Customer Service için Çok Yönlü Kanal'ı Yükseltme

Customer Service için Çok Yönlü Kanal, kuruluşların, dijital mesajlaşma kanallarında anında bağlanıp müşterileriyle etkileşim kurmalarını sağlamak için Dynamics 365 Customer Service Enterprise'ın gücünü genişleten bir özellikler paketi sunar. Customer Service için Çok Yönlü Kanal'a erişmek için ek bir lisans gerekir. Daha fazla bilgi için Dynamics 365 Customer Service fiyatlandırmasına genel bakış ve Dynamics 365 Customer Service fiyatlandırma planı sayfalarına bakın.

Yeni özelliklerin avantajlarından yararlanmak için Customer Service için Çok Yönlü Kanal uygulamasının en son sürümüne yükseltin. Customer Service için Çok Yönlü Kanal uygulamasının en son sürümüne şu anda Dynamics 365 Yönetim Merkezi'ndeki Çok yönlü kanal ortamları sayfasından yükseltebilirsiniz.

En son sürümdeki yeni özellikler hakkında bilgi edinmek için Customer Service için Çok Yönlü Kanal'daki yenilikler'e bakın.

Customer Service için Çok Yönlü Kanalı yükseltmek üzere aşağıdaki adımları uygulayın:

1. Power Platform yönetim merkezinde oturum açın.

2. Kaynaklar'ı genişletin ve Dynamics 365 uygulamalarını seçin.

3. Dynamics 365 uygulamaları sayfasında, Customer Service için Çok Yönlü Kanal uygulamasına gidin ve üç noktayı (...) seçin ve ardından Yönet'i seçin. Çok yönlü kanal ortamları sayfası yeni bir sekmede açılır.

4. Sol bölmedeki Ortamları yönet altında ortamınızı seçin.

5. Bir yükseltme kullanılabilir olduğunda, Yükselt düğmesini seçin.

   Sistem yükseltme işlemine başlar ve şu iletiyi görüntüler: Çok Yönlü Kanal yükseltmesi devam ediyor.

   Yükseltme işlemi başarıyla tamamlandığında ortamınız en son sürüme yükseltilir ve Customer Service için Çok Yönlü Kanal yükseltmesi başarıyla tamamlandı iletisi tarihi ile birlikte görüntülenir.

   

Unified Service Desk'teCustomer Service için Çok Yönlü Kanal paketini yükseltme

Unified Service Desk'te Customer Service için Çok Yönlü Kanal kullanıyorsanız yükseltmek için bkz. Paketi Dynamics 365 Customer Service kurulumunda dağıtma.

Ayrıca bkz.

Customer Service için Çok Yönlü Kanal sistem gereksinimleri
Customer Service için Çok Yönlü Kanal'ı hazırlama