Aracılığıyla paylaş

Karma Gerçeklik destek ve yardım seçenekleri nelerdir?

  • Makale

Uygulamanızı geliştirirken engeli kaldırmak mı istiyorsunuz yoksa HoloLens 2 veya Windows Mixed Reality Mikrofonlu Kulaklığınızla ilgili bir sorun mu var? Belki bir Azure karma gerçeklik hizmeti kullanıyorsunuz ve teknik bir sorunuz var.

Burada doğru yere bağlandığınızdan emin olmak için aşağıdaki seçeneklere yönelik destek seçeneklerini bulacaksınız. Ayrıca keşfetmeniz için topluluk kaynaklarını ve self servis içerik seçeneklerini de ele alacağız:

Not

  • Azure Spatial Anchors (ASA), 20 Kasım 2024'te kullanımdan kaldırılacaktır. daha fazla bilgi edinin.
  • Azure Uzaktan İşleme (ARR) 30 Eylül 2025'te kullanımdan kaldırılacaktır. daha fazla bilgi edinin.
  • Windows Mixed Reality kullanım dışıdır ve Windows 11, sürüm 24H2'de kaldırılacaktır. Bu kullanımdan kaldırma, Karma Gerçeklik Portalı uygulamasını, SteamVRiçin Windows Mixed Reality ve Steam VR Beta'yı içerir. Kullanıcılar Windows 11, sürüm 23H2'de kalırsa mevcut Windows Mixed Reality cihazları Kasım 2026'ya kadar Steam ile çalışmaya devam edecektir. Kasım 2026'den sonra Windows Mixed Reality artık güvenlik güncelleştirmelerini, güvenlikle ilgili olmayan güncelleştirmeleri, hata düzeltmelerini, teknik desteği veya çevrimiçi teknik içerik güncelleştirmelerini almayacaktır.

HoloLens 2 Desteği

HoloLens 2'niz için Teknik Destek yardımı

HoloLens 2'niz için Ticari Mağaza Desteği ile ilgili yardım

  • HoloLens 2'yi satın HoloLens 2 fiyatlandırması ve seçenekleri hakkında daha fazla bilgi edinmek için bu seçeneği kullanın
  • Telefon desteği aracılığıyla yardıma ihtiyacınız varsa Ticari Mağaza Desteği iş arkadaşlarınızla konuşmak için aşağıdaki iş masası numaralarının listesine bakın
  • Microsoft Store dışındaki satın almalar için bu yetkili HoloLens 2 bayileri ve HoloLens 2'nin kullanılabildiği ülkeler listesine başvurun.

Ticari Mağaza Destek numaraları

Not

Satın alma işleminizi tamamlamanıza yardımcı olması için aşağıdaki ticari destek iş telefonu numaralarından birini kullanın.

Not

Aşağıda listelenmeyen bir marketten destek için arıyorsanız, aramanızı ABD iş masası numaramıza yönlendirin.

Piyasa İş Masası Numarası çalışma saatleri
Birleşik Krallık +44 800 026 0061 Pts to Fri, 09:00 - 18:00
Fransa +33 08 05 98 00 03 Pts to Fri, 09:00 - 18:00
Almanya +49 08 05 98 00 03 Pts to Fri, 09:00 - 18:00
İsveç +46 20 120 3222 Pts to Fri, 09:00 - 18:00
İsviçre +41 800 662006 Pts to Fri, 09:00 - 18:00
Belçika +32 80058153 Pts to Fri, 09:00 - 18:00
Hollanda +31 8007482055 Pts to Fri, 09:00 - 18:00
Avusturya +43 800 943670 Pts to Fri, 09:00 - 18:00
Danimarka +45 80400184 Pts to Fri, 09:00 - 18:00
İrlanda +353 1800 832 653 Pts to Fri, 09:00 - 18:00
İtalya +39 800598979 Pts to Fri, 09:00 - 18:00
Lüksemburg +352 80040425 Pts to Fri, 09:00 - 18:00
İspanya +34 800 598979 Pts to Fri, 09:00 - 18:00
Norveç +47 80062002 Pts to Fri, 09:00 - 18:00
Finlandiya +358 800526136 Pts to Fri, 09:00 - 18:00
Portekiz +351 800600087 Pts to Fri, 09:00 - 18:00
ABD 866-425-4709 Pts to Fri, 06:00 - 18:00, PST
Kanada 877-345-2661 Pts to Fri, 06:00 - 18:00, PST
Çin 400-805-6783 Pts to Fri, 09:00 - 18:00
Japonya 0120-03-5241 Pts to Fri, 09:00 - 17:30
Avustralya 1800-217-709 Pts to Fri, 08:00 - 20:00
Singapur 1800 622-1816 Pts to Fri, 08:30 - 17:30
Yeni Zelanda 0800 471 640 Pts to Fri, 08:00 - 18:00

Önemli

Tam KDV faturasına ihtiyacınız varsa, doğrudan Ticari Destek Mağazası ekibiyle iletişime geçmeniz ve çevrimiçi cihaz satın almamalısınız. Çevrimiçi yapılan tüm satın almalar yalnızca daha sonra düzenlenemeyen basitleştirilmiş bir KDV faturası alır.

Topluluk yardımı seçenekleri

Microsoft Q&A'ya soru gönderin

Azure Q&A

Microsoft Mühendisleri, En Değerli Profesyoneller (MVP) veya uzman topluluğumuzdan Azure Mixed Reality ve HoloLens 2 programlama sorularınıza hızlı ve güvenilir yanıtlar için Microsoft'un topluluk desteği için tercih edilen hedefi olan Microsoft Q&A konusunda bizimle etkileşime geçin.

Aramayı kullanarak sorununuzun yanıtını bulamazsanız Microsoft Q&A'ya yeni bir soru gönderin. Sorunuzu sorarken aşağıdaki etiketlerden birini kullanın:

Diğer Topluluklar

Aşağıdaki topluluklar Microsoft tarafından yönetilmediğinden, AR/VR geliştirici ekosisteminin üyeleri tarafından paylaşılan değerli içgörüler ve uzmanlıklar içerebilir.

Azure karma gerçeklik hizmetleri desteği

Azure portalı teknik destek bileti açma

Azure portalında Azure Spatial Anchors veya Azure Remote Rendering için bir teknik destek bileti açmak için:

  1. Azure portalının açık üst menü çubuğundan yardım simgesini ve ardından Yardım + destek düğmesini seçin.

    Azure portalı yardım ve desteğine .

  2. Yardım + destek sayfası açıkken + Yeni destek isteğiöğesini seçin.

    Azure portalı yeni destek isteği .

  3. Destek bileti alanlarını tamamlarken:

    • Sorun türü: Teknik
    • Hizmet: Azure Spatial Anchors veya Azure Uzaktan İşleme.

    Azure portalı destek bileti alanlarını .

    1. İleri: Sorun hakkında daha fazla bilgi vermek için sayfanın alt kısmındaki Çözümler'ne tıklayın.

    2. Size ulaşmak için tercih ettiğiniz yolla birlikte formu mümkün olduğunca hassas ve ayrıntılı olarak doldurun.

    3. Önceki bölümlerde doldurduğunuz tüm bilgileri gözden geçirin ve şimdi destek isteğini gönderin.

Belge içeriği geri bildirimi sağlama

Her içerik makalesinin en altında gitHub sorunu açma ve karma gerçeklik belge depolarındaki içerikle ilgili geri bildirim sağlama fırsatı bulunur.

Ürün geri bildirimi sağlama

Not

Geri bildirim sağlamak, sesinizi duyurmak için mükemmel bir yoldur, ancak geri bildirim yanıt almanın bir yolu değildir. Geri Bildirim Merkezi diğer destek seçenekleriyle birleştirilebilir.

Geri bildirim sağlamak, Microsoft karma gerçeklik hizmetleriyle ilgili bir fikir veya öneri paylaşmak veya başkalarının gönderdiği fikirleri oylamak için şu adresi ziyaret edin:

  • HoloLens 2 Ürün Geri Bildirimi
  • Azure Uzaktan İşleme Geri Bildirimi
  • Azure Spatial Anchors Geri Bildirim

SSS & Sorun Giderme

  • HoloLens 2, HoloLens Sorun Giderme sayfasına bakın
  • Windows Mixed Reality, SSS sayfasına bakın
  • Azure Uzaktan İşleme, SSS sayfasına bakın
  • Azure Spatial Anchors, SSS sayfasına bakın