Power BI hizmeti tanılama bilgilerini yakalama

Power BI hizmeti yaşadığınız bir sorunla ilgili yardım için Microsoft Desteği başvurmadan önce, sorununuzu çözmemize yardımcı olacak dosyaları toplayabilirsiniz. Tarayıcı oturumunuzdan bir tarayıcı izlemesi almanız önerilir. Tarayıcı izlemesi, sorun oluştuğunda Power BI hizmeti neler olduğu hakkında önemli ayrıntılar sağlayabilen bir tanılama dosyasıdır.

Power BI yöneticileri, kendi kendine yardım çözümleri almak ve Desteğe başvurmak için Power Platform yönetim merkezindeki Yardım + destek deneyimini kullanabilir. Aşağıdaki adımları kullanarak topladığınız tanılama dosyaları, sorun gidermeye yardımcı olmak için destek isteğinize eklenebilir. Daha fazla destek seçeneği için bkz . Power BI destek seçenekleri.

Bir tarayıcı izlemesi ve diğer oturum bilgilerini toplamak için kullandığınız tarayıcıya ilişkin devam adımlarını kullanın. Power BI Desktop'tan tanılama bilgileri toplamanız gerekiyorsa Power BI Desktop tanılama koleksiyonundaki yönergeleri izleyin.

Tarayıcı izlemesi toplama

Önemli

Hangi tarayıcıyı kullanırsanız kullanın tarayıcı izleme bilgilerini toplamaya başlamadan önce Power BI hizmeti oturum açın. Bu adım, izleme bilgilerinin oturum açma bilgilerinizle ilgili hassas bilgileri içermediğinden emin olmak için önemlidir.

Google Chrome veya Microsoft Edge

Google Chrome ve Microsoft Edge (Chromium), Chromium açık kaynak projesini temel alır. Aşağıdaki adımlarda, iki tarayıcıda benzer olan geliştirici araçlarının nasıl kullanılacağı gösterilmektedir. Daha fazla bilgi için bkz . Chrome DevTools ve Microsoft Edge (Chromium) Geliştirici Araçları. Aşağıdaki başvuru görüntüleri Google Chrome'dan alınmıştır.

1. Oturum açtıktan sonra klavyenizde F12 tuşuna basın. Alternatif olarak, Microsoft Edge'de Ayarlar ve daha fazlasını (...)> seçin Diğer araçlar> Geliştirici araçları. Google Chrome'da Google Chrome>Diğer araçları> Geliştirici araçları özelleştir ve denetle'yi seçin.

2. İzleme seçeneklerini ayarlayarak tarayıcı izlemesini toplamaya hazırlanın. Ayrıca, sorunu yeniden oluşturmaya başlamadan önce toplanan tüm bilgileri durdurup temizleyeceksiniz. Varsayılan olarak tarayıcı yalnızca o anda yüklenmiş olan sayfa için izleme bilgilerini tutar. Yeniden oluşturma işleminiz birden fazla sayfaya gitse bile tarayıcıyı tüm izleme bilgilerini tutacak şekilde ayarlamak için şu adımları izleyin:

   1. Geliştirici araçları penceresinde Ağ sekmesini seçin. Ardından Günlüğü koru'yu seçin.

      

   2. Konsol sekmesini seçin ve ardından Ayarlar> Preserve günlüğü'nü seçin.

      

      Konsol ayarlarını kapatmak için yeniden Ayarlar seçin.

3. Ardından devam eden tüm kayıtları durdurun ve temizleyin. Ağ sekmesini seçin, Ağ günlüğünü kaydetmeyi durdur'u ve ardından Temizle'yi seçin.

   

4. Şimdi, Power BI hizmeti yaşadığınız sorunu yeniden oluşturacaksınız. Başlamak için Geliştirici araçları Ağ sekmesini seçin. Ağ günlüğünü kaydet'i seçin.

   Önemli

   İzlemelerin doğru şekilde yakalanması için sorunu yeniden oluşturmaya başlamadan önce Power BI hizmeti tarayıcı sayfasını yenileyin.

   Yardıma ihtiyacınız olan sorunla sonuçlanan adımları yeniden oluşturun.

   

   Sorunu yeniden oluştururken, Geliştirici araçları penceresinde aşağıdaki görüntüye benzer bir çıktı görürsünüz.

   

5. Sorun davranışını yeniden ürettikten sonra günlük dosyalarını kaydetmeniz ve destek isteğinize eklemeniz gerekir.

   1. Ağ günlüğünü dışarı aktarmak için Geliştirici araçları Ağ sekmesini seçin. Ağ günlüğünü kaydetmeyi durdur'u seçin. Ardından HAR... dışarı aktar'ı seçin ve dosyayı kaydedin.

      

   2. Konsol çıkışını dışarı aktarmak için, Geliştirici araçları Konsol sekmesini seçin. Görüntülenen bir iletiye sağ tıklayın, ardından Farklı kaydet... öğesini seçin ve konsol çıkışını bir metin dosyasına kaydedin.

      

   Kaydedilen HAR dosyasını, konsol çıkışını ve ekran kaydını .zip gibi sıkıştırılmış bir biçimde paketleyin ve dosyayı destek isteğinize ekleyin.

Apple Safari

Aşağıdaki adımlar Apple Safari'de geliştirici araçlarının nasıl kullanılacağını gösterir. Daha fazla bilgi için bkz . Safari Geliştirici Araçlarına genel bakış.

1. Oturum açtıktan sonra Apple Safari'de geliştirici araçlarını etkinleştirin:

   1. Sayfa üst bilgisinden Safari>Tercihleri'ni seçin.

      

   2. Geliştirici araçlarını etkinleştirmek için Gelişmiş'i ve ardından menü çubuğunda Geliştirme menüsünü göster'i seçin.

      

2. Ardından, tarayıcınızın tüm izleme bilgilerini korumasını sağlamak için Web Denetçisi'nde seçenekleri ayarlayacaksınız. Varsayılan olarak tarayıcı yalnızca o anda yüklenmiş olan sayfa için izleme bilgilerini tutar. Bu ayarlar, yeniden oluşturma işlemi birden fazla sayfaya gitmenizi gerektirse bile izleme bilgilerinin toplanmasını sağlar.

   1. Web Denetçisini Göster'i geliştir'i>seçin.

      

   2. Ağ>Koruma Günlüğü'nü seçin

      

   3. Konsol>Günlüğü Koru'yu seçin

      

3. Seçenekler ayarlandıktan sonra, günlüklerinizin yalnızca sorun yeniden oluşturmayla ilgili ayrıntıları içerdiğinden emin olmak için Ağ Ağ Öğelerini Temizle'yi seçin.>

   

4. Artık sorunu yeniden oluşturmaya hazırsınız.

   Önemli

   İzlemelerin doğru şekilde yakalanması için sorunu yeniden oluşturmaya başlamadan önce Power BI hizmeti tarayıcı sayfasını yenileyin.

   Yaşadığınız sorunu yeniden oluşturma adımlarını izleyin. Sorunu yeniden oluştururken, Ağ penceresinde aşağıdaki görüntüye benzer bir çıktı görürsünüz.

   

5. Sorun davranışını yeniden ürettikten sonra günlük dosyalarını kaydetmeniz ve destek isteğinize eklemeniz gerekir.

   1. Ağ günlüğünü dışarı aktarmak için Ağ sekmesinde Dışarı aktar'ı seçin ve dosyayı HAR biçiminde kaydedin.

      

   2. Konsol çıkışını dışarı aktarmak için Araçlar geliştir bölmesinde Konsol sekmesini seçin ve pencereyi genişletin. İmlecinizi konsol çıkışının başına getirin, sonra çıkışın tüm içeriğini sürükleyin ve seçin. Çıkışı kopyalamak ve bir metin dosyasına kaydetmek için Command-C kullanın.

   Kaydedilen HAR dosyasını, konsol çıkışını ve ekran kaydını .zip gibi sıkıştırılmış bir biçimde paketleyin ve dosyayı destek isteğinize ekleyin.

Firefox

Aşağıdaki adımlar Firefox'ta geliştirici araçlarının nasıl kullanılacağını gösterir. Daha fazla bilgi için bkz. Firefox Geliştirici araçları.

1. Oturum açtıktan sonra klavyenizde F12 tuşuna basın. İsterseniz Firefox'ta Aç menüsü>Web Geliştirici>Geçiş Araçları'nı da seçebilirsiniz. Araçlar ekranınızın en altında görünür.

2. Ardından, tarayıcınızın tüm izleme bilgilerini korumasını sağlamak için Denetçi'deki seçenekleri ayarlayacaksınız. Varsayılan olarak tarayıcı yalnızca o anda yüklenmiş olan sayfa için izleme bilgilerini tutar. Bu ayarlar, yeniden oluşturma işlemi birden fazla sayfaya gitmenizi gerektirse bile izleme bilgilerinin toplanmasını sağlar.

   1. Denetçi penceresinde Ağ sekmesini ve ardından Ağ ayarları>Günlükleri Kalıcı Hale Uygula'yı seçin.

      

   2. Konsol sekmesini seçin ve ardından Konsol ayarları>Günlükleri Kalıcı Hale Ettir'i seçin.

      

3. Seçenekler ayarlandıktan sonra devam eden tüm kayıtları temizleyin. Ağ sekmesini ve ardından Temizle'yi seçin.

   

4. Artık sorunu yeniden oluşturmaya hazırsınız.

   Önemli

   İzlemelerin doğru şekilde yakalanması için sorunu yeniden oluşturmaya başlamadan önce Power BI hizmeti tarayıcı sayfasını yenileyin.

   Yaşadığınız sorunu yeniden oluşturma adımlarını izleyin.

5. Sorun davranışını yeniden ürettikten sonra günlük dosyalarını kaydetmeniz ve destek isteğinize eklemeniz gerekir.

   1. Ağ günlüğünü dışarı aktarmak için Ağ>Ağı ayarları'nı ve ardından Tümünü HAR Olarak Kaydet'i seçin.

      

   2. Konsol çıkışını dışarı aktarmak için Konsol sekmesini seçin. Görüntülenen bir iletiye sağ tıklayın ve Görünür İletileri Dosyaya> Aktar'ı seçin.

      

   Kaydedilen HAR dosyasını, konsol çıkışını ve ekran kaydını .zip gibi sıkıştırılmış bir biçimde paketleyin ve dosyayı destek isteğinize ekleyin.

Tanılama dosyalarını topladıktan sonra destek mühendisinin sorununuzu çözmesine yardımcı olmak için bunları destek isteğinize ekleyin. HAR dosyası, tarayıcı penceresi ile Power BI hizmeti arasındaki ağ istekleriyle ilgili tüm bilgileri içerir, örneğin:

• Her istek için etkinlik kimlikleri.

• Her istek için tam zaman damgası.

• İstemciye döndürülen tüm hata bilgileri.

Bu izleme, ekranda gösterilen görselleri doldurmak için kullanılan verileri de içerir.

İlgili içerik

• Microsoft 365'te Power BI hizmeti durumunu izleme
• Hizmet kesintisi bildirimleri
• Power BI Topluluğu katılma