการณ์นี้ COE หลักต้องปรับขนาดเพื่อตอบสนองความต้องการของแผนกที่ได้รับเงินทุน เมื่อมีการติดตั้งแบบจําลองความหมายหลายแบบแล้ว การประหยัดต่อขนาด ที่ Microsoft จะเห็นได้อย่างรวดเร็วว่าการทํางานจากส่วนกลางนั้นประหยัดกว่าและนํามาซึ่งผลลัพธ์ที่รวดเร็วกว่า เมื่อมีการนําเข้าขอบเขตเนื้อหาใหม่แต่ละเรื่อง เรามีประสบการณ์ในการประหยัดจากขนาดมากขึ้น ซึ่งช่วยให้สามารถใช้ประโยชน์จากและมีส่วนร่วมทั่วทั้งแพลตฟอร์ม ส่งเสริมวัฒนธรรมข้อมูลพื้นฐานของเรา

พิจารณาตัวอย่าง: แพลตฟอร์ม BI ของเราส่งมอบมิติหลัก ข้อเท็จจริง และตรรกะทางธุรกิจสําหรับการเงิน การขาย และการตลาด นอกจากนี้ยังกําหนดตัวบ่งชี้ประสิทธิภาพหลัก (KPI) หลายร้อยรายการ ตอนนี้นักวิเคราะห์ในธุรกิจแพลตฟอร์ม Power จําเป็นต้องเตรียมแดชบอร์ดผู้นํา KPI บางส่วน เช่น รายได้และไปป์ไลน์ มาจากแพลตฟอร์ม BI โดยตรง อย่างไรก็ตามอื่น ๆ จะขึ้นอยู่กับความต้องการที่ละเอียดมากขึ้นของธุรกิจ สิ่งหนึ่งที่จําเป็นสําหรับ KPI คือการปรับใช้คุณลักษณะเฉพาะของ Power BI: กระแสข้อมูล ดังนั้นนักวิเคราะห์จึงสร้างแบบจําลองแบบรวมของ Power BI เพื่อรวมข้อมูลแพลตฟอร์ม BI หลักเข้ากับข้อมูลแผนก จากนั้นพวกเขาเพิ่มตรรกะทางธุรกิจเพื่อกําหนด KPI ของแผนกของพวกเขา สุดท้าย พวกเขาสร้างแดชบอร์ดผู้นําของพวกเขาโดยยึดตามแบบจําลองใหม่ ซึ่งใช้ประโยชน์จากทรัพยากร COE ทั่วทั้งบริษัทที่ขยายความรู้และข้อมูลภายในเครื่อง

ที่สําคัญคือ การแบ่งความรับผิดชอบระหว่าง COE แกนหลักและบริวารช่วยให้นักวิเคราะห์ของแผนกมุ่งเน้นไปที่การสร้างพื้นที่ใหม่แทนที่การจัดการแพลตฟอร์มข้อมูล ในบางครั้ง ยังสามารถมีความสัมพันธ์ที่เป็นประโยชน์ร่วมกันระหว่าง COE บริวารและ COE แกนหลักด้วย ตัวอย่างเช่น COE บริวารอาจกําหนดเมตริกใหม่ที่ได้รับการพิสูจน์แล้วว่าเป็นประโยชน์ต่อแผนกของพวกเขา ซึ่งจบลงในฐานะเมตริกหลักที่เป็นประโยชน์กับบริษัททั้งหมด พร้อมใช้งานและได้รับการสนับสนุนโดย COE แกนหลัก

แพลตฟอร์ม BI

ในองค์กรของคุณ คุณอาจรู้จัก COE ด้วยชื่ออื่น เช่น ทีมหรือกลุ่ม BI ชื่อมีความสําคัญน้อยกว่าสิ่งที่จริงทํา หากคุณไม่มีทีมที่เป็นแบบแผน เราขอแนะนําให้คุณสร้างทีมที่รวบรวมผู้เชี่ยวชาญหลัก BI ของคุณเพื่อสร้างแพลตฟอร์ม BI ของคุณ

ที่ Microsoft COE นั้นเป็นที่รู้จักกันในชื่อแพลตฟอร์ม BI มีกลุ่มผู้มีส่วนได้เสียหลายกลุ่มซึ่งเป็นตัวแทนของแผนกต่างๆ ภายในบริษัท เช่น การเงิน การขาย และการตลาด มีการจัดการเพื่อเรียกใช้ ความสามารถ แบบแชร์และการ ส่งมอบเฉพาะ

แผนภาพแสดงความจุแบบแชร์และการส่งมอบเฉพาะซึ่งอธิบายไว้ในส่วนต่อไปนี้

ความสามารถที่ใช้ร่วมกัน

จําเป็นต้องมีความจุแบบแชร์เพื่อสร้างและดําเนินการแพลตฟอร์ม BI พวกเขาสนับสนุนกลุ่มผู้มีส่วนได้เสียทั้งหมดที่ให้ทุนแก่แพลตฟอร์ม พวกเขาประกอบด้วยทีมดังต่อไปนี้:

  • วิศวกรรมแพลตฟอร์มหลัก: เราได้ออกแบบแพลตฟอร์ม BI ด้วยแนวคิดความคิดเชิงวิศวกรรม จริง ๆ แล้วเป็นชุดของเฟรมเวิร์กที่สนับสนุนการนําเข้าข้อมูล การประมวลผลเพื่อเพิ่มประสิทธิภาพข้อมูล และการส่งมอบข้อมูลในแบบจําลองความหมาย BI สําหรับการบริโภคของนักวิเคราะห์ วิศวกรมีหน้าที่รับผิดชอบในการออกแบบทางเทคนิคและการใช้งานความสามารถของแพลตฟอร์ม BI หลัก ตัวอย่างเช่น พวกเขาออกแบบและใช้ไปป์ไลน์ข้อมูล
  • โครงสร้างพื้นฐานและโฮสติ้ง: วิศวกรไอทีมีหน้าที่รับผิดชอบในการจัดหาและจัดการบริการ Azure ทั้งหมด
  • การสนับสนุนและการดําเนินงาน: ทีมนี้ช่วยให้แพลตฟอร์มทํางานได้อย่างต่อเนื่อง การสนับสนุนจะดูแลความต้องการของผู้ใช้ เช่น การอนุญาตข้อมูล การดําเนินการนี้จะทําให้แพลตฟอร์มทํางานอยู่เพื่อให้แน่ใจว่าเป็นไปตามข้อตกลงระดับบริการ (SLAs) และความล่าช้าหรือความล้มเหลวของการสื่อสาร
  • การจัดการการวางจําหน่าย: ผู้จัดการโปรแกรมด้านเทคนิค (PMs) เผยแพร่การเปลี่ยนแปลง การเปลี่ยนแปลงมีตั้งแต่การอัปเดตเฟรมเวิร์กแพลตฟอร์มไปจนถึงคําขอเปลี่ยนแปลงที่ทํากับแบบจําลองความหมาย BI พวกเขาเป็นแนวป้องกันสุดท้ายเพื่อให้แน่ใจว่าการเปลี่ยนแปลงจะไม่ทําลายอะไรเลย

การส่งมอบเฉพาะ

มีทีมส่งมอบเฉพาะสําหรับกลุ่มผู้มีส่วนได้เสียแต่ละกลุ่ม โดยทั่วไปจะประกอบด้วยวิศวกรข้อมูล วิศวกรวิเคราะห์ และ PM ทางเทคนิคซึ่งทั้งหมดได้รับทุนจากกลุ่มผู้มีส่วนได้เสีย

บทบาทของทีม BI

ที่ Microsoft แพลตฟอร์ม BI ของเราดําเนินการโดยทีมงานมืออาชีพที่ปรับขนาดได้ ทีมจะสอดคล้องกับทรัพยากรเฉพาะและทรัพยากรที่ใช้ร่วมกัน วันนี้ เรามีบทบาทดังต่อไปนี้:

  • ผู้จัดการโปรแกรม: PM เป็นทรัพยากรเฉพาะ พวกเขาทําหน้าที่เป็นผู้ติดต่อหลักระหว่างทีม BI และผู้มีส่วนได้เสีย เป็นหน้าที่ของพวกเขาในการแปลความต้องการทางธุรกิจของผู้มีส่วนได้เสียเป็นข้อมูลจําเพาะทางเทคนิค และพวกเขาจัดการการจัดลําดับความสําคัญของการส่งมอบแก่ผู้มีส่วนได้เสีย
  • หัวหน้าทีมฐานข้อมูล: พวกเขาเป็นทรัพยากรเฉพาะที่รับผิดชอบในการเตรียมแบบจําลองความหมายใหม่ลงในคลังข้อมูลแบบรวมศูนย์ การเตรียมแบบจําลองความหมายอาจเกี่ยวข้องกับการตั้งค่ามิติที่สอดคล้อง การเพิ่มตรรกะทางธุรกิจและแอตทริบิวต์แบบกําหนดเอง และชื่อและการจัดรูปแบบมาตรฐาน
  • หัวหน้าทีมการวิเคราะห์: พวกเขาเป็นทรัพยากรเฉพาะที่รับผิดชอบการออกแบบและการพัฒนาของแบบจําลองความหมาย BI พวกเขามุ่งมั่นที่จะใช้สถาปัตยกรรมที่สอดคล้องกันโดยใช้การตั้งชื่อและการจัดรูปแบบมาตรฐาน การปรับประสิทธิภาพให้เหมาะสมเป็นส่วนสําคัญของบทบาทของพวกเขา
  • การดําเนินการและโครงสร้างพื้นฐาน: พวกเขาเป็นทรัพยากรที่ใช้ร่วมกันที่รับผิดชอบการจัดการงานและไปป์ไลน์ข้อมูล พวกเขายังรับผิดชอบในการจัดการการสมัครใช้งาน Azure, ความจุ Power BI, เครื่องเสมือน และเกตเวย์ข้อมูล
  • การสนับสนุน: พวกเขาเป็นทรัพยากรที่ใช้ร่วมกันที่รับผิดชอบในการเขียนเอกสาร จัดการฝึกอบรม สื่อสารการเปลี่ยนแปลงแบบจําลองความหมาย BI และตอบคําถามของผู้ใช้

การกํากับดูแลและการปฏิบัติตามกฎระเบียบ

สําหรับผู้มีส่วนได้เสียแต่ละกลุ่ม PM นําไปสู่การกํากับดูแลและการจัดการข้ามโปรแกรม เป้าหมายที่สําคัญของส่วนนี้คือ การสร้างความมั่นใจว่าการลงทุนด้านไอทีช่วยสร้างมูลค่าทางธุรกิจและลดความเสี่ยง มีการประชุมคณะกรรมที่มีหน้าที่วางระเบียบวาระและวิธีดําเนินงานของบริษัทอย่างสม่ําเสมอเพื่อทบทวนความคืบหน้าและอนุมัติโครงการสําคัญต่างๆ

ขยายชุมชนของคุณเอง

สร้างและขยายชุมชนภายในองค์กรของคุณโดย:

  • การจัดกิจกรรม "Office Hours" เป็นประจําซึ่งจะจัดสรรเวลาร่วมกับทีม BI เพื่อให้ผู้คนสามารถถามคําถาม ให้คําแนะนํา แชร์แนวคิด และแม้แต่ยื่นเรื่องร้องเรียน
  • การสร้างแชนเนลของ Teams เพื่อให้การสนับสนุนและสนับสนุนให้ทุกคนถามและตอบคําถามที่โพสต์
  • เรียกใช้งานและส่งเสริมกลุ่มผู้ใช้ที่ไม่เป็นทางการและสนับสนุนให้พนักงานนําเสนอหรือเข้าร่วม
  • เรียกใช้เหตุการณ์การฝึกอบรมที่เป็นทางการมากขึ้นเกี่ยวกับผลิตภัณฑ์เฉพาะและแพลตฟอร์ม BI เอง พิจารณาการ ส่งมอบแดชบอร์ด Power BI ในหนึ่งวันซึ่งพร้อมใช้งานเป็นชุดหลักสูตรฟรีและเป็นวิธีที่ยอดเยี่ยมในการแนะนําพนักงานให้รู้จักกับ Power BI เป็นครั้งแรก

เนื้อหาที่เกี่ยวข้อง

สําหรับข้อมูลเพิ่มเติมเกี่ยวกับบทความนี้ โปรดดูทรัพยากรต่อไปนี้:

ใน บทความถัดไปในชุดนี้จะเป็นการเรียนรู้เกี่ยวกับสถาปัตยกรรมโซลูชัน BI ใน COE และเทคโนโลยีต่าง ๆ ที่ใช้

บริการแบบมืออาชีพ

คู่ค้า Power BI ที่ผ่านการรับรองพร้อมใช้งานเพื่อช่วยให้องค์กรของคุณประสบความสําเร็จเมื่อตั้งค่า COE พวกเขาสามารถให้การฝึกอบรมที่คุ้มค่าหรือการตรวจสอบข้อมูลของคุณ หากต้องการมีส่วนร่วมกับคู่ค้าของ Power BI โปรดไปที่ พอร์ทัลพันธมิตรของ Power BI

นอกจากนี้คุณยังสามารถมีส่วนร่วมกับคู่ค้าที่ปรึกษาที่มีประสบการณ์ พวกเขาสามารถช่วยคุณในการประเมิน ประเมิน หรือใช้ Power BI ได้