Ürününüzün yaşam döngüsünü aramak için lütfen buraya gidin.
Genel destek ile genişletilmiş destek arasındaki fark nedir?
Sabit İlke'nin destek aşamalarını özetleyen bir tablo görmek için Sabit Yaşam Döngüsü İlkesi'ne bakın.
Genişletilmiş Destek aşamasında kimler destek alabilir?
Genişletilmiş Destek tüm müşteriler tarafından kullanılabilir. Genişletilmiş Destek, tüketici yazılımları (masaüstü işletim sistemi yazılımı hariç), multimedya ürünleri, çevrimiçi hizmetler veya Modern Politika tarafından yönetilen ürünler için sunulmaz. Genişletilmiş Destek aşamasında nelerin yer aldığına göre Sabit Yaşam Döngüsü İlkesi'ne gidin.
Ayrıca, Genişletilmiş Destek aşaması boyunca tasarım değişiklikleri veya yeni özelliklere ilişkin istekler Microsoft tarafından kabul edilmeyecektir.
Şu anda Sabit İlke altında desteklenen ancak işletim sistemim tarafından artık desteklenmeyen bir Microsoft ürünü çalıştırıyorsam, yine de destek alabilir miyim?
Sorun Microsoft ürününe özgüyse ve Sabit İlke'deyse, Microsoft destek sağlar. Sorun işletim sistemi ve Microsoft ürünününden kaynaklanıyorsa, sorun desteklenmez.
Hizmet paketleri için Yaşam Döngüsü İlkesi nedir?
Bir Microsoft ürünü için teknik destek ve güvenlik güncelleştirmeleri almak için Microsoft Sabit Yaşam Döngüsü İlkesi, ürünün desteklenen hizmet paketinin yüklenmesini gerektirir. Sabit Yaşam Döngüsü İlkesi'ni görüntülemek için buraya gidin.
Bir ürün veya hizmet paketi desteği hakkında bilgi için ürün yaşam döngüsü veritabanında arama yapın.
Sabit Yaşam Döngüsü İlkesi Birleşik Destek ile nasıl çalışır?
Genel Destek ve Genişletilmiş Destek aşamalarında, ürün desteği avantajları tüm müşteriler tarafından kullanılabilir. Herhangi bir Microsoft ücretli destek programı, ürünün Genişletilmiş Destek bitiş tarihine kadar teknik destek almak için kullanılabilir.
Müşteriler ve iş ortakları ürün ve hizmetlerin yaşam döngüsünü nasıl tahmin edebilir?
Sabit Yaşam Döngüsü İlkesi, Microsoft'un bir ürün için destek ve servis sağlama süresini belirleme tahminlerini ortaya çıkarmak üzere tasarlanmıştır. Çoğu durumda, Microsoft en az 10 yıllık destek sağlar. Yaşam döngüsü, 5 yıllık Genel Desteği ve 5 yıla kadar Genişletilmiş Desteği bir araya getirir. Microsoft, tüketici yazılımları ve multimedya ürünleri için en az 5 yıllık Genel Destek sunar. Genişletilmiş Destek, Tüketici yazılımları, multimedya ürünleri veya Modern İlke tarafından yönetilen ürünler için sunulmaz.
Yaşam döngüsü tarihleri hakkında bilgi için ürün yaşam döngüsü veritabanında arama yapın.
Windows işletim sistemi için tüketiciler ve işletmeler için farklı bir Yaşam Döngüsü İlkesi var mı?
İster kişisel ister iş amacıyla kullanılan tüm masaüstü işletim sistemi ürünleri, Sabit İlke kapsamında en az 10 yıllık destek alır. Bu, en son hizmet paketi veya güncelleştirmede 5 yıllık Genel Destek ve 5 yıla kadar Genişletilmiş Destek içerir. Microsoft, desteği masaüstü işletim sistemi ürünlerinin tüketici ve iş sürümleri arasında ayrım yapmaz.
Büyük ürünlerin küçük sürümleri için Yaşam Döngüsü İlkesi nedir?
Küçük sürümler, ana ürün sürümüyle aynı yaşam döngüsünü izler.
Bunun bir örneği, ana ürün olan Windows Server 2012 ile aynı Genel Ve Genişletilmiş Destek aşamasına sahip olan Windows Server 2012 R2'dir. Aynı şekilde, Dynamics AX 2012 R3 Dynamics AX 2012'nin ilk sürümüyle aynı yaşam döngüsü tarihlerini izler.
Sabit Yaşam Döngüsü İlkesi altında bir bileşen nasıl desteklenir?
Bileşenler ana ürün ya da platformları ile aynı desteği alır. Bir ana ürün veya platform Mainstream veya Genişletilmiş Destek'teyken, bileşen de bu şekildedir. Bir ana ürün veya platform desteğin sonuna ulaştığında, bileşen de sona erer.
Örneğin: Bir bileşen Microsoft Windows için lisanslanırsa Windows için destek sona erdiği tarihte bileşen için de destek sona erer.
Not
Bazen bir bileşen, ana ürününden bağımsız güvenlik güncelleştirmeleri veya özellik geliştirmeleri alır. Müşterilerimizin kullanılabilir olduklarında bileşen güncelleştirmelerini yüklemelerini öneririz.
Program eklentileri için Yaşam Döngüsü İlkesi nedir?
Eklentiler, birlikte çalıştıkları ürünle birlikte desteklenir. Ancak, en az 12 ay önceden haber vererek destek sonlandırılabilir.
Program araçları için Yaşam Döngüsü İlkesi nedir?
Araçlar, çalıştıkları ürünle birlikte desteklenir. Ancak, en az 12 ay önceden haber vererek destek sonlandırılabilir.
Microsoft Genişletilmiş Destek'in ötesinde destek sunacak mı?
Microsoft, yerel yasaların, pazar koşullarının ve destek gereksinimlerinin dünya çapında farklılık gösterirken sektör sektörüne göre farklılık olduğunu anlamaktadır. Bu nedenle, Microsoft Genişletilmiş Destek'in ötesine giden destek ve/veya hizmet seçenekleri sunabilir. Bu seçenekler yardımlı destek, güvenlik ve/veya güvenlik dışı güncelleştirmeleri içerebilir ve Yaşam Döngüsü'nün destek sonu tarihini aşabilir.
Microsoft destekli ve ücretli destek teklifleri sona erdikten sonra seçeneklerim nelerdir?
Microsoft, desteklenmelerini sağlamak ve en son ürünlerde bulunan yeniliklerden yararlanabilmek için tüm müşterilerin güncel kalmalarını teşvik eder. Güncel kalmak aynı zamanda güvenlik risklerini, uyumluluk risklerini en aza indirir ve sık sık toplam sahip olma maliyetini düşürür.
Bir ürün Genişletilmiş Destek'ten çıktıktan sonra, bu ürün için genişletilmiş güvenlik güncelleştirmesi (ESU) programı olmadığı sürece başka destek sağlanmaz. Daha fazla bilgi edinmek için buraya gidin. ESU'lar sunulmuyorsa, müşteriler şu zamana erişemez:
Güvenlik güncelleştirmesi
Ücretsiz veya ücretli destekli destek seçenekleri
Microsoft ürün geliştirme kaynakları
Çevrimiçi içerik güncelleştirmeleri (Bilgi Bankası makaleleri, vb.)
Ürün hala Kendi Kendine Yardım Desteği aşamasındaysa çevrimiçi içerik kullanılabilir.
Microsoft'un güvenlik güncelleştirmeleri ilkesi nedir?
Microsoft, gelişmiş güvenlikli ürünler sunmayı ilke edinmiştir. Uzun vadedeki amacımız, tüm ürünlerimizin güvenlik açıklarını ürünler piyasaya sürülmeden gidermektir. Geliştirme sırasında güvenlik açıklarını kaldırmaya çabalasak da, yazılım açıkları bugün de bir gerçek olmaya devam etmektedir ve keşfedildiklerinde yanıt vermeye hazır olmalıyız. Microsoft, müşterilerin mümkün olduğunca güvenli kalması için en son ürün sürümlerini ve güncelleştirmelerini, güvenlik güncelleştirmelerini ve hizmet paketlerini yüklemelerini önerir. Microsoft, daha zorlu güvenlik gereksinimleri karşısında eski ürünler için güvenlik güncelleştirmeleri sağlayamayabilir. Güvenlik danışma önerileri ve bültenler hakkında en son bilgiler için lütfen Microsoft Güvenlik Yanıt Merkezimizi (MSRC) ziyaret edin.
Ürünleriniz için güvenlik güncelleştirmelerini ne kadar süreyle sağlıyorsunuz?
Ürünün yaşam döngüsü boyunca güvenlik güncelleştirmeleri sağlanacaktır.
Belirli bir ürünün destek ve servis zaman çizelgesi hakkında daha fazla bilgi için Yaşam Döngüsü Ürün Veritabanı'nda arama yapın.
Güvenlikle ilgili bir güncelleştirme yi uygulamak için en son hizmet paketini veya güvenlikle ilgili olmayan bir güncelleştirmeyi yüklemem mi gerekiyor?
Güncelleştirme yalnızca tasarlandığı hizmet paketine yüklenmelidir. Microsoft, ticari olarak makul ve tüm müşteriler tarafından kullanılabilir olduğunda desteklenen hizmet paketleri için güvenlik güncelleştirmeleri oluşturur. Sabit Yaşam Döngüsü İlkesi uyarınca desteklenen hizmet paketleri için güvenlikle ilgili olmayan bir güncelleştirme isteyebilirsiniz.
Müşterilerin güvenlik güncelleştirmelerini alması için Birleşik Destek gerekli midir?
Hayır. Bir güvenlik güncelleştirmesi oluşturulursa, bu güncelleştirme, ürünün yaşam döngüsü boyunca standart güvenlik serbest bırakma işlemi yoluyla tüm müşterilerin kullanımına sunulur. Aylık güvenlik açıklaması ayın ikinci Salı günü gerçekleşir.
Microsoft, Genişletilmiş Destek sırasında Birleşik Destek olmadan güvenlik harici güncelleştirmeler yayımlar mı?
Evet. Microsoft Yaşam Döngüsü İlkesi, Genişletilmiş Destek aşamasında belirli güvenlik levazım atamayan güncelleştirmelerin oluşturulmasına ve geniş bir şekilde dağıtılmasına izin verir. Örneğin, Otomatik Güncelleştirme veya Windows Server Update Hizmeti aracılığıyla sürekli bağlantı ve hizmet sağlayan bir güvenliksiz güncelleştirme sağlamak gerekebilir.
Microsoft, bir ürünün desteğin sonuna ulaştığı gün bir güvenlik güncelleştirmesi yayımlarsa ne olur?
Microsoft, bir ürünün yaşam döngüsünü sona erdirmek için zamanlandığı gün bir güvenlik güncelleştirmesi yayımlarsa, güvenlik güncelleştirmesi müşterilere sağlanır. Güvenlik güncelleştirmesinin desteği en az 30 gün boyunca devam edecektir.
Destek sona erdikten sonra güvenlik güncelleştirmeleri almaya hak kazanan müşteriler için, güvenlik güncelleştirmesi yayımlandıktan sonra en az 30 gün destek sağlanacaktır.