Microsoft Forms Pro'dan Dynamics 365 Customer Voice'a geçiş

Microsoft Forms Pro'nun adı Dynamics 365 Customer Voice olarak değiştirilmiştir. Bu yeniden adlandırmayla, Forms Pro'daki tüm anketleriniz Dynamics 365 Customer Voice'a taşınır ve Forms Pro'da gerçekleştirdiğiniz tüm eylemleri Dynamics 365 Customer Voice'ta gerçekleştirebilirsiniz. Dynamics 365 Customer Voice'a geçişle birlikte varolan Forms Pro anketleriniz etkilenmez. Artık yeni kullanıcı arabiriminin yanı sıra yeni özelliklerden de yararlanabilirsiniz. Varolan tüm anketler yanıtları almaya devam edecektir. Power Automate akışları oluşturulursa çalışmaya devam ederler.

Not

• Dynamics 365 Customer Voice'u kullanmak için ortamınızda Dynamics 365 Customer Voice uygulaması (eski adıyla Microsoft Forms Pro) 2.0.0.3 sürümü veya en güncel sürümü yüklü olmalıdır. Kiracı yöneticinizden uygulamayı Microsoft AppSource'dan yüklemesini isteyin.

Forms Pro anketlerine ne olur?

• Forms Pro'da oluşturulan ve kullanılabilir modlardan herhangi biri (e-posta, Power Automate, ekleme, bağlantı veya QR kodu) aracılığıyla dağıtılan bir anket yanıt almaya devam eder.

• Tüm Forms Pro anketleriniz, Dynamics 365 Customer Voice'ta ayrı projeler olarak kullanılabilir. Bu, her projenin tek bir anket anket içereceği anlamına gelir. Tüm projelerinizi Tüm projeler sekmesinde görebilirsiniz .

• Forms Pro'da bir paylaşılan anket oluşturduysanız paylaşılan bir proje oluşturulur.

• Forms Pro'da anketleriniz için bir akış oluşturduysanız Dynamics 365 Customer Voice'ta kullanılabilir.

• Net Promoter (NPS) sorunuz varsa veya Forms Pro'da yaklaşım analizi için metin sorusu etiketlediyseniz ilgili NPS ve yaklaşım ölçümleri geçiş kapsamında Dynamics 365 Customer Voice'ta oluşturulur. Birden fazla NPS sorunuz varsa ilk NPS sorusu oluşturulan memnuniyet ölçümlerine eşlenir. Yaklaşım analizi için birden çok metin sorusu etiketlediyseniz etiketli metin sorularının her biri için bir memnuniyet ölçümü oluşturulur.

  Her ölçüm kümesi için en son puanları ve eğilimleri gösteren bir pano otomatik olarak oluşturulur. Panoya Raporlar bölümünden ulaşılabilir.

  Not

  Geçirilen anketler için memnuniyet ölçümlerinin hesaplaması 10 gün kadar sürebilir. Memnuniyet ölçümleri raporu, hesaplama başarıyla tamamlandıktan sonra görüntülenir.

• Forms Pro anket URL'si için bir web tarayıcısı yer işareti oluşturduysanız Dynamics 365 Customer Voice'ta ilgili projeye yönlendirilirsiniz.

• Tüm anket verileriniz (sorular ve yanıtlar) şu anda çalışmakta olduğunuz ortamda kullanılabilir.

Forms Pro e-posta şablonlarına ne olur?

• Forms Pro'da oluşturulan tüm var olan e-posta şablonları olduğu gibi korunur ve Dynamics 365 Customer Voice'ta kişisel e-posta şablonları olarak kullanılabilir. Var olan e-posta şablonlarınızı Forms Pro'da düzenleyemezsiniz ancak gerekli kişisel e-posta şablonlarını anketinizde içeri aktarabilirsiniz. Daha fazla bilgi: Kişisel e-posta şablonunu içeri aktarma

• Dynamics 365 Customer Voice'ta e-posta şablonları anketlerle ilişkilendirilir. Power Automate akışını yapılandırırken bunları kullanabilirsiniz.

• Birden çok dil için farklı e-posta şablonları kullanıyorsanız artık çok dilli e-posta şablonları oluşturabilirsiniz. Daha fazla bilgi: Çok dilli e-posta şablonları oluşturma

• E-posta şablonları, anketin depolandığı Microsoft Dataverse ortamınıza kaydedilir.

• Projeyi kopyaladığınızda anketler için yapılandırılan e-posta şablonları yeni projeye kopyalanır. Daha fazla bilgi: Projeyi kopyalama

Forms Pro varlıklarına ne olur?

Forms Pro varlıkları aşağıdaki gibi yeniden adlandırılır:

Eski ad	Yeni ad
Anket e-posta şablonu	Customer Voice anketi e-posta şablonu
Forms Pro anket sorusu	Customer Voice anketi sorusu
Anket sorusu yanıtı	Customer Voice anketi soru yanıtı
Forms Pro anketi	Customer Voice anketi
Ankete davet	Customer Voice anket daveti
Anket yanıtı	Customer Voice anketi yanıtı
Abonelikten çıkan alıcı	Customer Voice aboneliğinden çıkan alıcı

Dynamics 365 Customer Voice'a yeni varlıklar ekleme

Dynamics 365 Customer Voice'taki yeni varlıklar şunlardır:

Varlık Adı	Açıklama
Customer Voice yerelleştirilmiş anket e-posta şablonu	E-posta şablonları için yerelleştirilmiş verileri depolar.
Customer Voice projesi	Geri bildirim toplamayı amaçlayan bir dizi anket.
Customer Voice memnuniyet ölçümü	Proje için tanımlanan memnuniyet ölçümü.

Güvenlik rolü güncelleştirme

Anket Sahibi güvenlik rolü, Proje Sahibi olarak yeniden adlandırılır. Anket varlıklarına erişim sağlamak için özel bir güvenlik rolü oluşturduysanız size yeni bir Customer Voice - Eklenti güvenlik rolü atanır. Yeni güvenlik rolü Dynamics 365 Customer Voice'taki yeni varlıklar için izin sağlar. Customer Voice - Eklenti güvenlik rolünde Dynamics 365 Customer Voice'taki yeni varlıklar üzerinde Kullanıcı izni vardır.

Forms Pro lisansına göre kullanıcı deneyimi

Geçiş deneyimi, sahip olduğunuz ürün lisansına göre farklılık gösterir. Bu bölümde ayrıntılar sağlanmaktadır.

Yalnızca Forms Pro lisansına sahip kullanıcıların deneyimi

Yalnızca Forms Pro lisansınız varsa ve https://forms.office.com URL'sini kullanarak Forms Pro'da oturum açmaya çalışıyorsanız 30 Ağustos 2020 tarihine kadar Dynamics 365 Customer Voice'a gitme bağlantısıyla aşağıdaki ileti görüntülenir.

30 Ağustos 2020'den sonra aşağıdaki ileti görüntülenir:

Hem Forms hem de Forms Pro lisanslarına sahip kullanıcıların deneyimi

Forms ve Forms Pro lisanslarınız varsa ve Forms Pro'da anketler oluşturduysanız Forms giriş sayfasına yönlendirilirsiniz. Dynamics 365 Customer Voice'a gitmeyi veya 30 Ağustos 2020 tarihine kadar Forms uygulamasında kalmayı tercih edebilirsiniz. Ancak Forms'tan Forms Pro'ya geçiş yapamazsınız.

Forms'ta kalmak isterseniz sayfanın üst kısmında aşağıdaki ileti görüntülenir ve bu iletide Forms Pro anketlerinizin Dynamics 365 Customer Voice'ta kullanılabilir olduğu ve 30 Ağustos 2020'den sonra anketlerinizin Forms'ta kullanılamayacağı belirtilir.

Bir anket kutucuğu seçerseniz Dynamics 365 Customer Voice'ta ilgili projeye yönlendirilirsiniz. 30 Ağustos 2020'den sonra, Forms Pro anket kutucukları kaldırılır ve yalnızca formlar ve testler kullanılabilir.

Yalnızca Forms lisansına sahip kullanıcıların deneyimi

Yalnızca Forms lisansınız varsa ve Forms Pro'da oturum açmayı denerseniz Forms giriş sayfası görüntülenir.

Ayrıca bkz.

Bir proje oluştur
Anket oluşturma
Anket gönder
Raporlar hakkında