Denetimler için gelişmiş seçenekler yapılandırma

Basit soru listelerinin yanı sıra incelemeler de dallandırma ve koşullu mantık gibi daha gelişmiş senaryolara dahil edilebilir. Incelemeleri kullanmanın diğer gelişmiş yolları arasında incelemelerin kopyalanması, çeviri eklenmesi, incelemelerin içeri ve dışarı aktarılması ve hizmet geçmişleri oluşturmak için varlıklara yönelik incelemelerle ilgili işlemler yer alır.

Kısa bir genel bakış videosu izleyin:

Dallanma ve koşullu mantık ekleme

Bir inceleme, teknisyenlerin yanıtlarına bağlı olarak farklı görünebilir ve çalışabilir. İnceleme tasrımcısının Mantık bölümünde dallanma ve koşullu mantık ekleyin. İnceleme taslak durumunda olmalıdır.

1. Taslak incelemeyi açın ve Mantık'ı seçin.

2. Bir koşul tanımlamak için bir soru ve yanıt seçin.

3. Seçili yanıt için eylemi tanımlayın.

   • Sayfayı görünür yapmak: İnceleme birden fazla sayfa içeriyorsa, koşul doğru olduğunda belirli bir sayfayı göstermek.

   • Soruyu göster: Koşul doğru olduğunda belirli bir soruyu gösterir.

     Sorunun görünürlüğü tek bir kuralla eşlenir. Sorunun gösterilip gösterilmeyeceğini belirlemek için birden fazla soru istiyorsanız kurala daha fazla koşul ekleyin.

   • Gerekli olarak değiştirmek: Koşul doğru olduğunda soruyu gerekli hale getirir.

   • Soruya atla: Koşul doğru olduğunda belirli bir soruya atlar.

4. Gerekirse koşullar ve eylemler eklemeye devam edin ve Kuralı uygula ve kapat'ı seçin.

5. Gerekirse başka kurallar ekleyin.

İncelemeyi kopyalama

Hızlı şekilde benzer incelemeler oluşturmak için incelemenin kopyasını oluşturun.

1. İncelemeler dosyasını açın ve bir inceleme seçin.

2. Komut çubuğundan Kopyala'yı seçin.

3. Yeni inceleme taslağını gereken şekilde değiştirin.

4. İncelemeyi kaydedin ve yayımlayın.

İncelemenin yeni bir sürümünü oluşturma

Bir incelemeyi yayımladığınızda salt okunur duruma gelir. Bunu değiştirmek için yeni bir sürüm oluşturmanız gerekir. Denetleme sürümleri, Sürümler sekmesinde listelenir.

Bir incelemeyi düzeltmek, servis görevlerini geriye dönük olarak değiştirmez. Servis görevleri, görev oluşturulduğunda etkin olan inceleme sürümünü korur.

1. İncelemeler dosyasını açın ve bir inceleme seçin.

2. Komut çubuğunda, Düzelt'i seçin.

   Sistem incelemenin taslak durumunda yeni bir sürümünü oluşturur.

3. Taslağı gereken şekilde değiştirin.

4. Yeni sürümü kullanmak ve geçerli sürümü devre dışı bırakmak için Yayımla'yı seçin.

Bir incelemeyi PDF dosyası olarak dışarı aktarma

Soruları e-postada göndermek için incelemeyi PDF dosyası olarak dışarı aktarın. Sorular dosyada yanıtlanabildiğinden artık Dynamics 365 sistemi ile etkileşim kurmalarına (örneğin, aramalar çalışmıyor) gerek kalmaz ve Field Service'e geri gitmezler.

1. İncelemeler dosyasını açın ve bir inceleme seçin.

2. Dosyayı indirmek için Dışarı aktar>PDF'ye aktar'ı seçin.

İnceleme yanıtlarını PDF dosyası olarak dışarı aktarma

Örneğin, inceleme yanıtlarını e-postayla paylaşmak için inceleme yanıtlarını PDF dosyası olarak dışarı aktarın. Bu seçenek, özel tarih veya sayı biçimlerini, sağdan sola yazılan dilleri, Hintçe veya Çince'yi desteklemez.

İş emri servis görevini yeni bir pencerede açın ve PDF dosyası olarak indirmek için Yanıtları Dışarı Aktar'ı seçin.

İncelemeleri içeri ve dışarı aktarma

Yöneticiler, incelemeleri başka bir ortama JSON nesneleri olarak aktarabilirler; örneğin, test ortamından üretim ortamına.

1. İncelemeler dosyasını açın ve bir inceleme seçin.

2. Dosyayı JSON biçiminde indirmek için Dışarı aktar>JSON'a aktar'ı seçin.

Çeviriler ekle

Teknisyenlerinizin konuştuğu her dil için bir inceleme varyasyonu ekleyin.

Önemli

teknisyenlerin çevrilmiş incelemeleri mobil uygulamada görebilmesi için ortamınızda dilleri açın.

1. İncelemeler listesini açın, bir inceleme seçin ve ardından Çeviri sekmesini seçin.

2. Listeden bir dil seçin ve her bir soru için çeviriyi girin.

3. İncelemeyi kaydedin ve yayımlayın.

İncelemeleri müşteri varlıklarıyla ilişkilendirme

Teknisyenlerin hangi varlığın inceleneceğini bilmelerini sağlamak ve servis geçimişi oluşturmak için bir incelemeyi bir müşteri varlığıyla ilişkilendirin. Denetlemeyi kullanan iş emri servis görevinin Servis Görevi Şunla İlişkilidir sekmesinde müşteri varlığını girin.

İpucu

İş emri olay türünü bir müşteri varlığıyla ilişkilendirirseniz, ilgili iş emri servis görevleri otomatik olarak müşteri varlığıyla ilişkilendirilir.

Bir konumda çok sayıda varlığı inceleme

Teknisyenlerin bir konumda birden fazla müşteri varlığını incelemesi gerekiyorsa iki seçeneğiniz vardır:

• Her varlık için bir soru olacak şekilde bir inceleme oluşturabilir ve incelemeyi tek bir servis göreviyle ilişkilendirebilirsiniz. Birden çok soruyla tek bir servis görevinin doldurulması daha hızlıdır.
• Her biri bir incelemeye sahip her varlık için bir iş emri servis görevi oluşturun. Müşteri varlıklarıyla ilgili iş emri servisi görevleri servis geçmişi oluşturabilir. Müşteri varlıkları için servis görevleri oluşturmak, bu servis geçmişinin oluşturulmasına yardımcı olur.