Aracılığıyla paylaş

Kaynak grupları oluşturun

  • Makale

Bir servis için seçim kurallarının parçası olarak kullanıcıları, tesisleri ve ekipmanı gruplandırmak için kaynak gruplarını kullanın.

Kaynak grubu oluşturma

Başlamadan önce Zamanlayıcı Yönetici rolüne veya eşdeğer izinlere sahip olduğunuzdan emin olun.

  1. Customer Service yönetim merkezi veya Müşteri Hizmetleri Merkezi uygulamasına gidip aşağıdaki adımları gerçekleştirin:

    1. Site haritasında, İşlemler'de Servis Zamanlaması'nı seçin. Servis Zamanlaması sayfası görüntülenir.

    2. Kaynak grubu bölümünde Yönet'i seçin.

      Yerel Kaynak Grupları görünümü görüntülenir. Açılan listeyi kullanarak çeşitli sistem görünümleri arasında geçiş yapabilirsiniz.

  2. Yeni'yi seçin.

  3. Kaynak Grupları formunda bilgileri şu alanlara girin:

    • Ad: Kaynak grubu için bir ad girmeniz gerekir. Uygulama bu adın benzersiz olup olmadığını denetlemez.

    • Departman: Bir departman bulup seçmek için Arama düğmesini seçin.

    • Açıklama: Bu kaynak grubuna hangi kaynakların ekleneceğini belirlemek için kullandığınız ölçüt de dahil olmak üzere, kaynak grubunun ayrıntılı açıklamasını da ekleyebilirsiniz.

    Yeni Kaynak Grubu.

  4. Kaydet'i seçin. Kaydı kaydettikten sonra, Ortak altında Kaynaklar görünür.

  5. Kaynaklar'ı ve sonra Eylemler araç çubuğunda Kaynak Ekle'yi seçin.

  6. Arama iletişim kutusunda, bu kaynak grubuna eklenecek kullanıcıları, tesisleri/ekipmanları, takımları veya diğer kaynak gruplarını seçin.

    Bir kaynak grubuna başka kaynak gruplarının eklenmesi, çok sayıda kaynağı yönetmek için iyi bir yöntemdir. Örneğin, "kalfa teknisyenler" ve "çırak teknisyenler" kaynak gruplarını "teknisyenler" kaynak grubuna ekleyebilirsiniz.

    Kaynak ekleme.

  7. Seçili kaynakları kaynak grubuna eklemek için Tamam'ı seçin.

  8. Kaydet veya Kaydet ve Kapat'ı seçin.

Kaynak grubunu düzenleme

  1. Müşteri Hizmetleri Merkezi veya Customer Service yönetim merkezi uygulamasına gidin. Uygulamanıza bağlı olarak, aşağıdaki adımları gerçekleştirin:

    1. Site haritasında, İşlemler'de Servis zamanlaması'nı seçin.

    2. Kaynak grubu bölümünde Yönet'i seçin.

      Yerel Kaynak Grupları görünümü görüntülenir. Açılan listeyi kullanarak çeşitli sistem görünümleri arasında geçiş yapabilirsiniz.

  2. Değiştirmek istediğiniz kaynak grubunu açın ve Kaynak Grupları formunda, bilgileri değiştirin.

  3. Kaydet veya Kaydet ve Kapat'ı seçin.

    Kaynak Grubunu Düzenle.

Ayrıca bkz.

Birleşik Arabirim tabanlı servis zamanlamasına genel bakış

Servis oluşturma veya düzenleme

Tesis ve ekipman ekleme

Servis aktivitesi zamanlama

Servis yerlerini yönetmek için konumları kullanma

Hizmet takvimine gitme