Microsoft 365 Lighthouse ile ilgili bilinen sorunlar

Bu makalede, özellik alanına göre Microsoft 365 Lighthouse ile ilgili bilinen sorunlar listelenir. Lighthouse hakkında daha fazla bilgi için bkz. Microsoft 365 Lighthouse'a Genel Bakış.

Kullanıcılar

Sorun	Açıklama	Çözüm
Kullanıcı ayrıntıları bölmesindeki OneDrive sekmesinde veri görüntü yok	MSP teknisyeni, kullanıcı ayrıntıları bölmesindeki OneDrive sekmesinde OneDrive verilerini görüntülemeye çalıştığında şu iletiyi görür: "OneDrive bu kullanıcı için ayarlanmadı. Kişiden ayarlamak için portal.office.com/onedrive gitmesini isteyin. Biraz zaman alabilir. Bu iletiyi 24 saat sonra hala görüyorsanız desteğe başvurun."	OneDrive sekmesi şu anda temsilci kimlik doğrulamasını desteklemez. Sorunu geçici olarak çözmek için MSP teknisyenlerinin müşterinin kimlik bilgilerini kullanarak oturum açarak OneDrive verilerini Microsoft 365 yönetim merkezinde görüntülemesi gerekir.

Tehdit yönetimi

Sorun	Açıklama	Çözüm
Tehdit adı eksik	MSP teknisyenleri Tehdit yönetimi sayfasından tehdit listesini görüntülediğinde, bazı tehditlerde tehdidin adı eksik olabilir. Bu durum, tehdidin algılandığı cihaz yakın zamanda Intune'dan kaldırıldığında ortaya çıkar.	Sorun 48 saat içinde çözülecektir. Ek adım gerekmez.

Temel

Sorun	Açıklama	Çözüm
Eski kimlik doğrulamasını engelleme ve MFA dağıtım adımlarını karşılaştırırken çakışan ayarlar	Müşteri kiracısı eski kimlik doğrulamasını engelle ve MFA dağıtım adımlarından birini dağıttıysa, karşılaştırma testi hatalı bir şekilde bu ayarları çakışıyor olarak tanımlar.	Geçici çözüm gerekmez. Ayarlar aslında çakışmaz ve müşteri kiracısında kullanıcılar etkilenmez.

Windows 365

Sorun	Açıklama	Çözüm
Sağlamayı yeniden deneme hatası	MSP teknisyenleri, Bir Bulut bilgisayar sağlamayı yeniden denemeyi denerken "Bunu yapma izniniz yok" hata iletisini alır.	Bu sorunu geçici olarak çözmek için müşteri kiracısında oturum açın ve ardından Microsoft Endpoint Manger yönetim merkezinden Bulut bilgisayarları yeniden sağlayın. Yönergeler için bkz. Bulut bilgisayarı yeniden sağlama.

Temsilci yönetici ayrıcalıkları (DAP)

Sorun	Açıklama	Çözüm
DAP rollerini değiştirirken izin gecikmesi	Yönetici Aracısı veya Yardım Masası Aracısı grubuna bir MSP teknisyeni eklenirse veya gruptan kaldırılırsa Lighthouse'da uygun izinlerin yansıtılmasında gecikme olabilir.	Sorun 30 dakika içinde çözülecektir. Ek adım gerekmez.

Ayrıntılı yönetici ayrıcalıkları (GDAP)

Müşterileri Lighthouse'a eklemek için ayrıntılı yönetici ayrıcalıkları (GDAP) ve dolaylı bayi ilişkisi ya da temsilci yönetici ayrıcalıkları (DAP) ilişkisi gerekir. MÜŞTERI kiracısında DAP ve GDAP birlikte varsa, GDAP özellikli güvenlik gruplarındaki MSP teknisyenleri için GDAP izinleri önceliklidir. Yalnızca GDAP ilişkileri olan müşteriler (dolaylı kurumsal bayi ilişkileri olmadan) şu anda Lighthouse'a eklenemez, ancak gelecekteki bir sürümde ekleme yapabilir.

Sorun	Açıklama	Çözüm
Lighthouse genelinde çeşitli GDAP izin sorunları	Bazı GDAP rolleri, Lighthouse'daki müşteri verilerine tek kiracılı bir deneyimde olduğu gibi aynı düzeyde erişim vermez. Aşağıdaki rollerden herhangi biri MSP teknisyenlerine ayrı ayrı atanırsa (bu, diğer GDAP rolleriyle birlikte değil) aşağıdakiler de dahil olmak üzere hatalarla karşılaşabilir: GDAP Güvenlik Yöneticileri, Lighthouse'da riskli kullanıcıları görüntüleyemiyor, riskleri kapatamıyor veya güvenliği aşılmış kullanıcıları onaylayamıyor. GDAP Güvenlik Okuyucuları Lighthouse'da riskli kullanıcıları görüntüleyemez. GDAP Genel Yöneticileri Lighthouse'da hizmet durumunu görüntülemeye çalışırken bir hata iletisi görür. GDAP Genel Yöneticileri Lighthouse'da dağıtım planı adımlarını dağıtırken sorunlarla karşılaşır.	Geçici çözüm, MSP teknisyenlerine ihtiyaç duydukları müşteri verilerine erişim düzeyine göre GDAP rollerinin bir birleşimini atamaktır. Lighthouse'u kullanmak için önerilen GDAP rollerinin listesi için bkz. Microsoft 365 Lighthouse'da izinlere genel bakış. Lighthouse'da GDAP Genel Yönetici izinlerinin bile bir özelliğin kullanımına izin vermediği sorunlar için geçici çözüm, müşteriyi yönetmek için müşteri kiracısından uygun yönetim merkezine erişmektir (örneğin, hizmet durumunu denetlemek için müşteri kiracısından Microsoft 365 yönetim merkezine erişin). GDAP ilişkisini değiştirme yönergeleri için bkz. Müşterinin hizmetini yönetmek için ayrıntılı yönetici izinleri alma - İş Ortağı Merkezi.

Yerel -leştirme

Sorun	Açıklama	Çözüm
Çeviri sorunları	Kullanıcılar, tarayıcılarının dili veya Lighthouse'daki dil seçimleri İngilizce dışında bir şey olduğunda dil çevirisi sorunlarıyla karşılaşabilir.	Lighthouse'da çeviri sorunlarını en aza indirmek için tarayıcının dil seçiminin Lighthouse portalındaki dil ayarıyla eşleştiğinden emin olun. Lighthouse'da dil seçimini değiştirmek için Lighthouse'da oturum açın ve sayfanın üst kısmındaki dişli simgesini seçerek Portal ayarları sayfasını açın, Dil + bölge'yi seçin ve ardından uygun dil ve bölgesel biçimleri seçin.

Satış Danışmanı

Sorun	Açıklama	Çözüm
toplam kiracı sayısı ve toplam koltuk sayısı İş Ortağı Merkezi ile uyuşmazlık	Müşteri alımı, Müşteri elde tutma ve Müşteri büyüme sekmelerinin özet görünümünde görüntülenen toplam koltuk ve kiracı sayısı, Lighthouse deneyimi ile İş Ortağı Merkezi deneyimi arasında uyuşmaz.	Geçici çözüm gerekmez. Bu sorun, öneri tablosunda veya dışarı aktarmada görünen fırsat sayısını etkilemez. Müşteri kiracılarınızda kullanılabilen fırsatların tam listesine erişmeye devam edebilirsiniz.
Lighthouse'daki filtreleme ve sıralama deneyimi İş Ortağı Merkezi'ndekinden farklıdır	Lighthouse deneyiminde sütun sıralama, Öneri filtresi, Ürün filtresi ve MPN kimlik filtresi kullanılamaz.	Geçici çözüm gerekmez. Müşteri kiracılarınızda kullanılabilen fırsatların tam listesine erişmeye devam edebilirsiniz.

İlgili içerik

Microsoft 365 Lighthouse SSS (makale)
Microsoft 365 Lighthouse'da hata iletilerini ve sorunları giderme (makale)
Microsoft 365 Lighthouse için yardım ve destek alma (makale)