İngilizce dilinde oku

Aracılığıyla paylaş


Kısa mesajlar üzerinden müşterilerle etkileşim kurma

SMS yoluyla kısa mesaj göndermek ve almak, satıcıların potansiyel müşterilere ulaşmaları için etkili bir yoldur. Hızlı, kullanışlı ve hızlı yanıtlara olanak tanır. Satıcılar, sorularına veya endişelerine yanıt vererek ve ürün ve hizmetler hakkında güncellemeler ve bilgiler sağlayarak müşterileriyle iletişimde kalmak için SMS kullanır.

Dynamics 365 Sales, satıcılarınızın kısa mesaj özelliği üzerinden müşterilere SMS gönderip almasını sağlar. Ayrıca, satıcılar uygulamadan ayrılmadan veya müşteri ayrıntıları görünümünü kaybetmeden bağlamdaki geçmiş iletişimlere başvurabilirler. Profesyonel ve güvenli iletişim sağlamak için uygulama, otomatik SMS gönderirken her zaman iş telefonu numaraları kişisel olan numaralara göre önceliklendirir.

SMS önemli olaylar hakkında anımsatıcı veya güncelleştirme göderme adımı olarak sıralara eklenebilir.

Not

Kısa mesaj özelliği yalnızca web tarayıcılarında desteklenir.

Kısa mesaj özelliğini nasıl kullanabilirim?

Rolünüze bağlı olarak, kısa mesaj özelliğini listede açıklandığı şekilde kullanabilirsiniz:

Kısa mesaj özelliği hangi bölgelerde kullanılabilir?

Kısa mesaj özelliği aşağıdaki bölgelerde kullanıma sunulmuştur:

  • Asya Pasifik (APAC)
  • Kanada (CAN)
  • Avrupa (EUR)
  • Fransa (FRA)
  • Büyük Britanya (GBR)
  • Hindistan (IND)
  • Japonya (JPN)
  • Kuzey Amerika (NAM)
  • Okyanusya (OCE)
  • Güney Amerika (SAM)
  • İsviçre (CHE)
  • Birleşik Arap Emirlikleri (UAE)

Not

Şu anda kısa mesaj, şu veri merkezlerinde kullanılamamaktadır: Almanya, Çin, Güney Afrika, Kore, Norveç, USG dahil olmak üzere Government Community Cloud (GCC) ve Savunma Bakanlığı (DoD).

Gerekli izinler

Kısa mesaj özelliğini kullanması gereken kullanıcıların aşağıdaki izinlere sahip olduğundan emin olun.

Not

Satış hızlandırıcıyı etkinleştirdiyseniz ve gerekli güvenlik rollerine erişimi sağladıysanız SMS özelliği için ek izin gerekmez. Satış hızlandırıcısında izinler sağlamak için bkz. Satış hızlandırıcısı ilk çalıştırma kurulumu.

Satış temsilcisi veya benzeri bir rol için:

Sekme adı Varlık Adı Erişim düzeyi Gerekli ayrıcalıklar
Çekirdek Kayıtlar - Etkinlik
- Not
User - Oluştur
- Yaz
- Sil
- Ekle
Çekirdek Kayıtlar - Etkinlik
- Not
İş Birimi Okundu
Çekirdek Kayıtlar Müşteri adayı İş Birimi - Oluştur
- Oku
Özel Varlıklar Kanal Kurulumu User Şuna Ekle
Özel Varlıklar - Kanal Kurulumu
- Kanal Kurulumu Hesabı
- Kanal Tanımı
- SalesOmnichannel İletisi
- Döküm
İş Birimi Okundu
Özel Varlıklar - Ortam değişkeni tanımı
- Tüketen Uygulama
Kuruluş Okundu
Özel Varlıklar Model Temelli Uygulama Kullanıcı Ayarı Kuruluş - Oluştur
- Oku
- Yaz
- Ekle
Özel Varlıklar Bildirim User Okundu
Özel Varlıklar SalesOmnichannel İletisi User - Oluştur
- Yaz
- Sil
- Ekle
- Ata
Özel Varlıklar Ayar tanımı Kuruluş - Oku
- Ekle
Özel Varlıklar SMS mesajı şablonu İş Birimi - Oluştur
- Yaz
- Oku
- Sil
Özel Varlıklar Transkript User - Oluştur
- Yaz
- Sil
- Ekle
- Şuna Ekle

Satış yöneticisi, dizi yöneticisi veya benzer rol için:

Satış temsilcisi bölümünde tanımlanan rollerle birlikte aşağıdaki roller de gereklidir:

Sekme adı Varlık Adı Erişim düzeyi Gerekli ayrıcalıklar
Özel Varlıklar Kanal Kurulumu İş Birimi - Ata
- Yaz
Özel Varlıklar - Kanal Tanımı yerel ayarı
- TeleSign kanalı kurulumu hesabı
- Twilio kanalı kurulumu hesabı
İş Birimi Okundu
Özel Varlıklar - Telesign kanalı örneği
- Twilio kanalı kurulumu
İş Birimi - Oku
- Yaz
- Ata

SMS sağlayıcısını yapılandırma
Telefon numaralarını düzenleme