Вимірюйте ефективність маркетингу за допомогою UTM-кодів

Коди UTM (Urchin Tracking Module) є важливим інструментом для маркетологів, оскільки вони дозволяють їм відстежувати ефективність свого цифрового маркетингу. Додаючи параметри UTM до URL-адрес, маркетологи можуть відстежувати конкретне джерело, засіб і назву шляху, які генерували відвідувачів веб-сайту. За допомогою UTM-кодів легше зрозуміти, які маршрути приносять найбільше трафіку та конверсій. Потім інформацію про трафік і конверсію можна використовувати для оптимізації маркетингових стратегій і більш ефективного розподілу бюджету.

UTM-коди також надають цінну інформацію про поведінку клієнтів. UTM-коди можуть допомогти визначити, які канали є найбільш ефективними для генерації трафіку для ваших веб-сайтів і цільових сторінок, що дає змогу пов’язати конверсії з правильним джерелом.

Увімкніть UTM-коди

Щоб використовувати UTM-коди, адміністратору потрібно ввімкнути перемикач функцій UTM-кодів. Щоб увімкнути перемикач:

1. Перейдіть до розділу Налаштування>Огляд>Перемикачі функцій.
2. Увімкніть перемикач функції відстеження UTM, а потім виберіть Зберегти у верхньому правому куті.

Увімкнувши відстеження UTM, ви побачите значення за замовчуванням для кожного параметра UTM. Це значення, які додаватимуться до всіх URL-адрес, які ви додаєте до своїх електронних листів або текстових повідомлень.

Порада

Після ввімкнення перемикача функцій може пройти до п’яти хвилин, перш ніж налаштування UTM поширяться по каналах.

Нотатка

Параметри UTM додаються лише до листів, які дозволяють відстежувати. Якщо ви використовуєте обмежувальну модель згоди, параметри UTM додаються до ваших URL-адрес, лише якщо контактна особа має запис про згоду контактної особи для відстеження та статус Увімкнено. Якщо ви використовуєте модель згоди без обмежень , ви можете налаштувати відстеження за умовчанням на Відстеження. Це означатиме, що навіть без запису про згоду контактної особи параметри UTM будуть додані до URL-адреси в електронному листі або SMS для всіх контактів, які проходять ваші шляхи.

Використання UTM-кодів під час подорожі

Уявіть собі сценарій покинутого кошика, в якому відвідувачі веб-сайту додають товари до кошика, але залишають ваш веб-сайт, не завершивши покупки. Використовуючи UTM-коди під час повторного затримування, ви можете зв’язатися з відвідувачами покинутого кошика та відстежувати кампанію (назву подорожі), засіб (канал) і вміст, завдяки якому клієнти повертаються, щоб завершити свої покупки.

Ось як ви можете використовувати UTM-коди під час подорожі покинутим кошиком

По-перше, створіть подорож, націлену на відвідувачів, які покинули кошик. Після активації подорожі ви додасте електронний лист із нагадуванням, який спонукатиме відвідувачів завершити покупки. Оскільки метою подорожі є завершення покупки, ви також можете поставити мету , яка вимірює успіх щоразу, коли відвідувач завершує покупку.

Щоб використовувати UTM-коди в електронному листі з нагадуванням, перейдіть до розділу Електронні листи та виберіть електронну адресу, яку ви плануєте використовувати під час подорожі покинутим кошиком. Додайте URL-адресу до електронного листа, яка спрямовує клієнтів назад на ваш веб-сайт. У вікні Додати посилання ви побачите значення за умовчанням, які автоматично додаватимуться до кожної URL-адреси у вашому повідомленні, включно з відпискою.

У цьому випадку вихідним значенням Dynamics 365 Customer Insights - Journeys, значенням кампанії є назва шляху покинутого кошика, засобом є канал, який ви використовуєте, тобто електронна пошта, а контентом — назва листа.

Коли ваша подорож буде опублікована і клієнти почнуть використовувати ваші посилання, ви зможете переглянути статистику, зокрема кількість людей, які перейшли за вашим посиланням і скільки з них успішно здійснили покупку.

Ви також можете використовувати Google Analytics, щоб визначити, наскільки успішним був надісланий вами електронний лист для залучення трафіку на ваш веб-сайт.

Налаштування UTM-посилань

Після ввімкнення функції UTM-коду ви можете налаштувати UTM-посилання, перейшовши до розділу Настройки>Customer engagement>Відстеження UTM.

Щоб почати налаштовувати посилання, натисніть кнопку + Створити у верхній частині сторінки. Встановіть такі параметри:

• Ім’я: ім’я вашого запису UTM.
• Бізнес-одиниця (якщо ввімкнено): якщо бізнес-одиниці ввімкнено, відображається, до якої бізнес-одиниці прив’язано запис UTM. Для кожної бізнес-одиниці можна створити лише один запис UTM.
• Джерело UTM: Ви можете змінити джерело UTM, щоб воно відповідало існуючим правилам іменування.
• UTM-кампанія: якщо ви створили спеціальне рішення для кампанії, ви можете налаштувати UTM-кампанію на сутність кампанії.
• Середовище UTM: канал, на якому використовується запис UTM.
• Вміст UTM: фіксує вміст UTM як ім’я повідомлення. Якщо ви вимкнете цю функцію, UTM-контент не додаватиметься до URL-посилання.

Щоб зберегти налаштування параметрів, натисніть кнопку «Зберегти » у верхній частині екрана.

Параметри UTM у Universal vs Google Analytics 4

Нижче описано, як переглянути дані UTM у Google Universal Analytics і Google Analytics 4.

• У Google Universal Analytics перейдіть у розділ Конверсії>Усі кампанії. Представлення даних за умовчанням – це список усіх кампаній.
• У Google Analytics 4 перейдіть у розділ Конверсії трафіку конверсій>.

Виправлення неполадок

Якщо ви ввімкнули перемикач функцій UTM, але під час вибору посилання в папці "Вхідні" не бачите жодних параметрів UTM, перевірте налаштування відповідності .

Якщо для моделі згоди на налаштування відповідності вибрано значення Обмежувальна, то (залежно від того, як налаштовано згоду на відстеження ), це може означати, що користувач має явно погодитися на включення посилань для відстеження в електронні листи, які ви йому надсилаєте. Якщо система не має згоди на включення посилань для відстеження, UTM-коди не будуть вставлені в листи. Параметр, який визначає, як і чи містять посилання параметри запиту відстеження, знаходиться в розділі Згода на відстеження. Докладніше: Керування згодою на електронні листи та текстові повідомлення в Customer Insights - Journeys

Наприклад, якщо у вас налаштовано "Отримувати згоду на відстеження від клієнтів", а модель отримання згоди обмежувальна , вам потрібна попередня згода, щоб відстежувати посилання для відстеження.

Щоб гарантувати, що посилання для відстеження завжди включаються (посилання не потребують згоди клієнта на відстеження), налаштування мають виглядати так: