E-posta izlemeyi yapılandırma

Satıcılara ve satış yöneticilerine, müşteri ilişkileri kurmaya yardımcı olması için müşterilerin e-postalarla etkileşimi hakkındaki içgörüleri göstermek üzere e-posta izlemeyi yapılandırın. E-posta izleme analizi için yalnızca Dynamics 365'ten gönderilen e-postalar dikkate alınır.

Lisans ve rol gereksinimleri

Gereksinim türü	Olmazsa olmaz
Lisans	Dynamics 365 Sales Premium veya Dynamics 365 Sales Enterprise Daha fazla bilgi: Dynamics 365 Sales fiyatlandırması
Güvenlik rolleri	Sistem Yöneticisi Daha fazla bilgi: Önceden tanımlanmış güvenlik rolleri hakkında

E-posta etkileşimini etkinleştirme

E-posta etkileşimi etkinleştirmek için aşağıdaki işlemleri yapın:

1. Önkoşulları gözden geçirin
2. E-posta izlemeyi etkinleştir

Not

E-posta izleme deneyiminden en iyi şekilde faydalanmak için E-posta açıldı ve E-posta anımsatıcısı adlı e-posta izleme içgörü kartlarını etkinleştirin.

Önemli

Bu özelliği etkinleştirerek, müşterilerinizin e-posta etkinlikleriyle ilgili verileri diğer Microsoft hizmetleriyle paylaşmayı kabul etmiş olursunuz. Harici sistemlerden Dynamics 365'e alınan veriler gizlilik bildirimimize tabidir.

Önkoşullar

Kuruluşunuz için e-posta izlemeyi etkinleştirmeden önce aşağıdaki ön koşulları doğrulayın:

• Standard Sales Insights özelliklerini etkinleştirin. Daha fazla bilgi: Standart Sales Insights özelliklerini etkinleştirme ve yapılandırma

• Takip edilen e-posta eklerini kullanmak için:

  • OneDrive İş, Dynamics 365 Sales sunucunuzda kullanılabilir olmalıdır. Daha fazla bilgi: OneDrive İş'i etkinleştirme

  • Sales'te e-posta için belge yönetimini etkinleştirme Daha fazla bilgi: Özel varlıklar için SharePoint belge yönetimini etkinleştirme

  • Harici e-posta alıcılarının dosya eklerine erişmesine izin vermek için anonim (kimliği doğrulanmamış) kullanıcılara harici olarak paylaşılması için SharePoint'i etkinleştirin. Daha fazla bilgi: Harici paylaşmaya genel bakış

• Alıcıların zaman dilimlerine göre teslim zamanı önerilerini etkinleştirmek için Sales'deki Bing Haritalar'ı etkinleştirmeniz gerekir. Daha fazla bilgi: Sistem Ayarları iletişim kutusu - Genel sekmesi

• E-posta yanıtlarını saymak için E-posta konuşmalarını izleme bölümündeki ayarların Power Platform yönetim merkezinde doğru yapılandırıldığından emin olun. Daha fazla bilgi: E-posta izleme ayarlarını yönetme.

E-posta izlemeyi etkinleştir

1. Dynamics 365 Sales'te oturum açın ve Satış Merkezi uygulamasına gidin.

2. Sayfanın sol alt köşesinde bulunan Alanı değiştir'e gidin ve Sales Insights ayarları'nı seçin.

   

3. E-posta izleme (standart) bölümünde, İzin Ver'i seçin.

   

   Bir sekmede onay iletisi görüntülenir. Sekmeyi kapatın ve e-posta izlemeyi ayarlamaya geçin.

   Not

   Zaten izin verdiyseniz bu adım atlanır. E-posta izleme izinlerini yeniden vermeniz gerekmez.

4. E-posta izleme bölümünde Ayarla'yı seçin ve ardından geçiş düğmesini açın.

   

E-posta izleme etkinleştirilir ve kuruluşunuzda kullanıma hazır olur.

Uygulamanızda seçenekleri bulamıyor musunuz?

Bunun üç nedeni olabilir:

• Gerekli lisans veya role sahip değilsinizdir.
• Yöneticiniz özelliği açmamıştır.
• Kuruluşunuz özel bir uygulama kullanıyordur. Tam adımlar için yöneticinize başvurun. Bu makalede açıklanan adımlar, kullanıma hazır Satış Merkezi ve Sales Professional uygulamalarına özgüdür.

Ayrıca bkz.

Sales Insights'ı yönetmeye giriş
E-posta izlemeyle ileti etkileşimlerini görüntüleme