Ses özellikli aracınızı test etme

Aracı dosyanızı, kullanıcının konuşma veya DTMF'den girişini simüle eden metin girişleriyle test edebilir ve metin çıkışında konuşma yanıtını görebilirsiniz.

Ses özelliklerini test etmek için sohbet modunu Konuşma ve DTMF olarak değiştirebilirsiniz.

Bilinen sınırlamalar

• Konuşma girişi olmadığı için konuşma tanıma.
• Çoklu DTMF dilbilgisi doğrulaması ve basamak uzunluğu gibi zamanlayıcılar.
• Sessizlik algılama zamanlayıcısı, tekrarlama ve geri dönme davranışı.

Ses özellikli test aracınızı yapılandırma

Konuşma ve DTMF modundaki sohbette Test aracısı kullandığınızda, metin çıkışı üzerinden aracının konuşma yanıtını alabilirsiniz. Konuşma ve DTMF modalitesi iletisi metin modalitesi üzerinde kullanılır.

Farklı test yöntemleri

Sohbette beklenen sonuçları öngörmek için farklı senaryolarda test yapabilirsiniz:

• Gerçek bir Telefon Görüşmesini simüle etmek için ses değişkeni değerleri ayarlayın.

  Örneğin, arayan kimliğini simüle etmek için, "/debug set variable-name" girerek variable-value için değişken değerini el ile ayarlayabilirsiniz.

  Değişken adı	Türü	Description
  Activity.From.Name	Diize	Müşteri arayan kimliği
  Activity.Recipient.Name	Diize	Ses aracı numarası
  Conversation.SipUuiHeaderValue	Diize	Aktaım içi bağlam için SIP başlığı değeri
  va_CustomerLocale	Diize	İstenen dili destekleyen başka bir sese yönlendirme için yerel ayar değeri. Bu değer OC uzantı çözümlerini yüklemenizi gerektirir.
  va_SurveyConsent	Boole (true/false)	- Müşteri onay verirse çağrı otomatik olarak kişisel dijital asisten aramasının sonundaki arama sonrası anket aracısına aktarılır. - false olarak ayarlanırsa, aracı kapatıldığında çağrı sona erer ve bu da OC uzantı çözümlerini yüklemenizi gerektirir.

• Ses özellikli aracınız için bir SSML iletisi oluşturduysanız, SSML olmadan metin çıkışını görebilirsiniz.

• Soru düğümü Okuma için etkinleştirilmişse, birden çok seçim seçeneği, kapatılan liste varlık seçenekleri ve dinamik liste değişkenleri için metin çıkışını görürsünüz. Örneğin, uçuş rezervasyonu yap diyebilirsiniz veya uçuş durumunu kontrol et seçeneklerine sahip olabilirsiniz.

  

  Seçenekler DTMF girişini kabul ederse, 1'e basın ya da uçuş rezervasyonu deyin veya 2'ye basın veya uçuş durumunu kontrol edin gibi her seçenek çıkışını görürsünüz.

• Araya girmenin devre dışı olduğu iletilerde, Ayırmaya izin verilmedi ifadesini görürsünüz.

  

• Uzun süreli işlem gecimke iletileri için, bir kez standart bir aracı iletisi alırsınız. İleti döngü yerine, Telefon kanalında yeniden yürütüldüğünde işlem tamamlanana kadar görüntülenir.

• Tek DTMF için, tuş takımındaki bir tuşa basabilir veya genel komutları tetikleyebilmek için bir komut yazabilir ve menü seçeneklerini belirleyebilirsiniz. Kullanıcı tek DTMF seçeneği "1" sağlamış gibi işlem gören "/DTMFkey 1" yazabilirsiniz. Konuşma durumuna bağlı olarak, aracı soru düğümünden seçenek 1'in seçimine devam edebilir veya varsa genel bir komutu tetikleyebilir.

  

  Not

  Tuş takımı girişi yalnızca tek basamaklı DTMF'yi destekler.

• Çoklu DTMF için yalnızca "/DTMFkey DTMF keys" komutunu kullanabilirsiniz. Örneğin, toplu olarak, çok basamaklı DTMF'yi simüle etmek için /DTMFkey 123.

  Konuşma girişi sistemin konuşma tanıma bölümünü atlayabilir. Test sohbeti, DTMF uzunluğu, zamanlayıcısı, terim tuşu ve DTMF önbelleğe alma gibi DTMF dilbilgisini doğrulamaz.

  İpucu

  Terim tuşu içeren DTMF tuşlarını tüm DTMF tuşlarıyla kaydedilmiş yanıtlar girmeyin.

• Bir telefon numarasına veya kişisel dijital yardımcıya aktarılırken, geçirilen bağlamlar açılır pencerede görüntülenir. Daha fazla bilgi için Ayrıntıları görüntüle'yi seçin.

  

İlgili içerik

• Ses özellikli aracılarla ilgili sorunları giderme