วิเคราะห์ข้อมูลเซสชัน ใน Power Virtual Agents

โดยค่าเริ่มต้น คุณสามารถดาวน์โหลดเซสชันการถอดความแชทของบอทได้สูงสุดเจ็ดวัน จากช่วง 30 วันที่ผ่านมา โดยตรงจากพอร์ทัล Power Virtual Agents

คุณยังสามารถดาวน์โหลดและดูการถอดความการสนทนาได้ในพอร์ทัล Power Apps

ดู ทำงานกับสำเนาการสนทนา สำหรับรายละเอียดและเคล็ดลับเพิ่มเติม

ข้อกำหนดเบื้องต้น

• เรียนรู้เพิ่มเติมว่าคุณจะสามารถทำอะไรได้บ้างกับ Power Virtual Agents

ดาวน์โหลดการถอดความเซสชันบอท

1. ในเมนูนำทาง Power Virtual Agents เลือก การวิเคราะห์

2. เลือกแท็บ เซสชัน

   หากบอทของคุณมีเซสชันจำนวนมาก เซสชันจะแบ่งออกเป็นหลายแถว แต่ละแถวมีจำนวนไม่เกิน 2,500 เซสชัน

3. เลือกแถวเพื่อดาวน์โหลด

   

การดาวน์โหลดจะเริ่มขึ้นทันที ไฟล์จะบันทึกไปยังตำแหน่งที่ตั้งที่ดาวน์โหลดของเบราว์เซอร์เริ่มต้นของคุณ

ทำงานกับการถอดความเซสชัน

การถอดความเซสชันเป็นไฟล์ค่าที่คั่นด้วยเครื่องหมายจุลภาค (CSV) ที่มีข้อมูลต่อไปนี้:

• SessionID: รหัสเฉพาะของเซสชัน

• StartDateTime: เวลาที่เริ่มเซสชัน (โดยค่าเริ่มต้น เซสชันจะถูกจัดเรียงตามคอลัมน์นี้ในลำดับจากมากไปน้อย)

• InitialUserMessage: ข้อความแรกที่ผู้ใช้พิมพ์

• TopicName: ชื่อของหัวข้อที่เขียนล่าสุดที่ถูกทริกเกอร์ในเซสชันนี้

• ChatTranscript: การถอดความของเซสชันในรูปแบบ ผู้ใช้พูดว่า: ; บอทพูดว่า: ;
  ตัวอย่างเช่น

  User says: store hours; Bot says: Which store are you asking about?; User says: Bellevue; Bot says: Bellevue store is open from 10am to 7pm every day.;
  

  บอทพูดว่า ไม่รวมตัวเลือกที่เสนอให้กับผู้ใช้

• SessionOutcome: ผลลัพธ์ของเซสชั่น (ได้รับการแก้ไข ส่งต่อ ยกเลิก ไม่มีส่วนร่วม)

• TopicId: รหัสเฉพาะของหัวข้อที่เขียนล่าสุดที่ถูกทริกเกอร์ในเซสชันนี้

1. ในเมนูนำทาง เลือก การวิเคราะห์ ไปที่แท็บ เซสชัน

   หากบอทของคุณมีเซสชันจำนวนมาก เซสชันจะถูกแบ่งออกเป็นหลายแถว แต่ละแถวประกอบด้วย 2500 เซสชัน

2. เลือกที่แต่ละแถวเพื่อดาวน์โหลดการถอดความเซสชันสำหรับกรอบเวลาที่ระบุ

   

ไฟล์ที่ดาวน์โหลดประกอบด้วยข้อมูลต่อไปนี้:

• SessionID: รหัสเฉพาะต่อเซสชัน

• StartDateTime: เวลาที่เซสชันเริ่มต้น รายการเรียงลำดับโดยคอลัมน์นี้จากมากไปหาน้อย

• InitialUserMessage: ข้อความแรกที่ผู้ใช้พิมพ์

• TopicName: ชื่อของหัวข้อที่เขียนล่าสุดที่ถูกทริกเกอร์ในเซสชันนี้

• ChatTranscript: การถอดความของเซสชันในรูปแบบต่อไปนี้, User says: <message-text>; Bot says: <message-text>;

  • รอบการสนทนาจะถูกคั่นด้วยอัฒภาค

  • บอทพูดว่า ไม่รวมตัวเลือกที่เสนอให้กับผู้ใช้

    ตัวอย่าง:

    User says: store hours; Bot says: Which store are you asking about?; User says: Bellevue; Bot says: Bellevue store is open from 10am to 7pm every day.;
    

• SessionOutcome: ผลลัพธ์ของเซสชั่น (ได้รับการแก้ไข ส่งต่อ ยกเลิก ไม่มีส่วนร่วม)

• TopicId: รหัสเฉพาะของหัวข้อที่เขียนล่าสุดที่ถูกทริกเกอร์ในเซสชันนี้

หมายเหตุ

การดาวน์โหลดจะเริ่มขึ้นเมื่อคุณเลือกช่วงเวลา เซสชันจะถูกดาวน์โหลดลงในตำแหน่งของดาวน์โหลดเบราว์เซอร์เริ่มต้นของคุณ