คำถามที่พบบ่อยเกี่ยวกับคำตอบที่สร้างอัตโนมัติ

สำคัญ

ความสามารถและคุณลักษณะต่างๆ ของ Power Virtual Agents เป็น ส่วนหนึ่งของ Microsoft Copilot Studio แล้ว ภายหลังการลงทุนที่สำคัญใน Generative AI และการรวมที่ได้รับการปรับปรุงใน Microsoft Copilot

บทความและภาพหน้าจอบางรายการอาจอ้างถึง Power Virtual Agents ในขณะที่เราอัปเดตคู่มือและเนื้อหาการฝึกอบรม

คำถามที่ถามบ่อย (FAQ) เหล่านี้อธิบายผลกระทบของ AI ของคุณลักษณะคำตอบที่สร้างอัตโนมัติใน Microsoft Copilot Studio

คำตอบที่สร้างอัตโนมัติคืออะไร

คำตอบที่สร้างอัตโนมัติทำให้ Copilot ของคุณมีคุณค่าแบบสำเร็จ และเพิ่มจำนวนหัวข้อที่ Copilot ของคุณสนทนาอยู่ โดยไม่ต้องมีการเขียนแผนผังกล่องโต้ตอบด้วยตนเอง

ความสามารถของคำตอบที่สร้างอัตโนมัตินี้คืออะไร

เมื่อผู้ใช้ถามคำถามกับ Copilot โดยไม่ได้มีหัวข้อที่กำหนดค่า Copilot จะสามารถเลือกค้นหาเนื้อหาที่เกี่ยวข้องจากแหล่งข้อมูลที่คุณเลือกได้ การค้นหานี้รวมถึงเว็บไซต์สาธารณะต่างๆ SharePoint หรือแหล่งข้อมูลที่คุณกำหนดเอง Copilot จะใช้ Generative AI เพื่อสรุปข้อมูลดังกล่าวให้เป็นการตอบกลับที่ส่งคืนให้กับผู้ใช้ Copilot

วัตถุประสงค์การใช้งานของคำตอบที่สร้างอัตโนมัตินี้คืออะไร

คำตอบที่สร้างอัตโนมัติสามารถใช้เป็นแหล่งข้อมูลหลักใน Copilot ของคุณหรือเป็นทางเลือกสำรองเมื่อหัวข้อที่เขียนไม่สามารถตอบการสอบถามของผู้ใช้ได้

คำตอบที่สร้างอัตโนมัติได้รับการประเมินอย่างไร และมีการใช้เมตริกใดบ้างในการวัดประสิทธิภาพ

ความสามารถนี้ได้รับการประเมินอย่างต่อเนื่องจากชุดข้อมูลคำถามและคำตอบที่ดูแลจัดการด้วยตนเอง ซึ่งครอบคลุมหลายอุตสาหกรรม การประเมินเพิ่มเติมจะดำเนินการบนชุดข้อมูลที่กำหนดเองสำหรับการแจ้งเตือนและการตอบกลับที่ไม่เหมาะสมและเป็นอันตราย ผ่านเซสชันทั้งแบบอัตโนมัติและแบบแมนนวลที่ออกแบบมาเพื่อขยายชุดการทดสอบ

คำตอบที่สร้างอัตโนมัติมีข้อจำกัดอะไรบ้าง และผู้ใช้สามารถลดผลกระทบของข้อจำกัดเมื่อใช้คำตอบที่สร้างอัตโนมัติได้อย่างไร

• คุณต้องเปิดใช้งานตัวเลือก คำตอบที่สร้างอัตโนมัติ สำหรับแต่ละคน Copilot

• ดูที่ส่วน ภาษาที่รองรับ สำหรับรายการภาษาที่รองรับตามคุณลักษณะนี้และขั้นตอนที่เกี่ยวข้อง คุณอาจใช้ภาษาอื่นได้ แต่คำตอบที่สร้างขึ้นอาจไม่สอดคล้องกันและ Copilot อาจไม่ตอบสนองอย่างถูกต้องหรือเป็นไปตามที่คุณคาดหวัง

• ความสามารถนี้อาจขึ้นอยู่กับขีดจำกัดการใช้งานหรือการควบคุมปริมาณความจุ

• การตอบสนองที่สร้างโดยความสามารถ คำตอบที่สร้างอัตโนมัติ ไม่ได้สมบูรณ์แบบเสมอไปและอาจมีข้อผิดพลาดได้

  ระบบได้รับการออกแบบเพื่อสอบถามองค์ความรู้จากเว็บไซต์ที่คุณเลือกและจัดแพคเกจการค้นหาที่เกี่ยวข้องเป็นการตอบสนองที่บริโภคได้ง่าย อย่างไรก็ตาม สิ่งสำคัญคือต้องคำนึงถึงคุณลักษณะบางอย่างของ AI ที่อาจนำไปสู่การตอบสนองที่ไม่คาดคิด:

  • คลังข้อมูลที่ใช้ในการฝึกแบบจำลองจะไม่รวมข้อมูลที่สร้างขึ้นหลังปี 2021
    มีการบรรเทาปัญหาเพื่อป้องกันไม่ให้แบบจำลองใช้คลังข้อมูลการฝึกเป็นแหล่งคำตอบ อย่างไรก็ตาม คำตอบอาจมีเนื้อหาที่จากเว็บไซต์อื่นนอกเหนือจากที่คุณเลือกไว้ได้

  • ระบบจะไม่ตรวจสอบความถูกต้อง ดังนั้นหากแหล่งข้อมูลที่เลือกมีข้อมูลที่ไม่ถูกต้อง ระบบอาจแสดงให้ผู้ใช้ Copilot ของคุณเห็น เราได้ดำเนินการลดผลกระทบเพื่อกรองคำตอบที่ไม่เกี่ยวข้องและไม่เหมาะสมออก และคุณลักษณะนี้ได้รับการออกแบบมาไม่ให้ตอบสนองเมื่อตรวจพบภาษาที่ไม่เหมาะสม ตัวกรองและการบรรเทาผลกระทบเหล่านี้ไม่สามารถป้องกันความผิดพลาดได้

  หมายเหตุ

  คุณควรทดสอบและตรวจสอบ Copilot ของคุณก่อนที่จะเผยแพร่ และพิจารณารวบรวมข้อคิดเห็นจากผู้ใช้ Copilot ของคุณ

• ผู้ดูแลระบบของคุณสามารถ ปิดใช้งานความสามารถในการเผยแพร่ Copilot ที่มีคำตอบที่สร้างอัตโนมัติ สำหรับผู้เช่าของคุณใน ศูนย์จัดการ Power Platform

  

ความสามารถรวบรวมข้อมูลอะไรบ้าง ข้อมูลถูกใช้อย่างไร

ความสามารถนี้รวบรวมพร้อมต์ของผู้ใช้ การตอบกลับที่ระบบส่งคืน และข้อคิดเห็นใดๆ ที่คุณให้ไว้

เราจะใช้ข้อมูลนี้เพื่อประเมินและปรับปรุงคุณภาพของความสามารถ ข้อมูลเพิ่มเติมเกี่ยวกับข้อมูลที่รวบรวมอยู่ใน แสดงตัวอย่างเงื่อนไข

ปัจจัยการดำเนินงานและการตั้งค่าใดที่ช่วยให้สามารถใช้คำตอบที่สร้างอัตโนมัติได้อย่างมีประสิทธิภาพและมีความรับผิดชอบ

คำตอบที่สร้างอัตโนมัติจะทำงานได้ดีที่สุดเมื่อคุณกำหนดแหล่งที่มาที่เชื่อถือได้และถูกต้องที่ควรสอบถามเนื้อหา แหล่งที่มาดังกล่าวอาจเป็นเว็บไซต์ของบริษัทของคุณ เช่น www.microsoft.com หน้าเว็บทั้งหมดที่เป็นของโดเมนนี้จะถูกค้นหาซึ่งตรงกับคำถามของผู้ใช้

ข้อคิดเห็นที่คุณให้ไว้เกี่ยวกับความพึงพอใจต่อคำตอบที่สร้างขึ้นจะถูกนำมาใช้เพื่อปรับปรุงคุณภาพของระบบ คุณสามารถแสดงความคิดเห็นได้โดยเลือกไอคอนยกนิ้วโป้งขึ้นหรือคว่ำนิ้วลงสำหรับคำตอบที่สร้าง คุณยังใส่ข้อคิดเห็นเพิ่มเติมเป็นข้อความอิสระได้ด้วย

ดูเพิ่มเติม

• คำตอบที่สร้างอัตโนมัติ