Garantiler oluşturma ve kapsam tanımlama

Garanti, belirli bir süre içinde arızalanması durumunda bir ürünü onarma veya değiştirme ya da verilen hizmet yeterli olmadığında ek çalışma yapma teminatıdır. Dynamics 365 Field Service garantiler tanımlayıp bunları kuruluşunuzun veya müşterilerinizin çeşitli garanti senaryolarını kapsayacak şekilde varlıklar, konumlar ya da firmalarla eşleştirmenize olanak tanır. Örneğin, bir müşterinin tesisindeki sıcaklık sensörü iki yıllık garanti süresine sahip olabilir ve sensörün arızalanması durumunda üretici ürünü ücretsiz olarak değiştirir. Kuruluşunuz bir müşteri konumuna bir ekipman kurabilir ve kurulum işi için garanti verebilir.

Önkoşullar

Bir yönetici Garantileri etkinleştirmelidir.

Garanti oluşturma

1. Field Service'te Hizmet alanına geçin.
2. Servis Sağlama altından, Garantiler'i seçin.
3. Bir garanti kaydı oluşturmak için Yeni'yi seçin ve garanti bilgilerini girin.
4. Kaydı kaydedin.

Garanti kapsamını tanımlama

1. Garanti kaydını açın.
2. Kapsanan varlıklar, Kapsanan konumlar ve Kapsanan firmalar altından, bu garantinin parçası olan kayıtları eşleştirin.

Ayrıca bir varlığı, konumu veya firmayı açıp kapsamı belirtmek için İlgili>Garantiler'i seçebilirsiniz.

Sonraki adımlar

• İş emri oluştur
• Olay türlerine sahip iş emri şablonları oluşturma