Microsoft Bookings Sık Sorulan Sorular

Microsoft Bookings, randevuları zamanlamayı ve yönetmeyi kolaylaştıran bir Microsoft 365 uygulamasıdır. Rezervasyonlar Web tabanlı bir rezervasyon takvimi içerir ve personelinizin takvimini iyileştirmek için Outlook ile tümleştirerek müşterilerinizin kendilerine en uygun zamanı ayırma esnekliğini sağlar. Otomatik bildirim e-postaları gösterilmemesini azaltır ve kuruluşlar yinelenen zamanlama görevlerinde azalmayla zaman kazandırır. Rezervasyonlar, Skype veya Microsoft Teams aracılığıyla sanal randevuları kolayca yürütmenize yardımcı olur ve Teams'deki Bookings uygulaması aracılığıyla günlük zamanlamayı yönetmenize yardımcı olur. Yerleşik özelleştirme özelliğiyle Bookings, herhangi bir kuruluşun birden çok parçasının gereksinimlerini karşılayacak şekilde tasarlanmıştır.

Rezervasyonlar aşağıdaki aboneliklerle kullanılabilir:

• Office 365: A3, A5, E1, E3, E5, F1, F3, Office 365 21Vianet tarafından çalıştırılır.
• Microsoft 365: A3, A5, E3, E5, F1, F3, İş Standardı, İş Ekstra. Bookings'i bir iOS ve Android yardımcı uygulamasıyla kullanabilirsiniz. Bookings tek başına bir uygulama olarak kullanılamaz. Outlook Web App veya Web üzerinde Outlook, Verileri Outlook'ta depolarken Bookings'i kullanmak için etkinleştirilmelidir.

Bookings lisansı, takvim oluşturma ve yönetme dahil olmak üzere tam işlevsellik sağlar. Kullanıcılar, bir Yönetici veya Görüntüleyici rolüne personel olarak eklendiğinde mevcut takvimleri görüntüleyebilir ve düzenleyebilir.

Bookings çevrimiçi bir hizmettir, bu nedenle herhangi bir şey indirmenize gerek yoktur. Microsoft 365 Web deneyiminde uygulama seçiciye gitmeniz gerekir. Yöneticiler ayrıca Bookings eşlikçisi uygulamasını kullanarak müşteriler ve randevularıyla ilgili en son bilgileri güncel olarak kullanabilir.

Müşterileriniz yalnızca seçtiğiniz hizmetler, saatler ve personel için çevrimiçi olarak yayımladığınız Bookings takvimini görür.

Personel üyeleri eklendiğinde, isteği kabul etmek veya reddetmek için bir e-posta alırlardı. Rezervasyon yapılamaz hale getirmek için aynı e-postayı açabilir ve "Reddet"i seçebilirler. Şu anda bunu uygulamanın içinden değiştirmenin bir yolu yok.

Desteklenen bir abonelik için lisanslanan veya Yönetici veya Görüntüleyici rollerine personel üyesi olarak eklenen herkes, Microsoft 365 Web deneyimindeki uygulama seçicide Bookings'e erişebilir. Ayrıca iOS ve Android için kullanılabilen bir yardımcı uygulama da vardır.

Evet. Bookings takviminizi bir iFrame aracılığıyla sitenize eklemenin bir yolunu sağlıyoruz. Bağlantı ekleme kodu Bookings uygulamasının Bookings sayfa sekmesinde bulunur.

Evet. Web uygulamasının Rezervasyon sayfası sekmesinde yer alan rezervasyon sayfanızın bağlantısını sağlıyoruz. Bu bağlantıyı müşterilerinize veya müşterilerinize sağlamanız yeterlidir ve işletmeniz için en son kullanılabilirlik bilgilerini görürler. Alternatif olarak, rezervasyon sayfasını sosyal medyada paylaşabilir, hatta ekleme özelliğini kullanarak bir iFrame'de barındırabilirsiniz. Ayrıca doğrudan arama altyapısı dizin oluşturmayı devre dışı bırakarak ve erişimi yalnızca kuruluşunuzdakilerle kısıtlayarak sayfaya kimlerin erişebileceğini de denetleyebilirsiniz.

Yöneticiler tercih ettikleri takdirde Microsoft 365 yönetim merkezi Bookings'i kapatabilir. Bunu yapmak için bu yönergeleri izleyin.

Müşteri kiracısında belirli uygun lisanslar için Bookings erişimini devre dışı bırakmak isterse, lisansları kısıtlamak için bir grup ilkesi kullanabilir veya yeni Bookings takvimlerini kimlerin oluşturabileceğini kısıtlayacak bir OWA Posta Kutusu ilkesi uygulayabilir.

Bookings'e erişimi devre dışı bırakmak için bir OWA Posta Kutusu ilkesi kullanırsanız tüm kullanıcılar bookings lisansına sahip olur, ancak uygulamaya erişmeye çalıştıklarında ancak ilkenin bir parçası olduklarında veya mevcut bookings takvimine personel olarak eklendiklerinde başarılı olurlar. "Yalnızca seçili kullanıcıların Bookings takvimleri oluşturmasına izin ver" bölümündeki ayrıntılar.

Hayır. Microsoft'a ait ödeme sistemi kullanımdan kaldırıldı.

Evet, Bookings özelleştirilebilir ve çeşitli senaryolar için kullanılabilir. Bookings takvimini ayarlarken Web tabanlı zamanlama sayfasının birçok yönü, iş bilgileriniz, personel ayrıntılarınız, hizmet türleri ve zamanlama ilkeleriniz özelleştirilebilir.

Bookings'in basit bir sürümü artık Teams'de uygulama olarak kullanılabilir. Bu konuda daha fazla bilgi için Bkz. Teams'deki Bookings uygulamasına genel bakış. Web uygulamasında açılan ayrıntılı bağlantı işlevselliği vardır ve kurulumdan sonra Teams'den ayrılmadan Günlük Bookings kullanımı yapılabilir. Bilgi platformlar arasında akar.

Bookings, çeşitli sektörlerde hem Kurumsal hem de küçük işletme müşterileri için ideal bir çözümdür. Kullanım örnekleri şunlardır:

• Finansal hizmetler

  • Danışma
  • bankacılık ve sigorta hizmetleri
  • vergi dosyaları

• İnsan kaynakları (İk)

  • aday mülakatları
  • ekleme
  • avantajlar yardımı
  • eğitim ve seminerler

• Sağlık Hizmetleri

  • hasta ziyaretleri
  • sağlayıcıdan sağlayıcıya işbirliği
  • sigorta danışmaları

• Kamu & Kamu Sektörü

  • mahkeme duruşmaları ve duruşmaları
  • kamu hizmetleri
  • departman randevuları

• Eğitim--K-12

  • ebeveyn-öğretmen konferansları
  • okul belediye binası
  • öğrenci-danışman ziyaretleri

• Eğitim--Yüksek Ed

  • ofis saatleri
  • Ders
  • öğrenci hizmetleri
  • sınava kaydolma

• Perakende

  • yardımlı alışveriş
  • yüklenici zamanlaması
  • tasarım hizmetleri

• Genel Kurumsal ve küçük işletme gereksinimleri

  • müşteri ve müşteri toplantıları
  • teknik destek
  • yasal incelemeler
  • Tesis

Geçerli sağlayıcınızı koruyabilirsiniz, ancak Bookings tüm bildirimleri Microsoft 365 hesabınızda kullanılan e-postaya gönderir.

Evet. Personelinizi herhangi bir e-postayla ekleyebilirsiniz ve birisi randevu alırken e-posta onayını ve takvim davetini almaya devam eder.

Evet. Bir hesapla birden fazla Bookings takvimi oluşturabilir ve yönetebilirsiniz. Bookings Web uygulamasında iş adının yanındaki şapka işaretini kullanarak bunlar arasında geçiş yapabilirsiniz.

Her yeni Bookings takvimi, Exchange'de karşılık gelen bir posta kutusu ve girişin lisanssız kullanıcı olarak listelendiği Azure Active Directory'de (AAD) ilgili bir giriş oluşturur.

Bookings takvimini silmek için Exchange'de ilişkili posta kutusunu silmeniz gerekir.

Oluşturduğunuz Bookings takvimlerine erişimi olan tek kişi (Web uygulaması aracılığıyla) Yönetici veya Görüntüleyici rolünde personel olarak eklenmiş olan herkestir. Kiracı yöneticileri Exchange ve AAD'deki tüm Bookings posta kutularının listesini görebilir.

Çevrimiçi toplantılar, Skype veya Microsoft Teams istemcilerini kullanırken Bookings'de kullanılabilir. Çevrimiçi toplantılar hizmet düzeyinde etkinleştirilebilir ve seçtiğiniz toplantı istemcisi (Skype veya Teams), rezervasyonu yapılan personel üyesi için varsayılan olarak ayarlanan toplantı istemcisidir. Çevrimiçi toplantılara katılmak için her yeni randevunun randevuya ekli benzersiz bir toplantı bağlantısı olur ve ayrıca kolay katılma seçenekleri etkinliğe ve onay e-postalarına eklenir.

Maksimum sağlama süresi adlı ayar, rezervasyonun yapılabilmesi için en uzak (gün cinsinden ölçülür) değerini belirler. Minimum sağlama süresi (rezervasyonlar ve iptaller için minimum sağlama süresi, saat cinsinden) ile Maksimum sağlama süresi arasında en az 24 saat olmalıdır. Minimum sağlama süresi 0 saat olarak ayarlanırsa maksimum sağlama süresi bir gün olarak ayarlanabilir. Bu durumda müşteri, bir rezervasyonu başladığı zamana kadar iptal edebilir ve müşteriler yalnızca randevu sonraki gün içindeyse rezervasyonları zamanlayabilir.

Tüm zamanlar varsayılan olarak iş saat dilimindedir (yerel saat diliminiz). Bookings takvimi için yapılandırdığınız çalışma saatleri gibi tüm ayarlar bu saat diliminde görünür. Self servis sayfası, son kullanıcının saat dilimindeki tüm randevu saatlerini görüntüleme özelliğine sahiptir ve bu da isterseniz kapatılabilir. İş saat dilimindeki zaman aralıklarını her zaman göster seçeneği Bookings sayfa sekmesinde işaretlenmemiş olarak kalırsa, sayfayı ziyaret eden kişiler kendi yerel saat dilimlerinde zaman dilimlerini görür.

Bookings'te personel için saat dilimi ayarlamaya yönelik bir hüküm yoktur. Personel saat dilimi ve dolayısıyla iş saatleri iş saat diliminde olacaktır.

E-posta adresleri Microsoft 365 ayarları düzeyinde denetlenip yönetilir ve buradaki etki alanı yapılandırma ayarlarına bağlıdır. Daha fazla bilgiyi burada bulabilirsiniz.

SMS mesajları şu anda Kuzey Amerika'de kullanılabilir ve SMS teslimi için bir Skype veya Twilio hesabı kullanılacaktır.

Rezervasyonun onayı hem servis sağlayıcısının hem de müşterinin gelen kutularına gönderilir. Onay e-postası bir *.ics dosya eki içerir. Bu ek, ilgili tüm randevu ayrıntılarıyla birlikte kullanıcının takvimine eklenebilir.

E-postalar Bookings Web uygulamasının Hizmetler sekmesindeki ayarlara göre tetiklenir. Müşteri tarafından Self servis sayfasında veya Bookings Web uygulamasının Takvim sekmesinde yapılan bir rezervasyon, bir onay ve/veya anımsatıcı e-postası tetikler. Birisi onay e-postasında veya Web uygulamasında rezervasyonu yönet düğmesi aracılığıyla rezervasyonda bir değişiklik yaptığında da aynı şey olur. Anımsatıcı e-postaları, Bookings Web uygulamasının Hizmetler sekmesinde ayrıntılı olarak açıklandığı gibi, randevudan önceki belirli bir zaman aralığında gönderilir.

Evet, birden çok kişinin aynı anda aynı randevuyu (örneğin bir fitness sınıfı için) ayırtmasını sağlayan bir grup rezervasyonu işlevine sahibiz. Bu işlev burada ayrıntılı olarak açıklanmıştır.

Evet. Web uygulamasının Rezervasyon sayfası sekmesinde bir onay kutusu vardır: Rezervasyon yapmak için kuruluşumdan bir Microsoft 365 veya Office 365 hesabı gerektir. Bu onay kutusunun seçilmesi Self servis sayfa erişimini yalnızca kiracınızdakilerle kısıtlar. Oluşturma ve yönetim için Web uygulamasında yer alan Bookings takvimine yalnızca Yönetici veya Görüntüleyici rolleri ile sayfaya personel olarak eklenen kişiler erişebilir.

Web uygulaması her yüklendiğinde Giriş sayfanıza bağlı en son veriler alınır. Bookings tarafından izlenen bilgilerin türü hakkında daha fazla bilgi için bu destek makalesine bakın.

Bookings Web uygulamasında kayıt zaman aşımı, personel üyelerine her zaman bir bildirim e-postası tetikler. Herhangi bir personelin bildirimle ilgili kafaları karışırsa, personeli yönetici tarafında gerçekleşenler hakkında daha iyi bilgilendirmek için Time-Off bildiriminin notlarına veya başlığına daha fazla ayrıntı eklemenizi öneririz.

İşlem, posta kutusu ayrıntılarını almak için Graph API kullanmak ve ardından bu ayrıntıları kullanarak yeni bir posta kutusu oluşturmaktır. API belgeleri buradadır.

Yönetici rolüne atanan tüm Bookings personeli sekmeyle ayrılmış değerleri (. Son 120 gün içinde yapılan tüm rezervasyonları içeren TSV) dosyası. Bookings raporları uygulamasından indirilebilir. Bookings sayfasının Giriş sekmesindeki TSV formu. Bookings API'sini kullanarak bu verileri daha özelleştirilmiş ve belirli amaçlarla toplayabilirsiniz.

Evet, her hizmet için ayrı Bookings takvimleri oluşturabilir veya Hizmetler sekmesine gidip Hizmet ayrıntıları'nı seçebilirsiniz. Hizmet ayırma sayfasında yalnızca ilgili hizmetin URL'sini görürsünüz. Daha sonra bu URL'yi paylaşabilirsiniz ve bu url ilgili hizmete yöneliktir.

Rezervasyon sayfasında Müşteri veri kullanımı onayı onay kutusunu etkinleştirmenizi ve kuruluşunuzun ifşa veya onay gereksinimlerini düzgün bir şekilde iletmek için ifadeyi özelleştirmenizi öneririz. Bir diğer seçenek de hizmete onay formunun bağlantısını içeren özel bir alan eklemek ve müşterilerin randevu oluşturmaya devam etmeden önce formu tamamladığını onaylamasını istemektir. Onay formu URL'sini onay ve anımsatıcı e-postalarında başka bir not olarak da ekleyebilirsiniz, ancak bu, kullanıcıların randevu rezervasyonu yapmasını engellemez.

Rezervasyon sırasında müşterilerin belirli personel üyelerini seçme olanağı, Rezervasyon sayfasından veya Hizmetler bölümünden Müşterilerin rezervasyon için belirli bir kişiyi seçmesine izin ver seçeneği kaldırılarak tamamen kaldırılabilir. Rezervasyonlar, personel uygunluk durumuna bağlı olarak rezervasyona otomatik olarak uygun bir personel üyesini rastgele atar.

Rezervasyon, bir kerede çok sayıda ziyaretçiyi ve rezervasyonu destekleyebilir. Sayfada büyük miktarda trafik varsa, kullanıcılar "sunucu meşgul" hatası alır. Randevu kullanılabilirliği, sayfa yüklendiğinde ve bir rezervasyon yapıldığında güncelleştirilir. Aynı randevuyu aynı anda birden çok kişi ayırmaya çalışıyorsa Bookings, yalnızca bir kişinin o zaman rezervasyon yapmasına izin verir ve diğer olası müşterilere bildirim iletisi verir ve farklı bir zaman bulmalarını ister.

Bookings bir Microsoft 365 uygulamasıdır, yani tüm veriler Microsoft 365 platformunda ve Exchange'de depolanır. Rezervasyonlar, Microsoft tarafından ayarlanan ve tüm Microsoft 365 uygulamalarının izlediği ilkelerle aynı olan tüm veri depolama ilkelerini izler. Bookings müşteri, personel, hizmet ve randevu ayrıntılarını depolamak için Exchange'deki paylaşılan posta kutularını kullanır. Exchange'de paylaşılan posta kutuları için uyumluluk ilkeleri Bookings posta kutuları için de geçerlidir. Tüm müşteri verileri (rezervasyon sırasında müşteriler tarafından sağlanan bilgiler dahil) Bookings'te yakalanır ve uygulama içinde depolanır, bu nedenle Exchange'de depolanır. Microsoft Bookings, Burada bulabileceğiniz Microsoft 365 tarafından kullanılan ilkelerin aynısını kullanır.

Her Bookings takvimi bağımsız olarak korunur. Giriş sayfasındaki şapka işaretine tıkladıktan sonra açılan arama açılan listesinden başka bir birleştirilmiş görünüm yoktur.

Bookings Web uygulamasına erişim, normal Azure Active Directory (AAD) kimlik doğrulaması aracılığıyla kimlik doğrulamasını içerir. Self servis rezervasyon sayfası, Web sayfası bağlantısıyla herkesin kullanımına sunulur. Ancak Kuruluşumdan kitap almak için Microsoft 365 veya Office 365 hesabı iste ayarı seçildiğinde, sayfa yalnızca Microsoft 365 kiracısı içinde (AAD kimlik doğrulaması kullanılarak) kullanılmak üzere kısıtlanır.

Evet, Bookings Exchange'in bir parçası olduğundan, müşterilerin erişim sahibi oldukları kendi verilerini indirmeleri için Graph API'lerine ve Exchange Web Hizmetleri (EWS) API'lerine izin veririz.

Müşterinin yanıtlarını hangi e-posta adresine gönderdiğini tanımlama özelliği vardır. Bu ayar İş bilgileri sekmesindedir. Bookings posta kutusu adı, her zamanki Exchange posta kutusu yeniden adlandırma işlemleri aracılığıyla Exchange'de de değiştirilebilir.

Bu özellik GDPR uyumluluğu için zaten var. Rezervasyon sayfasında, yayımlama ayrıntıları bölümünün hemen altında özel onay için bir alan bulunur. Bu kutuyu işaretleyin ve kendi özel onay iletinizi yazın; self servis sayfasında gerekli bir alan olarak gösterilir. Müşterinin onay vermesi gereken tarih ve saat kaydedilir.

Bu bölüm zengin metinleri desteklemez, ancak iş bilgileri bölümünün altına bağlantılar eklenebileceğini ve onay onay kutusunun hemen altında görüneceğini düşünün.

Aşağıdaki komut, tüm Bookings posta kutularının ve bunlara erişimi olan kullanıcıların bilgilerini almak için kullanılabilir.

Get-Mailbox -RecipientTypeDetails SchedulingMailbox -ResultSize: Unlimited | Get-MailboxPermission |Select-Object Identity, User, AccessRights | Where-Object {($_.user -like '*@*')}

Sistemde müşterinin e-posta bilgileri yoksa, onay postasının müşteriye teslim edilmesine imkan yoktur ve bu nedenle bir Teams bağlantısı almaz. Çözüm, e-posta adresini gerekli bir alan olarak ayarlamaktır. Bunu Bookings'in Hizmetler sekmesinde yapabilirsiniz. Bookings'te yeni bir hizmet oluşturduğunuzda, müşteri e-posta alanının varsayılan olarak gerekli bir alan olarak ayarlandığını unutmayın.

Bu senaryolarda personele, randevunun rezerve edildiği sırada mevcut olan tüm personel üyelerinden rastgele atanır. Şu anda, rastgele atanan randevuların tüm personel üyeleri arasında eşit dağıtımını sağlamanın veya her personel üyesine atanan randevu sayısını kapsamanın hiçbir yolu yoktur. Birçok rastgele atamadan sonra personeliniz genelinde yapılması gereken yük dengeleme varsa, bu işlem Bookings sayfasının Takvim sekmesinden el ile yapılabilir.

SMS kısa mesajları etkin bir randevu rezervasyonu yaparken, müşteriler her rezervasyonda kabul etme kutusunu işaretlemeleri istenir. Müşteriler ayrıca, mesajların durmasını istediklerini belirten SMS mesajına (SMS sağlayıcısı) doğrudan yanıt verebilir ve ardından bu telefon numarasına başka mesaj gönderilmez. Müşteri Bookings'in kendisinden değil sağlayıcıdan kısa mesaj almayı kabul ederse, Bookings sayfasından kabul ederken bile gelecekte SMS mesajları almayacak.

"Bu personel üyesinin takvimi eşitlenemiyor" hatasını alırsanız, bu bölümde hatayı çözmenize yardımcı olacak çeşitli sorun giderme yordamları bulunur.

Personelinizin takvimini eşitleme hakkında bilgi arıyorsanız bkz. Bookings'e personel ekleme. Personel ayrıntıları sayfasında Takvimdeki etkinlikler kullanılabilirliği etkiler seçeneğinin işaretli olduğundan emin olun.

Bookings'in personel üyelerinizin takvimleriyle düzgün bir şekilde eşitlenebilmesi için her personel üyesinin kendi takvimini paylaşması gerekir. Her personel üyesinin kendi takvimini paylaşmak için bu yönergeleri izlemesi gerekir.

1. Microsoft 365'te oturum açın ve ardından uygulama başlatıcıdan Outlook'u seçin.

   

2. Sayfanın üst kısmındaTakvimiPaylaş'ı> seçin.

   

3. Kuruluşunuzun içindeki Kişiler bölümünde Kuruluşum'un yanındaki açılan kutuyu seçin ve ardından Meşgul olduğumda görüntüleyebilir'i seçin.

   Not

   Bu ayar, serbest/meşgul bilgilerinizi Bookings ile ve kuruluşunuzdaki diğer kullanıcılarla paylaşır. Ne tür bir randevu zamanladığınız, randevuyu kiminle zamanladığınız veya konum gibi başka hiçbir bilgi içermez.

   

4. Bitti'yi seçin.

Bir çalışan şirketinizden ayrıldıysa ve onu Microsoft 365 veya Office 365 kuruluşunuzdan kaldırdıysanız, takvimde görünmemesi ve müşterilerin randevu rezervasyonu yapmasını önlemek için bu kullanıcıyı Bookings'ten kaldırmanız gerekir.

1. Microsoft 365'te oturum açın ve Bookings>Personeli'ne gidin.

2. Fare imlecinizi personel üyesinin adının üzerine getirin. Düzenle ve sil simgeleri Telefon sütununun sağ kısmında görünür.

3. Sil simgesini seçin.

4. Onay kutusunda Tamam'ı seçin.

Birden fazla takviminiz olup olmadığını denetlemek için soldaki menüde şirket adınızın yanındaki açılan oku seçin ve ardından Aç'ı seçin. Yalnızca bir takviminiz varsa yalnızca rezervasyon takvimi ekleme seçeneğini görürsünüz. Bu örnekte "Contoso CO" adlı ikinci bir takvim olduğu gösterilmektedir.

Bu geçici bir hatadır ve genellikle kararsız bir İnternet bağlantısı nedeniyle oluşur. Bu sorunlar genellikle birkaç dakika sonra çözülür.

Bu hatayı uzun bir süre sonra görmeye devam ediyorsanız veya sık sık görüyorsanız lütfen desteğe başvurun.

Ek kaynaklar

• Microsoft Bookings kuruluşlar blogunda kullanılabilirliği genişletiyor

• Microsoft Bookings Nasıl Çalışır videosu

• Microsoft Bookings kullanmaya başlama

• Microsoft Bookings’i açma veya kapatma

• Kullanıcıları tek tek veya toplu olarak ekleme

• Bookings’e personel ekleme

• Şablon tanımlandıktan sonra otomatik hale getirmek için API bileşenleri

• Görüntüleme için Bookings Takvimi URL'si

• Bookings uyumluluk ilkeleri

• Rezervasyon sayfanızı özelleştirme ve yayımlama

• Kiracı Posta Kutusu yapılandırması

• Grup Rezervasyonları

• Rezervasyon ölçümleri ve etkinlik izleme

• M365 Genel Yol Haritası