ใช้หัวข้อจากบทเรียนใน Power Virtual Agents

บทความ
05/29/2023

Power Virtual Agents มีหัวข้อตัวอย่างสำหรับบอทใหม่ทุกตัวเพื่อช่วยให้คุณเข้าใจความสามารถของหัวข้อของบอท ตัวอย่างเหล่านี้มีตั้งแต่สถานการณ์ง่ายไปจนถึงสถานการณ์ซับซ้อนที่ใช้ เงื่อนไขย่อยในเวิร์กโฟลว์, ตัวแปร และ เอนทิตีที่กำหนดเอง

หัวข้อใช้งานได้ แต่ไม่ได้ออกแบบมาสำหรับการใช้งานจริง แต่เป็นเพียงตัวอย่างเพื่อช่วยคุณเรียนรู้วิธีสร้างเนื้อหาสำหรับบอทของคุณ

ข้อกำหนดเบื้องต้น

เรียนรู้เพิ่มเติมว่าคุณจะสามารถทำอะไรได้บ้างกับ Power Virtual Agents
หากคุณใช้บอทที่มีการเพิ่ม คลาสสิก ลงในชื่อแล้ว คุณจะต้องอัปเกรดบอทของคุณเพื่อดูหัวข้อตัวอย่างเวอร์ชันล่าสุด หากคุณไม่สามารถอัปเกรด โปรดดูที่ เวอร์ชันที่เก็บถาวรของเนื้อหานี้

ใช้หัวข้อตัวอย่างเพื่อทำความเข้าใจว่าหัวข้อต่างๆ ทำงานอย่างไร

เปิดบอทหรือสร้างบอท แล้วไปที่แท็บ หัวข้อ

สำคัญ

หัวข้อตัวอย่างจะแสดงอยู่ในหน้า หัวข้อ เมื่อคุณสร้างบอท หากคุณไม่เห็นหัวข้อในบอทที่มีอยู่ ให้สร้างขึ้นมาใหม่
หากต้องการดูลำดับการสนทนาของบอท ให้เลือกแต่ละหัวข้อเพื่อเปิดในพื้นที่ทำงานการเขียน

โฟลว์ประกอบด้วย ความคิดเห็นของบอท การตอบสนองของผู้ใช้ที่คาดหวัง จุดตัดสินใจ และการอ้างอิงเอนทิตีที่ใช้ในแต่ละหัวข้อ ตรวจทานรายการเหล่านี้และชื่อเรื่อง คำอธิบาย และข้อความทริกเกอร์ของหัวข้อ

หัวข้อตัวอย่างที่มี

แต่ละตัวอย่างออกแบบมาเพื่อสอนวิธีใช้พื้นที่ทำงานการสร้างเพื่อสร้างการสนทนาบอทขั้นพื้นฐานและขั้นสูง เราขอแนะนำให้คุณเริ่มต้นด้วย บทเรียนที่ 1 และทำผ่านแต่ละหัวข้อตามลำดับ

บทเรียนที่ 1 - หัวข้อง่ายๆ

ตัวอย่างนี้แสดงวิธีสร้างหัวข้อที่ตอบคำถามเกี่ยวกับเวลาทำการของร้านค้า

บทเรียนที่ 2 - หัวข้ออย่างง่ายพร้อมเงื่อนไขและตัวแปร

ตัวอย่างนี้แสดงวิธีสร้างคำถามที่ถามลูกค้าว่าสนใจร้านไหน และเก็บคำตอบไว้ในตัวแปร เงื่อนไขใช้ตัวแปรเพื่อกำหนดเวลาของร้านค้าในการส่งคืน

บทเรียนที่ 3 - หัวข้อพร้อมเงื่อนไข ตัวแปร และเอนทิตีที่สร้างไว้ล่วงหน้า

ตัวอย่างนี้ขอให้ลูกค้าป้อนสถานะเพื่อจัดส่งคำสั่งซื้อของตน บอทใช้เอนทิตี รัฐที่สร้างไว้ล่วงหน้า เพื่อจดจำรัฐใดๆ ของสหรัฐอเมริกาที่ผู้ใช้ป้อน และจัดเก็บเป็นตัวแปร รัฐ เงื่อนไขใช้ตัวแปรนี้เพื่อกำหนดข้อความการจัดส่งที่จะส่งถึงผู้ใช้ เงื่อนไขอื่นใช้คำตอบของลูกค้าสำหรับคำถามแบบหลายตัวเลือก ซึ่งจัดเก็บไว้ในตัวแปร สินค้า เพื่อกำหนดว่าจะสั่งซื้อผลิตภัณฑ์ใด

บทเรียนที่ 4 - หัวข้อกับเงื่อนไข ตัวแปร และเอนทิตีที่กำหนด

ตัวอย่างนี้ใช้ เอนทิตีที่กำหนดเอง, ชนิดการใช้งาน เพื่อจดจำคำตอบของผู้ใช้สำหรับคำถามแบบหลายตัวเลือกและจัดเก็บไว้ในตัวแปร ชนิดการใช้งาน เงื่อนไขใช้ตัวแปรนี้เพื่อแนะนำผลิตภัณฑ์ที่จะสั่งซื้อ

เข้าถึงและใช้หัวข้อจากบทเรียนสำหรับบอทใหม่

เมื่อมีการสร้างบอท บทเรียนต่างๆ จะถูกสร้างขึ้นโดยอัตโนมัติเป็นหัวข้อ

แม้ว่าหัวข้อจะใช้งานได้ แต่เป็นเพียงตัวอย่างสำหรับจุดประสงค์ในการเรียนรู้วิธีสร้างเนื้อหาสำหรับบอทของคุณ หัวข้อไม่ได้ออกแบบมาสำหรับการใช้งานจริง

ใช้หัวข้อจากบทเรียนเพื่อทำความเข้าใจว่าหัวข้อต่างๆ ทำงานอย่างไร:

ไปที่แท็บ หัวข้อ
เลือก บทเรียนที่ 1 และทำต่อไปยัง บทเรียนที่ 4 ตรวจทานชื่อเรื่องและคำอธิบาย และดูว่ามีการใช้ข้อความทริกเกอร์ใดบ้าง
หากต้องการดูโฟลว์ของบอท ให้เลือกหัวข้อแต่ละรายการ โฟลว์ประกอบด้วย ความคิดเห็นของบอท การตอบสนองของผู้ใช้ที่คาดหวัง จุดตัดสินใจ และการอ้างอิงเอนทิตี

สำคัญ

คุณจะเห็นบทเรียนเหล่านี้เมื่อคุณสร้างบอทใหม่ หากคุณเคยสร้างบอทมาก่อนและไม่เห็นบอท ให้ลองสร้างบอทใหม่ จากนั้นไปที่แท็บ หัวข้อ

หัวข้อจากบทเรียนที่พร้อมใช้งาน

แต่ละบทเรียนออกแบบมาเพื่อสอนวิธีใช้พื้นที่ทำงานการสร้างเพื่อสร้างการสนทนาบอทขั้นพื้นฐานและขั้นสูง

คุณควรเริ่มต้นด้วย บทเรียนที่ 1 และทำผ่านแต่ละบทเรียนตามลำดับ

บทเรียนที่ 1 - หัวข้อง่ายๆ

บทเรียนนี้แสดงวิธีสร้างหัวข้อง่าย ๆ ด้วยเงื่อนไขย่อยในเวิร์กโฟลว์เดียว

บทเรียนที่ 2 - หัวข้ออย่างง่ายพร้อมเงื่อนไขและตัวแปร

บทเรียนนี้แสดงวิธีสร้างหัวข้อง่ายๆ ด้วยเงื่อนไขย่อยในเวิร์กโฟลว์ และ ตัวแปร เดียว

ตัวแปรคือชื่อสำหรับรายการที่จะใช้ในภายหลัง ในโฟลว์หัวข้อ ในตัวอย่างนี้ pva_StoreLocation เป็นตัวแปรในการจัดเก็บการตอบสนองของผู้ใช้เมื่อคุณขอตำแหน่งร้านค้าที่ต้องการ

บทเรียนนี้แสดงวิธีสร้างหัวข้อง่าย ๆ ด้วยเงื่อนไขย่อยในเวิร์กโฟลว์ ตัวแปร และ เอนทิตี เดียว

เมื่อคุณใช้เอนทิตีในหัวข้อ บอทจะระบุข้อมูลสำคัญจากสิ่งที่ผู้ใช้พิมพ์และกรอกข้อมูลนั้นลงในตัวแปรของคุณโดยอัตโนมัติ

ตัวอย่างเช่น หากคุณพิมพ์ว่า "ฉันต้องการซื้อรถสีแดง" บอทไม่จำเป็นต้องถามว่ารถสีใด เนื่องจากบอทรู้จักเอนทิตีสีในสิ่งที่คุณพิมพ์ จากนั้นบอทจะข้ามคำถามที่คุณถามถึงสี

ในบทเรียนนี้ บอทใช้เอนทิตีรัฐและจะจดจำรัฐใดๆ ของสหรัฐอเมริกาที่ผู้ใช้ป้อน