Azure Sanal Masaüstü için multimedya yeniden yönlendirme sorunlarını giderme
Önemli
Arama yeniden yönlendirmesi şu anda ÖNİzLEME aşamasındadır. Beta veya önizleme aşamasında olan ya da başka bir şekilde henüz genel kullanıma sunulmamış olan Azure özelliklerinde geçerli olan yasal koşullar için bkz. Microsoft Azure Önizlemeleri için Ek Kullanım Koşulları.
Bu makalede, Azure Sanal Masaüstü ve Windows 365 için multimedya yeniden yönlendirmesine yönelik bilinen sorunlar ve sorun giderme yönergeleri açıklanmaktadır.
Bilinen sorunlar ve sınırlamalar
Aşağıdaki sorunlar zaten farkında olduğumuz sorunlardır, bu nedenle bunları bildirmeniz gerekmez:
Kullanıcının açtığı ilk tarayıcı sekmesinde, uzantı açılır penceresinde "Uzantı yüklenmedi" ifadesini içeren bir ileti veya sekmede yeniden yönlendirme doğru çalışırken video kayıttan yürütme veya arama yeniden yönlendirmesinin desteklenmediğini belirten bir ileti göster. İkinci bir sekme açarak bu sorunu çözebilirsiniz.
Multimedya yeniden yönlendirmesi yalnızca Windows Masaüstü istemcisinde çalışır. macOS, iOS, Android veya Web istemcisi gibi diğer istemciler multimedya yeniden yönlendirmeyi desteklemez.
Dağıtımınızdaki oturum konakları cmd.exe engelliyorsa multimedya yeniden yönlendirmesi beklendiği gibi çalışmaz.
Oynatıcıyı pencereye sığdırmama, pencereyi en üst düzeye çıkarmama gibi video oynatıcılar için varsayılan Windows boyut ayarlarını kullanmıyorsanız, video oynatıcıların bölümleri doğru görünmeyebilir. Bu sorunla karşılaşırsanız ayarları Varsayılan moda geri döndürmeniz gerekir.
Monitörünüz veya tarayıcı ölçek faktörünüz %100 olarak ayarlı değilse, video ekranında gri bir desen görebilirsiniz.
MSI yükleyicisi çalışmıyor
MSI yükleyicisinin dahili test sırasında uzantıyı yükleyemeyebilir. Bu sorunla karşılaşırsanız, Microsoft Edge Store veya Google Chrome Store'dan multimedya yeniden yönlendirme uzantısını yüklemeniz gerekir.
Uzantıyı MSI yükleyicisi ile konak makinelere yüklemek, kullanıcılardan tarayıcıyı ilk kez açtıklarında uzantıyı kabul etmelerini ya da bir uyarı veya hata iletisi görüntülemelerini ister. Kullanıcılar bu istemi reddederse uzantının yüklenmemesine neden olabilir. Bu sorunu önlemek için, grup ilkesini düzenleyerek uzantıları yükleyin.
Bazen ana bilgisayar ve istemci sürüm numarası uzantı durum iletisinden kaybolur ve bu da uzantının onu destekleyen web sitelerine yüklenmesini engeller. Uzantıyı doğru yüklediyseniz, bu sorun konak makinenizde en son C++ Yeniden Dağıtılabilir sürümünün yüklü olmamasıdır. Bu sorunu çözmek için desteklenen en son Visual C++ Yeniden Dağıtılabilir indirmelerini yükleyin.
Video kayıttan yürütme yeniden yönlendirmesi için bilinen sorunlar
Video kayıttan yürütme yeniden yönlendirmesi şu anda korumalı içeriği desteklemediğinden Pluralsight ve Netflix gibi korumalı içerik kullanan videolar çalışmaz.
Video penceresini yeniden boyutlandırdığınızda, pencerenin boyutu videonun kendisinden daha hızlı ayarlanır. Pencereyi en aza indirirken ve en üst düzeye çıkarırken de bu sorunu görürsünüz.
Bir video sitesine erişiyorsanız, bazen video yükleme veya arabelleğe alma durumunda kalır ancak hiçbir zaman oynatmaya başlamaz. Bu sorunun farkındayız ve şu anda araştırıyoruz. Şimdilik Azure Sanal Masaüstü oturumunuzu kapatıp oturumunuzu yeniden başlatarak videoların yeniden yüklenmesini sağlayabilirsiniz.
Arama yeniden yönlendirme için bilinen sorunlar
Arama yeniden yönlendirmesi yalnızca Arama yeniden yönlendirmesinde listelenen sitelerdeki WebRTC tabanlı sesli aramalar için çalışır.
Uzak oturum bağlantısını keserken, arama yeniden yönlendirmesi çalışmayı durdurabilir. Web sayfasını yenileyerek yeniden yönlendirmenin yeniden çalışmasını sağlayabilirsiniz.
Multimedya yeniden yönlendirme uzantısı açılır penceresinde Tüm siteler için video kayıttan yürütmeyi etkinleştir ayarını etkinleştirdiyseniz ve desteklenen bir WebRTC sesli arama sitesinde sorunları görüyorsanız, ayarı devre dışı bırakın ve yeniden deneyin.
Arama yeniden yönlendirme ve video kayıttan yürütme için yardım alma
Multimedya yeniden yönlendirmesi etkin olarak bir arama başlatabiliyorsanız ve arama sırasında uzantı simgesinde yeşil telefon simgesini görebiliyorsanız ancak arama kalitesi düşükse yardım için uygulama sağlayıcısına başvurmalısınız.
Aramalar çalışmıyorsa, multimedya yeniden yönlendirmesi etkinken belirli özellikler beklendiği gibi çalışmaz veya multimedya yeniden yönlendirmesi hiç etkinleştirilmezse bir Microsoft destek bileti göndermeniz gerekir.
Bu kılavuzun çözmediği veya çözmediği video kayıttan yürütme sorunlarıyla karşılaşırsanız bir Microsoft destek bileti gönderin.
Günlük toplama
Herhangi bir sorunla karşılaşırsanız uzantıdan günlükleri toplayabilir ve bunları BT yöneticinize veya desteğinize sağlayabilirsiniz.
Günlük toplamayı etkinleştirmek için:
Tarayıcınızda multimedya yeniden yönlendirme uzantısı simgesini seçin.
Gelişmiş Ayarları Göster'i seçin.
Günlükleri topla için Başlat'ı seçin.
Sonraki adımlar
Bu özellik ve nasıl çalıştığı hakkında daha fazla bilgi için bkz . Azure Sanal Masaüstü için multimedya yeniden yönlendirme nedir?.
Bu özelliğin nasıl kullanılacağını öğrenmek için bkz . Azure Sanal Masaüstü için multimedya yeniden yönlendirme.