Contact Center Intelligence'ı (önizleme) deneyin

[Bu makale yayın öncesi belgedir ve değişebilir.]

Microsoft Contact Center Intelligence'ı keşfetmek için 30 günlük ücretsiz bir deneme başlatın. Self servis ses ve dijital ajanları dağıtabilir, kalite içgörülerini gözden geçirebilir, biyometrik kimlik doğrulamayı keşfedebilir ve desteklenen iletişim merkezi platformlarını bağlayabilirsiniz. Denemeyi başlatmak için kredi kartına ihtiyacınız yoktur.

Deneme kurulumu 15 dakika kadar sürebilir.

Important

• Bu bir önizleme özelliğidir.
• Önizleme özellikleri, üretim kullanımına yönelik değildir ve kısıtlı işleve sahip olabilir. Bu özellikler, ek kullanım koşullarına tabidir ve resmi sürümden önce kullanılabilir, böylece müşteriler erken erişim elde edebilir ve geri bildirim sağlayabilir.

Prerequisites

Şunlardan emin olun:

• İş veya okul hesabınız var.
• Kuruluşunuz için Microsoft Online Abonelik Sözleşmesi'ni, Ek Koşullar'ı ve Microsoft Gizlilik Bildirimi'ni kabul edebilirsiniz.
• Uygun bir Microsoft Dataverse ortamına erişiminiz vardır veya bir deneme ortamı oluşturabilirsiniz.
• Deneme ortamı için yönetim modu kapalıdır. Yönetim modunu açmanız gerekiyorsa arka plan işlemleri ayarının etkinleştirildiğinden emin olun. Yönetim modu hakkında daha fazla bilgi edinin.

Contact Center Intelligence'ı değerlendirmek için bir deneme ortamı kullanın. Üretim iş yükleri için deneme kaynaklarını kullanmayın.

Denemeyi başlat

1. Contact Center Intelligence deneme bağlantısını açın ve iş veya okul hesabınızla oturum açın.
2. Seçili ortam Contact Center Intelligence için hazır değilse şu seçeneklerden birini belirleyin:
   • 30 günlük bir deneme ortamı oluşturmak için Contact Center Intelligence'ı ücretsiz deneyin seçin.
   • Ortam seçin bölümünden uygun bir Dataverse ortamı seçin.
3. Microsoft Çevrimiçi Abonelik Sözleşmesi, Ek Koşullar ve Microsoft Gizlilik Bildirimi'ni gözden geçirin.
4. Koşulları kabul etmek için onay kutusunu seçin ve ardından Ücretsiz denemenizi başlatın'ı seçin.
5. Kurulumun tamamlanmasını bekleyin. Ortam hazırlanırken tarayıcıyı kapatmayın.

Kurulum tamamlandıktan sonra, Contact Center Intelligence deneme ortamı açılır.

Deneme sürümünü keşfedin

Giriş sayfasında deneme süre sonu tarihi ve ortamınızda kullanılabilen özellikler gösterilir. Önizleme özellikleri güncelleştirildikçe kullanılabilirlik farklılık gösterebilir.

Yapay zeka özelliklerini keşfedin

Aşağıdakileri keşfetmek için gezinti bölmesini kullanın:

• Self servis ses ve dijital deneyimler için Customer Assist Agent.
• İçgörüler ve kalite, gerçek zamanlı ve geçmişe dönük operasyonel içgörüler için.
• Desteklenen kimlik doğrulaması ve sahtekarlık koruması senaryoları için biyometrik kimlik doğrulaması.

Platform tümleştirmelerini keşfedin

Contact Center Intelligence özelliklerini Microsoft ve Microsoft olmayan iletişim merkezi platformlarına bağlamak için Platform entegrasyonları'nı seçin.

• Bağlantılar sekmesinde temsilciler ve iletişim merkezi platformları arasındaki bağlantıları oluşturun ve yönetin.
• Pencere Öğeleri sekmesinde hizmet temsilcileri için pencere öğeleri oluşturun. Pencere öğesi oluşturabilmeniz için önce etkin bir temsilciye yönelik bağlantıya ihtiyacınız vardır.

Ayrıntılı yapılandırma adımları için bkz. Genesys Cloud CX için bir pencere öğesini yapılandırın.

Deneme sürümünü üretime dönüştürme

Deneme süresi dolmadan önce gezinti bölmesinde Üretime dönüştür'ü seçin ve kuruluşunuz için lisanslama ve ortam kurulumunu tamamlayın. Ortamı dönüştürmediğiniz sürece deneme erişimi 30 gün sonra sona erer.

İlgili bilgiler

Microsoft İletişim Merkezi Yönetim Bilgilerine Genel Bakış
Microsoft Contact Center Intelligence için sistem gereksinimlerini gözden geçirme
Microsoft İletişim Merkezi Yönetim Bilgileri'ni kullanma