Dynamics 365 Customer Insights - Journeys uygulamasında ilk kurulum ve sonrasındaki yönetim işlemleri sırasında yaygın olarak karşılaşılabilecek soruların yanıtlarını ve bilinen sorunların çözümlerini bulmak için bu makaleyi okuyun.
Kurulumum (kuruluşum) neden Customer Insights - Journeys ile uyumlu değil?
Kiracınızda farklı türde birden çok kurulum yüklü olabilir (bunlar, kuruluş olarak da adlandırılır). Bunlardan bazıları tam Dynamics 365 kurulumları ve bazıları da örneğin birçok Dynamics 365 bileşenini içeren ancak Customer Insights - Journeys için gerekli olan tüm bileşenleri içermeyen Power Apps kurulumları (ortam olarak da adlandırılır) olabilir.
Customer Insights - Journeys uygulamanızın kurulumu sırasında kurulum sihirbazı sizden uygulamanın yükleneceği bir kuruluş seçmenizi ister. Kuruluş seçici hem tam Dynamics 365 kurulumlarını hem de varsa daha basit Power Apps kurulumlarını gösterebilir. Tam Dynamics 365 yüklemesi içeren bir kurulum seçmeniz gerekir. Bu uygulama seçtiğiniz Dynamics 365 kuruluşunun platformuyla uyumlu değil ifadesini içeren bir hata görürseniz (Customer Insights - Journeys yüklemek istediğiniz yerde) tam Dynamics 365 kuruluşunun kullanılabilir olduğundan emin olun ve bunu seçin.
Azure'da uygulamaları kaydetme iznim var mı?
Customer Insights - Journeys için kurulum sihirbazını çalıştırmanın gereksinimlerinden biri Azure'da uygulamaları kaydetme izni olan bir kullanıcı hesabıyla Microsoft 365'te oturum açmaktır. Bu izinlere sahip olup olmadığınızı öğrenmek için aşağıdakileri yapın:
portal.azure.com adresine gidin ve Customer Insights - Journeys yüklemek için kullanmak istediğiniz Microsoft 365 hesabıyla oturum açın.
Azure hizmetleri altından Microsoft Entra ID öğesini seçin. Sonraki sayfada, soldaki gezinti bölmesinden Kullanıcı ayarları'nı seçin.
Bu sayfadaki Uygulama kayıtları bölümünü denetleyin. Burada Evet kutusu vurgulanmışsa Azure üzerinde uygulamaları kaydetme izinleriniz var demektir. Hayır kutusu vurgulanmışsa, Evet kutusunu ve Kaydet'i seçmeyi deneyin. Bu değişikliği yapma izniniz yoksa yardım için global yöneticinizle görüşün.
Customer Insights - Journeys'i yüklemeyi denediğimde neden bir yetkilendirilemedi iletisi alıyorum?
Bazı durumlarda, bir Dynamics 365 veya Microsoft 365 deneme sürümü için kaydolduğunuzda, yönetilmeyen durumda bir kuruluş alırsınız. Bir başka deyişle, (diğer şeylerin yanı sıra) Customer Insights - Journeys dahil olmak üzere üçüncü taraf çözümlerini yüklemek için izin alamazsınız. Bunun sonucunda, Customer Insights - Journeys yüklemeye çalıştığınızda "yetkilendirme başarısız oldu" hata iletisi görürsünüz.
Bu sorunu çözmek için aşağıdakilerden birini yapın:
- Customer Insights - Journeys deneme sürümü kuruyorsanız yeni bir deneme sürümü kiracısı oluşturmayı göz önünde bulundurun ve Customer Insights - Journeys deneme sürümünü Ücretsiz deneme sürümüne kaydolma bölümünde açıklandığı gibi kurun.
- Bu hata iletisini aldığınız kiracıyı kullanarak devam etmek istiyorsanız yönetilmeyen kuruluşunuzu yönetilen kuruluşa dönüştürmeniz ve ardından Customer Insights - Journeys kurulum sihirbazını kurmaya çalıştırmanız gerekir. Bunun nasıl yapılacağı hakkındaki yönergeler için bkz. Microsoft Entra ID'de yönetilmeyen bir dizini yönetici olarak devralma.
Customer Insights - Journeys'i yüklemeyi nasıl tekrar deneyebilirim?
Kurulumunuz herhangi bir nedenle başarısız olursa bir e-posta ve/veya (kurulum sırasında açık bıraktıysanız) web tarayıcınızdan aldığınız bir durum iletisiyle size bildirilir. Genellikle çözümün bir parçası olarak, bir saat kadar bekledikten sonra yükleme sürecini yeniden çalıştırabilirsiniz. Yüklemeyi yeniden çalıştırmak için aşağıdakilerden birini yapın:
- Bir deneme kuruyorsanız yükleme yönetimi alanına bir bağlantı içeren bir karşılama e-postası almış olmanız gerekir. Karşılama e-postanızı bulun ve yükleme yönetimi alanını başlatmak için ilgili bağlantıyı seçin.
- Bir üretim kurulumu ayarlıyorsanız, yükleme yönetimi alanına erişin.
Customer Insights - Journeys sonuçlarımı diğer Dynamics 365 uygulamalarında neden göremiyorum?
Customer Insights - Journeys özel olarak Dynamics 365 uygulamaları için yeni Birleşik Arabirim üzerinde çalışmak üzere geliştirilmiştir. Çoğu Dynamics 365 uygulaması yeni Birleşik Arabirim'i ve eski web istemcisi arabirimini destekler ancak bunların neredeyse tümü Birleşik Arabirim'e taşınmaktadır.
Customer Insights - Journeys genellikle verileri aynı kurulum üzerinde çalışan Dynamics 365 uygulamalarıyla paylaşır ve ilgili kişiler, müşteri adayları, firmalar ve daha fazlası dahil olmak üzere, aynı veritabanı varlıklarının çoğu üzerinde çalışır. Customer Insights - Journeys girişimlerinden gelen analizlerin ve öngörülerin görüntülenmesi gibi Marketing uygulamasına özel bazı özellikler Birleşik Arabirim gerektirir. Bu nedenle, eski web istemcisi uygulamalarında bu varlıkları görüntülediğinizde herhangi bir veri gösterilmez.
Ayrıca bazı yönetim ve özelleştirme özellikleri ile bazı tümleşik kullanıcı özellikleri zaman zaman eski bir web istemcisi uygulamasına geçmenizi gerektirebilir ancak kısa sürede tüm özelliklerin Birleşik Arabirim'de kullanılabilir hale gelmesi beklenmektedir.
Daha fazla bilgi: Power Apps'teki model temelli uygulamalar için Birleşik Arabirim hakkında ve Customer Insights - Journeys içinde aradıklarınızı bulma