Üretken yapay zeka ile yardımcı pilot oluşturmaya yönelik hızlı başlangıç kılavuzu

Önemli

Power Virtual Agents yetenekleri ve özellikleri, Microsoft Copilot genelinde üretken yapay zekaya ve gelişmiş tümleştirmelere yapılan önemli yatırımların ardından artık Microsoft Copilot Studio'nun parçasıdır.

Bazı makalelerde ve ekran görüntülerinde, belgeler ve eğitim içeriği güncelleştirilirken Power Virtual Agents'a başvurulabilir.

Microsoft Copilot Studio'de Yapay Zeka ile çalışan özellikleri kullanarak bir yardımcı pilot oluşturmak daha da kolaydır. Konuşma AI alanında yeni de olsanız uzman bir geliştirici de olsanız akıllı platformumuz, her adımda size ve ekibinize yardımcı olur.

Bu hızlı başlangıç, üretken yapay zeka özelliklerine sahip bir yardımcı pilot oluşturmaya hızlı bir şekilde başlamanıza yardımcı olur. Kullanılabilir özelliklerin özeti için, yapay zeka genel bakışına bakın.

Önkoşullar

• Copilot Studio için bir hesap. Hesabınız yoksa Microsoft Copilot Studio tanıtım web sitesi'ne bakın ve Ücretsiz deneyin'i seçin.

  Not

  Kişisel Microsoft hesapları desteklenmez. Bunun yerine bir iş hesabı kullanın.

• Desteklenen tarayıcılar arasında Microsoft Edge, Chrome ve Firefox yer alır.

• Copilot Studio'nun güncel sürümünü kullanın.

• Yardımcı pilotunuzun ABD bölgesinde oluşturulması gerekir. Desteklenen diller listesine bakın.

• Üretken AI, kullanım sınırlarına veya kapasite azaltmaya tabi olabilir.

Yardımcı pilot konuşmaları nasıl çalışır

Copilot Studio, bir kullanıcının türlerini anlamak için özelleştirilmiş NLU modeli ve AI yeteneklerini kullanır, ardından en iyi yardımcı pilot konusu ile yanıt verir. Yardımcı pilot konusu, kullanıcı ile yardımcı pilot arasındaki konuşma ileti dizisinin bir parçasıdır. Konular düğümler oluşturacak şekilde birbirine bağlanır. Daha fazla bilgi için bkz. Konu oluşturma ve düzenleme.

Örneğin müşterilerinizin işletmenizle ilgili sık sorulan soruları sorabilecekleri bir yardımcı pilot oluşturabilirsiniz. Destek aramalarının yönlendirilmesiyle destek yükünüz azalır. Yardımcı pilotta mağazanızın açılış saatleri hakkında konu oluşturabilir ve konuya Mağaza saatleri adını verebilirsiniz.

Müşteri "Ne zaman açık?" veya "Çalışma saatleriniz ne zaman?" gibi bir soru sorduğunda, yardımcı pilot, sorunun ardındaki amacı anlamak için doğal dil anlayışlarını (NLU) kullanır. Yardımcı pilot bu amacı en iyi konu olan Mağaza saatleri konusuyla eşleştirir.

Yardımcı pilot, Mağaza saatlerinde konusunda tanımladığınız, bağlı düğümlerden oluşan bir grup olan konuşma akışını takip eder. Bu sorular, müşterinin hangi mağazayı istediğini belirlemek için if/else bağımsız değişkenlerini veya mantık kapılarını kullanır. Konunun son çıkışı o mağazanın konumuna ilişkin çalışma saatlerini ve iletişim bilgilerini gösterir.

Ancak müşterilerinizin soracağı tüm soru türlerini tahmin edemezsiniz. Bu işlemleri azaltmaya yardımcı olmak için Copilot Studio, NLU modellerindeki en yeni geliştirmeleri kullanan güçlü yeni Yapay Zeka destekli yetenekleri birleştirir. Yardımcı pilotunuz herkese açık veya Bing dizinli bir web sitesine bağlı olduğu için, yardımcı pilotunuz yanıtları otomatik olarak üretir. Bu yanıtlar konuşma tarzındadır, sade bir dildedir ve yardımcı pilot oluşturucunun her olasılığa yönelik konu oluşturmasına bağlı değildir.

Ayrıca, Yapay Zeka genel bilgileri etkinleştirildiğinde, yardımcı pilotunuz bilgilere web sitesinden veya diğer bilgi kaynaklarından erişemez.

Copilot'unuz gereksinimlerinizin basit bir açıklamasından yardımcı olacak konular oluşturmak için ayrıca Bing'de de kullanılan Azure OpenAI GPT modeli ile desteklenen AI kullanır. Benzer şekilde, yapmak istediğiniz değişiklikleri açıklayarak yardımcı pilotunuzdaki herhangi bir konuyu değiştirebilir ve güncelleştirebilirsiniz.

Başlamaya hazır mısınız? İlk adım yardımcı pilotunuzu oluşturmaktır.

Anında bilgiye sahip yardımcı pilot oluşturma

Mevcut konu eşleştirilamayan, kullanıcı tarafından gönderilen tüm iletiler için yardımcı ekibiniz temel bir web sitesinde veya başka bir bilgi kaynağında yanıt arayabilir. Yardımcı pilot, yanıtı kullanıcıya göndereceği basit bir iletiye dönüştürür.

1. Microsoft Copilot Studio giriş sayfasına gidin.

2. Yardımcı pilot oluşturun. Yardımcı pilot oluşturmanın birçok yolu vardır ancak bu hızlı başlangıç için Yardımcı pilotlar sayfasını açabilir, + Yeni yardımcı pilot'u seçebilir ve Yapılandırmak için atla'yı seçebilirsiniz.

   

s1. Yapılandırma sayfasında, yardımcı pilotunuz için bir ad girin veya varsayılanı kabul edin: Yardımcı pilot veya Yardımcı pilotn. İsteğe bağlı olarak bir açıklama ekleyin.

1. Bilgi bölümünde, + Bilgi ekle ve sonra Ortak web siteleri seçeneğini belirleyin.

2. Ortak web siteleri ekle'de, herkese açık veya Bing dizinli bir web sitesinin URL'sini girin. Bu web sitesi, yardımcı pilotun bir kullanıcı sorusu için doğru konu bulamıyorsa yanıtları arayabileceği yerdir. URL'yi kaydetmek için Ekle'yi ve pencerede çıkmak için yeniden Ekle'yi seçin.

   İpucu

   Metin içeren herhangi bir URL işe yarar; örneğin https://www.microsoft.com/en-us/store/.

   Bir web sitesi oluşturduktan sonra bir URL veya başka bilgi kaynakları eklemek için Bilgi sayfasına gidin.

   

3. Yardımcı pilotunuzu oluşturmayı tamamlamak için Oluştur'u seçin.

Copilot Studio, oluşturduğunuz yardımcı pilota bir genel bakış sağlar ve bundan sonra ne yapacağınızla ilgili fikirler üretir.

Eklediğiniz web sitesini gösteren Bilgi bölümüne dikkat edin. Ayrıca, Yapay zekanın varsayılan olarak etkin olan ve açıklayıcı soruları belirli bilgi kaynakları dışında yanıtlayan Kendi genel bilgilerini kullanmasına izin ver seçeneğini de içerir.

Bilgi için yardımcı pilotunuzu test edin

Yardımcı pilotunuz artık bilgi kaynaklarına dayalı soruları yanıtlamaya hazır. Denemek için Sınama bölmesini kullanın:

1. Copilot Studio sayfasının sağ üst kısmındaki Test düğmesini seçin.

2. Sorularınızı yanıtlarken yardımcı pilotun alt eylemini görmek için Sına bölmesinde ... öğesini seçin ve Konu değişse de takip et'i seçin.

   

3. Soru sor isteminde, yardımcı pilota web sitesiyle ilgili bir soru sorun. Örneğin, İade ilkeniz nedir? veya Askeri indirim yapıyor musunuz?

   Yardımcı pilot web sitesinden bilgi alır ve bir yanıt verir. Yanıt, bu bilgilerin bulunduğu yere bir veya daha fazla bağlantı sağlar.

   Yazarlık tuvalinde, konuşma akışını ve yardımcı pilotun sorunuzu yanıtlamak için kullandığı düğümleri görebilirsiniz. Bu durumda, yardımcı pilot bilgileri bulmak ve sorunuza yanıt vermek için Konuşma yükseltme sistem konusunu kullandı.

4. Şimdi genel bir soru sorun, örneğin Gökyüzü neden mavi? veya hatta Dünyanızda gökyüzü ne renk? gibi saçma bir soru sorun. Eğer Yapay zekaya Genel Bilgiye izin ver etkinleştirilmişse yardımcı pilot bunun gibi soruları yanıtlayabilir.

   Yapay zeka genel bilgilerinin kullanıma sunulması birkaç dakika sürebilir. Hemen yanıt bulamazsanız yeniden deneyin.

   

   Yapay zeka genel bilgi yanıtları için yardımcı pilot kullanıcılara bilgilerin doğru olmayabileceğini anımsatıyor.

Yardımcı pilot yanıt bulamazsa, soruyu yeniden ifade etmenizi ister. İki istemden sonra hâlâ amacınızı belirleyemiyorsa Aktar sistem konusu aracılığıyla canlı bir temsilciye iletir.

Genel bilgilerin bile kendi sınırlarının olduğunu farkedersiniz. Yardımcı pilot birçok soruyu yanıtlasa da haberler veya hava durumu raporları gibi canlı bilgilere erişime sahip değildir. Bu özelliği daha sonra bu hızlı başlangıçta üretken eylemler kullanarak eklersiniz.

Daha fazla bilgi için bkz Üretken yanıtlar ve Yapay Zeka genel bilgileri. Ayrıca oluşturduğunuz yardımcı pilotlarda üretken yapay zekayı etkinleştirme yönergelerini de bulabilirsiniz.

Not

Yardımcı pilotunuzu test ettikten sonra önceki konuşmaları temizlemek için Test yardımcı pilotu bölmesinin en üstündeki sıfırla simgesini seçin. Sıfırlamak, önceki konuşmalarla karıştırmadan mevcut konunun akışını görmenizi kolaylaştırır.

Konuşma yolunu düzeltmek için yazma tuvaline istediğiniz zaman geri dönebilirsiniz. Konularınızı düzenledikten sonra Kaydet'i seçtiğinizde Test yardımcı pilotu bölmesi otomatik olarak yenilenir.

Hata kodları test bölmesinde görünüyorsa, Hata kodlarını anlama bölümüne bakın.

Otomatik yeni konu oluşturma

Konu istediklerinizi tanımlayarak yeni bir konu oluşturabilirsiniz. Copilot Studio, konuşma yanıtları ve birden çok düğüm türüyle bir konu oluşturmak için açıklamanızı kullanır.

1. Konular sayfasında yardımcı pilotunuz açıkken , + Konu ekle>Copilot ile açıklamadan oluştur'u seçin.

   

   Not

   Açıklamadan oluştur seçeneğini göremiyorsanız, etkinleştirmeniz gerekebilir:

   1. Üst menü çubuğunda Ayarlar simgesini sonra Genel ayarlar'ı seçin.
   2. Ne istediğinizi tarif ederek konunuzu oluşturma ve yineleme seçeneğini açın.

2. Görüntülenen pencerede, Konu adı alanına bir ad girin.

3. Konu oluşturun... alanında, konunuzu basit, sade bir İngilizceyle açıklayın. Bir açıklamanın yapısını anlamak için örneklere bakın ve daha fazla fikir için Daha fazla örnek görüntüle'yi seçin.

   

4. Oluştur ve sonra Kaydet'i seçin.

Konu oluşturulduktan sonra sınayabilirsiniz. Sınama bölmesinde, oluşturduğunuz konu amacına uyan bir soru sorun. Örneğin, iş fırsatlarıyla ilgili bir konu oluşturduysanız, İş arıyorum yazın.

Copilot ile oluşturma ve düzenleme konusunda konu genişletmenin ve geliştirmenin yollarını keşfedebilirsiniz.

Üretken eylemler kullanma

Üretken eylemler etkinleştirildiğinde, yardımcı pilot kullanıcıya yanıt verecek konuları ve eylemleri otomatik olarak seçer. Her konu için tetikleyici ifadelerini tercih etmek veya bir konu içinden eylemleri el ile aramak yerine, yardımcı pilot çalışma zamanında en uygun eylemleri seçmek için kendi mantığını kullanabilir.

Not

Üretken eylemler bir önizleme özelliğidir. Önizleme özellikleri, üretimde kullanıma yönelik değildir ve sınırlı işlevselliğe sahip olabilir. Bu özellikler, müşterilerin erken erişim elde etmesi ve geri bildirim sağlaması amacıyla resmi sürümden önce kullanıma sunulur.

1. Üretken eylemleri etkinleştirin: Ayarlar düğmesini ve sonra Üretken Yapay Zekayı seçin. Üretken seçeneğini belirleyin. (Varsayılan Klasik'tir.)

   

2. Sayfanın üst kısmında Kaydet'i seçin.

3. Eylem oluşturun: Eylemler sayfasına gidin ve+ Eylem ekle seçeneğini belirleyin. Hava durumu web sitesini eklemek için Eylemler kullanma bölümündeki yönergeleri izleyin.

   

Bu eylemi ekleyip üretken eylemleri etkinleştirdiğinizde yardımcı pilotun canlı bilgilere, ayrıca belirli konulara, belirli bilgi kaynaklarına ve Yapay Zeka genel bilgilerine erişimi vardır.

Yardımcı pilotun sorularınızı yanıtlayan eylemini görmek için, Test bölmesinde Konuşma haritası simgesini seçin ve açın. Konuşma haritasında, Konular arasında izleme simgesini seçin ve açın.

Örneğin, yardımcı pilota Montreal'de fahrenhayt cinsinden hava nasıl? diye sorun. Yardımcı pilot, yanıtı bulmak için oluşturduğunuz eylemi kullanır.

Yardımcı pilotunuzu daha da geliştirmek için özellikler ekleme

Yardımcı pilotunuzu eşsiz ve keyifli hale getirmek için geliştirebilirsiniz. Resimler ve video klipler, uyarlamalı kartlar, varlıklar ve değişken ifadeler eklemeyi deneyin.

Daha fazla bilgi için Temel kavramlar: Gelişmiş yazma bölümüne bakın veya Microsoft Copilot Studio belgelerinin geri kalanına göz atarak yardımcı pilot oluşturma yolculuğunuza devam edin.