Kılavuzları Field Service ile tümleştirme

İpucu

Kendi ortamına açıklama ekleme de dahil olmak üzere diğer kullanıcılarla işbirliği yapmak için bkz. Kullanıcının ortamına açıklama eklemek için Teams mobili kullanma.

Dynamics 365 Guides ile tümleştirme, Field Service kullanıcılarının Field Service görevlerine karma gerçeklik kılavuzları eklemesini sağlar. İş emirleri teknisyenlere atandığında, teknisyenler kılavuzu başlatmak ve işlerini yaptırmak için Dynamics 365 Guides HoloLens uygulaması içinde özel bir Field Service sekmesi kullanabilirler.

Önkoşullar

• Kılavuzlar ve Field Service aynı ortama yüklenir.
• Kullanıcıların Field Service uygulamasına erişimi konusunda kılavuzlar.

İş emirleriyle Dynamics 365 Guides kullanma

1. Dynamics 365 Guides bilgisayar ve HoloLens uygulamaları kullanarak kılavuz oluşturun. Kılavuz oluşturma hakkında bilgi için bkz.

   • Kılavuz oluşturmak için bilgisayarda yazma uygulamasını kullanma

   • Hologramlarınızı yerleştirmek için HoloLens uygulamasını kullanma

2. Field Service içinde Bir iş emri oluşturma.

3. İş emrine Bir servis görevi atama.

   1. Servis Görevleri görünümünde Daha Fazla Komut düğmesini (...) seçin ve ardından Yeni İş Emri Servis Görevi Ekle seçeneğini belirleyin.

   2. Yeni İş Emri Servis Görevi görünümünde, bir görev türü seçin, isteğe bağlı bir açıklama girin ve Kılavuzlar alanında, servis göreviyle ilişkilendirmek için bir kılavuz seçin.

4. Bir kaynağaİş emri zamanlama.

Teknisyen HoloLens platformunda Dynamics 365 Guides uygulamasında oturum açtıktan sonra Field Service sekmesini görür. Bu sekme, atandıkları servis görevleriyle ilgili kılavuzları gösterir. Ayrıca ayırma ve iş emrinin kısa bir açıklaması da vardır.

HoloLens uygulaması Kılavuzları, geçerli gün ve takip eden sekiz gün için iş emirlerini gösterir. İş emirleri Field Service'te Tamamlandı olarak işaretlenene veya başka birine atanıncaya kadar HoloLens uygulamasında görüntülenir.

Bilinen sorunlar

• Uzun servis görevi adları HoloLens kullanıcı arabiriminde kesilir.

• Bir Field Service görevine kılavuz atarken, sistem yeni bir kılavuz oluşturmanıza olanak sağlar. Yeni kılavuz oluşturmak için bu seçeneği kullanmayın. Kılavuzlar, Dynamics 365 Guides PC uygulaması veya HoloLens uygulaması kullanılarak oluşturulmalıdır.