Dynamics 365 Remote Assist mobil ile Microsoft Teams arasında arama yapma

İpucu

Dynamics 365 Remote Assist müşterileri artık Microsoft Teams mobil cihazlarda Remote Assist'e erişebilir. Teams'in sunduğu her şeyden yararlanın ve diğer kullanıcılarla işbirliği yapın!

Microsoft Dynamics 365 Remote Assist mobil kullanan teknisyenler, Microsoft Teams masaüstü veya Teams mobil uygulamasını kullanan uzak uzmanlar ya da ortak çalışanlarla sorunları tanılayabilir ve çözebilir. Her iki arama katılımcısı da etkili şekilde iş birliği yapmak için birbirlerinin alanına karma gerçeklik ek açıklamaları yerleştirebilir.

Not

Bu makalede, Dynamics 365 Remote Assist mobil kullanıcısı ile Teams masaüstü veya mobil kullanıcısı arasında bire bir aramanın nasıl yapılacağı gösterilmektedir. En az iki Teams kullanıcısıyla grup aramaları yapma hakkında bilgi edinin.

Ön koşullar

• Teknisyenlerin Dynamics 365 Remote Assist ücretsiz denemesine veya Dynamics 365 Remote Assist aboneliğine sahip olması gerekir.

• Uzak ortak çalışanların Dynamics 365 Remote Assist ücretsiz denemesi veya aboneliğine ve/veya Microsoft Teams ücretsiz denemesi veya aboneliğine sahip olması gerekir. Dynamics 365 Remote Assist'i Teams masaüstü veya Teams mobil ile ayarlamayı öğrenin.

İşleyiş şekli

1. Dynamics 365 Remote Assist öğesini iOS veya Android telefon ya da tablette başlatın ve oturum açın.

   Önemli

   Dynamics 365 Remote Assist kullanıcısı aramaya iki farklı cihazdan katılırsa karma gerçeklik araç çubuğu görüntülenmez.

2. Uzak ortak çalışanın adını arayın.

   

3. Uzak ortak çalışanın adını ve ardından Arama Başlat'ı seçin.

   

   Not

   Dynamics 365 Remote Assist Mobile ve Teams mobil aynı cihazda yüklüyse gelen arama bildirimlerinin nereden alındığını öğrenin.

4. Uzak ortak çalışan, aramayı Teams masaüstü veya Teams mobil uygulamasından yanıtlarsa teknisyenin canlı video akışı, uzak ortak çalışanın cihazının ekranıyla paylaşılır.

   Teknisyen	Uzak ortak çalışan

5. Her iki arama katılımcısı da paylaşılan ortama ek açıklamalar yerleştirebilir. Mobil uygulama katılımcısı ek açıklamayı kendi ortamına yerleştirir. Teams masaüstü katılımcısı Düzenlemeyi başlat'ı seçer ve ardından ek açıklamayı yerleştirir.

   Not

   Uzak ortak çalışan Düzenlemeyi başlat'ı seçtikten sonra, paylaşılan ortamın sabit bir karesine karma gerçeklik ek açıklamaları yerleştirebilir. Uzak ortak çalışan Düzenlemeyi durdur'u seçtiğinde ek açıklama teknisyenin paylaşılan ortamında görüntülenir.

   Teknisyen	Uzak ortak çalışan

6. Teknisyen, görüntülü arama ile yalnızca sesli arama arasında geçiş yapmak, mikrofonunun sesini kapatmak ya da açmak, hoparlörünü açıp kapatmak veya aramayı sonlandırmak için arama denetimleri araç çubuğunu kullanabilir.

   

   Arama denetimleri araç çubuğundan Diğer düğmesini seçmek, teknisyenin katılımcı eklemesini, alanını ve ek açıklamalarını paylaşmasını, ekranını paylaşmasını veya aramayı kaydetmesini sağlar.

   

7. Katılımcılar, arama sırasında anlık görüntü yakalayıp bunlara not ekleyebilir, ileti gönderebilir, dosya paylaşabilir ve daha fazlasını yapabilir.

Dynamics 365 Remote Assist Mobile ve Teams mobil aynı cihazda yüklüyse ne olur?

iOS

Uzak ortak çalışan, aramayı hem Dynamics 365 Remote Assist mobil hem de Teams mobil yüklü olan bir mobil cihazda alırsa gelen arama bildirimlerini yalnızca Teams mobil uygulamasında alır.

Android

Uzak ortak çalışan, aramayı hem Dynamics 365 Remote Assist mobil hem de Teams mobil yüklü olan bir mobil cihazda alırsa gelen arama bildirimlerini şu şekillerde alır:

• Teams mobil gelen arama bildirimleri Ayarlar sayfasında etkinleştirildiyse yalnızca Teams mobilde alır.

• Teams mobil gelen arama bildirimleri Ayarlar sayfasında devre dışı bırakıldıysa yalnızca Remote Assist mobilde alır.

• Ayarlar sayfasında tüm bildirimler devre dışı bırakıldıysa hiçbir uygulamada almaz.

  

Önemli

Teams ayarları verilerine başarıyla erişmek için Dynamics 365 Remote Assist uygulamasına Teams mobil uygulaması yüklendikten sonra Dynamics 365 Remote Assist mobil uygulamasının yüklenmesi veya güncelleştirilmesi gerekir.