Aracılığıyla paylaş

İş Mesajlaşması gereksinimleriniz için Doğru Telefon Numarasını Seçme

Günümüzün iletişim alanında işletmeler, müşterileriyle bağlantı kurmak için farklı türlerde telefon numaraları kullanır. Azure İletişim Hizmetleri (ACS), her biri belirli kullanım örneklerine uygun olan çeşitli bölgelerdeki çeşitli sayı türlerini destekler. Bu belge ACS'nin sunduğu sayı türlerini, bunların nerede kullanılabilir olduğunu ve iş gereksinimleriniz için en uygun türün nasıl seçileceğini anlamanıza yardımcı olur.

ACS Tarafından Desteklenen SMS Özelliklerine Sahip Sayı Türleri

Azure İletişim Hizmetleri aşağıdaki telefon numarası türlerini sağlar:

  • Ücretsiz Numaralar
  • 10DLC (10 Basamaklı Uzun Kod)
  • Kısa Kodlar
  • Alfasayısal Gönderen Kimlikleri
  • Cep Telefonu Numaraları

Ücretsiz Numaralar

  • Kullanılabilirlik: Birleşik Devletler, Porto Riko, Kanada
  • Durum: Genel kullanıma sunuldu
  • Açıklama: Ücretsiz numaralar, müşterilerin ücret ödemeden bir işletmeyle iletişim kurmasına olanak sağlar.
  • Biçim: 1-800-XXX-XXXX veya 1-888-XXX-XXXX.
  • Kullanım Örnekleri:
    • Müşteri Desteği: Müşterilerin ücret konusunda endişelenmeden ulaşmalarını teşvik eder.
    • Bildirimler ve Uyarılar: NOAM'da bildirim, uyarı ve onay göndermek için idealdir.
  • Düzenlemeler:
    • Mesajlaşma için kullanılan ücretsiz numaralar, ücretsiz numara doğrulaması gerektirir.
    • Geri Çevirme Yönetimi: İşletmeler, geri çevirme anahtar sözcüklerini (ÖRNEĞIN, STOP, UNSUBSCRIBE) desteklemeli ve iletileri almayı durdurmak için müşteri isteklerini yönetmelidir.
  • Satın alma uygunluğu: Abonelik ve konum uygunluğuna buradan göz atın.

10DLC (10 Basamaklı Uzun Kod)

  • Kullanılabilirlik: Birleşik Devletler
  • Durum: Genel Önizleme
  • Açıklama: 10DLC, iş A2P (Uygulamadan Kişiye) mesajlaşması için düzenlenen 10 basamaklı yerel numaraları ifade eder.
  • Biçim: XXX-XXX-XXXX.
  • Kullanım Örnekleri:
    • Yerel İşletme İletişimi: ABD'de yerel bir varlık oluşturur.
    • Pazarlama ve Promosyonlar: Uyumlu tanıtım amaçlı mesajlaşma.
    • Randevu Anımsatıcıları: İşlem iletileri, sipariş onayları vb.
  • Düzenlemeler:
    • Uyumluluk için ABD'de 10DLC kampanya kaydı gerekir.
    • Geri Çevirme Yönetimi: İşletmelerin ABD düzenlemelerine uymak için geri çevirme isteklerini (örneğin, STOP) işlemesi gerekir.
  • Satın alma uygunluğu: Abonelik ve konum uygunluğuna buradan göz atın.

Cep Telefonu Numaraları

  • Kullanılabilirlik: Avustralya, Belçika, Danimarka, Finlandiya, İrlanda, Letonya, Hollanda, Polonya, İsveç, Birleşik Krallık
  • Durum: Genel Önizleme
  • Açıklama: Cep telefonu numaraları, iş SMS iletişimi için kullanılabilecek standart telefon numaralarıdır. Bu sayılar işletmelerin SMS mesajları gönderip almasına olanak tanıyarak müşteri etkileşimi için idealdir.
  • Biçim: +XX XXXX XXXXX
  • Kullanım Örnekleri:
    • Two-Way Müşteri İletişimi: İşletmeler müşterilerle SMS konuşmalarına katılabilir.
    • Randevu Anımsatıcıları ve Bildirimler: Anımsatıcılar, onaylar ve uyarılar için kullanılır.
    • Yerel Varlık: İşletmelerin desteklenen ülkelerde yerel kimlik oluşturmalarına yardımcı olur.
  • Yönetmelik:
    • Cep telefonu numaralarının ülkeye bağlı olarak belirli kayıt veya doğrulama gereksinimleri olabilir.
    • İşletmelerin, bölgesel uyumluluk standartlarına göre geri çevirme isteklerini işlemesi gerekir.
  • Satın alma uygunluğu: Abonelik ve konum uygunluğuna buradan göz atın.

Kısa Kodlar

  • Kullanılabilirlik: Birleşik Devletler, Birleşik Krallık ve Kanada
  • Durum: Genel kullanıma sunuldu
  • Açıklama: Kısa kodlar, yüksek hacimli mesajlaşma için ideal olan 5-6 basamaklı sayılardır.
  • Biçim: Kısa kodlar 5-6 basamaklıdır. Örnek: 12345 veya 678910
  • Kullanım Örnekleri:
    • Yüksek Hacimli Kampanyalar: Ürün lansmanları, hızlı satışlar ve oylama kampanyaları.
    • İki Öğeli Kimlik Doğrulaması (2FA): Güvenli ve hızlı yanıt süreleri.
    • Müşteri Katılımı: Anketler, yarışmalar ve etkileşimli kampanyalar.
  • Düzenlemeler:
    • Taşıyıcı onayı gerektirir; kullanım, operatör ve sektör yönergelerine tabidir.
    • Çıkış Yönetimi: İşletmeler, net çıkış yönergeleri sağlamalıdır (örneğin, "Abonelikten çıkmak için DUR yazın").
  • Satın alma uygunluğu: Abonelik ve konum uygunluğuna buradan göz atın.

Alfasayısal Gönderen Kimlikleri

  • Kullanılabilirlik: Avusturya, Danimarka, Estonya, Fransa, Almanya, İrlanda, Letonya, Litvanya, Hollanda, Polonya, Portekiz, İspanya, İsveç, İsviçre, Avustralya, Çek Cumhuriyeti, Finlandiya, İtalya, Norveç, Slovakya, Slovenya, Birleşik Krallık.
  • Durum: Genel olarak kullanılabilir Açıklama: Gönderen olarak özel bir ad (iş veya marka adı) kullanarak SMS iletileri göndermeye izin verir.
  • Biçim - Alfasayısal Gönderen kimlikleri en fazla 11 karakter (harf ve/veya sayı) içerebilir. Örnek: CONTOSO, CONTOSOAlert
  • Kullanım Örnekleri:
    • Marka Tanıma: Doğrudan ileti gönderen alanında marka görünürlüğünü artırır.
    • Bildirimler: Sipariş güncelleştirmeleri, teslim bildirimleri ve hesapla ilgili iletiler.
    • Pazarlama: EMEA/APAC'de markalama için yaygın olarak kullanılır.
  • Yönetmelik
    • Bazı ülkeler alfasayısal gönderen kimliklerini kullanmak için kayıt gerektirir.
    • Geri Çevirme Yönetimi: Alfasayısal kimlikler genellikle tek yönlü olsa da, işletmelerin ileti içeriğinde geri çevirme yönergeleri sağlamaya devam etmesi gerekir.
    • Fransa: Alfasayısal kimliklere pazarlama için değil yalnızca işlem amaçlı mesajlaşma için izin verilir.
    • Avustralya: Alfasayısal Gönderen kimliklerine izin verilir, ancak geri çevirme yönergeleri sağlanmalıdır.
  • Sınırlamalar: Yanıt almayı desteklemez; yerel düzenlemelere tabidir.
  • Satın alma uygunluğu: Abonelik ve konum uygunluğuna buradan göz atın.

İşletmeniz için doğru numara türünü seçme

Faktör Ücretsiz Numara 10DLC (10 Basamaklı Uzun Kod) Kısa Kod Alfasayısal Gönderen Kimliği Cep Telefonu Numaraları
Coğrafi Hedef Birleşik Devletler, Kanada ABD Birleşik Devletler, Birleşik Krallık, Kanada Avusturya, Danimarka, Estonya, Fransa, Almanya, İrlanda, Letonya, Litvanya, Hollanda, Polonya, Portekiz, İspanya, İsveç, İsviçre, Avustralya, Çek Cumhuriyeti, Finlandiya, İtalya, Norveç, Slovakya, Slovenya, Birleşik Krallık Avustralya, Belçika, Danimarka, Finlandiya, İrlanda, Letonya, Hollanda, Polonya, İsveç, Birleşik Krallık
İleti Birimi Düşük-orta Orta Yüksek Orta (tek yönlü bildirimler için) Orta
Çift Yönlü İletişim Desteklenir Desteklenir Desteklenir Desteklenmiyor (yalnızca tek yönlü) Desteklenir
Marka Görünürlüğü Düşük Orta (yerelleştirilmiş varlık) Yüksek Yüksek (doğrudan marka tanıma) Orta
Kullanım Örneği Örnekleri Müşteri desteği, bildirimler Yerel iş iletişimleri, pazarlama ve promosyonlar Yüksek hacimli kampanyalar, İki Faktörlü Kimlik Doğrulama (2FA) Marka görünürlüğü, tek yönlü bildirimler Müşteri etkileşimi, bildirimler
Uyumluluk Gereksinimleri SMS doğrulaması, geri çevirme desteği Kampanya kaydı, geri çevirme desteği Taşıyıcı onayı, kabul kanıtı Ülkeye göre değişir (örneğin, Fransa pazarlama iletilerini kısıtlar) Ülkeye göre değişir
Biçim 1-800-XXX-XXXX XXX-XXX-XXXX 5-6 basamak En fazla 11 karakter (harf/sayı) +XX XXXX XXXXX
Örnek 1-800-555-1234 212-555-6789 12345 MYBRAND123 +44 7123 456789

Birden çok ülkede ileti göndermek için müşterilerin her hedefte desteklenen sayı türlerine göre farklı numaralar istemesi gerekir.

Sonraki adımlar

SMS göndermeye başlama

Daha fazla bilgi için aşağıdaki makaleleri inceleyin: