İş emirlerinde aşılmaması gereken değerler

Müşteriler ve satıcılarla finansal beklentilerin ayarlanması, şirketin karlılığını yönetmek ve başarılı ilişkileri sürdürmek için kritik öneme sahiptir. Aşılamaz özelliği, servis sağlayıcıların iş emirleri için önceden onaylanmış fiyat ve maliyet dahilinde kalmalarına yardımcı olur.

Farklı türlerde aşılmaması gereken (NTE) değerler kullanılabilir. Bunları müşteriyi, olay türünü veya çalışmanın konumunu temel alarak iş emrine otomatik olarak uygulayabilirsiniz.

• Fiyat: Müşterinin özel bir onay işlemi olmadan kabul ettiği en yüksek fiyat. Servis sağlayıcı ile sipariş oluşturulduğunda bir iş emrine uygulanır.
• Maliyet: Servis sağlayıcısının özel onay işlemi olmadan kabul ettiği en yüksek maliyet. Servis sağlayıcısı tarafından satıcılara iş atamadan önce ayarlanır.
• Fiyat ve maliyet marjı, NTE fiyatını belirler ve tanımlanan marja göre NTE maliyetini hesaplar. Bu NTE türü, bir çalışma kümesi üzerinden marj elde etmeyi bekleyen servis sağlayıcılar tarafından kullanılır.

Servis yöneticileri ve ön saflarda çalışanlar aşılmaması gereken değer sınıra yaklaştığında veya sınırı aştığında isteğe bağlı olarak bir uyarı alabilir ve kullanıcıyı harekete geçmesi gerektiği konusunda bilgilendirebilir.

Yüksek düzeyli bir iş emri süreci aşağıda özetlenmiştir.

Önkoşullar

• Güvenlik Rolleri:
  • Field Service – Yönetici: NTE'yi kurmak, yapılandırmak ve düzenlemek için tüm izinler.
  • Diğer Field Service rolleri: NTE kayıtları için izinleri okuyun ve kullanın.
• Aşılamaz ayarını etkinleştirin.
• Kullanmayı planladığınız NTE türüne bağlı olarak, Maliyet hesapla ve/veya Fiyat hesapla özelliğini etkinleştirin.

NTE türleri

Field Service üç NTE türünü destekler. İş senaryolarınızı eşleştirmek için herhangi bir tür kombinasyon içinde NTE kayıtları oluşturun.

Fiyat

NTE için miktarı belirleyin. Genellikle fiyat müşterinizle tartışılır, bu nedenle genel olarak bir servis hesabına eşlenir. NTE kaydının kapsamını daraltmak için daha fazla alan belirtebilirsiniz.

Maliyet

NTE için maksimum maliyet ve para birimini tanımlayın. NTE kaydının kapsamını daraltmak için daha fazla alan belirtebilirsiniz.

Fiyat ve maliyet marjı

NTE'nin toplam tutarını ve maliyet marjını belirleyin. Bu senaryo genellikle iş için size fatura kesen taşeronlarla çalışırken ve müşterileriniz için iş planlayıp yönettiğinizde kullanılır. NTE kaydının kapsamını daraltmak için daha fazla alan belirtebilirsiniz.

Aşılmayan kayıtları oluşturma ve görüntüleme

Yöneticiler, özelliği etkinleştirdikten sonra, Ayarlar alanında NTE kayıtlarını yapılandırabilir.

1. Ayarlar alanını açın.
2. Genel>Aşılamaz bölümüne gidin.
3. Aşağıdaki seçeneklerden birini kullanın:
   • Yeni, bir NTE kaydı oluşturun.
   • Sil, bir NTE kaydı silin.
   • Özelliklerini düzenlemek için mevcut bir NTE kaydı seçin.

NTE yapılandırmasının uygulanması ve NTE uygulamanın mantığı

Fiyat veya Maliyet Marjı türündeki NTE'ler her zaman Fiyat veya Maliyet türündeki NTE'lerden önce seçilir. Bir iş emri için herhangi bir Fiyat ve Maliyet Marjı NTE'si uygulanabilirse Fiyat ve Maliyet NTE'leri bu iş emri için asla dikkate alınmaz.

NTE'ler önce servis hesabında eşleşir. Diğer tüm alanlar eşit önceliğe sahiptir. Bir servis hesabı için böyle bir NTE yoksa faturalama hesabına göre NTE'ler dikkate alınır. Hiçbir hesap eşlemesi olmayan NTE'ler en son kabul edilir.

İş emri formlarında aşılamaz sınırı görüntüle

NTE kaydının yapılandırması bir iş emrinin özelliğiyle eşleşiyorsa NTE değerleri iş emirlerinde listelenir. Örneğin bir iş emri bir NTE değerinin yapılandırıldığı bir olay türüyle veya bir işlem yapılacak yerleşimle eşleşiyorsa.

İş emirlerindeki NTE değerleri salt okunurdur ve gerçek değer veya tanımlanan NTE değeri gerçek maliyet veya fiyat olduğu yaklaşırsa bir uyarı gösterilir. Ancak uyarılar gösterilirse her zamanki gibi iş emrini güncelleştirebilir ve kaydedebilirsiniz.

Field Service Mobile uygulamasında aşılamaz sınırı

Field Service mobil uygulamasını kullanan teknisyenler, iş emrindeki aşılamaz değeri görebilir. Sistem, belirtilen NTE değerine yakın olduklarında veya bu değeri aştıklarında kullanıcılara uyarı simgeleri gösterir.

Bununla birlikte, uyarıyı yoksayarak ederek iş emirlerini kaydedebilirsiniz.

Field Service mobil uygulamasını çevrimdışı modda kullandığınızda, en son eşitlemedeki NTE değerleri dikkate alınır.

İş emirlerinde uygulanan tutar

Aşılamaz iş emrinin uygulanan tutarı, iş emrine uygulanan gerçek NTE tutarını temsil eder. Aşılamaz kaynak, tanımlanan miktarın nereden geldiği konusunda sizi bilgilendirir. Uygulanan tutar el ile ayarlanırsa kaynak, belirtilen kullanıcı olarak ayarlanır. El ile düzenleme olmadan sistem, ilgili NTE kaydını seçer ve tutarını iş emrindeki uygulanan tutara kopyalar. Bu durumda kaynak, belirtilen sistem olarak ayarlanır ve iş emri NTE'si, seçili NTE kaydına başvurur.

İş emri formunda el ile girilen bir NTE tutarını sıfırlarsanız kaynak, belirtilen sistem olarak tekrar değişir ve uygulanan tutar, seçilen sistemin NTE'sindeki tutar olarak güncelleştirilir.

İş emri NTE'si ile öncelikle NTE seçimi sırasında sistem ve iş emri formunda kullanıcılar tarafından etkileşime geçilmelidir. İş emri NTE'sinde özelleştirme, otomatik davranışı kesintiye uğratabilir.

Sonraki adımlar

• Kaynakları ve etkinlikleri koordine etmek ve zamanlamak için iş emri oluşturma
• İş emri türleri oluşturma (Field Service)