บทความนี้ประกอบด้วยคําถามที่ถามบ่อยเกี่ยวกับการเปลี่ยนเส้นทางการสนับสนุน
ถ้าคุณไม่พบคําตอบสําหรับคําถามของคุณ แจ้งให้เราทราบโดยส่งคําติชมสําหรับหน้านี้ เพื่อให้เราสามารถพิจารณาเพิ่มคําถามของคุณในบทความนี้
เหตุใดฉันจึงถูกเปลี่ยนเส้นทางออกจากฮับบริการเมื่อฉันพยายามสร้างคําขอการสนับสนุนเกี่ยวกับเทคโนโลยีคลาวด์
คุณไม่สามารถเปิดกรณีสําหรับผลิตภัณฑ์หรือบริการระบบคลาวด์ได้โดยตรงจากฮับบริการ เมื่อคุณเลือกผลิตภัณฑ์หรือบริการระบบคลาวด์ ฮับบริการจะเปลี่ยนเส้นทางคุณไปยังพอร์ทัลระบบคลาวด์ที่เกี่ยวข้อง และเคสต้องเปิดจากพอร์ทัลนั้น คุณจะต้องลงชื่อเข้าใช้พอร์ทัลระบบคลาวด์และมีสิทธิ์ที่เหมาะสมบนพอร์ทัลระบบคลาวด์เพื่อเปิดกรณี
สิทธิ์สําหรับแต่ละพอร์ทัลเป็นสากลหรือฉันจะรับสิทธิ์ที่เหมาะสมได้อย่างไร
แต่ละพอร์ทัลมีชุดของสิทธิ์ของตนเอง คุณสามารถตรวจสอบโซลูชันในบทความนี้ หรือขอให้ตัวแทนของ Microsoft ของคุณเพื่อช่วยในสิทธิที่เหมาะสม
เมื่อฉันส่งคําขอ Microsoft 365 หรือ Office 365 สิทธิ์ใดบ้างที่จําเป็น
คําขอสําหรับ Microsoft 365 หรือ Office 365 จะถูกบันทึกผ่านศูนย์การจัดการ Microsoft 365 คุณสามารถดูรายละเอียดเกี่ยวกับบทบาทความปลอดภัยที่สามารถสร้างคําขอการสนับสนุนได้ที่นี่ บุคคลจําเป็นต้องมีบทบาท ความปลอดภัยที่เหมาะสมในผู้เช่า เฉพาะเพื่อให้สามารถเพิ่มคําขอการสนับสนุนสําหรับผู้เช่ารายนั้น
เมื่อฉันส่งคําขอสําหรับ Azure ฉันต้องมีสิทธิ์อะไรบ้าง
คําขอสําหรับ Azure จะถูกบันทึกผ่าน พอร์ทัล Azure รายละเอียดเกี่ยวกับบทบาทความปลอดภัยใดที่สามารถสร้างคําขอการสนับสนุนและวิธีการสร้างคําขอสามารถดูได้ที่นี่ บุคคลจําเป็นต้องมีบทบาท ความปลอดภัยที่เหมาะสมในการสมัครใช้งาน เฉพาะเพื่อให้สามารถเพิ่มคําขอการสนับสนุนสําหรับการสมัครใช้งานนั้น
เมื่อฉันส่งคําขอ Dynamics 365 และ Power Platform ฉันจําเป็นต้องมีสิทธิ์อะไรบ้าง
คําขอ Dynamics 365 และ PowerPlatform จะถูกบันทึกผ่าน ศูนย์การจัดการ Power Platform รายละเอียดเกี่ยวกับบทบาทความปลอดภัยใดที่สามารถสร้างคําขอการสนับสนุนและวิธีการสร้างคําขอการสนับสนุนสามารถดูได้ที่นี่ บุคคลจําเป็นต้องมีบทบาทความปลอดภัยที่เหมาะสมในสภาพแวดล้อมเฉพาะเพื่อให้สามารถส่งคําขอการสนับสนุนสําหรับสภาพแวดล้อมนั้น