Döngüdeki insanlardan bilgi isteme

Otomasyonların ve yapay zeka iş akışlarının etkili bir şekilde çalışmasını ve yüksek kaliteyi korumasını sağlamak için insan girişi, gözden geçirme ve eylem gereklidir. Aracı akışlarında bilgi isteği (RFI) eylemi, insan gözetimini otomatik süreçlere dahil etmek için kolaylaştırılmış bir yol sağlar.

Bilgi isteği eylemi nedir?

Bilgi isteği, aracı akışlarında iş akışlarına izin veren bir eylemdir:

1. Yürütmeyi duraklatma
2. Sonraki adımlara geçmeden önce belirlenen insan gözden geçirenlerden giriş toplama
3. Sonraki adımlarda insan gözden geçirenlerin girdilerini kullanma

Bilgi için erişim isteği

Bilgi talebi eylemi yalnızca aracı akışlarında kullanılabilir. Aracı akışları, tek başına kullanılabilen veya Copilot Studio aracılarıyla tümleştirilebilen Copilot Studio'da yerleşik otomasyonlardır. Aracı akışlarına genel bakış bölümünde aracı akışları hakkında daha fazla bilgi edinin.

Bilgi isteği için yaygın kullanım örnekleri

Bilgi isteği eylemi, çeşitli sektörlerdeki kritik iş gereksinimlerini karşılar. Bu eylemin kullanılabilmesi için birçok senaryo vardır. İşte birkaç örnek:

• Sigorta taleplerinin işlenmesi: Otomatik talep incelemesi eksik belgeleri tespit ettiğinde veya hasar değerlendirme ayrıntıları gerektirdiğinde, RFI eylemi saha eksperlerinden onarım tahminleri, fotoğraf belgeleri veya yerinde inceleme sonuçları gibi belirli bilgileri talep edebilir.

• Finansal hizmetlere uyum: Kredi başvuruları veya hesap incelemeleri sırasında, iş akışları, gelir doğrulaması, kredi değerlendirmeleri veya düzenleyici onaylar gibi uyumluluk görevlilerinden daha fazla doğrulama belgesi talep etmek için duraklatılabilir.

• Tedarik zinciri kalite kontrolü: Üretim süreçleri, otomatik sistemler potansiyel kusurları tespit ettiğinde veya tedarikçi sertifikasyonlarının insan doğrulaması gerektirdiğinde kalite güvence ekiplerinden denetim raporları talep edebilir.

• Yasal belge incelemesi: Sözleşme onayı iş akışları, profesyonel karar gerektiren belirli hükümler, risk değerlendirmeleri veya uyumluluk gereksinimleri için hukuk danışmanı girişi istemek için duraklatılabilir.

• BT güvenlik olayı yanıtı: Güvenlik iş akışları, tehdit algılama sistemleri uzman analizi gerektiren şüpheli etkinlikleri tanımladığında siber güvenlik analistlerinden otomatik olarak daha fazla araştırma ayrıntısı isteyebilir.

Aracı akışınızda bilgi isteğini ayarlama

Aracı akışınızda bilgi isteği eylemini ayarlamak ve test etmek için birkaç adım vardır.

Aracı akışınızda bilgi isteğini ekleme

Bu eylem için mevcut bir aracı akışınız yoksa, yeni bir aracı akışı oluşturarak başlayın:

1. copilotstudio.microsoft.com adresinden Copilot Studio'ya giriş yapın.

2. Aracı akışları menüsüne erişmek için sol gezinti bölmesinden Akışlar'ı seçin.

3. Yeni aracı akışı'nı seçin.

4. Akışınıza bir tetikleyici ekleyin.

Zaten bir aracı akışınız varsa ve bu eylemi eklemek istiyorsanız, mevcut aracı akışınızı akış tasarımcısında açın ve aşağıdaki adımlarla devam edin:

1. Akış tasarımcısında, RFI eylemini eklemek istediğiniz konumdaki ekle düğümünü (+) seçin.

2. Eylem seçicinin Döngüdeki İnsan bölümünden Bilgi isteği eylemini seçin. Eylemi ayrıca Döngüdeki İnsan bağlayıcısı aracılığıyla da bulabilirsiniz.

   

3. Bir dahaki sefere daha kolay erişim için yıldızı sık kullanılanlara eklemek için seçin.

4. Aşağıdaki gerekli alanları yapılandırın:

   • Başlık: İstekle birlikte gönderilen e-postanın konu satırı. Örnek: "Kimlikli Talepte Eksik Bilgi: ABC123"
   • İleti: Bilgi isteğine eşlik eden ileti veya not. Örnek: "Bu istek size gönderiliyor çünkü... Bu bilgileri en erken kolaylık sağladığınızda sağlayın."
   • Atanan: İsteği alan kişilerin e-posta adresleri. Birden çok e-posta girebilirsiniz, ancak yanıt veren ilk kişiden gelen yanıt kullanılır.

   

   Önemli

   • İlk yanıt veren kişiden gelen yanıt aracı akışında kullanılır. Sonraki yanıtlar işlenmez.
   • Şu anda tüm istekler yalnızca Outlook üzerinden gönderilmektedir. Gelecekte daha fazla platform eklenebilir.
   • İstekler kiracınızın dışındaki kullanıcılara gönderilemez.

5. Giriş ekle'yi seçin.

6. Kullanılabilir giriş türlerinden birini seçerek ilk girişinizi ekleyin.

7. Şu anda beş giriş türü desteklenmektedir:

   • Metin (dize)

   • Evet/Hayır (Boole)

   • E-posta (e-posta adresi)

   • Sayı (tamsayı)

   • Tarih (tarih)

   

   Girişler çoklu seçim, tek seçim ve gerekli alanlar için seçeneklerle esneklik sunar. Girişlerle ilgili daha fazla ayrıntı için Girişler hakkında daha fazla bilgi bölümüne bakın.

8. Girişe açıklayıcı bir ad verin.

9. Gerektiğinde daha fazla girdi eklemek için Giriş ekle'yi seçin.

Tam olarak yapılandırılmış bir bilgi isteği eylemi örneği aşağıda verilmiştir:

Diğer eylemlerde bilgi için istekteki parametreleri kullanma

Bilgi isteği eyleminizde belirttiğiniz her giriş, sonraki eylemlerde kullanılabilecek bir parametre oluşturur.

Örneğin, daha önce gösterilen yapılandırmada, Date, Summary, Damage amt. ve diğerleri gibi tüm parametreler, sonraki eylemlere girdi olarak geçirilebilen dinamik içerik olarak kullanılabilir hale gelir.

Aşağıdaki örnekte, sonraki bir yapay zeka onay eyleminde bilgi isteği eyleminden gelen parametreleri kullanırız:

Çalışma zamanında, insan isteği yanıtladığında, parametreler otomatik olarak gönderimlerindeki değerlerle doldurulur.

Aracı akışınızdaki bilgiler için isteği çalıştırma ve test edin

Artık aracı akışınıza bir bilgi isteği eylemi eklendi. Şimdi test etme zamanı. Burada, bilgi isteği eyleminin vurgulandığı bir talep onay akışının kod parçacığı yer alır. Bu akışı tanıtım amacıyla kullanırız.

Aracı akışınızı çalıştırmak için:

1. Aracı akışını kaydedin ve yayımlayın.

2. Akışınızı test etmek için Test'i seçin.

   Akış çalıştırılır. Akış bilgi isteği eylemine ulaştığında yürütmeyi duraklatır ve Outlook aracılığıyla atanan insanlara e-posta yoluyla istek gönderir.

   Aşağıdaki görüntüler, aracı akış tasarımcısındaki istek yapılandırmaları ile gözden geçiren tarafından alınan e-posta arasındaki ilişkiyi gösterir. İlk görüntüde aracı akış tasarımcısında belirtilen girişlerin, ikinci görüntüde görüldüğü gibi e-postada istenen girişlere karşılık geldiğini fark edin.

   

   

3. Outlook'ta, gözden geçiren kişi bu alanların her birine yanıtları girer ve ardından Gönder'i seçer.

   Gözden geçiren yanıtları gönderdikten sonra akış yürütmeyi sürdürür ve kalan eylemlerle devam eder. Daha önce açıklandığı gibi, yanıt verileri akış boyunca sonraki eylemlerde kullanılabilir.

   Not

   İstekler Outlook aracılığıyla gönderildiğinden, istekler aracı akışının oluşturulduğu ortamın dışında olan kullanıcılara gönderilebilir.

Girişler hakkında daha fazla bilgi

Girişlerinizi yapılandırma konusunda biraz esnekliğe sahipsiniz. Girişleri daha esnek hale getirmenin bazı yolları şunlardır:

• Bazı girdileri isteğe bağlı yapın (tüm girdi türleri): Bilgi istekleri gönderdiğinizde, belirli alanları isteğe bağlı yapmak isteyebilirsiniz. Tasarımcıda, eklediğiniz girdinin yanındaki üç noktayı (...) seçin ve alanı isteğe bağlı hale getirin. Bu istek gönderildiğinde, atanan için bu giriş isteğe bağlıdır.

  

• Yer tutucu metin (tüm giriş türleri): Atananın istek aldığında gördüğü yer tutucu metni özelleştirebilirsiniz. Alanın nasıl tamamlanması gerektiği hakkında ek bilgi veya ipuçları sağlamak için bunu kullanın.

  Tasarımcıda bunu yapmak için girişin ad alanının yanındaki alanı seçin ve yer tutucu metni özelleştirin. Atanan istek aldığında, her alanda ilgili yer tutucu metni görür. Örneğin, aşağıdaki görüntüde şunları görürler: "Lütfen değerlendirmeyi gerçekleştirdiğiniz tarihi girin."

  

  

• Tek seçim seçenekleri (metin girişleri): Metin girişleri için, atananlara önceden tanımlanmış seçenekler sağlayabilirsiniz. Bu seçenekler, tek seçim olarak yapılandırılabilir ve atananın listeden bir seçenek belirlemesini gerektirebilir.

  Bunu yapmak için tasarımcıda, seçtiğiniz metin girişinin yanındaki üç noktayı (...) seçin ve seçenekler listesi ekle'yi seçin.

  

  Atananın aralarından seçim yapmalarını istediğiniz seçenekleri ekleyin.

  

  İstek gönderildiğinde, atanan listeden seçeneklerden birini belirleyebilir.

• Çoklu seçim seçenekleri (metin girişleri): Metin girişleri için, atayanların birden çok seçenek seçmesine izin veren önceden tanımlanmış seçenekler de sağlayabilirsiniz. Çoklu seçim, atananın kullanılabilir listeden birden fazla seçenek belirlemesine olanak tanır.

  Bunu yapmak için tasarımcıda, seçtiğiniz metin girişinin yanındaki üç noktayı (...) seçin ve Çok seçimli seçenekler listesi ekle'yi seçin.

  

Bilinen sorunlar

Bazen, bilgi isteği eylemi akışınızdaki parametrelere başvururken çift küme ayracı ({{ }}) içinde sarmalanmış çıkışlar döndürebilir. Bunu önlemek için, giriş adlarının boşluk olmadan yapılandırıldığından emin olun.