ติดตามรายการโฟลเดอร์ที่ส่งโดยอัตโนมัติด้วยการทำข้อมูลให้ตรงกันทางฝั่งเซิร์ฟเวอร์

เมื่อเปิดใช้งานการทำข้อมูลให้ตรงกันทางฝั่งเซิร์ฟเวอร์สำหรับกล่องจดหมาย Microsoft Exchange ภายใน Dynamics 365 อีเมลที่ได้รับใน Microsoft Exchange กล่องจดหมาย จะถูกติดตามโดยอัตโนมัติ และสร้างขึ้นใน Dynamics 365 ตามตรรกะการยอมรับและความสัมพันธ์ คุณสามารถกำหนดค่าตัวเลือกนี้ใน ตั้งค่าตัวเลือกส่วนบุคคล

ข้อความอีเมลที่ผู้ใช้ส่งโดยตรงจากไคลเอ็นต์อีเมล เช่น Microsoft Office Outlook จะไม่ถูกติดตามโดยอัตโนมัติตามค่าเริ่มต้น ส่วนต่อไปนี้ประกอบด้วยขั้นตอนที่จำเป็นในการเปิดใช้งานการติดตามอีเมลที่ส่งโดยอัตโนมัติ

เปิดใช้งานการติดตามสำหรับรายการโฟลเดอร์ที่ส่ง

ผู้ดูแลระบบสามารถกำหนดค่า OrgDBOrgSettingsAutoTrackSentFolderItems ซึ่งจะทำให้การทำข้อมูลให้ตรงกันทางฝั่งเซิร์ฟเวอร์ส่งผ่านอีเมลในโฟลเดอร์ รายการที่ถูกส่ง บน Microsoft Exchange และติดตามอีเมลไปยัง Dynamics 365 โดยอัตโนมัติโดยปฏิบัติตามตัวเลือกการยอมรับอีเมลต่อไปนี้ใน ตั้งค่าตัวเลือกส่วนบุคคล

สำคัญ

• คุณลักษณะนี้ปิดใช้งานโดยค่าเริ่มต้น และคุณสามารถเปิดใช้งานด้วยการตั้งค่า OrgDBOrgSettings AutoTrackSentFolderItems
• เปิดใช้งานการติดตามสำหรับรายการที่ส่งมีการรองรับโดยกล่องจดหมาย Microsoft Exchange

• ยอมรับข้อความอีเมลทั้งหมด: อีเมลใดๆ ในกล่องจดหมายจะถูกติดตามไปยัง Dynamics 365

• ข้อความอีเมลที่ตอบกลับอีเมล Dynamics 365 (ตัวเลือกเริ่มต้น): เฉพาะข้อความอีเมลที่ตอบกลับอีเมลที่มีอยู่แล้วใน Dynamics 365 เท่านั้นที่จะถูกติดตาม

• ข้อความอีเมลจากลูกค้าเป้าหมาย ผู้ติดต่อ และลูกค้าองค์กรของ Dynamics 365: เฉพาะข้อความอีเมลที่มีลูกค้าเป้าหมาย ผู้ติดต่อ หรือลูกค้าองค์กรที่ตรงกันภายใน Dynamics 365 เท่านั้นที่จะถูกติดตามไปยัง Dynamics 365 โดยอัตโนมัติ

• ข้อความอีเมลจากเรกคอร์ด Dynamics 365 ที่เปิดใช้งานอีเมล: ข้อความอีเมลที่ส่งไปยังเรกคอร์ดที่เปิดใช้งานอีเมลใน Dynamics 365 จะถูกติดตาม

• ไม่มีข้อความอีเมล: ไม่มีรายการใดถูกติดตามโดยอัตโนมัติ