Microsoft 365'te paylaşılan posta kutuları hakkında

Bu makalede paylaşılan posta kutularının ne olduğu, ne zaman kullanılacağı, lisanslama konuları, sınırlamalar ve yaygın sorun giderme senaryoları açıklanmaktadır.

Birden çok kişinin aynı posta kutusuna erişmesi gerektiğinde paylaşılan posta kutularını kullanın, örneğin:

  • Şirket bilgileri adresleri.
  • Destek e-posta adresleri.
  • Resepsiyon veya resepsiyon posta kutuları.
  • Birden çok kişi tarafından paylaşılan diğer posta kutuları.

Uygun izinlere sahip kullanıcılar paylaşılan posta kutusu olarak gönderebilir veya adına gönderebilir. Kullanıcılar Contoso Desteği veya Bina 7 Resepsiyonu'ndan e-posta gönderebileceğinden, paylaşılan posta kutuları yardım ve destek posta kutuları için yararlıdır.

Paylaşılan posta kutusu oluşturmadan önce

Paylaşılan posta kutusu oluşturmadan önce aşağıdaki öğeleri bilin:

Lisanslama ve posta kutusu depolama sınırları

  • Lisanslama: Paylaşılan posta kutusu, lisans atamadan en fazla 50 GB veri depolayabilir.

    Uyarı

    Paylaşılan posta kutusu posta kutusu depolama sınırına ulaştığında, bir süre e-posta alabilirsiniz, ancak yeni e-posta gönderemezsiniz. Bir süre sonra paylaşılan posta kutusu e-posta almayı durdurur ve posta kutusuna gönderenler teslim edilemez bir makbuz alır. Daha fazla bilgi için bkz. Exchange Online Sınırları.

  • Ek lisans gerektiren senaryolar: Aşağıdaki senaryolar için ek lisanslar gerekir:

    • 50 GB'tan fazla paylaşılan posta kutusu: Paylaşılan posta kutuları 50 GB ile sınırlıdır. Boyut sınırını 100 GB'a yükseltmek için paylaşılan posta kutusuna Exchange Online Plan 2 lisansı atanmalıdır.

    • Yerinde arşivleme ile paylaşılan posta kutusu: Arşiv posta kutusunun boyutunu artırmak için Exchange Online Plan 2 lisansı veya Exchange Online Arşivleme eklenti lisansına sahip bir Exchange OnlinePlan 1 lisansı gerekir. Bu lisanslardan birini atamak, ek arşiv depolama kapasitesi için otomatik genişletme arşivlemeyi etkinleştirmenize de olanak tanır.

    • Dava ayrılığı üzerine yerleştirilmiş paylaşılan posta kutusu: Paylaşılan posta kutusunu dava ayrı tutmaya yerleştirmek için, paylaşılan posta kutusunun Exchange Online Plan 2 lisansına veya Exchange Online Arşivleme eklenti lisansına sahip bir Exchange OnlinePlan 1 lisansına sahip olması gerekir.

    • Gelişmiş özellikler: Office 365, Microsoft Purview eKeşif (Premium) veya bekletme ilkeleri için Microsoft Defender gibi gelişmiş özellikleri uygulamak için lisanslar gerekebilir. Daha fazla bilgi için bkz. Güvenlik & uyumluluğu için Microsoft 365 lisanslama kılavuzu.

      Lisans atama hakkında adım adım yönergeler için bkz. Kullanıcılara lisans atama.

  • Abonelik gereksinimleri: Paylaşılan posta kutusu oluşturmak için e-posta (Exchange Online hizmeti) içeren bir İş için Microsoft 365 planına abone olmanız gerekir. İş için Microsoft 365 Uygulamaları aboneliği e-posta içermez. Microsoft 365 İş Standart e-posta içerir.

  • Paylaşılan posta kutusuna erişmek için lisans gereksinimleri: Paylaşılan posta kutusuna erişmek için kullanıcının lisanslı bir Exchange Online posta kutusu olmalıdır, ancak paylaşılan posta kutusu ayrı bir lisans gerektirmez. Temsilci erişimi, temsilcinin kendi posta kutusu üzerinden yapılmalıdır.

Erişim ve izinler

  • Kullanıcı izinleri: Paylaşılan posta kutusunu kullanmak için kullanıcılara üyelik aracılığıyla izinler atayın. Paylaşılan bir posta kutusunu yalnızca kuruluşunuzdaki kişiler kullanabilir.

  • Dış kullanıcılar: Gmail hesabı olan kişiler gibi işletmenizin dışındaki kişilere paylaşılan posta kutunuza erişim veremezsiniz. İşletmenizin dışındaki kişilere paylaşılan posta kutunuza erişim vermek istiyorsanız, bunun yerine Outlook için bir grup oluşturmayı göz önünde bulundurun. Daha fazla bilgi için bkz. Yönetim merkezinde Microsoft 365 grubu oluşturma.

  • Oturum açma: Paylaşılan posta kutusu, ilişkili kullanıcı hesabını kullanarak doğrudan oturum açmaya yönelik değildir. Paylaşılan posta kutusu hesabı için oturum açmayı her zaman engelleyin ve engellenmiş durumda tutun.

  • Yönetici rolleri: Exchange yönetici rolleri olan kullanıcılar paylaşılan posta kutuları oluşturabilir.

  • Paylaşılan posta kutusu parolası: Her paylaşılan posta kutusunun sistem tarafından oluşturulan ve bilinmeyen veya kullanım için tasarlanmış bir parolaya sahip karşılık gelen bir kullanıcı hesabı vardır. Paylaşılan posta kutusunda oturum açmak için hesabı kullanmayın.

İstemci desteği ve kullanımı

  • Android için Outlook ve iOS için Outlook Uygulaması ile kullanın: Paylaşılan posta kutularına erişmek için tarayıcınızdan Web üzerinde Outlook kullanmanın yanı sıra, iOS için Outlook uygulamasını veya Android için Outlook uygulamasını da kullanabilirsiniz. Daha fazla bilgi için bkz. Outlook Mobile'a paylaşılan posta kutusu ekleme. Bir diğer seçenek de paylaşılan posta kutunuz için bir grup oluşturmaktır. Daha fazla bilgi için bkz. Grupları Karşılaştırma.

  • Çok fazla kullanıcı: Paylaşılan posta kutusu en fazla 25 kullanıcıyı destekler. Posta kutusuna aynı anda çok fazla kullanıcı erişiyorsa, bağlantı hataları veya yinelenen iletilerle karşılaşabilir. Daha fazla kullanıcıya ihtiyacınız varsa bunun yerine bir Microsoft 365 grubu kullanın.

  • İleti silme: Kullanıcıların paylaşılan posta kutusundaki iletileri silmesini önleyemezsiniz. Silmeyi kısıtlamak için paylaşılan posta kutusu yerine bir Microsoft 365 grubu oluşturun . Outlook'taki bir Microsoft 365 grubu, e-postaya ve takvime paylaşılan erişim sağlar, ancak paylaşılan posta kutusundan farklı bir model kullanır. İkisinin karşılaştırması için bkz. Grupları karşılaştırma. Gruplar hakkında daha fazla bilgi edinmek için bkz. Microsoft 365 grupları hakkında bilgi edinin.

Güvenlik ve uyumluluk konuları

  • Şifreleme: Paylaşılan posta kutusundan gönderilen Email, posta kutusunun kendi güvenlik bağlamı (kullanıcı adı ve parola) olmadığından şifrelenemez. Sonuç olarak, bir şifreleme anahtarı atanamaz. Üyeler kendi anahtarlarını kullanarak iletileri şifrelerse, diğer üyeler bu iletileri okuyamayabilir.

  • Dava ayrılığı: Paylaşılan posta kutuları, dava tutma işlemini desteklemek için ek lisans gerektirir. Daha fazla bilgi için bkz . Lisanslama ve posta kutusu depolama sınırları.

Posta kutusu yönetimi

Paylaşılan posta kutusu sorunlarını giderme

Bu bölümde, paylaşılan posta kutularını oluştururken veya kullanırken karşılaşabileceğiniz yaygın sorunlar ve bunların nasıl çözülebileceği açıklanmaktadır.

Paylaşılan posta kutuları oluşturulurken hata oluştu

Paylaşılan posta kutusuna zaten kullanımda olan bir ad vermeye çalışıyorsanız aşağıdaki hata iletisini görürsünüz:

Proxy adresi "smtp:<shared mailbox name>" zaten ara sunucu adresleri veya LegacyExchangeDN /"<name>" tarafından kullanılıyor. Lütfen başka bir proxy adresi seçin

Örneğin, ve info@domain2adlı info@domain1 iki paylaşılan posta kutusu oluşturmak için aşağıdaki iki görevden birini gerçekleştirin:

Paylaşılan posta kutusu kullandığınızda izin gönderme hatası

Paylaşılan bir posta kutusu oluşturup ondan ileti göndermeye çalışırsanız aşağıdaki hata iletisini alabilirsiniz:

Bu ileti gönderilemedi. İletiyi belirtilen kullanıcı adına gönderme izniniz yok.

Microsoft 365 çoğaltma gecikmesi sorunu yaşadığında bu ileti görüntülenir. Yeni paylaşılan posta kutunuz (veya eklenen kullanıcı) hakkındaki bilgiler tüm veri merkezlerinde çoğaltıldığında yaklaşık bir saat içinde kaybolur. Bir saat bekleyin ve sonra ileti göndermeyi yeniden deneyin.

İlgili içerik

  • Last updated on