Temsilcilere yönelik yardımcı pilotlara genel bakış

Temsilcilere yönelik bir Copilot, destek temsilcilerinize yardımcı olur. Bu bileşenlere, bir yandan masrafları azaltırken bir yandan da ölçeklenebilirliği sağlayarak üretkenliği, doğruluğu ve müşteri memnuniyetini artırmaya yardımcı olabilecek üretken yapay zeka tabanlı destek içeriği sağlar.

Copilot, daha iyi performans ve daha hızlı çözümlere yol açan gerçek zamanlı rehberliğe sahip temsilcileri destekler. Mevcut iş akışlarıyla sorunsuz bir şekilde tümleştirerek ve değerli iş içgörüleri sunarak Copilot, işletmenizin rekabetçi kalmasına ve hizmetlerinizi sürekli olarak geliştirmenize yardımcı olabilir.

Hizmet senaryolarına uyarlandığından ve sohbetlerde bağlam farkındalığı, e-posta yardımı, servis talebi özetleme gibi yerleşik özelliklere sahip olduğundan bir Microsoft Copilot oluşturmayla başlamanızı öneririz. Copilot'ı Salesforce veya ServiceNow'a katıştırabilirsiniz.

Alternatif olarak, sıfırdan başlayıp müşteri hizmetleri temsilcilerinizin benzersiz gereksinimlerini karşılaması için özel bir yardımcı pilot da oluşturabilirsiniz. Özel yardımcı pilotunuz çok sıralı sohbete daha fazla odaklanır.