Paylaşılan posta kutuları hakkında

  • Makale

Paylaşılan posta kutuları, birden çok kişinin aynı posta kutusuna, örneğin şirket bilgileri veya e-posta adresi, alma masa veya birden fazla kişi tarafından paylaşılabilen başka bir işleve ulaşması gerektiğinde kullanılır.

Eğer yönetici kullanıcıya bunu yapma yetkisi verdiyse, grup posta kutusu izni olan kullanıcılar posta kutusu adına ya da posta kutusu gibi gönderim yapabilirler. Bu, kullanıcılar "Contoso Desteği" veya "Karşılama Masası Oluşturma" üzerinden e-posta gönderebildiklerinden, yardım ve destek posta kutuları için özellikle yararlıdır.

Paylaşılan posta kutusu oluşturmadan önce bilmeniz gereken bazı şeyler şunlardır:

  • Lisans: Paylaşılan posta kutunuza lisans atamadan en fazla 50 GB veri depolayabilir. Bu alan dolduktan sonra daha fazla veri depolamak için posta kutusuna bir lisans atamanız gerekir. Paylaşılan posta kutusu lisanslama hakkında daha fazla bilgi için bkz. Exchange Online Sınırları. Paylaşılan bir posta kutusu depolama sınırına ulaştığında bir süre e-posta almaya devam edersiniz, ancak yeni e-posta gönderemezsiniz. Bu süre de sona erdiğinde e-posta alamazsınız. Posta kutusuna ileti gönderenler, iletinin teslim edilmediğine ilişkin bir bilgi alır.

Not

Aşağıdaki senaryolar için Exchange Online Plan 2 lisansı gerekir:

  • Paylaşılan posta kutusunda 50 GB'tan fazla depolama alanı kullanılıyor.
  • Paylaşılan posta kutusu yerinde arşivleme kullanır.
  • Paylaşılan posta kutusu, dava beklemeye alınır.

Lisans atama hakkında adım adım yönergeler için bkz. Kullanıcılara lisans atama.

  • Kullanıcı izinleri: Kullanıcılara paylaşılan posta kutusunu kullanma izinleri (üyelik) vermeniz gerekir. Paylaşılan bir posta kutusunu yalnızca kuruluşunuzdaki kişiler kullanabilir.

  • Dış kullanıcılar: İşletmenizin dışındaki kişilere (Gmail hesabı olan kişiler gibi) paylaşılan posta kutunuza erişim veremezsiniz. Bunu yapmak istiyorsanız, bunun yerine Outlook için bir grup oluşturmayı göz önünde bulundurun. Daha fazla bilgi için bkz. Yönetim merkezinde Microsoft 365 grubu oluşturma.

  • Android ve iOS için Outlook Uygulaması ile kullanın: Paylaşılan posta kutularına erişmek için tarayıcınızdan Web üzerinde Outlook kullanmaya ek olarak, iOS için Outlook uygulamasını veya Android için Outlook uygulamasını da kullanabilirsiniz. Daha fazla bilgi için bkz. Outlook Mobile'a paylaşılan posta kutusu ekleme. Bir diğer seçenek de paylaşılan posta kutunuz için bir grup oluşturmaktır. Daha fazla bilgi için bkz. Grupları Karşılaştırma.

  • Şifreleme: Paylaşılan posta kutusundan gönderilen e-postaları şifreleyemezsiniz. Bunun nedeni, paylaşılan posta kutusunun kendi güvenlik bağlamı (kullanıcı adı/parola) olmamasından dolayı bir anahtar atanamamasıdır. Birden fazla kişi üyeyse ve kendi anahtarlarıyla şifreledikleri e-postaları gönderiyor/alıyorsa, e-postanın şifrelendiği ortak anahtara bağlı olarak diğer üyeler e-postayı okuyabilir ve diğerleri okuyamayabilir.

  • Posta kutusu dönüştürme: Kullanıcı posta kutularını paylaşılan posta kutularına dönüştürebilirsiniz. Bkz . Kullanıcı posta kutusunu paylaşılan posta kutusuna dönüştürme.

  • Yönetici rolleri: Genel yönetici veya Exchange yönetici rollerine sahip kullanıcılar paylaşılan posta kutuları oluşturabilir.

  • Abonelik gereksinimleri: Paylaşılan posta kutusu oluşturmak için e-posta (Exchange Online hizmeti) içeren bir İş için Microsoft 365 planına abone olmanız gerekir. İş için Microsoft 365 Uygulamaları aboneliği e-posta içermez. Microsoft 365 İş Standart e-posta içerir.

  • Oturum açma: Paylaşılan posta kutusu, ilişkili kullanıcı hesabı tarafından doğrudan oturum açmaya yönelik değildir. Paylaşılan posta kutusu hesabı için oturum açmayı her zaman engellemeniz ve engellenmiş durumda tutmanız gerekir.

  • Çok fazla kullanıcı: Paylaşılan posta kutusuna eşzamanlı olarak erişen çok fazla sayıda atanmış kullanıcı olduğunda (desteklenen maksimum değer 25 olduğunda), bu posta kutusuna zaman zaman bağlanamayabilirler veya giden kutusunda yinelenen iletiler gibi tutarsızlıkları olabilir. Bu durumda, kullanıcı sayısını azaltın veya Microsoft 365 grubu gibi farklı bir iş yükü kullanın.

  • İleti silme: Ne yazık ki, kişilerin paylaşılan posta kutusundaki iletileri silmesini önleyemezsiniz. Bunun tek yolu, paylaşılan posta kutusu yerine bir Microsoft 365 grubu oluşturmaktır . Outlook'taki bir grup paylaşılan posta kutusu gibidir. İkisinin karşılaştırması için bkz. Grupları karşılaştırma. Gruplar hakkında daha fazla bilgi edinmek için bkz. Microsoft 365 grupları hakkında bilgi edinin.

  • Multi-Geo Çok coğrafi bir ortamda, paylaşılan posta kutularının kullanıcı posta kutusunun lisanslanmasıyla aynı şekilde lisanslanması gerekir. Coğrafi bölgeler arası posta kutusu denetiminin desteklenmediğini unutmayın. Örneğin, kullanıcıya farklı bir coğrafi konumdaki paylaşılan posta kutusuna erişim izinleri atanmışsa, bu kullanıcı tarafından gerçekleştirilen posta kutusu eylemleri paylaşılan posta kutusunun posta kutusu denetim günlüğüne kaydedilmez.

Not

Paylaşılan posta kutusuna erişmek için kullanıcının Exchange Online lisansı olması gerekir, ancak paylaşılan posta kutusu ayrı bir lisans gerektirmez. Her paylaşılan posta kutusunun karşılık gelen bir kullanıcı hesabı vardır. Paylaşılan posta kutusunu oluştururken parola girmenizin nasıl istendiğini fark ettin mi? Hesabın parolası var, ancak sistem tarafından oluşturulmuş (bilinmiyor). Paylaşılan posta kutusunda oturum açmak için hesabı kullanmamalısınız. Lisans olmadan paylaşılan posta kutuları 50 GB ile sınırlıdır. Boyut sınırını 100 GB'a yükseltmek için paylaşılan posta kutusuna Exchange Online Plan 2 lisansı atanmalıdır. Exchange Online Arşivleme eklenti lisansına sahip Exchange Online Plan 1 lisansı yalnızca arşiv posta kutusunun boyutunu artırır. Bu, ek arşiv depolama kapasitesi için otomatik genişletme arşivlemeyi etkinleştirmenize de olanak tanır. Benzer şekilde, paylaşılan posta kutusunu dava bekletmeye yerleştirmek istiyorsanız, paylaşılan posta kutusunun Exchange Online Plan 2 lisansına veya Exchange Online Arşivleme eklenti lisansına sahip bir Exchange Online Plan 1 lisansına sahip olması gerekir.

Office 365 için Microsoft Defender, eKeşif (Premium) veya bekletme ilkeleri gibi gelişmiş özellikleri uygulamak istiyorsanız lisanslar gerekebilir. Daha fazla bilgi için bkz. Güvenlik & uyumluluğu için Microsoft 365 lisanslama kılavuzu.

Not

Temmuz 2018'e kadar tüm lisanssız paylaşılan posta kutuları 100 GB boyutunda sağlandı. Daha fazla bilgi için bkz. Paylaşılan Posta Kutusu sağlama ve boyutlandırmayı düzeltme.

Paylaşılan posta kutusu sorunlarını giderme

Paylaşılan posta kutuları oluşturulurken hata oluştu

Hata iletisini görürseniz ara sunucu adresleri veya "name>" için LegacyExchangeDN< ara sunucu adresi "smtp:<shared mailbox name>" zaten kullanılıyordur. Lütfen başka bir ara sunucu adresi seçin; bu, paylaşılan posta kutusuna zaten kullanımda olan bir ad vermeye çalıştığınız anlamına gelir. Örneğin, paylaşılan posta kutularını info@domain1 ve info@domain2 olarak adlandırmak istediğinizi varsayalım. Bunu yapmanın iki yolu vardır:

Paylaşılan posta kutusu kullanırken gönderme izinlerine sahip olmama hatası

Paylaşılan bir posta kutusu oluşturduysanız ve ardından bu posta kutusundan bir ileti göndermeye çalışıyorsanız şunu alabilirsiniz:

Bu ileti gönderilemedi. İletiyi belirtilen kullanıcı adına gönderme izniniz yok.

Microsoft 365 çoğaltma gecikmesi sorunu yaşadığında bu ileti görüntülenir. Yeni paylaşılan posta kutunuz (veya eklenen kullanıcı) hakkındaki bilgiler tüm veri merkezlerimizde çoğaltıldığında, bir saat veya daha fazla bir zaman içinde ortadan kaldırılmalıdır. Bir saat bekleyin ve sonra ileti göndermeyi yeniden deneyin.

İlgili içerik

Paylaşılan bir posta kutusu oluşturma (makale)
Paylaşılan posta kutusunu yapılandırma (makale)
Kullanıcı posta kutusunu paylaşılan posta kutusuna dönüştürme (makale)
Paylaşılan posta kutusundan lisans kaldırma (makale)