Aracılığıyla paylaş

Customer Service workspace ve Müşteri Hizmetleri Merkezinde erişim planlaması

  • Makale

Zamanlamaya müşteri hizmetleri çalışma alanı ve müşteri hizmetleri Merkezi uygulamaları aracılığıyla erişebilirsiniz.

Müşteri hizmetleri çalışma alanında, formların, görünümlerin ve etkinliklerin listesini görüntülemek üzere menüyü genişletmek için + simgesini seçin ve ardından özelliği yeni bir sekmede açmak için Servis Aktiviteleri veya Zamanlama'yı seçin .

Müşteri hizmetleri çalışma alanından erişim planlaması

  • Servis Aktiviteleri

Müşteri hizmetleri çalışma alanındaki servis aktivitelerini görüntüleme

  • Zamanlama

Servis kaynak planlamasının ekran görüntüsü

Müşteri hizmetleri Merkezi'nde zamanlama, Universal Resource Scheduling tarafından desteklenir ve site haritasından kullanılabilir.

Zamanlama'ya alanı değiştir. gitmek ve varlık kayıt türlerine erişmek için seçin .

servis zamanlamasına erişim.

Yeni zamanlama deneyiminde varlık kayıtlarını yapılandırmak

Yeni deneyimde tüm varlık kayıtlarınızı kullanıcı arabiriminden yapılandırın.

Doğru güvenlik rolü veya eşdeğer izinlere sahip olduğunuzdan emin olun. Servis zamanlamasında güvenlik rollerini yönetme hakkında daha fazla bilgi edinin.

Önemli

Yeni zamanlama deneyiminde varlık kayıtlarını yapılandırırken Zamanlama senaryosunda verilen sırayı izlemeniz gerekir.

Not

Tüm varlık kayıtları kullanıcı arabiriminden yapılandırılabilir, Servis Aktivitesi hariç.

Hizmet planlamasına genel bakışHizmet Planlaması ile ilgili SSS