Dynamics 365 Customer Insights - Journeys platformunda birleştirilmiş müşteri profillerini kullanma

Dynamics 365 Customer Insights - Journeys ilişkileri güçlendirmek ve bağlılık kazanmak için tüm temas noktalarında kişiselleştirilmiş yolculuklar düzenlemenize izin vererek müşteri deneyimini artırır. Customer Insights - Journeys uygulaması Dynamics 365 Sales, Dynamics 365 Customer Insights - Data Microsoft Teams ve diğer ürünlerle sorunsuz bir şekilde çalışır ve verilerin ve yapay zekanın gücünü kullanarak daha hızlı ve daha iyi kararlar almanızı sağlar.

Her iki Customer Insights uygulamasını birbirine bağlayarak şunları yapabilirsiniz:

• Müşteri verilerinin konumu ne olursa olsun, birleştirilmiş müşteri profillerini ve kesimlerini hedefleyin ve her müşteriyle etkileşim kurun.
• Bağlılık durumu, abonelik yenileme tarihi, ana firma veya diğer ölçümler gibi ölçümlerde e-postalar, SMS'ler ve anında iletme bildirimlerindeki dinamik içeriği (kişiselleştirilmiş belirteçler gibi) temel alın.
• Customer Insights - Journeys'den Customer Insights - Data'ye veri yükleyin ve bunları diğer kaynaklardan gelen müşteri verileriyle birleştirin.
• Customer Insights veri temizleme, zenginleştirme ve kısmi eşleşme araçlarından yararlanın.

Customer Insights - Journeys ile çalışmayı planlamanıza bağlı olarak bu iki uygulamayı birlikte kullanmanın iki yolu vardır.

Gerçek zamanlı pazarlama için Microsoft Dataverse aracılığıyla tümleştirme. Giden pazarlama için, Customer Insights - Data segmentleri dışa aktarın.

Gerçek zamanlı pazarlamada zengin müşteri profillerini kullanma

Gerçek zamanlı pazarlama, herhangi bir müşteri eylemine dayalı olarak müşteri yolculuklarını başlatan özel tetikleyiciler oluşturmanıza olanak tanır. Verileriniz ne kadar kişiselleştirilmiş olursa yolculuklarınız da o kadar alakalı ve kişiselleştirilmiş olur. Her kaynaktan gelen verileri birleştirip bunları müşteri yolculuklarınızı tamamen kişiselleştirilmiş hale getirmek için kullanabilirsiniz.

Daha fazla bilgi: Gerçek zamanlı pazarlamada Customer Insights - Data profillerini ve segmentlerini kullanma.

Giden müşteri yolculuklarıyla birleşik segmentleri kullanma

Customer Insights - Data, birçok kaynaktan gelen verileri geliştirmenize ve bunları toplu müşteri segmentlerinde birleştirmenize olanak tanır

Daha fazla bilgi: Customer Insights - Data ortamından segmentleri Customer Insights - Journeys ile kullanın.

Kendi Azure Data Lake Storage'ınızdan veri çekme

Her iki Customer Insights uygulamasını kullanmak istiyorsanız yalnızca bulut depolama alanıyla sınırlı kalmanıza gerek yoktur. Zaten kendi Azure Data Lake Storage kurulumunuz varsa Customer Insights - Data'a bağlanabilir ve ardından verileri bulut tabanlı kurulumlarda olduğu gibi Customer Insights - Journeys ile paylaşabilirsiniz.

Daha fazla bilgi: Kendi Azure Data Lake Storage ortamınızdan Dataverse ile veri paylaşımını etkinleştirme.