Windows Update sorun giderme kılavuzu

2025-01-15

Sanal Temsilcimizi deneyin - Yaygın Windows Update sorunlarını hızla belirlemenize ve düzeltmenize yardımcı olabilir

Windows Update sorun giderme senaryolarına başlamanızı sağlamak için tasarlanmış bu çözümler.

Sorun giderme denetim listesi

1. Adım: Windows sürümünüz için tanılama aracını çalıştırma

Windows'un desteklenen tüm sürümleri için bir yönetim komut istemi penceresi açın ve aşağıdaki komutu çalıştırın:

Dism /online /cleanup-image /restorehealth

2. Adım: Bilgisayarı yeniden başlatın

Bilgisayar önceki bir güncelleştirmeden sonra yeniden başlatılmadıysa, yeni güncelleştirmeleri uygulayabilmeniz için bekleyen eylemlerin yine de tamamlanması gerekebilir.

3. Adım: En son hizmet yığını güncelleştirmesini yükleme

Daha fazla bilgi için bkz . En Son Hizmet Yığını Güncelleştirmeleri veya Windows sürümünüz için güncelleştirme geçmişinde en son toplu güncelleştirme için gereken en son hizmet yığınını arayın.

4. Adım: Windows dosya bozulmalarını denetleme ve düzeltme

Daha fazla bilgi için bkz . Windows dosya bozulmasını düzeltme.

5. Adım: Güncelleştirme paketini indirin ve güncelleştirmeyi el ile yüklemeyi deneyin

Bunun için aşağıdaki adımları izleyin:

Microsoft Update Kataloğu'nu açın.
Arama kutusuna indirmek istediğiniz güncelleştirme numarasını yazın ve ara'yı seçin.
arama sonuçlarında işletim sisteminiz için geçerli olan güncelleştirmeyi bulun. Bu güncelleştirmenin yanındaki Ekle'yi seçerek güncelleştirmeyi sepetinize ekleyin.
Sepeti görüntüle'yi ve ardından İndir'i seçin.
Güncelleştirme için bir hedef seçmek için Gözat'ı ve ardından Devam'ı seçin.
İndirme işlemi tamamlandığında Kapat'ı seçin.
İndirme konumuna gidin ve güncelleştirmeyi yüklemek için indirme paketine çift tıklayın.

Not

Windows Update aracısı uygulanabilirlik denetimlerini atlamak ve yüklemenin daha ileri veya daha hızlı olmasını sağlamak için yükseltilmiş bir komut istemi açın ve aşağıdaki komutu çalıştırın:

Dism /online /add-package /packagepath:<path_to_package>

Yaygın sorunlar ve çözümleri

Hata: Güncelleştirme bilgisayarınıza uygulanamıyor

Bu hatanın birkaç olası nedeni vardır. Aşağıdaki yönergeler sizi etkileyen belirli nedeni belirlemenize yardımcı olur.

1. Adım: Güncelleştirmenin yerini aldı mı?

Güncelleştirme paketinin, güncelleştirdiğiniz sistemden daha yeni ikili sürümleri içerdiğinden emin olun. Alternatif olarak, paketin başka bir yeni paketle değiştirilip değiştirilmediğini denetleyin.

Bir bileşenin güncelleştirmeleri yayımlandıkça, güncelleştirilmiş bileşen zaten sistemde olan eski bir bileşenin yerini alır. Bu durum oluştuğunda, önceki güncelleştirme yerine geçmiş olarak işaretlenir. Yüklemeye çalıştığınız güncelleştirme sisteminizde yükün daha yeni bir sürümüne zaten sahipse, bu hata iletisini alabilirsiniz.

2. Adım: Güncelleştirme zaten yüklenmiş mi?

Yüklemeye çalıştığınız paketin zaten yüklü olduğunu doğrulayın.

3. Adım: Güncelleştirme bu mimari için uygun mu?

Yüklemeye çalıştığınız paketin kullandığınız Windows sürümüyle eşleştiğini doğrulayın.

Windows sürüm bilgileri, her güncelleştirmeyle ilgili makalenin "Uygulama Hedefi" bölümünde bulunabilir. Örneğin, Windows Server 2019 güncelleştirmeleri Windows Server 2016'ya veya Windows Server güncelleştirmeleri bir Windows istemcisine yüklenemez.
Yüklemek istediğiniz paketin kullandığınız Windows sürümünün işlemci mimarisiyle eşleştiğini doğrulayın.

Örneğin x86 tabanlı bir güncelleştirme, Windows'un x64 tabanlı yüklemelerine yüklenemez.

4. Adım: Tüm önkoşul güncelleştirmeleri yüklendi mi?

Önkoşul güncelleştirmelerinin yüklü olup olmadığını öğrenmek için paketin ilgili makalesini okuyun. Örneğin, Windows 10, sürüm 22H2 güncelleştirmesi Windows 23 Temmuz 2024—KB5040525 (İs Derlemesi 19045.4717) Önizleme'de hata iletisini alırsanız, KB50282445, KB5031539 veya daha fazla önkoşul hizmet güncelleştirmesini yüklemeniz gerekebilir.

Bu önkoşul güncelleştirmelerinin yüklü olup olmadığını belirlemek için bir Windows PowerShell penceresi açın ve aşağıdaki komutu çalıştırın:

Get-HotFix KB50282445, KB5031539

Güncelleştirmeler yüklendiyse komut, çıkışın InstalledOn bölümünde yüklenme tarihini geri döndürür.

Cihaz dağıttığınız bir güncelleştirmeyi almıyor

Bu sorunu gidermek için bu adımları izleyin.

Cihazın ilgili kategori güncelleştirmelerinin duraklatılıp duraklatılmadığını denetleyin.

Daha fazla bilgi için bkz. Özellik güncelleştirmelerini duraklatma ve Kalite güncelleştirmelerini duraklatma.
Yalnızca özellik güncelleştirmeleri: Cihazın belirli özellik güncelleştirme sürümü için bir koruma ayrı tutması uygulanup uygulanmayabileceğini denetleyin.

Koruma amaçlı askıya almalar hakkında daha fazla bilgi için bkz. Korum amaçlı askıya almalar ve Koruma amaçlı askıya almaları geri çevirme.
Cihazın atandığı dağıtımın sunuluyor durumunda olup olmadığını denetleyin. Durumları duraklatıldı veya zamanlandı olan dağıtımlar cihazlara içerik dağıtmaz.
Cihazın güncelleştirmeleri tarayıp taramadığını ve Windows Update hizmetinde tarama yapıp yapmadığını denetleyin.

Güncelleştirmeleri tarama hakkında daha fazla bilgi edinmek için bkz. Güncelleştirmeleri tarama.
Yalnızca özellik güncelleştirmeleri: Cihazın, dağıtım hizmeti tarafından özellik güncelleştirmesi yönetimine başarıyla kaydedildiğini doğrulayın. Başarıyla kaydedilen bir cihaz, Microsoft Entra Id cihaz kaynağıyla temsil edilir. Bu kaynak, özellik güncelleştirmeleri için bir güncelleştirme yönetimi kaydını belgeler ve Microsoft Entra ID cihaz kayıt hataları yoktur.
Yalnızca hızlandırılmış kalite güncelleştirmeleri: Cihazda Güncelleştirme Durumu Araçları'nın yüklü olup olmadığını denetleyin (Windows 10 sürüm 1809 için KB 4023057 - Windows 10 Güncelleştirme Hizmeti bileşenleri sayfasında açıklanan güncelleştirmede veya daha yeni bir kalite güncelleştirmesinde sağlanır).

Cihazın hızlandırılmış kalite güncelleştirmesi alması için Güncelleştirme Durumu Araçları gereklidir. Programın cihazdaki konumu C:\Program Files\Microsoft Update Health Tools şeklindedir. Varlığını doğrulamak için yüklü programlar listesini görüntüleyin veya aşağıdaki PowerShell betiğini çalıştırın:
```
Get-WmiObject -Class Win32_Product | Where-Object {$_.Name -Match "Microsoft Update Health Tools"}
```

Cihaz dağıtmadığınız bir güncelleştirmeyi alıyor

Bu sorunu gidermek için şu adımları izleyin:

Cihazın farklı bir uç noktayı değil Windows Update hizmetini tarayıp taramadığını denetleyin.

Örneğin, cihaz bir WSUS uç noktasından güncelleştirmeleri tarıyorsa farklı güncelleştirmeler alabilir. Güncelleştirmeleri tarama hakkında daha fazla bilgi edinmek için bkz. Güncelleştirmeleri tarama.
Yalnızca özellik güncelleştirmeleri: Cihazın, dağıtım hizmeti tarafından özellik güncelleştirmesi yönetimine başarıyla kaydedilip kaydedilmediğini denetleyin.

Başarıyla kaydedilmemiş cihazlar, özellik güncelleştirmesi erteleme süresine bağlı olarak farklı güncelleştirmeler alabilir. Başarıyla kaydedilen bir cihaz, Microsoft Entra Id cihaz kaynağıyla temsil edilir. Bu kaynak, özellik güncelleştirmeleri için bir güncelleştirme yönetimi kaydını belgeler ve Microsoft Entra ID cihaz kayıt hataları yoktur.

Veri toplama

Microsoft destek ekibinden yardım almaya ihtiyacınız varsa Dağıtımla ilgili sorunlar için TSS kullanarak bilgi toplama bölümünde belirtilen adımları izleyerek bilgi toplamanızı öneririz.