Copilot ile iş emri özeti ve özet yapılandırması (önizleme) hakkında SSS
İş emri özeti, size iş emirlerinizin ve ilgili verilerinin hızlı ve akıllı bir özetini veren yapay zeka destekli bir araçtır. Özet yapılandırma, yöneticilerin özete hangi veri alanlarının gireceğini belirtmesine olanak verir. Bu makalede, bu özelliklerin nasıl çalıştığı ve sınırlamalarının ne olduğuyla ilgili sık sorulan soruların yanıtlarını alabilirsiniz.
İş emri özeti özelliği nedir?
İş emri özeti özelliği Dynamics 365 Field Service , hizmet yöneticilerine, sevkiyatçılara ve ön cephe çalışanlarına bir iş emri ve ilgili verilerin kısa ve ilgili bir özetini vermek için yapay zekayı kullanır. Özet, iş emrinin durumunun, geçmişinin, ilerlemesinin ve sonraki adımların anlık görüntüsüdür. Ayrıca varış saatleri, işin önem düzeyi ve parça kullanımı gibi önemli bilgileri de içerir.
Özeti özelleştirmek için yönetici, Copilot'un Field Service'teki bir kaydı özetlemek için kullandığı veri alanlarını seçmek üzere özet yapılandırma özelliğini kullanabilir.
Özelliğin becerileri nelerdir?
İş emri özeti, görebileceğiniz verilere erişmek için güvenlik rolünüzü kullanır ve iş emri'nin durumuna göre özetler. Özet şunları içerebilir:
- İş emrindeki sorunun, çözümün ve müşteri geri bildiriminin özeti
- Başlangıç ve bitiş saati, seyahat süresi ve kaynak gibi ayırma ayrıntıları
- Telefon görüşmeleri, e-postalar ve randevular gibi etkinlikler
- Teknisyenden veya diğer kullanıcılardan notlar
- İş emri için gereken veya tamamlanan ürünler, servisler ve servis görevleri
- Gereksinim özellikleri, varlık ayrıntıları ve fatura bilgileri gibi ek bilgiler iş emrinin durumuna bağlı olarak eklenebilir
Bu özellik, özeti kaydetmez ve görme izninizin olmadığı hiçbir hassas veriyi açığa çıkarmaz.
Özeti özelleştirmek için, bir yönetici tablo ve sütunu açılanlardan seçerek özetlenmesi istenen alanları seçmek üzere özet yapılandırma özelliğini etkinleştirebilir. Seçim yapıldıktan sonra, yönetici bir kayıttaki gerçek verileri kullanarak bir önizleme özeti oluşturarak yapılandırmayı sınayabilir.
Özelliğin kullanım amacı nedir?
Bir iş emrinin yaşam döngüsünün herhangi bir aşamasındaki durumunu hızlı bir şekilde anlamak için iş emri özetini kullanabilirsiniz. Bu özellik, hangi eylemleri gerçekleştireceğinize veya hangi ayrıntıları daha fazla araştıracağınıza karar vermenize yardımcı olan bağlama özgü bir özet sağlar. Bu, iş emrinin ve ilgili bilgilerinin kapsamlı bir incelemesinin yerini almaz.
Yönetici, Copilot'un oluşturduğu özeti yalnızca senaryonun aradığı belirli alanları içerecek şekilde uyarlayabilir ve böylece ön çalışanların gereksinimleriyle daha ilgili bir özet sağlayabilir.
Özellik nasıl test edildi ve performansını ölçmek için hangi ölçümler kullanıldı?
Bu özelliği İngilizce (en-us) kullanarak test ettik.
Özetin doğruluğunu ve performansını iş emrinden gelen verilere dayanarak kontrol ettik. Özet kalitesi, sistemdeki verilerin kalitesine bağlıdır. Veriler eksik veya yanlışsa, özet bunu yansıtabilir.
Özetin verilerde olmayan bilgileri oluşturduğu herhangi bir durum bulamadık. Ancak, özetin verileri doğru bir şekilde özetlemediği bazı durumlar bulduk.
Özelliğin sınırlamaları nelerdir ve bunların etkilerini nasıl en aza indirebilirim?
İş emri özeti ve özet yapılandırma özellikleri hala önizleme aşamasındadır ve bunları geliştirmek için çalışıyoruz. Özetteki beğen/beğenme düğmelerini kullanarak bize geri bildirimde bulunarak bize yardımcı olabilirsiniz. Bu verileri içeriğin kalitesini değerlendirmek ve iyileştirmek için kullanırız.
Özellik yalnızca çevrimiçi olarak çalışır. Çevrimdışı olduğunuzda özelliği kullanamazsınız.
Bu özellik İngilizce olarak test edildi. Başka dillerde kullanırsanız, yanlış özetler alabilirsiniz.
Özellik, görebildiğiniz ve sistemde bulunan verileri özetler. Doğru izinlere sahip değilseniz veya veriler zayıfsa, özet yararlı olmayabilir. Özetin kalitesi, girdilerin kalitesiyle eşleşir.
Varsayılan iş emri özeti, önceden tanımlanmış iyileştirmelerle oluşturulur. Bu iyileştirmeler, özet yapılandırma özelliği etkinleştirildiğinde uygulanmaz.
Özelliğin etkili ve sorumlu kullanımına izin verilen operasyonel faktörler ve ayarlar nelerdir?
Yöneticiler Field Service ayarlarına gidip Copilot özeti seçeneğini kullanarak ortamınıza yönelik özelliği etkinleştirebilir veya devre dışı bırakabilir.
Özeti özelleştirmek için, bir yönetici yapılandırma özetini, Copilot'un özeti oluşturmak için kullandığı alanları seçmesi için etkinleştirebilir. İstemin başka hiçbir yönü özelleştirilemez. Ancak özellik, tarih/saat biçimi ve saat diliminin yanı sıra ortama özgü tablo ve alan etiketlerinize ilişkin kişiselleştirme ayarlarınıza da uyar. Yöneticiler, değişikliği kaydetmeden önce seçilen yapılandırmayı bir kayıttaki verilerle sınamalıdır.
Bu özelliğin veri toplama ilkesi hakkında daha fazla bilgi edinin.
Özeti başka formlara veya kayıtlara ekleyebilir miyim?
Form bileşeni Copilot özeti olarak adlandırılır. Varsayılan olarak, öncelikli olarak yalnızca yeni iş emri deneyimi formunda kullanılabilir. Bir yönetici, diğer iş emri formlarına denetimi ekleyebilir.
Denetimin oluşturduğu içerik sisteme kaydedilmediğinden ve bağlamsal olarak daha ilgili bir özet oluşturmak için iş emrinin sistem durumunu kullandığından, Sistem Durumu sütununa bağlıdır.
Şu anda, denetim iş emri için oluşturulmuştır. Diğer kayıtları özetlemek için kullanılamaz.